Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

36.65 Мбит/c

Upload:

9.95 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В Киеве нет более больного интернет-провайдера, чем Воля. Постоянные сбои и отключения. Скорость в три раза меньше обещанной и даже та умудряется падать. Техподдержка слеплена из говна и палок, как собсна вся компания "Воля". Я с телефона раздаю интернет — быстрее работает.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

.

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рокемендую Валю никому! Это просто ужас и дичь. Мастер приходит не пойми как, не буду утверждать что это его вина, есть уверенное подозрение что в офисе такое делают. На проводе девочки, мальчики вообще на тормозах, никто не заинтересован и не хочет угодить своим же клиентам... Неделю нет интернета и похер, плати за воздух. Я заказывал мастера с 15:00 до 20:00! Мы за день до прихода, пришлем смс что мастер будет с 9:00 и не важно где ты, какие у тебя планы, за городом, на отдыхе - будь так добр едь домой. Конечно, я не успею приехать и встретить мастера. Связавшись опять таки с гуру связи телефонной я выяснил, что оказывается я дурак... И повторно вызвать мастера стоит 120 грн. Мало того что интернета нет 5 дней, так ещё и плати 120 грн за повторный вызов!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный провайдер. Обман с первого дня! Никому не рекомендую. При подключении оставил заявку с указанием адреса, квартиры и т.п., перезвонили сказали что стоимость 119 грн. в мес. + 47 за роутер (мой точно такой же почему то не подошел). По факту оказалось 200 грн+ роутер. Оставил заявку чтобы посмотрели мой тариф. Резултата 0, пришел ответ, что "ваш запит розглянуто" и все ни результатов, ничего. После 10 попыток дозвонится к ним мне ответили, что по моему адресу уже было недавно отключение (квартира съемная). Почему же мне сразу не сказали??? Я на сайте оставил заявку на подключение С УКАЗАНИЕМ АДРЕСА!!! Теперь в кабинете мне пишут что я должен за следующий месяц заплатить 423 грн!!! При тарифе "119 грн.".

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Рекомендую провайдера. Просто у кого растут руки не стого места. Скорость соответствует договору.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.12 Мбит/c

Upload:

1.29 Мбит/c

Договор:

3469428

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет работает рывками 24/7, у меня водафон и то быстрее работает, за что я плачу деньги???

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные в системе и передам ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жахливий зворотній зв'язок!!! Якщо хочеш підключити інший тариф чи відключитись, то до них ніяк не додзвонишся, бо на телефонах тільки роботи і відповідають тільки на питання по твоєму тарифу. ВСЕ! Консультантів ніяких немає. Жах. Даже в київстарі є консультанти, а тут ні, щоб щось дізнатись перепідключити чи відключити, треба їхати тільки в офіс, інакше ніяк, консультантів по телефону не існує. Ти мусиш тільки сідати і їхати в офіс. Як так зробити з клієнтами такий зв'язок! Я взагалі тепер не хочу бути ніяким чином з вами пов'язана, особливо через інтернет. З таким жахливим рівнем підтримки клієнтів. Такого ніде немає. Ти підключився і все в тебе немає можливості ні відключитись, ні перепідключитись, ти назавжди підключений до волі, тому що ти з ними ніяк не звяжешся!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня.Шкода, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solutionutm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

10218674

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хуже компании нет!!!! Бегите от них, чем быстрее тем лучше занимаются вымогательством выставляют счета за услуги которые не предоставляли!!!! Хамят!!!! Не операторы а роботы, такое впечатление что ты сам с собой разговариваешь. Тебя никто не слышит. Любым способом обдурить людей и содрать 100 грн. Хуже провайдера не найти!!! Не подключайтесь.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Алла. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, согласно информации из базы данных компании, начисления по договору были осуществлены за предоставленные услуги и настройку оборудования при подключении. С момента подключения, с вашей стороны оплат не поступало.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не предоставляется обещанное количество каналов в hd качестве, два раза за месяц с момента подключения изменились пакеты каналов в худшую сторону, ужасное качество изображения, даже hd каналов, отмороженная служба поддержки, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за ваше обращение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

12.35 Мбит/c

Upload:

5.45 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Никому не советую связываться с этим провайдером. Цены конские, качество около ноля. Скорость интернета в 10 (ДЕСЯТЬ) раз меньше заявленной.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тисячу раз жалкую, що перейшов до цього провайдера. Постійно проблеми зі швидкістю інтернету. Не ведіться на їх знижки.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Найгірший, шкуродери. Послуги надаються абсолютно не відповідно до цінової політики. Виявляється розірвати договір не так вже й просто.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Шкода, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это такое гавно, что врагу не пожелаю. Проблема только в том, что часто другие подключения во многих районах города недоступны...

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Кирилл. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

DOCSIS

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Інтернет не працює, але найгірше що є це персонал який приходить додому. Не беріть неосвічених ідіотів.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Шкода, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

3608579

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Бегите от них подальше. Они сделают вам долг под любым предлогом, не расторгнут договор чтобы набежал долг, а потом передадут коллекторам вашу задолженность в 20 грн за которую хамоватое муда****е будет вам выносить мозг. Ни одна из заявленных цифр качества услуги не была сдержана, вечные сбои и перебои, техподдержки тупо нет - одни телефонные роботы!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день Михаил. Спасибо за ваш отзыв. Ранее ваш договор был расторгнут на основании письменного заявления. При расторжении вы были проинформированы о наличии задолженности на момент закрытия договора и необходимости ее оплаты. Оплата от вас так и не поступила.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

11.94 Мбит/c

Upload:

2.94 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный провайдер, скорость заявленную не получаю, помимо этого ещё и часто приходится перезагружать роутер, так как интернет вообще перестаёт работать (дело не в роутере уважаемая Воля, я знаю, что вы любите спихнуть все на оборудование пользователя) так вот, несколько роутеров тестил, разницы 0, если юзать роутер на диапазоне 2.4 герца, то скорость у вас будет вообще мб 5, короче ужас, LTE на телефоне в 4-5 раз быстрее, не смейте подключаться к данному провайдеру, странно, что с таким отношением и качеством услуг данные ребята до сих пор существуют.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Валерий. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.61 Мбит/c

Upload:

7.07 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Деньги дерут сумасшедшие, а качество услуг никакое. На заявки реагируют в стиле "у вас что-то не работает - ваши проблемы" при тарифном плане 50 Мбіт/с реально максимум 3-5 Мбіт/с, ни кино посмотреть, ни музыку послушать и т.д. Буду отказываться. Договор 1667343.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Вадим. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные в системе и передам ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

DOCSIS

Рекомендую этого интернет-провайдера

Я легко контролирую всю нужную мне информацию через личный кабинет, слежу за своевременностью оплат, чтобы не падала скорость инета из-за задолженности и совершенно никаких проблем не возникает. Я честно скажу, у провайдера есть свои недостатки - но у кого их нет? Но, при ответственном отношении и внимательности, количество негативных отзывов уменьшилось бы втрое.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Viktoriia. Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

900604608

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В феврале приостановил действие нашего договора. Проходит 4 месяца и мне приходит письмо от партнера Воли - коллекторской компании "Пристав", что у меня долг +-200 грн, что дают 3 дня или в суд. Сказать, что я при*уел - ничего не сказать.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Тимур. Временная приостановка предоставления услуг - отдельная платная услуга с ежемесячной абонплатой 50.00 грн/мес. (https://kharkov.volia.com/user/files/2020/05/kharkiv/bundle_tariffs%2001-05-2020_Kharkov.pdf пункт 1.4.2), о чём вас уведомил специалист, когда вами было предоставлено соответствующее заявление и были приостановлены услуги.

Преимущества:

Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Договор:

1793937

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет гавно. Никакой стабильности работы интернета.
А когда звонишь в поддержку, то это роутер виноват???

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, ответственным специалистам переданы ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуясь провайдером давно. Если не считать постоянное подвисание, а иногда и вообще отсутствие интернета - то вроде все ок. Но вчера произошел АНШЛАГ!!! При ремонте роутера в моем доме ремонтной бригадой был украден ICOS. Было составлено заявление в полицию и в колл центр. Жду результат. Региональный менеджер даже боится называть фамилию свою и своих подопечных. Смотрите в оба за имуществом.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Сергей. Ситуация не стандартная и требует проверки. Мы обязательно проведем расследование данного инцидента.

Рейтинг интернет-провайдеров