Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Худший интернет в мире просто ненавижу эту компанию, невозможно придумать более бесполезного провайдера чем эти неудачники.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Здравствуйте, уважаемое руководство компании Воля! Обратите внимание на халатность ваших операторов, хамство при составлении заявок и общение с клиентами, а также бездействие технических специалистов, которые приезжают на вызов уже 5-й раз и не устраняют неисправность. При чем все мастера говорят разные причины неисправности. Мы пользуемся вашими услугами для того, чтобы у нас был качественный сервис. Своевременно производим оплату за предоставление услуг. Уважаемые руководители, прошу вас привлечь к дисциплинарной ответственности своих некомпетентных сотрудников так, как за каждый вызов тех. специалиста с нас списывается плата в размере 90 гривен. А проблема не решается. А также огромная просьба по поводу операторов-при обращении к ним: долго молчат в трубку ,некорректно общаются, неправильно фиксируют информацию, а также не уведомляют об оплате при вызове тех специалиста на дом. Прошу решить данную вернуть данную проблему и дать разъяснение! Спасибо. Хорошего дня. С уважением, Анастасия.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер, Анастасия. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

900375926

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Мой id 900375926. Самый худший провайдер из имеющихся в Украине. Проживая в Киеве была их клиентом на протяжении трёх лет. Никогда задержек с оплатой услуг не было. Но по истечению обстоятельств пришлось вернуться в родной город и тут понеслось... Как оказалось отключить услуги провайдера не так легко, в Одессе нет этого провайдера, дистанционно тоже не возможно,родственники или друзья не имеют таких полномочий даже имея на руках документы пользователя (отключить может лишь клиент на которого был оформлен договор)и тут хотелось бы "поблагодарить" за услугу кредит( вам продлевают автоматически пользование интернетом в долг), которое есть только у провайдера Воля, у других провайдеров приходит напоминание об оплате, и продлевается услуга только после оплаты!!! Воля конечно не такой уж деспот, они позаботились об клиенте, можно отключить пользование интернетом на месяц и только один раз в год, а последующие месяцы - плати трудяга!!! И целый год, мне приходили оповещения о задолженности, которые переросли в хамство их специалиста Олеси ([email protected]) . Хотелось бы принести свои извинения, что будучи матерью (на тот момент сыну даже года не было) я не оставила своего сына и не рванулась в "путишествие" по украине, чтобы отключить провайдера Воля. Название провайдера говорит за себя , в своих действиях по отношению к клиенту вольны делать что им выгодно. Но всё же хочу пожелать удачи в совершенствовании, работайте на результат и для своих клиентов, ведь без них вас не станет.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер, Оксана. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. В компании есть возможность отправлять дистанционно заявление-отказ, в электронном виде, после чего оборудование может сдать другой человек. Компания действует в рамках закона Украины и договора предоставления услуг. С договором вы можете ознакомиться по ссылке: https://volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.66 Мбит/c

Upload:

4.82 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Если не хотите наблюдать у себя скорость соединения приведенную выше - даже не пытайтесь связываться с этим провайдером.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Ваш вопрос требует более детальной проверки.Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum Спасибо.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

DOCSIS

Договор:

2353610

Рекомендую этого интернет-провайдера

Порадовали новым спортивным пакетом. Думал искать другие варианты, в связи с подорожанием, но предложили несколько интересных предложений. Выбрал одно из них.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать приложение, стремимся сделать его максимально удобным и полезным для вас.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

901254621

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Эта кампания мошенников! Они якобы предлагают хороший интернет, ставят своё якобы рабочее оборудование, потом в течении недели ходят якобы ремонтируют потом они говорят что у них проблем нет. По факту интернет на вход 5.00-10.00 постоянно и периодически вовсе нету, соответственно и телик не показывает. Тоесть они снимают деньги за вызовы мастера иза тюнер который нехрена не работает. Мой вам совет не тратьте нервы на этих аферистов. Это разводняк.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Как видим, вы уже оформили заявку на расторжение договора и возврат оборудования. Диагностика и замена оборудования в центре продаж и обслуживания осуществляется бесплатно.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Категорично не рекомендую цього провайдера, жахливий сервіс, жахлива якість з'єднання, низька швидкість інтернету при найкращому тарифі та потужному обладнанні.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по роботі додатка та послугам в цілому, будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.23 Мбит/c

Upload:

0.52 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Качество соединения за гранью добра и зла. При тарифном плане 100 Мбіт/с результаты теста: ping 126 мс, download 0.23 Мбіт/с, upload 0.52 Мбіт/с... И так каждый день, по несколько раз в сутки. Бонусом к этому издевательству являются новостные рассылки от компании "Воля": "2020 рік, однозначно – рік змін. Ми вирішити не стояти осторонь та теж оновитись. Наприклад, змінили логотип на більш легкий та сучасний, розширили бібліотеки, випустили власну приставку та ще багато нового.©" Логотип они на "сучасний" поменяли, а качество услуги как было, мягко выражаясь, максимально далеким от приемлемого, так и осталось...

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

6784869

Не рекомендую этого интернет-провайдера

НЕ ПІДКЛЮЧАЙТЕСЯ ДО НИХ!!! Шарашкіну контора!!! ВИШИБАЛИ!!! Я заплатила вам свої гроші!!! ЩОБ ВИ, ВОЛЯ, ПОДАВИЛИСЯ НИМИ!!! Візьмете на розвиток свої недокомпанії»!!! Але знайте, бумеранг існує!! І вирве сторицею!!! ЛЮДИ, не вірте їм, крім того як заробити на вас грошей нічого не вміють!! Підробляти підписи, принижувати людей з свого боку, та гнути лише свою лінію - от все що вони вміють!! До їх регіонального директора потрапити можна тільки по записах!! Мені здається легше зустрітися з губернатором ніж з нею!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня Ірино. Дякуємо за відгук. Ми отримали від вас письмове звернення, будь ласка, очікуйте на відповідь від адміністрації Підприємства.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Взял себе пакет с футбольными каналами, договор на год. Через 3 месяца мне их отключили. И в любом случае я буду оштрафован, либо при разрыве договора либо замены пакета. Веселые ребята. Как всегда кидают на услуги и деньги!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте, Александр. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Мы поможем изменить пакет. Уверен, что штрафа за смену пакета не будет. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Нет телефона техподдержки, точнее есть, но звонить туда бессмысленно. Любые изменения нужно делать через офис.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

15.04 Мбит/c

Upload:

3.92 Мбит/c

Договор:

1223604

Не рекомендую этого интернет-провайдера

якість надання послуги інтернет жахлива, в кол центр до оператора додзвонитися неможливо, ціна не відповідає якості.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня.Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

6784869

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Дорогі українці!!! Читайте уважно відгуки про компанію!! Все, що пишуть люди абсолютна правда!! Ну це просто жах та анопчені нерви!! Пишеш скаргу- не відповідають на то їсть щодня повідомлення типу «Splata borhu 484.98 hrn na dohovir 6784869 do 15.09.20 - mozhlyvist unyknuty peredachi prava vymohy zaborhovanosti 3-m osobam» і так щодня це при тому що я просила переглянути по мені так званий борг! Їм начхати , як папуги «віддайте гроші, ваші гроші, які не зрозуміло чого мають стати нашими» тупі відписки на відгук типу розглядається , вибачаємося і т д і т п!!! ПРЯМИЙ ТИСК НА ПРАВА І СВОБОДУ!! Ви що ? Вишибали чи як там в народі кажуть !! Обідно одне- реакції жодної !! Тепер я зрозуміла чому вони дають послуги в кредит щоб у разі відмови від їх « віддмінних» послуг вибити незаконно гроші!! Сьогодні витребувала на силу свій протокол замовлення послуг та обладнання, і знаєте що виявила ? Лівий підпис((( тобто хтось з їх представників підписався замість мене!!! Ну з цього приводу ми ще з вами будемо розбиратися адже підробка документів карається законом чи не так, керівництво воля???так що люди, будьте уважні бо за вас підпишуться ще й скажуть гроші за це віддати!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня Ірино. Дякуємо за відгук. Як бачимо, вами було вже надано письмове звернення на розгляд даної ситуації. Будь ласка, очікуйте на відповідь від адміністрації Підприємства.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

На офисе, 200 грн цена для фопа, скорость через кабель 20 Мбіт/с, через роутер до 5 Мбіт/с, пинг 100 Мбіт/с и выше. Думайте сами.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Дмитрий. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

DOCSIS

Договор:

9XXXXXXX1

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хочу предупредить всех (я не поверил тем отзывам, которые читал перед подключением - думал меня это не коснется) - не верьте компании ВОЛЯ о том что будет все просто и легко для вас как абонента. НЕТ. Все будет с точностью наоборот. Перед компанией есть задача финансовой выгоды и она все делает для того чтобы любыми способами выдавить деньги из своих абонентов. Все начиная от договора и заканчивая сервисом компании ВОЛЯ направлено на благосостоянии провайдера, интересы абонента - на последнем месте. Скажу короче - сейчас жду от государственных структур ответ по жалобе на ВОЛЮ. ОДНОЗНАЧНО - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА - НАЙДИТЕ ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ ОНИ ЕСТЬ.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

4.38 Мбит/c

Upload:

3.19 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Максимально ПОВІЛЬНИЙ інтернет, не задоволена. Постійно вибиває з сайті, програм. Доводиться підключати до пристроїв мобільний інтернет.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

9591779

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Обслуживание на нуле, дозвониться проконсультироваться не возможно, не советую Волю. Хотите себе головную боль это воля.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день Катя. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Call-центр компании работает круглосуточно, номера телефонов доступны в разделе Контакты. Инструкция, как правильно использовать меню IVR прилагается: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/yak-pravilno-vikoristovuvati-golosove-menyu-ivr Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.88 Мбит/c

Upload:

0.69 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Считаю, что Воля, это хорошо организованная схема для отъёма денег у населения! Качество услуг не поддается никакой критики!!! Но качество отслеживания своевременной оплаты и фантазия в изобретении новых способов отъёма денег на высоте!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Работоспособность интернета просто шок контент, дешевые, херовые модемы, тех. проблемы решаются месяцами. Такой сервис может быть годится на 2004 год, но никак не на 2020. Такой провайдер нужно в тыл врагам посылать, чтобы страдали) Ах да, если у вас что-то полетело, не по вашей вине, вызов мастера ПЛАТНЫЙ.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

6784869

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Шановна компанія воля!!!! Перестань є мене шантажувати та погрожувати мені!!! Зокрема ваші представники юридичного відділу котрі починають телефонувати о 8 ранку, спілкуються відверто кажучи ПО-ХАМСЬКИ!! ставлять питання руба « ваш ответ ДА или НЕТ» це в той час коли ч намагаюся пояснити вашому представнику що моя скарга на розгляді у вашій компанії , я не отримала від вас офіційну відповідь стосовно мого так званого боргу а ваш представник кричить!!!( Наголошую саме на цьому слові) мені ви платити чи ні ? Ви знущаєтеся ? Це вже тиск та приниження мене як людини та моїх прав зокрема ! Ми в якому світі З вами живемо ? Мені здається в цивілізованому тому навчать спілкуватися культурно ваших працівників! Поїхала після цього в офіс ваш, та сама ситуація!! На підвищених тонах! Законодавства не знають, кажу розгляд скарги згідно закону розглядається протягом 15 днів незалежно чи вихідні чи робочі вони мені доказують тільки робочі!! Повідомлення з погрозами приходять щодня! Я змушена буду звертатися до адміністрації президента якщо ви наведете порядок та не перестанете знущатися з людей!!НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІ ЗА ЯКІ ГРОШІ!! Репутацію вони роблять собі самі!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Ирина Пересунько! По вашему договору выполняется запрос на корректировку. В ближайшее время вы получите официальный ответ на вашу жалобу.

Рейтинг интернет-провайдеров