Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

38.43 Мбит/c

Upload:

9.44 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Один из худших провайдеров, с которым сталкивался. Устанавливают оборудование, которое не может технически поддерживать скорость из тарифного плана. Работа с клиентами и скорость реагирования на нижайшем уровне. Во всех проблемах нужно разбираться самому и доказывать сотрудникам, что черное это белое. Абсолютный непрофессионализм практически на всех уровнях.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Александр. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

900406828

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Лучше не связываться с этой компанией. Невозможно закрыть договор. Решил отказаться от услуг в апреле 2020. До сих пор не могу с ними попрощаться. Услугой не пользуюсь, т.к. съехал на другое место жительства. Абонплату дальше насчитывают. В связи с карантином отказались принимать оборудование. Оборудование удалось сдать 13.07.2020 и подписать акт о сдаче оборудование в связи с отказом от услуги, а они дальше насчитывают абонплату. Шаражкина контора.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Олег. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ваше заявление не было принято, так как было написано не корректно. Для решения вопроса, вас записали на прием в центр обслуживания 15.07.2020 17:00 - 18:00. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Качество интернета слабое, в PS4 не сможете играть. После расторжения договора, занимаются афоризмом.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

38.47 Мбит/c

Upload:

4.97 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Будь ласка, побережіть свої нерви і не звязуйтесь з даною компанією! 38,47 Мбіт/с зі 100 обіцяних. Отака швидкість інтернету Волі, і це в спокійний ранішній час, а коли всі повертаються з робіт і заходять в інтернет то і того не назбирається! Легше мабуть в нашій країні розлучитись, ніж розпрощатись з Воля. Якщо ви не власник договору вам прийдеться пройти купу інстанцій, щоб назбирати для Волі довідок, що Ви в цій квартирі проживаєте або ви її власник, щоб розірвати з ними договір. Є варіант просто перестати користуватись їхніми послугами і не платити, так вони без вашої згоди будуть надавати вам послуги в кредит, нарощувати борг, а потім продадуть його колекторській фірмі.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.54 Мбит/c

Upload:

1.43 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оставлял негативный отзыв часа два назад, удалили, ладно, не беда, оставлю еще! Худший провайдер всех времен и народов! Правда прошлый раз пинг был 3к и скорость еще меньше!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами "Воля" лет семь - восемь, город Харьков. Качество изображения по ТВ отличное, хотя набор каналов, как на мой вкус, оставляет желать лучшего и поломок, практически, не было. Интернет соответствует заявленным нормам (94,73 и 94,88 Мбіт/с соответственно). В тех. центре сотрудники квалифицированные и доброжелательные, всегда идут на встречу, мне пенсионеру, на снижения тарифа. Доволен. Рекомендую.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Сергей Александрович. Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Устранение неисправностей

Download:

99.77 Мбит/c

Upload:

10.16 Мбит/c

Технология:

DOCSIS

Рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость ночью нормальная, днем бывает падает. В 2020 хотелось бы иметь возможность выбрать план со скоростью побольше 200. Некоторые провайдеры предлагают скорость выше 200 за ту же цену.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги. Если у вас есть предложения или замечания по работе наших услуг, пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

58.97 Мбит/c

Upload:

9.99 Мбит/c

Технология:

DOCSIS

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не влаштовує: 1) обладнання якому близь 10 років. Відмовляються замінити. Як модем так і тв-тюнер. 2) Швидкість. Так, уночі досягає 60 Мбіт/с (зараз друга година ночі). Та у день половину часу менше 30 Мбіт/с, половину ~52 Мбіт/с. А іноді сягає 18, 8, і 2 Мбіт/с... 3)ГОЛОВНЕ, стабільність. Точніше відсутність. Трапляється по три рази на день швидкість може впасти до 8 Мбіт/с. Бува навіть 1-2 Мбіт/с. Наче користуєшся мобільним інтернетом за 100 км від Києва. Треба перезавантажувати модем та чекати 15-20 хв, іноді годину... Працювати(!) доводиться через телефон та моб провайдера. І це були тижні без офіційних повідомлень "Вибачте за тимчасові незручності, проводимо технічні роботи, у ці дні можливі...". Ні, таке трапляється без повідомлень. Останнім часом трохи краще - у середньому всього 1 раз на день падає швидкість до 2-18 Мбіт/с... Якщо користуєтесь інтернетом по справах, не рекомендую. Особливо якщо працює більше однієї людини.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

54.9 Мбит/c

Upload:

10.56 Мбит/c

Договор:

806258607

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Плачу не понятно за что, обещали 100 Мбіт/с, реально 50-60 Мбіт/с, сервис неудовлетворительный, ищу нового провайдера.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные в системе и передам ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

9.42 Мбит/c

Upload:

8.67 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Обрезают постоянно скорость, при подключении 70 Мбіт/с, на след день уже 9 Мбіт/с, после жалобы сразу 80 Мбіт/с, через 2 дня снова 9 Мбіт/с. Мне каждый день с ними ругаться? Оценка 0.5/5.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

36.65 Мбит/c

Upload:

9.95 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В Киеве нет более больного интернет-провайдера, чем Воля. Постоянные сбои и отключения. Скорость в три раза меньше обещанной и даже та умудряется падать. Техподдержка слеплена из говна и палок, как собсна вся компания "Воля". Я с телефона раздаю интернет — быстрее работает.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

.

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рокемендую Валю никому! Это просто ужас и дичь. Мастер приходит не пойми как, не буду утверждать что это его вина, есть уверенное подозрение что в офисе такое делают. На проводе девочки, мальчики вообще на тормозах, никто не заинтересован и не хочет угодить своим же клиентам... Неделю нет интернета и похер, плати за воздух. Я заказывал мастера с 15:00 до 20:00! Мы за день до прихода, пришлем смс что мастер будет с 9:00 и не важно где ты, какие у тебя планы, за городом, на отдыхе - будь так добр едь домой. Конечно, я не успею приехать и встретить мастера. Связавшись опять таки с гуру связи телефонной я выяснил, что оказывается я дурак... И повторно вызвать мастера стоит 120 грн. Мало того что интернета нет 5 дней, так ещё и плати 120 грн за повторный вызов!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный провайдер. Обман с первого дня! Никому не рекомендую. При подключении оставил заявку с указанием адреса, квартиры и т.п., перезвонили сказали что стоимость 119 грн. в мес. + 47 за роутер (мой точно такой же почему то не подошел). По факту оказалось 200 грн+ роутер. Оставил заявку чтобы посмотрели мой тариф. Резултата 0, пришел ответ, что "ваш запит розглянуто" и все ни результатов, ничего. После 10 попыток дозвонится к ним мне ответили, что по моему адресу уже было недавно отключение (квартира съемная). Почему же мне сразу не сказали??? Я на сайте оставил заявку на подключение С УКАЗАНИЕМ АДРЕСА!!! Теперь в кабинете мне пишут что я должен за следующий месяц заплатить 423 грн!!! При тарифе "119 грн.".

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Рекомендую провайдера. Просто у кого растут руки не стого места. Скорость соответствует договору.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.12 Мбит/c

Upload:

1.29 Мбит/c

Договор:

3469428

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет работает рывками 24/7, у меня водафон и то быстрее работает, за что я плачу деньги???

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные в системе и передам ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жахливий зворотній зв'язок!!! Якщо хочеш підключити інший тариф чи відключитись, то до них ніяк не додзвонишся, бо на телефонах тільки роботи і відповідають тільки на питання по твоєму тарифу. ВСЕ! Консультантів ніяких немає. Жах. Даже в київстарі є консультанти, а тут ні, щоб щось дізнатись перепідключити чи відключити, треба їхати тільки в офіс, інакше ніяк, консультантів по телефону не існує. Ти мусиш тільки сідати і їхати в офіс. Як так зробити з клієнтами такий зв'язок! Я взагалі тепер не хочу бути ніяким чином з вами пов'язана, особливо через інтернет. З таким жахливим рівнем підтримки клієнтів. Такого ніде немає. Ти підключився і все в тебе немає можливості ні відключитись, ні перепідключитись, ти назавжди підключений до волі, тому що ти з ними ніяк не звяжешся!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня.Шкода, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solutionutm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

10218674

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хуже компании нет!!!! Бегите от них, чем быстрее тем лучше занимаются вымогательством выставляют счета за услуги которые не предоставляли!!!! Хамят!!!! Не операторы а роботы, такое впечатление что ты сам с собой разговариваешь. Тебя никто не слышит. Любым способом обдурить людей и содрать 100 грн. Хуже провайдера не найти!!! Не подключайтесь.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Алла. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, согласно информации из базы данных компании, начисления по договору были осуществлены за предоставленные услуги и настройку оборудования при подключении. С момента подключения, с вашей стороны оплат не поступало.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не предоставляется обещанное количество каналов в hd качестве, два раза за месяц с момента подключения изменились пакеты каналов в худшую сторону, ужасное качество изображения, даже hd каналов, отмороженная служба поддержки, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за ваше обращение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

12.35 Мбит/c

Upload:

5.45 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Никому не советую связываться с этим провайдером. Цены конские, качество около ноля. Скорость интернета в 10 (ДЕСЯТЬ) раз меньше заявленной.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тисячу раз жалкую, що перейшов до цього провайдера. Постійно проблеми зі швидкістю інтернету. Не ведіться на їх знижки.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Рейтинг интернет-провайдеров