Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.08 Мбит/c

Upload:

0.06 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Очень плохой провайдер,скорость 0.3 Мбіт/с, постоянно ремонтные работы, ценник завышен, в месяц абонентская плата составляет 250 грн.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Спасибо за обращение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Без ведома подключают "акционные" пакеты на TV, если пропустишь смс уведомление и не перезвонишь, чтобы отказаться, то после "ознакомительного" периода за 10 грн. на 10 дней затем начисляется тариф по полной, о чем вы узнаете с очередной платежкой. Вот такой "штраф", всем кто не читает смс или находится за рубежом и не может позвонить и слушать музыку и акционные предложения, пока вас соединяют с оператором. Хорошо, если угадали телефон и попали на "нужного оператора". Иначе все по кругу - звоним и слушаем рекламу в ожидании оператора. Интернет не стабильный. Разорвать договор, все равно, что выиграть Грин Кард в США - обязательно нужно ехать в офис с низким поклоном. Очень обидно, пользовался с 2006 года. Последние 4 года качество интернета просто ужасное. Придется ехать разрывать договор.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный провайдер! Никому не рекомендую! И сама планирую разрывать текущий договор. Изменяют
тарифный пакет без оповещения! Каналы пропали при том , что стоимость услуг возросла.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Изменения вносятся с ведома абонента. Перед подписанием договора, абонент должен ознакомиться с правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг: https://volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf (смотрите 8 раздел). Если есть вопросы по работе приложения и услугам в целом, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый худший интернет, который я встречала, наверное на первых началах пользования интернетом, качество было в 100 раз лучше! Удивляюсь как эта компания еще существует и находятся люди, которые подключают это гавно!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

900766661

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Шахраї. Коли шарашка не може заробляти на наданні якісних послуг - вона заробляє на створенні перешкод для розірвання контракту. Не працює інтернет - за два дні з вами зв'яжуться. Хочеш відключитись - вже майже тиждень не можу. Послугою не користуюсь. Як тільки почались проблеми з підтримкою - написав їм листа та перейшов до іншого провайдера. Гроші нараховують.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день! Ви вказали номер вашого договору, у вас на рахунку є борг, так як абонентська плата нараховується рівними частинами до моменту закриття договору. Якщо є питання по послугах в цілому, будь ласка, зверніться в Воля Клуб, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет постоянно пропадает, звонил 30 мин. в службу поддержки, максимальная скорость 100 Мбіт/с, не советую к использованию.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

DOCSIS

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую категорически. Пользуюсь только потому что в доме нет другого провайдера. Как только появится конкурент сразу перейду к нему. В службу поддержки не дозвониться. Автоматически подключают дополнительные платные услуги, например в сентябре подключили мне Програмний додаток Multiscreen (3 пристрої), без моего соглашения. Абонплату подымают когда хотят, тарифные пакеты меняют как хотят. Скорость не соответствует заявленной. Зато отправляют по 100 смс с напоминанием об оплате. Не портите себе нервы, не подключайтесь.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

DOCSIS

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уже месяц телевизор показывает с помехами. Мастер определил поломку. Необходимо заменить кабель на улице который перекинут с одного дома на другой. И никто этим не занимается! Это треш господа. Как так? Я плачу за услуги которые получаю в херовом качестве! Неоднократно звонил на горячую линию и ездил в офис в Запорожье, одни обещания, в офисе врут в глаза, что исправят через 2-3 дня и так каждый раз! У меня все!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Моя вина. Повелась. Думала, что исправились))). Говно. Не советую и не рекомендую никому. Вон!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Видимо У ВОЛИ дела идут неважно, если она не брезгует нагло воровать у клиентов деньги. При оплате очередного счета я обнаружил, что мне без моего ведома, без моего согласия, нагло, самовольно подключили ненужную мне услугу "Програмний додаток Multiscreen (3 пристрої)". Юридически - это воровство. Т.к. я услугу не заказывал, согласия на оплату не давал. Но они понимают что из-за 10 грн/мес никто в офис к ним оформлять претензию не поедет и потихоньку тырят мелочь по карманам.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Валерий! Спасибо за обращение. Вы получили бесплатное подключение Воля TV на 7 дней для ознакомления с услугой, подобные акции являются распространенной практикой во многих компаниях, в том числе Netflix. Вам предоставлена уникальная возможность воспользоваться нашим новым продуктом Multiscreen на 3-х устройствах в режиме промо-просмотра. На портале абонента «Мой кабинет» вы можете в любое время отключить услугу. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Худший интернет в мире просто ненавижу эту компанию, невозможно придумать более бесполезного провайдера чем эти неудачники.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Здравствуйте, уважаемое руководство компании Воля! Обратите внимание на халатность ваших операторов, хамство при составлении заявок и общение с клиентами, а также бездействие технических специалистов, которые приезжают на вызов уже 5-й раз и не устраняют неисправность. При чем все мастера говорят разные причины неисправности. Мы пользуемся вашими услугами для того, чтобы у нас был качественный сервис. Своевременно производим оплату за предоставление услуг. Уважаемые руководители, прошу вас привлечь к дисциплинарной ответственности своих некомпетентных сотрудников так, как за каждый вызов тех. специалиста с нас списывается плата в размере 90 гривен. А проблема не решается. А также огромная просьба по поводу операторов-при обращении к ним: долго молчат в трубку ,некорректно общаются, неправильно фиксируют информацию, а также не уведомляют об оплате при вызове тех специалиста на дом. Прошу решить данную вернуть данную проблему и дать разъяснение! Спасибо. Хорошего дня. С уважением, Анастасия.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер, Анастасия. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

900375926

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Мой id 900375926. Самый худший провайдер из имеющихся в Украине. Проживая в Киеве была их клиентом на протяжении трёх лет. Никогда задержек с оплатой услуг не было. Но по истечению обстоятельств пришлось вернуться в родной город и тут понеслось... Как оказалось отключить услуги провайдера не так легко, в Одессе нет этого провайдера, дистанционно тоже не возможно,родственники или друзья не имеют таких полномочий даже имея на руках документы пользователя (отключить может лишь клиент на которого был оформлен договор)и тут хотелось бы "поблагодарить" за услугу кредит( вам продлевают автоматически пользование интернетом в долг), которое есть только у провайдера Воля, у других провайдеров приходит напоминание об оплате, и продлевается услуга только после оплаты!!! Воля конечно не такой уж деспот, они позаботились об клиенте, можно отключить пользование интернетом на месяц и только один раз в год, а последующие месяцы - плати трудяга!!! И целый год, мне приходили оповещения о задолженности, которые переросли в хамство их специалиста Олеси ([email protected]) . Хотелось бы принести свои извинения, что будучи матерью (на тот момент сыну даже года не было) я не оставила своего сына и не рванулась в "путишествие" по украине, чтобы отключить провайдера Воля. Название провайдера говорит за себя , в своих действиях по отношению к клиенту вольны делать что им выгодно. Но всё же хочу пожелать удачи в совершенствовании, работайте на результат и для своих клиентов, ведь без них вас не станет.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер, Оксана. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. В компании есть возможность отправлять дистанционно заявление-отказ, в электронном виде, после чего оборудование может сдать другой человек. Компания действует в рамках закона Украины и договора предоставления услуг. С договором вы можете ознакомиться по ссылке: https://volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.66 Мбит/c

Upload:

4.82 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Если не хотите наблюдать у себя скорость соединения приведенную выше - даже не пытайтесь связываться с этим провайдером.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Ваш вопрос требует более детальной проверки.Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum Спасибо.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

DOCSIS

Договор:

2353610

Рекомендую этого интернет-провайдера

Порадовали новым спортивным пакетом. Думал искать другие варианты, в связи с подорожанием, но предложили несколько интересных предложений. Выбрал одно из них.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать приложение, стремимся сделать его максимально удобным и полезным для вас.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

901254621

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Эта кампания мошенников! Они якобы предлагают хороший интернет, ставят своё якобы рабочее оборудование, потом в течении недели ходят якобы ремонтируют потом они говорят что у них проблем нет. По факту интернет на вход 5.00-10.00 постоянно и периодически вовсе нету, соответственно и телик не показывает. Тоесть они снимают деньги за вызовы мастера иза тюнер который нехрена не работает. Мой вам совет не тратьте нервы на этих аферистов. Это разводняк.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Как видим, вы уже оформили заявку на расторжение договора и возврат оборудования. Диагностика и замена оборудования в центре продаж и обслуживания осуществляется бесплатно.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Категорично не рекомендую цього провайдера, жахливий сервіс, жахлива якість з'єднання, низька швидкість інтернету при найкращому тарифі та потужному обладнанні.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по роботі додатка та послугам в цілому, будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.23 Мбит/c

Upload:

0.52 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Качество соединения за гранью добра и зла. При тарифном плане 100 Мбіт/с результаты теста: ping 126 мс, download 0.23 Мбіт/с, upload 0.52 Мбіт/с... И так каждый день, по несколько раз в сутки. Бонусом к этому издевательству являются новостные рассылки от компании "Воля": "2020 рік, однозначно – рік змін. Ми вирішити не стояти осторонь та теж оновитись. Наприклад, змінили логотип на більш легкий та сучасний, розширили бібліотеки, випустили власну приставку та ще багато нового.©" Логотип они на "сучасний" поменяли, а качество услуги как было, мягко выражаясь, максимально далеким от приемлемого, так и осталось...

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

6784869

Не рекомендую этого интернет-провайдера

НЕ ПІДКЛЮЧАЙТЕСЯ ДО НИХ!!! Шарашкіну контора!!! ВИШИБАЛИ!!! Я заплатила вам свої гроші!!! ЩОБ ВИ, ВОЛЯ, ПОДАВИЛИСЯ НИМИ!!! Візьмете на розвиток свої недокомпанії»!!! Але знайте, бумеранг існує!! І вирве сторицею!!! ЛЮДИ, не вірте їм, крім того як заробити на вас грошей нічого не вміють!! Підробляти підписи, принижувати людей з свого боку, та гнути лише свою лінію - от все що вони вміють!! До їх регіонального директора потрапити можна тільки по записах!! Мені здається легше зустрітися з губернатором ніж з нею!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня Ірино. Дякуємо за відгук. Ми отримали від вас письмове звернення, будь ласка, очікуйте на відповідь від адміністрації Підприємства.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Взял себе пакет с футбольными каналами, договор на год. Через 3 месяца мне их отключили. И в любом случае я буду оштрафован, либо при разрыве договора либо замены пакета. Веселые ребята. Как всегда кидают на услуги и деньги!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте, Александр. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Мы поможем изменить пакет. Уверен, что штрафа за смену пакета не будет. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Рейтинг интернет-провайдеров