Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель" в городе Киев

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами провайдера с 2008 г. О том, что для того, чтобы дозвониться до провайдера нужны стальные нервы и деньги на телефонном счету — акцентироваться не буду. Бесит то, что при постоянных моих оплатах счетов провайдера в диапазоне 270-290 грн./месяц, добиться скорости выше 0,7 Мбит/с, за все время пользования, так и не удалось. Неоднократное обращение в службу поддержки результатов не принесло. Интернет, получается, существует максимум для чтения новостей и скачивания текстов!!! При таком тарифе!!! Занялся поиском другого провайдера.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора личным сообщением, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на http://twitter.com/voliaua. Спасибо!

Преимущества:

Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В службу поддержки не дозвониться, интернет постоянно отключается. Ужасный провайдер.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

З будь-яких питань просимо Вас відразу звертатися в онлайн підтримку компанії за адресою http://club.volia.com/ або на http://twitter.com/voliaua. Спасибі!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый худший провайдер. Жду весну, должны провести другой инет. И я смогу забыть о воле, как о кошмарном сне.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

По любым вопросам просим Вас сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на http://twitter.com/voliaua. Спасибо!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Три дня дозванивалась до службы поддержки. Дозвонилась, не дослушав положили трубку. Интернет не тянет, ТВ постоянно кубиками, скайп вылетает. У меня пакет N2. Вызвать мастера не удалось, похоже Новый год испорчен.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

По любым вопросам для оперативной помощи просим Вас сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на http://twitter.com/voliaua. Спасибо!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Менеджеры при подключении предоставляют недостоверную информацию, а интернет — хуже некуда.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, если у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого уточните, пожалуйста, личным сообщением номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хуже сервиса не встречал. Непрофессионализм и грубость просто поразительны, сотрудники компании напоминают продавцов в "СССР"е.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, если у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого уточните, пожалуйста, личным сообщением номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уважаемые читатели и клиенты Воля, а также персонал! Дозвониться в службу поддержки не представляется возможным! Пытаюсь с начала декабря 2014. Никакие циферки при наборе неактивны. Дозвонилась только до бизнес группы. Они переключили, но ответа так и не получила на вопрос (компьютер, видите ли, завис): почему при установленной оплате 76 грн в месяц и при положительном балансе около 9 грн требуют оплату, причём настойчиво (2 раза приходила смс) в 194.20!!! И так ежемесячно. Я упорно плачу свои 76, а сумма у них ежемесячно увеличивается! То есть, если так и дальше пойдёт, и так все и будут платить то, что они хотят, то к концу года абонент заплатит за 2 года наперёд! Выставляйте, пожалуйста, сумму к оплате согласно договора! Мой номер 864313.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

По любым вопросам просим Вас сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на http://twitter.com/voliaua. Спасибо!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Очень уже достал интернет, который постоянно падает и скорость не тянет до обещанной!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com. При проведении тестирования рекомендуем перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола по адресу http://club.volia.com/ или на https://twitter.com/voliaua. Спасибо!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто полный трындец, а не провайдер, самый настоящий! Не могу найти не одного положительно момента при работе с ним. Абсолютно все лагает и плохо работает!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, если у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жил год в другом городе, подавал заявки, просил, чтоб подключили дом к интернету, так нет же, игнор полный! Только вернулся в Киев, начались звонки — подключитесь снова к нам, бросьте своего провайдера и т.д.! Фиг вам теперь! Но самое главное — почтовый ящик забит угрозами от коллекторов (прежнему жильцу)! Компания, которая продаёт данные клиентов всяким полубандитским организациям, это не компания!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Для того чтобы решить вопрос с письмами о задолженности, владельцу данной квартиры необходимо обратится в ближайший центр современных технологий. С собой необходимо принести паспорт и копию правоустанавливающих документов на эту недвижимость.

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Телевидение работает нормально, а вот интернет вообще никакой. При обещанной скорости в 100 Мбит/с — тест на 2ip показал только 7/1 Мбит/с.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com. При проведении тестирования рекомендуем перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Очень низкая скорость. Например, у меня тариф предполагает скорость в 20 Мбит/с, а в реале — 0,7 Мбит/с. Невозможно ничего смотреть. Абсолютно!!! Хотя я с Волей с 2005 г., буду уходить.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com. При проведении тестирования рекомендуем перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами цифрового телевидения и интернета от Воли почти 2 года. ТВ работает отлично, много каналов, качество картинки хорошее. А вот с интернетом другая история. Им доволен 50 на 50. Заявленная скорость должна быть до 100 Мбит/с: если качать с торента, то иногда такую скорость можно увидеть, но в основном она колеблится в районе 30-50 Мбит/с. Пинг тоже не ахти — не менее 30 мс. В общем если довести среднюю скорость доступа хотя бы до 80 Мбит/с, то качество интернета можно было бы назвать хорошим. Ну а пока рекомендовать провайдера не могу, необходимо работать над качеством услуг. Ах да ремонтные бригады — это вообще отдельная песня, о них лучше вообще не вспоминать, как о страшном сне.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com. При проведении тестирования рекомендуем перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

ВОЛЯ-Кабель продала мои персональные данные коллекторам. Я хотела все оборудование отдать и заплатить 38 гривен долга, но по телефону оператор мне вежливо объяснил, что долг продан. А продавая мой долг, Воля просто аннулировала мой договор в одностороннем порядке, продала мои персональные данные. Теперь я им если и хочу, ничего вернуть не могу. Плати уже бандитам коллекторам сумму, которую они сами нарисовали — 800 гривен. Вот в чем воровство.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

По всем вопросам Вы можете обращаться по адресу http://club.volia.com/.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительно решён вопрос при расторжении договора со стороны клиента. То ли намеренно, то ли по вселенскому головотяпству менеджеры "Воля-Кабель" не указывают всех тонкостей, как то: сдать оборудование (если было в аренде), сдать карточку и получить на руки справку от провайдера, заверенную мокрой печатью и с исходящим номером, о отсутствии малейших долгов перед компанией. В результате одного не совершённого действие при расторжении у "Воли-Кабель" остаётся какой-то там надуманный денежный долг клиента, который они продают печально известному коллектору ООО "Росвен Инвест Украина" (Киев, ул. Старокиевская, д.10, директор: Кашнур Максим Леонидович) за сущие копейки. При этом не передают коллектору полную информацию о бывшем клиенте: паспортные данные, прописка, идентификационный код. А коллектор уже портит кровь людям, проживающим по адресам, указанным в договоре с "Волей-Кабель", которые и вовсе не имеют отношение к бывшим клиентам. В итоге напрашивается вывод: такие действия — оставлять нерешёнными вопросы при расторжении контракта клиентом с "Волей-Кабель", выгодны. Может, за такие продажи долгов ещё и с коллекторов откаты просят. А если и не так, то уж бренд "Воля-Кабель" такими действиями обгаживается среди знакомых такого вот бывшего клиента/хозяев квартиры, где последний снимал жильё при царе Горохе, по полной программе. За последнее время ни одного положительного отзыва о "Воли-Кабель" ни от одного своего знакомого не услышал! А в моём телефоне записано около 500 постоянных контактов. Это не считая соцсетей и т.д.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

По всем вопросам Вы можете обращаться по адресу http://club.volia.com/.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Купили мы новую квартиру. Но бывший собственник оставил нам подарочек — не оплаченный счет за ТВ. Остались модемы, кабеля и т.д. Ерунда. Но теперь нам на почту (в почтовый ящик) проходят письма от коллекторной компании с угрозами — мол не уплатите и мы все у вас заберем. Фигня, они на одних письмах разорятся! Но, теперь рядом с письмами от коллекторов приходит спам от ВОЛИ — подключайтесь к нам и будет вам счастье. Вот скажите не странная ли компания ВОЛЯ!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора или точный адрес предоставления услуг (город, улица, квартира), чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки

Недостатки:

Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

До телебачення від Волі претензій нема. А от інтернет не годиться. Скільки хто б що не писав, але такий інтернет це маразм. Ніякої стабільності, і нема місяця чи тижня, щоб не було проблем з інтернетом. Дай бог щоб скоріше ввели масштабно послугу 3G, тоді може Воля задумається над проблемою якості надання послуги інтернету. Приклад бездіяльності: через підвал одного кооперативно будинку проходить кабель, який застарілий і який Воля не може замінити, бо голова кооперативного будинку хоче договору і сплату за прокладку кабель. Воля в свою чергу, якій платять всі за все, не хоче цього робити. Жлобство, це називається... А клієнти вже не один рік з сусідніх будинків страждають від цього жлобства. Про це звісно ніхто не знає, а хто знає той нічого не робить (Воля)...

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Спасибі за відгук. Уточніть, будь ласка, номер свого договору, щоб ми могли перевірити інформацію і допомогти з вирішенням питання. Або для оперативної допомоги можна відразу звертатися в онлайн підтримку компанії за адресою http://club.volia.com/. Дякуємо.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уже долго сижу на Воле, но больше не выдержу! 1) Никакой программы лояльности для старых клиентов. Плачу за инет 100 Мбит + кабельное ТВ в аналоговом качестве — 140 грн. по старому тарифу, в то время как сейчас аналогичный тариф стоит 120 грн. 2) Скорость инета в последнее время заметно ухудшилась. Онлайн тесты показывают 28-38 Мбит/c, в то время как раньше было 80-90 Мбит/c... Я даже не могу фильм через смарт тв в нормальном качестве включить. Он просто подвисает, при том что остальные устройства выключены! Уважаемые представители Воли, если на следующей неделе ничего не изменится, буду с вами прощаться (номер договора 819002).

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Уточните, пожалуйста, был ли решен вопрос.

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отстой полнейший. Неделю не работает, каждый день звоню операторам, они настраивают, хватает ровно на 30 минут. Я уже с ними нормально разговаривать не могу. Никто не берется что-то делать или вообще помогать. И это при том, что люди должны быть заинтересованы в их компании — но они ни хрена не делают для этого. Я уверен, что если у человека проблемы с провайдером, то провайдер должен ПОМОЧЬ их решить. Я готов платить деньги, но за качество.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно падает скорость, постоянно разрыв сигнала интернета. Параллельно не качественно работает кабельное ТВ, рассыпается изображение на пиксели. На все замечания не реагируют вообще. Звонил, вызывал мастера (который посоветовал переходить к другому оператору), оставлял заявку в центре обслуживания (книга жалоб). Объяснял, что проблема не только у меня, но и у соседей по площадке (то есть сигнал не поступает централизовано). Результат — НОЛЬ. Нет ответа. Последний раз общался с оператором — Андрей, вообще бросил трубку в процессе разговора. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!

Рейтинг интернет-провайдеров