Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

9809663

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Омерзительный провадйер. Все было более-менее, за исключением скорости соединения, но сейчас просто уже сил нет терпеть. Появилась возможность подключить интернет со скоростью 1 гигабит, поскольку ждал давно - сразу начал звонить интересоваться. Мне ответили, что "пока возможности нет, но мы оставим заявку мастеру, чтоб он проверил возможность обновления оборудования хх.хх числа с 14:00 до 21:00" в назначенный день ответа не было. На следующий день решил поинтересоваться и получил ТОТ же ответ "мастер проверит, заявка на хх.хх" но и тогда не пришел никто и ничего не проверил. Так длилось чуть больше чем 2 недели. Пропадает интернет, звоню в тех. поддержку, мне говорят проблема в роутере! У нас никаких проблем нет. Я все перенастроил, интернета нет - обращаюсь опять в тех.поддержку и в этот раз удосужились проверить. Говорят ну связи с кабелем нет, оставляйте заявку на мастер это 120 грн + работы - оставил заявку. Иду сразу после заявки за хлебом и вижу, что прям сейчас ведутся технические работы в подъезде - спрашиваю "а что делаете? Это из-за вас нет интернета?" говорят "Да, скоро появится, обновляем оборудование ставим 1 Мбіт/с в соседнюю от вашей квартиры". Хотя я оставлял херову тучу заявок. Хотя мне говорили "нет возможности" да еще и *#%* не сказали про тех. работы и какой на самом деле причине интернет не работает, а вместо этого сосватали мастера за 120 + грн. МОЛОДЦЫ! Позвонил отменил заявку на мастера и спрашиваю "почему не сказали?" в ответ неловкая пауза. Пишу в саппорт что хочу подключится к 1гб на что получаю овтет "нет технической возможности" говорю как нет, если вот в соседнюю квартиру проводят на что получаю гениальный ответ "для вас нет" все... после этого я готов был взорваться. И оставил заявку на отключение - ответ на которую до сих пор не пришел))) НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ ДУМАТЬ ПРО ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА, ХУЖЕ В ГОРОДЕ ПРОСТО НЕТ! Сервис - дерьмо.
Тех поддержка - грубияны которые ничего не знают и даже между собой не коммуницируют. Цены - аналогичные или выше чем у Киевстар (интернет во всем лучше). Пользователей за пустое место держат.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Ivan. Жаль, что вы решили отключится. Вы всегда можете обратиться к нам на Воля клуб по любому вопросу и мы постараемся помочь. Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

26.02 Мбит/c

Upload:

8.95 Мбит/c

Договор:

44426423

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оставляют с проблемой наедине, после обновления тв-тюнера перестал корректно работать, зависает тупо намертво. Не могу посмотреть матчи Динамо и Шахтера все зависает. "Эксперт" перезвонил и предложил решить проблему за мой счёт, вызов мастера 90 грн + работы мастера( на усмотрение мастера). Или езжай в другой конец Харькова на холодную гору + сиди в очереди + жди+ суббота, воскресенье карантин выходного дня( не работают, закрыты по причине карантина). При звонке к оператору на горячую линию воли, мне сказали, что решат вопрос в течении 3-4 дней, прошел месяц и нет решения, меня еще и заблокировал рабочий из техподдержки Вадим, видно не хочет решать вопрос, нафиг надо. Ничего не могут решить на удаленке, просто импотенты. Обещают, а не решают проблему. Жду решения проблемы, категорически отказываюсь платить за их бока и кривые руки техподдержки и программистов.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Вадос, добрый день. Жаль, что вы решили отключиться. Вы всегда можете обратиться к нам на Воля клуб по любому вопросу и мы постараемся помочь. Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

34.93 Мбит/c

Upload:

9.79 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

ЕСЛИ хотите сохранить свои нервы, не подключайте Волю. Это худший провайдер в этой вселенной. Особенно если ваша работа напрямую зависит от интернета. Стабильно проводят какие-то работы, вечно пропадает соединение, ну не может в 21 веке каждую неделю на целый день отключаться инет из-за «плановых работ». И это в городе. В пгт и то провайдеры лучше. Очень жалею, что связалась с ними. Тем более учитывая заоблачные цены на их отвратительные тарифы. Есть масса провайдеров не таких раскрученных, но работающих в сто раз стабильнее.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Честно, просто ужасно! Скорость интернета от провайдера Воля в городе Кропивницкий - просто УЖАС! Загрузка, это ещё куда ни шло - 80 Мбит/c, а вот выгрузка по 2-3 Мбит/c - это же тихий УЖАС!!!! На LTE на телефоне и то больше в разы... Ребята, мы живём в 2020 году и иметь такую скорость - это просто позор. Ещё больше всего меня удивляет ответ оператора, что: "эта скорость вполне нормальная и Вам будет её хватать". А то, что я файл размером 400 МБ высылаю по 10 минут, как это вы объясните? И самое ещё главное то, что лучше тарифа в этом городе нет! Хотя да, скорость загрузки может быть и лучше, это - до 200 Мбит/c (хотя вряд ли) но вот ВЫГРУЗКА - нет, не будет её больше!!! Также хочу обратить внимание, это на постоянные поломки в сети. Дождь прошёл с молнией и в 80% интернет пропадает... И тебе постоянно приходится звонить и говорить, что НЕ РАБОТАЕТ. В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного провайдера ВОЛЯ в городе Кропивницкий!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Руслан. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

26.63 Мбит/c

Upload:

9.05 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Полнейший отстой - скорость не соответствует заявленной, постоянные провалы скорости, разрывы соединения.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

9.16 Мбит/c

Upload:

2.38 Мбит/c

Технология:

DOCSIS

Договор:

904612

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужооос((( Отвратительный интернет, скорость постоянно проседает от от 5 до 30 Мбит/c при заказанных и оплаченных наперед 200 Мбит/c (измерял напрямую на компе). После 18:00 и до полуночи еще и частенько вообще отваливается, полные разрывы по несколько сек, а обещанная скорость появляется примерно к 2:00 ночи. В центре обслуживания прикидываются дурочками,типа не знают про это, сетуют на мой плохой роутер (TP-LINK Archer C6-все проверено и обновлено) и кабеля. Крч такой низкий уровень услуг при довольно высокой цене -это полный отстой, сейчас подумываю менять этого "щедрого" поставщика, если ничего не поменяется. НЕ рекомендую!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Серж. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

900114257

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жахливий інтернет. Швидкість жахлива. Телевізор шипить коли стдиш в телефоні. На дзвінки вже 9 день ніхто не відповідає. Гаряча лінія - жесть!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

380632189317

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сервис ужасный. Нужно связаться с живым оператором. Никак невозможно. А почему? Что это за поддержка такая? Кто решил, что все проблемы можно решить с помощью бота? И вы все видите, что многие жалуются по поводу этого. Не ужели сложно добавить пункт "Консультация с оператором"?

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Download:

11.18 Мбит/c

Upload:

23.99 Мбит/c

Договор:

44479719

Рекомендую этого интернет-провайдера

Спасибо большое!! С девушкой оператором все быстро и оперативно настроили! Еще раз спасибо за терпение! Перезвонили через 20 минут после отзыва!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

7710525

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В тех. підтримку неможливо дозвонитися. 'Тех. питання натисніть один' і все по колу. Пульт дк відмовляє після кількох натискань. За 400 грн сервіс на 2...

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день, Валерій . Дякую за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі і передам інформацію відповідальним фахівцям. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, чекайте дзвінка.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

9.59 Мбит/c

Upload:

14.02 Мбит/c

Договор:

44479719

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета, просто нет слов, одни выражения. Служба поддержки-особы случай. Дозвонились, поговорили, два дня скорость 60-70 Мбіт/с, а дальше все как обычно 12-15 Мбіт/с. Тарифный пакет 100 Мбіт/с.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Михил. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто жах!!! Дуже розчарована!!! Досить того що платиш шалені гроші за інтернет, який мав би бути якісний, а насправді триндець. Погано грузить усе, сьогодні взагалі пропав інтернет тільки на програму вайбер, як на ноуті, так і на телефоні!!! А інші програми так-сяк грузили. А служба підтримки просто жах!!! Деякі вказані номери взагалі поза мережею (зокрема київстар 0685022250 вже певно більше місяця), а от що робити коли закінчилося на рахунку, а інші оператори інших мобільних??? Чому служба підтримки не безкоштовна, і самі не передзвонюють???? Неможливо дозвонитися!!!! Фуууу!!!! Я розчарована...

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Валінтіна. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.01 Мбит/c

Upload:

4.37 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Фигня, а не Интернет. Каждый вечер одна и та же проблема. В районе 21:00 его просто нет. Буду отключаться.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Александр. Жаль, что вы решили отключится. Вы всегда можете обратиться к нам на Воля клуб и мы поможем в решении вопроса. При обращении, пожалуйста, указывайте номер договора. Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ребята это не смешно! Что вы там канабис курите? Звоню в техподдержку и говорят у вас все хорошо, если что плохо, приезжайте на науки, с говно-тюнером! Просто жах, нафиг надо!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Вадик. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Качество услуг никакое, при обращении в службу поддержки стараются свалить всё на оборудование, и советуют купить у них новый роутер. При подключении уже покупали у них роутер, но он быстро вышел из строя.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Ольга. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

5.83 Мбит/c

Upload:

5.09 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Кошмарный провайдер. Увидеть 40-50 Мбіт/с при тарифном плане 100 Мбіт/с это просто счастье. При этом раз по десять на день скорость проседает практически до нуля, постоянные разрывы соединения. Если интернет вам нужен для работы и комфортного проведения досуга, а не испорченных нервов за собственные деньги - Воля явно не для вас.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

6.05 Мбит/c

Upload:

6.79 Мбит/c

Договор:

380979487064

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Що зі швидкісттю? Така швидкість вже декілька днів, мене це не влаштовує. Розберіться там. Зробіть відповідні висновки.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

49.57 Мбит/c

Upload:

47.64 Мбит/c

Договор:

1260983

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость непостоянная и не соответствует заявленной в 100 Мбіт/с! Просто достало! После нескольких дней после проверки было 90-96 Мбіт/с как и в день проверки сейчас нет и 50 Мбіт/с!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер, Владимир. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, мы проверим данные в системе и передадим ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь в решении вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте звонок.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

3.36 Мбит/c

Upload:

5.53 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Горите вы в аду с вашей пародией на высокоскоростное интернет-соединение. Хотя бы один день прошел без постоянных перезагрузок модема, разрыва соединения и падений скорости до значений приведенных выше. Про соответствие заявленной скорости соединения можно даже не мечтать.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Вы можете обратиться к нам на Воля клуб и мы поможем в решении вопроса. При обращении, пожалуйста, указывайте номер договора. Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

66.88 Мбит/c

Upload:

5.37 Мбит/c

Договор:

2031376

Не рекомендую этого интернет-провайдера

За весь час користування Волею ніколи в мене не було заявленої швидкості!!! Послуги надаються жахливо і з часом нічого не міняється на ліпше!!! До оператора додзвонитись неможливо! Я сьогодні сижу без інтернета та телебачення і не можу вирішити це питання,не можливо додзвонитись, в меню колл-центра немає всіх необхідних позицій, а головне нема - оператора!!! Я вже не вперше хочу перейти на іншого оператора, але ніколи руки не доходили, вже потрібно. Воля жахливо обслуговує та надає послуги!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Валентина. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Рейтинг интернет-провайдеров