Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 1.5 из 5
отзывов: 4630
рекомендуют: 574 чел
не рекомендуют: 4056 чел
ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Анонім (Киев)
07 мая 2020, 10:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто кошмар, пользовался Волей больше 10 лет, не подключайте этого провайдера, это аферисты от которых невозможно отключиться, пока вы ждете ответа провайдера по поводу отключения договора вам будут начислять платежи за услуги, которые вы обязаны оплатить или они сразу подают в суд. Я ждал ответа по прекращению действия договора месяц и они мне за это начисляли деньги. Услуги приостановить нельзя, они специально тянут время и вас не отключают.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ОВОД"
Влад (Херсон)
07 мая 2020, 01:29
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый худший провайдер, скорость не соответствует заявленной, каждый день пропадает соединение, в онлайн игры играть невозможно, постоянно проседает соединение, выбросы из сервера и всяческие проблемы, открываешь вкладку в интернете - она вся белая... Ничего не грузит. И так каждый день... Высокие цены за отсутствие интернета.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Влад. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Юра (Черновцы)
06 мая 2020, 20:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Гівно, а не підключення, вічно інет пропадає. Нестабільне підключення. Вилітає, висне. В кого є можливість, підключайте щось інше, а не це!!! Тут 0,5 зірочки забагато, якщо була б можливість я б -10 поставив!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Юра. Жаль, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Аноним (Киев)
06 мая 2020, 18:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полное разочарование. Сервис на нуле, хамство. Была проблема в подключении интернета, операторы некомпетентны. Ощущение сложилось, что специально устраивают технические проблемы для платного вызова их мастера. Качество интернета ужасное. Отказалась от сего и радуюсь, это ДНИЩЕ!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Ольга (Запорожье)
06 мая 2020, 17:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Использовали кабельное телевидение. На сайте у них вранье. Пишут чтобы отказаться от услуги необходимо позвонить в колл центр. Звонили несколько раз в этот колл центр, но они посылали ПЕНСИОНЕРА в отделения во время карантина. В итоге насчитали долг и отправили его к коллекторам. Все специально усложнено чтобы поиметь с людей, о своей репутации вообще не заботятся! Ни в коем случае не заключайте с ними договоров!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Ольга. В период карантина центры обслуживания и продаж не работают. Для расторжения договора можно было оформить заявку на вызов мастера. Для более детального рассмотрения, пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Adan (Кривой Рог)
06 мая 2020, 11:35
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Теперь интернета вообще нету, починили типо, чуда не произошло, в начале почти каждый день в 1.03 интернет отключался, теперь же его нет и в дневное время суток, скорость моего интернета без wifi 75 Мбит/с это по вашему мнению нормальная скорость? Вы говорите что имеете право её занижать, да как бы не имеете. Теперь операторов на линиях нету, техподдержки нету, ни кому не дозвониться, везде бот с советом перезапустите роутер, короче, идите куда подальше, я на точке доступа от киевстар 4G себя комфортнее чувствую, при том это не реклама!! Понятия не имею какой у них домашний интернет, может хуже некуда, но думаю получше чем тут с его отсутствием вовсе.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Adan. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
06 мая 2020, 11:33
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.46 Мбит/c
Upload:
5.51 Мбит/c
Технология:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость максимально не соответствует заявленной, жаль в моем доме выбор провайдеров не большой, так бы ни за что бы не подключил такого провайдера как «Воля».
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Анонім (Київ)
05 мая 2020, 14:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохое качество интернета. Постоянные сбои соединения и высокий пинг. Не рекомендую провайдер воля.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Павел (Полтава)
05 мая 2020, 14:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Безобразная компания! Действует настоящая политика отпугивания клиентов! Из-за долга, начисленного, несмотря на отсутствие подачи услуг, теперь наяривают КОЛЛЕКТОРЫ из Долговой агенции "Пристав", которые ещё и отрицают факт сотрудничества с "Волей" и просто достают!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Павел. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Павел (Киев)
05 мая 2020, 13:32
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хотел бы я выставить 1 звездочку, но на этом сайте своя система. Интернет работает с жесткими перебоями, мы с девушкой работаем удаленно и для нас стабильный интернет это не предпочтение, а стандарт. Жили в 3х разных местах, и в 2х из них, к сожалению была Воля. Единственное, что Воля умеет — это шустро подключать, потому что процесс отключения это ад абсолютный. У меня стоит действительно не самый шустрый роутер, но почему-то с другим интернет провайдером роутер даже хуже справляется по итогу лучше. Я позвонил в техподдержку и вместо заявленных 3 минуты ждал 15. После чего трубку взял раздраженный паренек и говорил со мной так, будто я ему должен интернет настроить классно. Херовый саппорт абсолютно, херовый сервис, херовая компания. Бесит тупо всё в ней: название (какая нахер воля, если с таким интернет соединением чувствуешь только скованность?), цвета (привет, "Ева"), сайт (кривобокий, написать им хер знает как, хоть телефон сразу видно), скорость интернета (часто намного меньше заявленной даже при использовании провода), поддержка (кладут и ещё просят подержать его), и конечно же сами услуги. Даже если ты полностью отключишься от Воли — они всё равно будут хотеть сосать твой кошелек. Главное отвязать карточку и заблочить в почте письма от них, потому что сейчас карантин и отключиться невозможно.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Павел. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Андрей (Харьков)
04 мая 2020, 21:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ж нужно уметь сделать так чтоб я как клиент не мог никак обратиться к провайдеру. Звонить некуда, оставленные заявки просто помечены отмененными. Как поставить тариф на удержание на период отпуска? С удивлением узнаю о этой возможности, но выполнить ее нельзя - нет нужной кнопочки в интерфейсе. Как изменить пакет в личном кабинете? Никак - такой возможности нет в кабинете. Тариф 500. Продали роутер под этот скоростной пакет, пришли подключили, показали что есть 500 после этого я 500 никогда не видел. Скорость 100 Мбит/с, все два года пользования. Если б была возможность зайти в кабинет и нажать на кнопочку "отказаться от услуг" - сделал бы это и такое желание периодически возникает, но кнопочки нет, как и любого другого вида связи поддержки. Даже когда нажимаешь "Поддержка пользователей" то там есть заготовленные, стандартные вопросы и ответы на них. Еще есть Воля клуб с начислением бонусных балов за то что ты вошел в него, написал в него и похоже это единственный вид связи. Горю желанием отключится, но это нужно ехать в центр обслуживания и просто лень, наверное благодаря этому этот провайдер продолжает существовать. Сделайте мне мои 500 мб/с или переведите в пакет с меньшей стоимостью и мне не нужен ваш номер лайф и я не смотрю ваш воля тв.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Андрей. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Татьяна (Днепр)
04 мая 2020, 17:48
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я уже наверное года 2 с этим провайдером. Первое время еще куда не шло. Что касательно интернета. Но обещанная скорость 100 Мбит/с...ааахахаха... Смеюсь, но хочется плакать. У меня последние пол года максимум что было это 35-40 Мбит/с. А последний месяц так и вовсе 13, 4, 9, ..а 0.8 вообще меня привело в восторг. Я переключаю мобильный интернет , что бы загрузились фото в инстаграм. Звонила им несколько раз, один из разов, даже они прислали мастеров , которые пришли, выключили и включили интернет. В подъезде... Это был весть ремонт...ничего не изменилось..А нет, обманываю, скорость на два дня стала 30-25 Мбит/с. Мы все были в восторге. Последний раз мне сказали, что у них все оке ...а вот скорее всего у меня проблемы с оборудованием, которое находится у меня дома и я за него несу ответственность..(..да , я несу ответственность...а вы за что отвечаете?) И нужно вызывать мастера и это еще стоит денег....90 грн ....Вы серьезно!!!???? Вы берете деньги не понятно за что...заявленная скорость не соответствует в реальности даже на 30%. И я должна оплачивать вызов мастера??? Вы этим удивляете. Не советую!!! Не советую и еще раз НЕ СОВЕТУЮ!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Татьяна. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/
Аноним (Киев)
04 мая 2020, 17:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Воля - это самый худший интернет провайдер, который я знаю. Мало того, что они не реагируют и полностью наплевательски относятся к просьбам абонентов, им абсолютно насрать на них. Клиенториентированности у оператора Воля - 0, качество интернета Воля - ужасное. Но самое печальное - когда ты от них отключаешься они не реагируют на просьбы не звонить и не беспокоить. Они продолжают преследовать. Это редкостные му****, у которых нет понятия о том, что такое вежливость. Это бизнес который должен умереть. Если у вас есть любой другой выбор, даже если это модем с мобильным интернетом - он все равно лучше чем оператор Воля, поверьте.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Жаль, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Индастриал Медиа Нетворк"
Валерій (Киев)
04 мая 2020, 14:45
Преимущества:
Дополнительные услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
13.35 Мбит/c
Upload:
3.17 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оператор "Воля" не забезпечує навіть мінімальні вимоги до Інтернет-з'єднань. Застосунок Zoom постійно скаржиться на нестійкість з'єднання та недостатню швидкість передачі. Заміри SpeedTest-ом дають затримки 0,5-3 Мбит/с, швидкості "униз" і "нагору" становлять 10-0,5 Мбіт/с. Оператор набрав абонентську базу, задрав ціни (мін. 255 грн), а про якість обслуговування і не печеться. Ганьба!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Валерій. Дякуємо за ваш відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/
Юлія (Львов)
04 мая 2020, 13:09
Преимущества:
Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я незадоволена вашим колл центром який нічого не знає і не надав усієї інформації. Яку від нього хотіли взнати. Навіщо брати працівника який каже я нічого не знаю? В вашій компанії це недопустимо щоб така була відповідь. Дзвонили йому сьогодні (колл центр) 4 травня в 12:50-55. Прошу навчити ваших неуків надавати всю інформацію яку мають отримати ваші клієнти. Ви так можете позбутися гарних клієнтів.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Юлія. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Анонім (Черкаси)
04 мая 2020, 00:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
180.05 Мбит/c
Upload:
206.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До тих пір поки по заявкам які закриті, але не виконані технічний директор не буде платити компенсацію із власної кишені - якість не буде. Основне завдання підключити абонента на більшу кількість послуг - і розповідати йому, що він не вміє та не знає нічого. За тарифом у мене повинно бути 500 Мбіт/с, результат видно при тестуванні. Контакт центр - легше пішки до них прийти, ніж подати заявку з проблемою (тебе обматюкають, скажуть - підключити телебачення і запрацює інтернет, і обладнання у вас не так налаштоване, і оплатіть нам роботи по налагоджуванню нашого обладнання, бо безкоштовно ми не працюємо, не для цього ви нам абонентську плату платите щоб ми вам наше обладнання налаштовували). Працівники по якості звернень окремий вид зомбованих - для них регламент і біблія, і вище закону, про здоровий глузд я взагалі мовчу. Замість вирішити проблеми по роботі обладнання оператора телекомунікацій - перекладають усю відповідальність на абонента. А коли перераховуєш усі проблеми які створили працівники оператора, при чому використовуючи тільки ділову мову, вони завершують дзвінок із формулюванням - образа працівників компанії, вживання нецензурної лексики. Таке враження, що люди які працюють у даного провайдера збереглись перед тим як почати працювати у даного провайдера. Виконання регламента і незнання законодавства не звільняє від відповідальності за його порушення. Як кажуть рішення ВСУ - всі документи які суперечать законодавству є нікчемними та не підлягають виконанню. 95% персоналу не вміє спілкуватись державною мовою, що є порушенням закону на підставі якого оператор отримав ліцензію оператор. Посилання на форуми та блоги провайдера зі сторони провайдера - спроба показати зацікавленість на публіку. Основне завдання показати видимість, а питання так і не вирішать. Риба гниє з голови, поки керівництво не перестане думати як розвести абонента - толку не буде. Треба якістю абонентів приваблювати - тоді реклама не треба буде. Абонент не повинен оплачувати криворукість людей, які не хочуть робити свою роботу . Людина яка не робить свою роботу за заробітну плату - крадій, бо вона краде робоче місце, заробітну плату та час. Даний провайдер був створений ще колишніми працівниками "укртелекому" і для них ще досі не прийшло усвідомлення того - що монополії немає і треба утримувати абонентів якісними послугами.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/
Дмитрий (Нехвороща)
03 мая 2020, 21:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.28 Мбит/c
Upload:
1.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет хуже некуда, работает более менее только после 12 ночи, и то не всегда, скорость маленькая, скорость отдачи меньше 80 Кбит/с. Пинг, пинг тут вообще капец, поиграть в игры на этом провайдере НЕВОЗМОЖНО! Худший провайдер!ХУДШИЙ! 2020 год, а такие услуги, срам и позор! Типичный украинский провайдер! Вечером можно вообще не включать инет, так как все равно ничего не прогрузиться!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/
Аноним (Запорожье)
03 мая 2020, 20:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.65 Мбит/c
Upload:
8.44 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Купили 100 Мбит/с, а получаем всегда это и НИЖЕ! Параллельно с этим ещё и покупаем у Вас кабельное, но оно тоже довольно часто глючит! Забавляет тот факт, что все ремонтные работы, которые нужно произвести по вине ОПЕРАТОРА, мы должны оплачивать САМИ!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/
Анонім (Черкассы)
03 мая 2020, 18:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
304.02 Мбит/c
Upload:
272.06 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На думку даного провайдера - регламент компанії вище за закон на підставі якого вони виконують діяльність. на думку працівників даного провайдера навіть якщо проблема буде по їхній вині - всі роботи за рахунок абонента. Швидкість надання послуги може просідати в десятки раз з 500 до 10 Мбіт/с, а працівники вважають вас винним у всіх проблемах компанії і пропонують вам оплатити роботи по усуненню проблем на їхньому обладнанні. Оператори контакт центру навчені вас принижувати і коли ви розповідаєте, як треба налаштувати їхнє обладнання щоб вирішити проблему - ви їх ображаєте, бо вони самі розумні, а ви ніхто і ваш досвід нічого не вартий бо вам проводять консультацію філологи, математики , психологи, словом усі окрім фахових спеціалістів з телекомунікацій. Коли у них ставлять план на продаж послуги - то вам обірвали всі телефони та засруть своїм спамом всі месенджери, пошту та пам'ять телефонів. За дивним збігом обставин - технічна служба не працює у час, коли у них проблеми з роботою обладнання - немає фіксації , то немає проблем із наданням послуг. Навіщо надавати послугу якісно, говловне надавати усім. Швидкість за яку я плачу я можу отримати у будні дні тільки з 2-ї ночі до 5-ї ранку, у інший час - ви не вмієте користуватись обладнанням і платіть за прихід техніків. Я плачу за 500 Мбіт/с, а отримю за звичай 150-300 Мбіт/с. Регламент - суперечить законодавству, там виключена відповідальність оператора та обов'язкова компенсація за неякісне надання послуг. Працівники навіть не хочуть чути, що вони незнання закону, не звільняє від відповідальності працівників даного провайдера, тобто коли буде зроблена нормальна перевірка регламенту - всі працівники, які працювали під час дії такого регламенту - будуть нести кримінальну відповідальність. Коли я звертаюсь від юридичної особи, то ті ж питання вирішуються за годину у будній день, а у вихідний за дві. Треба не ображатись на конструктивну критику, а покращувати якість послуг, тоді зменшиться навантаження на всі служби і як наслідок зменшаться витрати на них. Адекватний власник будує свою мережу так, щоб меньше скаржились на послуги, а виходячи з спілкування із працівниками провайдера - дуже сильно економлять на фахівцях, тому і такі якісні послуги. Три тижні просив провести налаштування на комутаторі компанії, що б послуги надавались якісно і згідно тарифу, а не так як виходить. Фахівці коштують не дешево, але вони дозволяють зменшити витрати на обслуговування мережі в 5-10 раз. Дуже багата компанія - якщо дозволяє собі утримувати контакт центри понад 100 операторів на зміні. Рекомендую усім користувачам у спілкуванні з даним провайдером посилатись на законодавство, посилання залишу на закон: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1280-15/page3.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Шкода, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/
Анонім (Володимир)
03 мая 2020, 11:15
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Задовбали зі своїми ремонтними роботами в свята! За 5-ть днів не можуть полагодити несправність начебто в моєму будинку!!! Хоча ні робочого персоналу, нічого іншого в моєму районі навіть не пахне! А гроші з рахунку капають! А ще, виманили сплату начебто боргу, через який, начебто немає доступу до інтернету, але після поповнення, інтернету немає по відомій вже мені причині, несправності в мому будинку! Догралися, завтра мінятиму провайдера. Щасливого загнивання!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Шкода, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.