Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 1.5 из 5
отзывов: 7288
рекомендуют: 769 чел
не рекомендуют: 6519 чел
ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Олександр (Львов)
19 июнь 2021 00:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
97.81 Мбит/c
Upload:
4.3 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
На сьогодні такий інет у центрі Львова! Якщо озирнутись назад на 2-3 роки, то нізащо не повірив би, що таке можливо! Молодці! Так тримати!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Олександр. Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи. Продовжуємо вдосконалюватись для вас.
Дима (Киев)
18 июнь 2021 07:48
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Download:
64.81 Мбит/c
Upload:
9.89 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Договор:
876759
Рекомендую этого интернет-провайдера
Справедливости ради стоит сказать, что за ~10 лет пользования их услугами у меня почти никогда не возникало желание сменить провайдера, хоть всё это время я слышал от других людей только жалобы. Возможно, конкретно в моём случае - это просто везение, но я услугами ТВ и Интернет доволен. В своё время были и онлайн игры, и стримы, и закачки сотен гигабайт торрентов - нареканий не возникало. Потом были скайпы, "teams" и работа онлайн. И ТВ просто работало, когда это было нужно. Поломки устранялись быстро (не лично у меня, а "на линии"), о профилактиках уведомления приходили заранее, т.е. можно было в тех редких случаях спланировать на какой-то час-два отсутствие интернета.
Другой вопрос - контакт с компанией. Второй день я пытаюсь "дописАться" в телеграме или дозвониться по телефону до оператора, чтобы отключить услугу, так как уже не второй год ей никто почти никак не пользуется. Получается, нужен только личный визит и собой нужно тащить рюкзак с оборудованием на сдачу, потому что в телеграме тишина, а в телефоне раздражающий робот и лабиринты меню.
Ну и нюанс с обновлением оборудования: сами дозвонились (еле), сами прислали мастера с модемом, но пускать к себе и демонстрировать квартиру абы кому как-то неприятно, мастер был странный так сказать, такого бы я не пустил и в подъезд. Хотя, все предыдущие были обычные нормальные люди.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Дима. Дякуємо за відгук! Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта та хочемо допомогти вирішити ваші питання. Зателефонувати ви можете за телефонами: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50. У IVR меню зробіть вибір виходячи з потрібної вам тематики. Якщо ваше запитання не можна буде вирішити за допомогою IVR - буде можливість зв'язатися з оператором. А самостійно керувати послугами і рахунком можете на Порталі абонента «Мій кабінет» my.volia.com Ми також будемо раді допомогти, зверніться у наш чат, вказавши номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Тимур (Киев)
17 июнь 2021 16:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
7880123
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не связывайтесь!!! Никогда не связывайтесь с этим провайдером если есть варианты! У меня в квартиру заходит кабель ланет, но мне не разрешает подключивший подключатся к его роутеру, и мне пришлось подключаться к воля кабель... Уже 4-5 лет мучаюсь... Это не интернет а г...
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Тимур. Дякуємо за відгук! Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта та хочемо допомогти вирішити ваші питання. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Олександр (Львов)
17 июнь 2021 08:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
80.67 Мбит/c
Upload:
4.71 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В порівнянні з укртелекомом, небо та земля! Користуюсь вже півтора року! І це, ще мала швидкість інету (найнижчий показник)! Проблем немає! Я задоволений! Рекомендую!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Олександр, добрий день. Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи. Продовжуємо вдосконалюватись для вас.
Аноним (Херсон)
15 июнь 2021 10:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не советую. Зажрались, да настолько, что обрывы связи уже месяц не могут исправить. Месяц! Не рекомендую, лучше дать шанс малоизвестным провайдерам, они по крайней мере ценят каждого клиента, и работают на совесть.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук! Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Для того, щоб ми мали більш точні дані і змогли ефективно допомогти вам у вирішенні вашого питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Киев)
14 июнь 2021 22:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.04 Мбит/c
Upload:
9.68 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полный отстой. Заявленной скорости не наблюдается от слова никогда. Скорость соединения регулярно падает практически до нуля. Обеспечить качественное соединение компания не в состоянии.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Причин низької швидкості може бути багато: пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету (рівномірний розподіл швидкості між ними); розташування роутера; обладнання, що створює шум (інші роутери - наприклад сусідські, мікрохвильовки і т.д.). Питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Киев)
14 июнь 2021 11:29
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.07 Мбит/c
Upload:
0.36 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість регулярно просідає до 1 Мбіт/с, Реальна швидкість на максимумі 40 Мбіт/с, оплата за місяць користування 280 грн. Питання: нахіба таке треба?
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ваша думка важлива для нас. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта та готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину низької швидкості, а їх може бути багато: пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету (рівномірний розподіл швидкості між ними); розташування роутера; обладнання, що створює шум (інші роутери - наприклад сусідські, мікрохвильовки і т.д.). Питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для більш точних показників швидкості, рекомендуємо проводити тест прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу https://speedtest.volia.com/ Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Lion (Харьков)
13 июнь 2021 03:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
100 Мбіт/с за 40 грн - безусловно круто. НО! Реальная скорость 50-60 Мбіт/с. Очень часто просадки интернета до 1 Мбіт/с, либо полная потеря соединения, если в это время разговариваешь где-то, то происходит пи... Я устал от однотипных ответов "подождите минуту, сейчас проверим... У нас всё нормально, перезагрузите роутер". Вызов мастера то 1 грн, то аж 90... А при постоянных вылетах - делать нех каждый день вызывать мастера. Нервов не хватает.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Lion, добрий день. Дякуємо за відгук. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Також, швидкість може бути нижче при використанні VPN з'єднання. Просимо вас звернутися у наш чат, відразу вказавши номер договору або адресу надання послуг. Для того, щоб ми мали більш точні дані та могли максимально ефективно допомогти вам у вирішенні питання, просимо вас протестувати швидкість напряму (без використання роутера) на ресурсі http://speedtest.volia.com. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Киев)
10 июнь 2021 22:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.85 Мбит/c
Upload:
4 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Собственно, комментировать нечего - достаточно взглянуть на результаты теста. Тарифный план 100 Мбіт/с. Все жалкие отмазки по поводу настройки оборудования критики не выдерживают - оборудование предоставлено компанией Воля и настроено ее "высокопрофессиональными" сотрудниками.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ваша думка важлива для нас. Питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Львов)
09 июнь 2021 17:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
1.29 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
А платимо за 100 Мбіт/с. В договорі ж вказано до 100 Мбіт/с, 0.01 Мбіт/с це також до 100 Мбіт/с. Відповідь техпідтримки, що все ок.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Будь-який провайдер надає послугу інтернет та вказує "До", так як швидкість залежить від кінцевого обладнання абонента. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Надія (Белая Церковь)
06 июнь 2021 18:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Повторно!!! Інтернет провайдер Воля найжахливіший інтернет, яким я коли небудь користувалась. Все, я його змінюю, бо це не можливо коли інтернет постійно тупить, а підтримка говорить, шо у мене все функціонує і вони не бачуть проблем.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Надія. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного клієнта. Дана ситуація потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, вказавши номер договору або адресу надання послуг та описати ситуацію. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Киев)
06 июнь 2021 16:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую этого интернет-провайдера. Большие деньги за 0 качество!!! Никому не советую!!! Я думал трионал это дно!!! Нееее ВОЛЯ это капец среди интернета!!! Никогда никому ни за что!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми працюємо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Просимо більш детально описати ситуацію при зверненні до нашого чату вказавши номер договору. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00
Дмитрий (Харьков)
06 июнь 2021 00:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Большие деньги за 0 качество!!! Никому не советую!!! Я думал трионал это дно!!! Нееее ВОЛЯ это пи... Среди интернета!!! Никогда никому ни за что!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Дмитрий! Ми працюємо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Просимо більш детально описати ситуацію при зверненні до нашого чату вказавши номер договору. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00
Настюха (Херсон)
03 июнь 2021 20:58
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я недовольная интернетом, сказать что Вопще это ничего не сказать! Вместо обещанных 100 Мбіт/с нихера не выдает. А пополнить интернет они не забывают напоминать!!! Просто афигеть какая я офигефшая!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Анастасія. Ваша думка важлива для нас. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта та готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину низької швидкості, а їх може бути багато: пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету (рівномірний розподіл швидкості між ними); розташування роутера; обладнання, що створює шум (інші роутери - наприклад сусідські, мікрохвильовки і т.д.). Питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для більш точних показників швидкості, рекомендуємо проводити тест прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу https://speedtest.volia.com/ Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
DarkLight (Киев)
01 июнь 2021 09:49
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не плохо. Тариф - 100 Мбіт/с Скрость ~88 Мбіт/с, Ping = 45. В общем провайдер неплохой. Перебоев в сети небыло.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
DarkLight, добрий день. Дякуємо вам за відгук та співпрацю з нашою компанією!
Аноним (Киев)
30 мая 2021 19:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
11.29 Мбит/c
Upload:
2.45 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не провайдер, а реальное позорище. Скорости по тарифному плану не присутствует никогда, а "техподдержка" вешает лапшу на уши про влияние микроволновок на скорость соединения.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного клієнта. Дана ситуація потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, вказавши номер договору або адресу надання послуг та описати ситуацію. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
офигевший не аноним (Киев)
30 мая 2021 17:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
80.28 Мбит/c
Upload:
9.76 Мбит/c
Договор:
328945
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я офигел - хренасе неужели и 100 Мбіт/с будет не пройдет и полгода)))) Неужели не деградация) Или выходные и клиенты посваливали?)))) Правда в пакете 200 Мбіт/с - но то такое -=. А пинг 175 мс.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ваша думка важлива для нас. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта та готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину низької швидкості, а їх може бути багато: пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету (рівномірний розподіл швидкості між ними); розташування роутера; обладнання, що створює шум (інші роутери - наприклад сусідські, мікрохвильовки і т.д.). Питання потребує більш детального розгляду. Для більш точних показників швидкості, рекомендуємо проводити тест прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу https://speedtest.volia.com/ Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Аноним (Киев)
29 мая 2021 10:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.96 Мбит/c
Upload:
8.79 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тарифный план 100 Мбит/c. Download: 4.96 Мбит/c, Upload: 8.79 Мбит/c. Как говорится - все, что нужно знать о "качестве" услуг от компании Воля.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ваша думка важлива для нас. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта та готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину низької швидкості, а їх може бути багато: пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету (рівномірний розподіл швидкості між ними); розташування роутера; обладнання, що створює шум (інші роутери - наприклад сусідські, мікрохвильовки і т.д.). Питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для більш точних показників швидкості, рекомендуємо проводити тест прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу https://speedtest.volia.com/ Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Елена (Винница)
28 мая 2021 13:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
106.74 Мбит/c
Upload:
9.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ОГО!!! 2 мая скорость была 44.52 Мбит/c, а сегодня вот такая вот... Это при ДО 200 Мбіт/с!!! Всё как и раньше подключено, соседские микроволновки стоят на месте, может пока никто из соседей роутер не включил? А? Всё равно, где же до 200 Мбіт/с? Я так понимаю, что ответы в комментарии пишет робот. Ответы однотипные. Вам пишут: ЗАЧЕМ ЖЕ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ СКОРОСТЬ 200 Мбіт/с, А ПОТОМ ЗАЯВЛЯЕТЕ (Цитата) "Добрий день. Ваша думка важлива для нас. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта та готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину низької швидкості, а їх може бути багато: пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету (рівномірний розподіл швидкості між ними); розташування роутера; обладнання, що створює шум (інші роутери - наприклад сусідські, мікрохвильовки і т.д.). Питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для більш точних показників швидкості, рекомендуємо проводити тест прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу". Этот ответ у вас ко всем претензиям. Говорят же вам, что ваш ЧАТ для решения проблем не подходит. В вашем чате можно только получить заявки на подключение и иногда даже недостоверную информацию. О компетентности некоторых сотрудников, явно можно поспорить, хотя очень редко попадаешь на знающего своё дело. Если вы ещё раз прокомментируете таким образом, то ручаюсь, пойду дальше. Можно сказать, всучили такой тариф, а теперь одни отговорки, а за снижения тарифа доплачивай. Вы посмотрите сколько у вас положительных отзывов! Крохи. Вы бы видели некоторых своих работников, стоит километровая очередь, а она демонстративно встаёт и идёт курить, причём с таким выражением лица, что хоть стой, хоть падай. Жаль, что фамилию не посмотрела. Один раз стояла в очереди и все люди, которые стояли, стояли на отказ от ваших услуг. Честно, аж страшно стало. Бывают в жизни разные моменты, но все тогда были недовольны вашими услугами. Я тоже отключала интернет. И по совету вашего сотрудника сделала неправильный выбор, потом плевалась, но интернета уже не было, а офис убрали. Очень неправильная политика у вас по отношению к потребителю. Оценка должна быть не "1,5", а "0".
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Елена, добрий день. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Швидкість інтернету, дійсно, може залежати від багатьох факторів. Можливо, для усунення несправності потрібен виклик технічного спеціаліста або заміна орендованого обладнання. Ми хочемо допомогти вирішити ситуацію. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, просимо вас звернутися у компанію будь-яким зручним способом, щоб ми мали змогу встановити причину низької швидкості та перевірити більше інформації. Наприклад: зателефонувати до підтримки (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50, написати в онлайн чат або у соціальні мережі чи e-mail: [email protected]. Обов'язково зробимо все можливе, щоб ваше будь-яке питання було вирішено якнайшвидше.
Аноним (Харьков)
27 мая 2021 17:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер. Не вздумайте подключать, в кол центре одно быдло. Скорость интернета ужасная, интернет вечно тупит.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного клієнта. Дана ситуація потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, вказавши номер договору або адресу надання послуг та описати ситуацію. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг