Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Александр (Киев)
01 нояб 2014 17:39
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже долго сижу на Воле, но больше не выдержу! 1) Никакой программы лояльности для старых клиентов. Плачу за инет 100 Мбит + кабельное ТВ в аналоговом качестве — 140 грн. по старому тарифу, в то время как сейчас аналогичный тариф стоит 120 грн. 2) Скорость инета в последнее время заметно ухудшилась. Онлайн тесты показывают 28-38 Мбит/c, в то время как раньше было 80-90 Мбит/c... Я даже не могу фильм через смарт тв в нормальном качестве включить. Он просто подвисает, при том что остальные устройства выключены! Уважаемые представители Воли, если на следующей неделе ничего не изменится, буду с вами прощаться (номер договора 819002).
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Уточните, пожалуйста, был ли решен вопрос.
Аноним (Киев)
29 окт 2014 18:01
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отстой полнейший. Неделю не работает, каждый день звоню операторам, они настраивают, хватает ровно на 30 минут. Я уже с ними нормально разговаривать не могу. Никто не берется что-то делать или вообще помогать. И это при том, что люди должны быть заинтересованы в их компании — но они ни хрена не делают для этого. Я уверен, что если у человека проблемы с провайдером, то провайдер должен ПОМОЧЬ их решить. Я готов платить деньги, но за качество.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интернет Инвест"
Юрий (Киев)
20 сен 2014 22:31
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно падает скорость, постоянно разрыв сигнала интернета. Параллельно не качественно работает кабельное ТВ, рассыпается изображение на пиксели. На все замечания не реагируют вообще. Звонил, вызывал мастера (который посоветовал переходить к другому оператору), оставлял заявку в центре обслуживания (книга жалоб). Объяснял, что проблема не только у меня, но и у соседей по площадке (то есть сигнал не поступает централизовано). Результат — НОЛЬ. Нет ответа. Последний раз общался с оператором — Андрей, вообще бросил трубку в процессе разговора. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!
Аноним (Киев)
14 сен 2014 06:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мошенники чистой воды, по отключали 3 фильмовых канала из за которых приходилось брать все пакеты. Об отключении предупредить не удосужились, хотя звонить по 3 раза в неделю и предлагать свой лагающий инет время находят. Кол центр и мастера не компетентны. Не советую. Кстати на Триолане идут эти каналы в цифре и бесплатно!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Со всеми имениями в пакетах услуг Вы можете ознакомиться в новостях компании по адресу http://volia.com/rus/about/pr/. Так же Вы можете уточнить Ваш номер телефона и мы исключим его из базы обзвона. Для оперативной помощи Вы всегда можете обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Киев)
30 авг 2014 16:02
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как по мне, то самый плохой оператор с грубиянами сотрудниками и ужасной сервисной службой.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы с нашими услугами у Вас возникли. Мы обязательно поможем решить их. Для этого, уточните, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг. Спасибо.
Evgenyi (Киев)
27 авг 2014 00:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как не сталкиваюсь с Волей Кабель постоянно проблемы с интернетом, особенно во время дождя. Служба поддержки оставляет желать лучшего уже сколько лет.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы с нашими услугами у Вас возникли. Мы обязательно поможем решить их. Для этого, уточните, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг. Спасибо.
Аноним (Киев)
12 авг 2014 15:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Без предупреждения отключили три телеканала и это не первый раз, спрашиваю почему — мне отвечают закончился с этими каналами договор. Ну ничего себе, в принципе из-за этих каналов и подключались к этому провайдеру. Постоянные сбои сигнала, скорость интернет не соответствует заявленной не 100 Мбит/с, а 60 Мбит/с. Вызов мастера был оформлен несколько раз. Мастер пришел повозился и опять те же сбои, то же рассказывали, что у меня проблемы с оборудованием — мастер сказал мое оборудование в порядке. Операторы по е-майл — это просто ужас, за что деньги получают непонятно. Нервы тратятся на решение любого вопроса. Беспредел, а не провайдер.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Вы всегда можете следить за новостями компании по адресу http://volia.com/ukr/about/pr/. Предупреждения про отключение определенных каналов были опубликованы еще в середине июля. Для оперативной помощи можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://help.volia.com. Описанная Вами ситуация не является стандартом качества обслуживания компании «Воля». Мы стремимся обеспечить сервис достойного уровня. Мы уделяем большое внимание этому: работаем над ошибками, меняем процессы, внедряем изменения, которые позволят сделать обслуживание простым, прозрачным и удобным. Мы будем работать в этом направлении и надеемся на хорошие результаты. Нам важно Ваше мнение и замечания не останутся без внимания.
Аноним (Киев)
13 июнь 2014 09:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Были проблемы с интернетом... Решить их просто нереально. Вся сущность компания основана на обмане и хамстве. Не советую подключаться.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Киев)
04 фев 2014 14:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худшее из всего, с чем мне приходилось иметь дело!
Антон (Киев)
21 дек 2013 10:05
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернета по сути нет. Простой пинг на ex.ua идет с "превышен интервал ожидания". Дозвониться до оператора не реально (нажмите кнопку 1, нажмите кнопку 2 и т.п.). Оставить запрос на сайте не реально. Скорость отдачи на уровне dial-up модемов 90-х (радость когда 54 Кбит/с). При этом у любого другого провайдера в рамках UA-IX скорость 100/100 Мбит/с...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Донбасские электронные коммуникации"
Виталий (Киев)
20 дек 2013 07:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый отвратительный провайдер, которым я когда-либо пользовался! Сотрудники, назойливо уговаривая потенциальных абонентов, зачастую искажают реальные характеристики сети и скрывают ограничения конкретных тарифных планов — лишь бы подключился, а потом твои законные претензии "вежливо" игнорируются!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Аноним (Киев)
09 дек 2013 23:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заявленная скорость в 20 Мбит/с, реально получаю чуть выше 5 Мбит/с. Провайдер испортился! Раньше работали отлично.
Андрей (Киев)
16 нояб 2013 12:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальное качество. Колл-центр работает неплохо. Нормальная реакция на проблему. Всё хорошо, особенно когда у тебя альтернативы нет :-)
Аноним (Киев)
13 нояб 2013 16:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Редкая фигня!!! Пользовался 3 месяца. Если кратко резюмировать, то из 90 минут пользования, минимум 40 интернета нет!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Александр (Киев)
05 нояб 2013 21:10
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
В последний год стало лучше. Градации скорости инета + ТВ плохая и изменилась после подключения. В колл-центр дозвониться невозможно и все ужасно забюрократизировано.
Аноним (Киев)
01 нояб 2013 18:38
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохой провайдер! Рукожопы жадные! Как можно настолько безответственно относиться к клиентам?!
Евгений (Киев)
24 окт 2013 13:21
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дороги нервы не связывайтесь - крайне не рекомендую. По дури подключился - повелся на акцию. Говорили, что в случае отказа просто приедут заберут оборудование и расторгнут контракт. А фиг там, теперь надо в другой конец города самому ехать сдавать. Мошенничество.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Руслан (Киев)
29 сен 2013 19:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У родителей были проблемы с тв-приставкой, 2 месяца ремонтировали (морочили голову). Перешел к другому провайдеру и забыли о проблемах и при этом стоимость в два раза дешевле. Да, и еще при входе в дом, гады повредили общую ТВ антену.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера НПО "Информационные технологии"
Аноним (Киев)
29 июль 2013 17:35
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет откровенно дерьмовый. В колл-центре работают дураки, предлагающие заплатить за их собственные факапы потребителю при вызове мастера!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Киев)
28 июль 2013 22:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
К сожалению, нет альтернативы.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг