Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

24.51 Мбит/c

Upload:

8.67 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость ниже заявленной, набор каналов-мог быть и лучше, реагирование на обращение-очень долгое. Ушел бы, да пока некуда.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

DOCSIS

Договор:

3489865

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Все почалось 09.10.2020 року, просто раніше я не зважав так як працював, а пішовши у відпустку просто жахнувся. Починаючи з 09.10.2020 року по теперішній час, а саме 05.12.2020 року ситуація наступна: інтернет працює із щоденними перебоями, ТВ цифрове кидає квадратами, а іноді зовсім нема. Було подано близько п'яти заявок за вказаний період але результат один! Нічого не виправлено. Що до мене, то я перебрав усі свої з'єднання по квартирі, використав увесь свій вільний час, витратив власні кошти на заміну кабелю та нічого не змінилось. На мої зауваження, що так як послуга мені не надавалась безперебійно та у нормальній якості то мені мають перерахувати вартість мені відповіли відмовою. Також слід зауважити, що знижки які робить компанія Воля просто нівелюються через два три місяці, так як ціни піднімаються.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Євген. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

2.13 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Никому не рекомендую. Последнее время после 21-00 до 23-00 инета практически нет. Фильм онлайн смотреть невозможно. Техническая поддержка совсем отсутствует. При первой возможности сменю. Кстати 5 лет назад пользовался в Харькове --- одни и те же проблемы, которые решил очень просто --- сменил провайдера. Но к сожалению в Краматорске, на данном адресе нет других((((. Компания "воля" просто ужас.... ((((

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

18.43 Мбит/c

Upload:

13.27 Мбит/c

Договор:

5015368

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Фільми дивитись неможливо-постійні затримки, заявлена швидкість 100 Мбіт/с, на телефоні часто wi-fi з'єднання відсутнє.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, відповідайте на дзвінки!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

179.85 Мбит/c

Upload:

253.99 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет хороший, кабельное тоже очень хорошее и в принципе тоже все очень хорошо. Рекомендую этого провайдера.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Інтернет супер, все швидко заявлені 100 - відповідають дійсності. З ТВ є нюанси, але порадував кінотеатр для дитини (якість мультфільмів супер, сучасний контент), крім цього можливість на трьох мобільних пристроях можна підключити, наприклад смарт телевізор, телефон і планшет (однаковий контент на всьому). У випадку, якщо немає свого обладнання по типу роутера можна взяти в оренду або розстрочку і навіть не за "всі гроші". :) Дуже класно консультують, доброзичливі до клієнта.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

13.28 Мбит/c

Upload:

7.03 Мбит/c

Договор:

901340323

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорости нет, что попало а не интернет, песни онлайн еле грузятся не рекомендую, задумываюсь менять провайдера.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Sergio. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

901059276

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый ужасный провайдер! Пользуюсь больше полгода и ещё не переподключил потому что просто нет времени!!! Скорость "више 100" не бывает ВООБЩЕ, за вторую точку ТВ содрали почти 600 грн, якобы была неисправность которую ОНИ ЖЕ И СДЕЛАЛИ при подключении!! Центре поддержки тупит так же как и интернет! Сегодня была последняя капля, их роутер не достаёт по квартире... И я смотрел видео в ютубе при качестве 240р с ЗАДЕРЖКОЙ... Что-бы вам так зарплату раздавали как вы интернет... Больше СПАСИБО!)

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Максим. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

900114257

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жах, ніхто не може допомогти. Неможливо користуватись телефоном навіть. Комунікація ноль. Нікому ніколи не раджу цього провайдера. Зате гроші знімають вчасно - респект.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, відповідайте на дзвінки!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный провайдер! Скорость интернета 20 Мбіт/с при заявленных 100 Мбіт/с, телевидение не работает уже месяц, все менеджеры не могу решить ни один из вопросов. За то деньги вы снимать не забываете за услуги, которых я не получаю. За месяц сотрудничества я потратила больше нервов, чем за 10 лет на работе. Горите в аду.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Вы можете обратиться к нам на Воля клуб и мы поможем в решении вопроса. При обращении, пожалуйста, указывайте номер договора. Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

901348790

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Інтернету немає, клієнтоорієнтованість на нулю, хамство і недотримання умов договору!!! Нікому не рекомендую.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Анно. Дякуємо за ваш відгук. Як бачимо, за вашим договором вже зареєстровано скаргу. Очікуйте відповідь по факту її розгляду.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

4.73 Мбит/c

Upload:

4.86 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Відсутність інтернету з провини провайдера на декілька днів - норма. Гроші списуються і їх не повертають.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

380634711000

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Каждую неделю стабильные отключения интернета по причине неисправности коммутатора. В тех. поддержке говорят, что якобы да, коммутатор находится в плохом состоянии и его следует менять, будут проводиться тех.работы по аварийной замене, но на самом деле это только слова. Никто ничего не менял, интернет каждую неделю отключается по несколько раз и проблема не в перебоях с электричеством, проблема в халатности сотрудников компании, которые не могут проследить качество работ специалистов. Проводят плановые тех.работы иногда, но они не дают соответствующего результата, такое впечатление, что проблему устраняют именно так: пришли, посмотрели, подергали за проводки и ушли - вот все тех.работы. Раньше качество предоставления интернет услуг было в разы стабильнее, сейчас же, если не соврать, наверное, раз 8 за ноябрь месяц 2020 года отключался интернет, порой даже на пол дня. Я думаю, было бы логично просуммировать все отключения интернета за этот месяц по моему адресу и заплатить половину от той суммы, которую мы платим.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер.. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Благодарен компании что хоть закрыли договор, правда не с первого раза. Несколько раз писал заявление о закрытии договора, сканировал отправлял так как не было возможности прийти в офис компании. Мало того, что завлекали акционным тарифом "все услуги за 100 грн " , так после отключения умудрились загнать в минуса на 250 грн., это при том что услуги я не получал по старому адресу, так как переехал. Отдельная благодарность что перестали доставать, звонить и угрожать коллекторами, судами и прочей гадостью, хотя много лет оплачивал их, скажем так мягко, слабенькие услуги, слабенькую скорость, устранение неполадок в течении 2-3 дней, неквалифицированных операторов как правило 1 из 3-4 только способен адекватно подсказать решение проблемы с программным обеспечением и это все при постоянно повышающихся тарифах. Будьте бдительны, для закрытия договора недостаточно звонков и просьб, надо только через офис или же через заявление отправленное им по почте!!! Также лучше иметь/купить свой роутер, так как знакомых загнали на сумму около 700 грн за использование "фирменного" оборудования, это при обещанной стоимости роутера 1 грн.!! Ребята не ведитесь на акции и акционное оборудование от Воли. Тарифы Вам поднимут быстро)). Надеюсь мой отзыв будет полезен людям которые хотят подключиться к интернету или отключиться от Воли. Постараюсь в ближайшее время донести информацию до близких и знакомых, и по возможности перевести людей на других операторов.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер, Роман. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Компания действует в рамках договора не нарушая законов Украины. С договором вы можете ознакомится по ссылке: https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf Если у вас остались вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите ваш старый номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

5040377

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость вай фай роутера не превышает 10 Мбіт/с тормозят все сайты. Перезагрузка оборудования не помогает. Договор заключен с 2006 года где то. Может раньше. Ни скидок ни акций для постоянного клиента.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер, Рус. Спасибо за отзыв. Компания разработала программу лояльности для абонентов *Мои бонусы*, данная программа позволяет накапливать бонусы и тратить их на дополнительные услуги и скидку на стоимость тарифного плана. Видим, что вам на данный момент предоставляется скидка по программе лояльности. Кроме того вы можете принимать участие в розыгрыше смартфона, детальная информация по ссылке: https://club.volia.com/t5/Aktsii/Obminyuyte-bonusi-na-poslugi-do-31-grudnya-ta-vigravayte-smartfon/ba-p/224928 Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонок.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.01 Мбит/c

Upload:

8.77 Мбит/c

Технология:

DOCSIS

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уважаемые Господа! В последнее время крайне недоволен качеством услуги интернета. Скорость трафика крайне низкая от заявленной. Обратите внимание и исправьте положение.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

346549

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительно!!!! Совсем испортился провайдер "Воля" Скорость 1-15 вместо 100 заявленных, обманывают, вводят в заблуждение. Модераторы на ВоляКлуб работают в паре с хейтерами, которые в чате вызывают на конфликт недовольных качеством услуг а затем блокируют дабы недовольные не могли написать о существующих проблемах со скоростью передачи данных. В общем, ведут себя отвратительно и подло!!!! Вместо качественной работы занимаются безобразием, вместо модернизации занимаются "оптимизацией" не боясь потерять клиентов. Четырнадцать лет пользовался услугами "Воля", в следующем году меняю провайдера так как надоело это безобразие. У конкурентов, цена, качество и скорость гораздо привлекательней.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

10.79 Мбит/c

Upload:

6.08 Мбит/c

Договор:

901036023

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Проверяю больше недели скорость интернета и она отвратительная. Скорость вместо заявленных 100 Мбіт/с получаешь 10-15 Мбіт/с. Докатились до того что ютуб и тот уже не загружается.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download:

65.3 Мбит/c

Upload:

81.69 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Якщо тест вірний, то я незадоволений якістю послуг. Я оплачу заявлені 100 Мбіт/с, а маю лише 80 Мбіт/с. Похибка більше ніж 20%, і не в мою користь.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.03 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Неделю уже максимально хреновый инет, всем на все похрен, твич в 160 даже не грузит, вообще ничего не грузит! Пинг 3000 мс!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Виталий. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Вы можете обратиться к нам на Воля клуб и мы поможем в решении вопроса. При обращении, пожалуйста, указывайте номер договора. Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Рейтинг интернет-провайдеров