Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Купил, установил Dr.Web... Обманули! Открываю программу и получаю ответ: отсутствует лицензия. Необходимо активировать лицензию. Хитрецы! И на обращения не отвечают! "Кинули" или нет? № договору 900484660.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте, Эдуард. На зарегистрированный по договору e-mail была отправлена инструкция по установке антивирусной программы. Дополнительную консультацию можно получить, обратившись в техническую поддержку антивируса. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите в нашем сообществе Воля Клуб. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

7.25 Мбит/c

Upload:

6.21 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый жалкий из всех провайдеров, услугами которых я пользовался за последние 10 лет. Скорость соединения даже отдаленно не соответствует тарифному плану. Техподдержка на уровне: "Перезагрузите роутер, давайте на следующей неделе отправим за 100 гривен мастера (приезд которого проблем не устраняет), давайте вы купите у нас другой роутер...".

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Горите в аду, с таким интернетом!!! Люди даже не думайте связываться с этими, куча нервов уйдет.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по работе приложения и услугам в целом, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

8.49 Мбит/c

Upload:

4.73 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пока делал заявочку на то, чтобы оставить отзыв - инет упал аж 12 с//а раз, 12 раз КАРЛ!!! Желаю этой конторе обанкротиться ибо предоставлять такой сервис нельзя. Пожалуйста люди - не выбирайте эту помойку максимально не стабильную, которая не предоставляет маломальский стабильного соединения, пускай она загнется с таким сервисом! Скорость инета с роутера, проблема тоже не в роутере и да чисто взял поюзать инет у соседей на 3-4 дня, пока другой провайдер меня не подключит (съехал на квартиру). НЕ пользуйтесь даной помойкой ни за какие деньги - жопа бомбит - ни поучиться, ни посмотреть видосы, ни поиграть, даж музыку норм не послушаешь.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Алексей. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

285.72 Мбит/c

Upload:

115.15 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

3498276

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Якщо вам сумно жити, то цей провайдер забезпечить вам розваги на весь час співпраці з ним. Жодного разу перевірка якості на даному сайті та особистому кабінеті - не показав заявлених провайдером показників(500 Мбіт/с), не дивлячись що у особистому кабінеті вони виміряють швидкість локальної мережі ТОВ"воля", а не доступ до інших ресурсів( вузлів інших провайдерів) . За останні пів року домігся надання якісних послуг по швидкості, але для цього потрібно писати відгуки, створювати тисячі звернень, десятки листів. Після того як заявлена швидкість досягнута почались нові пригоди не менше разу на тиждень після дій на обладнанні агрегації на рівні регіону зникає доступ до мережі інтернет від 20 хвилин до 20 годин, за необхідності можу надати дати та номери звернень. Останній раз було сьогодні з 00:34 по 01:50 , при чому на усіх номерах технічної підтримки була відсутня можливість з'єднатись з оператором. Проблема була у тому, що абонентське обладнання не мало доступу до DHCP-сервера, а так як "фахівці" що будували дану мережу забули зробити альтернативний шлях для абонентів. Технічна підтримка, це унікальні люди, так як для них є тільки інструкція , а не здоровий глузд та законодавство: обов'язково відправляють бригаду монтажників навіть якщо до обладнання є віддалений доступ, обов'язково будуть парить вам додаткові послуги, обладнання, також будуть вас запевняти - це у вас криві руки, а не у наших фахівців і ви за таку роботу ще будете доплачувати . Будь-який адекватний власник бізнесу іде по шляху зменшення витрат на утримання мережі, а не перекладає некомпетентність своїх фахівців на абонентів. Працював з даним оператором як фізична особа та як юридична особа, зовсім різні відношення : фізична особа - тебе пошлють, юридична особа - зроблять все, щоб ти не передав до власників та керівництва "рівень якості" послуг( знижка на послуги на період від року, заміна обладнання на рівень вище, надання інших платних послуг за рахунок відділу утримання абонентів). Підрозділ по якості обслуговування - зомбі, що телефонують і намагаються замість вибачитись за своїх працівників звинуватити вас, бо у них є регламент, а на закон " про телекомунікації" вони не хочуть дивитись. У регламенті відсутні десять пунктів по обов'язкам оператора та права абонентів. Краще гроші виділені на даний підрозділ витратить на придбання якісного обладнання, навчання технічного персоналу. Якісне надання послуг зменшує навантаження на контакт-центр та центри обслуговування абонентів. Для дуже "розумних" представників провайдера - форуми та особисті кабінети не працюють коли відсутня послуга!!! А ваше намагання забрати негатив шляхом звинувачення абонентів - це те саме, що ви намагаєтесь загасити пожежу вогнегасником заправленим нітрогліцерином. За звичай, коли провайдер так косячить, то він надає дуже велику знижку на свої послуги або надає їх безкоштовно, щоб покращити лояльність абонентів. І як заключення до даного відгуку :люди, що не хочуть робити роботу після підписання договору на роботу - крадії, вони крадуть час, робочі місця та заробітну плату.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день! Раніше стосовно вашого питання було оформлено скаргу, за фактом її розгляду ви будете повідомлені обраним вами способом. Рекомендуємо очікувати відповіді на звернення.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

79.55 Мбит/c

Upload:

40.51 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Был нормальный провайдер, ну дороговатый, но вообщем и целом было все норм. И вот этим летом началось. Если вдруг пропадает инет (а пропадать он последнее время стал всё чаще), то он сам не появляется, пока им не позвонишь не один раз, пока там все настройки не перероют. Ну ладно, было не так и часто, а сейчас всё чаще уже, чуть ли не раз в неделю, бывает еще чаще. Вот я не понимаю - что у них там такое? Неужели нельзя настроить чтоб работало, без этих квестов и для меня и для них каждый раз. Это убивает нервы((( Особенно обидно что в остальном, когда инет работает, то всё хорошо, скорость норм, потери пакетов нет (ну очень очень редко бывает и недолго, так что и не в счет), смотри себе любое видео, в любых играх пинг хороший. Вот и сиди мне теперь и думай что делать, когда не пропадает то инет хороший, но эти пропадания с последующими телефонными квестами заколебали (уже наизусть скоро запомню чего нажимать, куда заходить и каждый раз оказывается что у меня менять ничего не надо, что-то там у себя они настраивают и тогда появляется инет... уже и себя жалко - каждый раз им звони, и их жалко - каждый раз там вручную им меня включай). И огорчает что ситуация не улучшается а все ухудшается, чаще стал пропадать. Не один год сидим на этом провайдере и не было проблем вообще а теперь пошли вот эти проблемы и учащаются. Менять провайдера не хочется, потому что этот устраивал. Но вот это все уже по нервах. Если б знать что это временные проблемы то можно бы и пересидеть... а если не временные и ухудшение продолжится? Воля, не ухудшайся пожалуйста, улучшить обратно как было, у тебя пинг хороший и неплохая скорость, если станет невозможно пользоваться и придется куда то переходить будет печально((

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Дуже поганий провайдер, не рекомендую. Вчора замовив майстра для переносу договору. По телефону сказали підключення 1 грн и тарифний план 199 грн, а сьогодні прийшов майстер - запізнився, не попередив. Робить підключення і говорить що потрібно за 10 м кабелю заплатити 110 грн і виходить 310 грн коли тріолан по 150 грн.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Почему у меня галимый интернет??? Я плачу даже наперед!!! Это что такое!!!???? Неужели вам не надоело наедаться! Совсем совесть потеряли!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за обращение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Девушка в колл центре дала неверную информацию, сказала что можно поменять тюнер на карточку без человека на которого оформлен договор, при вызове мастера,вызвала мастера,он сказал что так нельзя сделать,что не имеют право, но пришел и все сделал!! Вопрос ,к чему вся эта нервотрепка? И почему ваши сотрудники дают разную информацию? Ужасный сервис, будем отключаться.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за обращение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

180.19 Мбит/c

Upload:

269.98 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Один из лучших провайдеров которым я пользовался. Единственный провайдер который в моем городе предоставляет скорость инета свыше 100 Мбіт/с.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

5.49 Мбит/c

Upload:

1.32 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вот такая скорость постоянно, комментарии излишни, выводы делайте сами. Воля была говном, говном и останется!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по работе приложения и услугам в целом, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.37 Мбит/c

Upload:

4.03 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я думаю цифри швидкості говорять самі за себе!!!! І так постійно!!! Компанії раджу змінити підхід до своїх клієнтів!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

12.69 Мбит/c

Upload:

2.76 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вот такая скорость вечером в Воле Харьков, невозможно сделать ровно ничего. И так постоянно. Сервис просто бомба.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.7 Мбит/c

Upload:

1.19 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Воля во всей красе, как видите, а должно быть 10 Мбіт/с, никогда не подключайте эту пародию на интернет, цены высокие, качество на нуле!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Дмитрий. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

За останні 2 роки дуже погіршилась передача інтернету, через вай фай нічого не грузить, не можна глянути відео, ні попрацювати не можливо, постійно збої, помилки. А для відключення потрібно їхати на їх головне відділення, по телефону відключитись від них неможливо. Ціни занадто високі. Категорично не рекомендую.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

6.2 Мбит/c

Upload:

7.67 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

За последние 2 года воля совсем скатилась, года два назад через вайфай скорость была отличная как указана в договоре, а сейчас они настолько обнаглели что плату берут как за скорость в договоре а по факту ее нет. Да и вообщем качеством предоставления услуг я не доволен. Не советую волю никому, лучше подумайте раз двадцать перед тем как оформлять с ними договор.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

11.8 Мбит/c

Upload:

25.11 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Цены на все услуги очень завышены. В центре обслуживания многочасовые очереди. Интернет: плачу за 100 Мбіт/с - получаю 25 Мбіт/с.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.31 Мбит/c

Upload:

3.35 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Нет слов!!! Месяц назад интернет "лег" до 10 Мбіт/с - пришел мастер, покрутился, сказал, что нужен новый роутер и ушел. Со счета ушло 90 грн. Через два дня без покупки роутера интернет "поднялся" до 80 Мбіт/с. Сегодня интернет вообще "лег"!!! Звонок в техподдержку - тут же переключают на робота, который интересуется, устраивают ли меня услуги ВОЛИ, нравиться ли мне техподдержка! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Почитайте свои ответы на отзывы пользователей: "Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение..." Такое мнение сложилось у 90% абонентов! Лучше напишите четкие шаги, как от вас отключиться!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Александр. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

74 Мбит/c

Upload:

80.57 Мбит/c

Договор:

806303120

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета постоянно плавает.При дозвоне к оператору постоянно отговорки. У меня скорость в разное время от 55 до 80 Мбіт/с, но в основном 65-70 Мбіт/с. Не сказал в договоре 100 Мбіт/с. Ping от 9 до 17 секунд.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. По вашему договору подключен пакет, который предусматривает скорость Download/Upload до 102400/102400Кбит/с. Скорость соответствует подключенному пакету. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб. Будем рады ответить! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

20.11 Мбит/c

Upload:

9.4 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Прикро те, що сам провайдер знаючи про жахливий сервіс, над повільний інтернет, його нестабільність, нічого не хоче виправляти чи змінювати!!! Хто знає, як можна від цього гімна відключитися???

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Шкода, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Рейтинг интернет-провайдеров