Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Юрий (Киев)
31 авг 2019 12:50
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохой сервис. На потребителя компания ориентирована только в плане максимальной выгоды. Оперативно только подключают услуги, но берут потом деньги за всё: оборудование предоставлено не новое, но сломался пульт-плати, приостановление работы платное, расторгнут контракт - тянут резину, чтобы больше денег снять, нужно везти их оборудование к ним - легче выбросить, нет социального пакета для телевидения. Работа колл центра: до ответа оператора долго приходится ждать, переключают на другого, который начинает задавать те же вопросы, не в курсе проблемы, которую вы только что озвучили другому оператору. Зато постоянно долбят своими предложениями, акциями, отвлекают звонками от работы и даже на вежливый отказ продолжают пытаться втюхать тебе дополнительные услуги. Расстаюсь с Волей без сожаления и никому не рекомендую.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВЛАЙН"
Аноним (Киев)
18 апр 2024 17:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
35.59 Мбит/c
Upload:
6.84 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Специалистов нет, начальство скрывается - все проблемы только у клиентов = контора белая и пушистая - так не бывает!!! Типа менеджеры - не понятно кто с номера 0443632810 - заявляют мне просто имена - кто они, неизвестно. Бросают трубки и заявляют что я не иду навстречу!!! не собираюсь платить за решение проблем компании - я и так считаю что мы, терпящие такое отношение содержим дармоедов!!! Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ 100 Мбит/с хотя бы неделю!!! Я не желаю видеть в вас исключительно метеостанцию и наглое - вы не хотите решать проблему!!! Я хочу увидеть и услышать с фамилиями и должностями - с кем общаюсь, мне не нужен телефонист попка-дурак!!! Я не хочу чтоб мне звонили с колцентра где и про волю и про пиевстар тв!!!! Я ХОЧУ СЛЫШАТЬ ИМЕННО ОФИЦИАЛЬНЫХ ЛИЦ А НЕ ЗАКОНСПИРИРОВАННЫХ НОУНЕЙМОВ ПОД ИМЯ ИХ НОУНЕЙМОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Представники компанії які до вас телефонують, можуть вам назвати лише своє ім’я та особистий номер оператора. Кожен оператор до якого ви телефонуєте, або ж він до вас телефонує – діє згідно правил компанії. Для більш детальної перевірки нам необхідна ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Аноним (Киев)
29 сен 2022 09:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
328945
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Cкорость не меряю - ее нету. Пришла смс - что добавили 2 канала. Это вы серьезно? 2 слова - и ссылка по которой не перейти потому что канал гавно. Каждый конец и начало месяца попрошайки - ну заплатите - непонятно какую сумму и данные судя по всему рандомные))) Зато куча нулей - выглядит как охулиард))) Вот на 0 вы и наработали. Зато и в контакт-центрах отсталых технологий вам наобещают 7 бочек арестантов - и плевать хотели, что это просто невозможно, как потом оказывается. Зато выбивание скидки похоже на квест комнату - более 30% не дадим, но если будете настаивать то можно и 70%))) Отдельное счастье - это их аляповатый сайт и пакеты - цены на которые похоже одинаковые, но названия разные))) Лучше бы вернули сайт начала 2000-х -- но они его видимо пропили!!! Секретный телефон 5024022 - они не признают, но он есть!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Нові канали з'являються в компанії після детального аналізу вподобань наших абонентів. Самостійно стежити за станом рахунку або поповнити його, ви можете на Порталі абонента "Мій кабінет" my.volia.com., в розділі "Мій рахунок". Наша компанії надає нові канали аналізуючи вподобання наших абонентів.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Александр (Киев)
25 янв 2022 20:13
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Одни из самых высоких цен за тарифы в Киеве, при этом качество и клиентоориентированность очень низкая, интернет постоянно пропадает, а тех поддержка будет когда-то сегодня, но вы ждите дома или они приедут и уедут, дозвониться в колл центр не реально, по 15-20 минут на линии, в итоге отвечает оператор и никак не решает проблематичный вопрос. А квест что бы отказаться от услуг это вообще топ, вам нужно приехать в их офис со всем оборудованием (или же платный вызов мастера на дом (10грн)), офис работает с 9-18 с пн-пт и работающему человеку крайне проблематично разорвать договор таким образом. За каждый день с которого вы решили перестать пользоваться услугами «Воля» вам прийдется платить, пока вы не разорвёте договор, так как возможность отключить кредитные средства отсутствует и не предусмотрена. Не рекомендую.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Александр. Дякуємо за відгук. Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Іноді лінії можуть бути перевантажені, тому час з'єднання з оператором збільшується. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а також в інших каналах підтримки: чат, адреса компанії abonents@volia, соціальні мережі. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
31 авг 2019 18:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь волей с 2002 года, не скажу что проблем никогда не было, но это техника и у всех провайдеров бывают перебои, компания воля действительно стремится идти в ногу со временем, быстро скоростной интернет, интерактивное телевидение, все это есть, работает отлично, если не успел оплатить, предоставляют возможность отсрочки, все удобно отслеживать самостоятельно, вопросы решаются быстро, люди которые пишут что в колл центр не дозвонишься, вы сами то пробовали туда звонить? Выбрал язык на котором удобно общаться и выбрал причину по которой обратился, все, дальше с тобой общается человек и консультирует по всем вопросам, стоимость среднестатистическая, помимо этого даже на сайте просто ответив на пару вопросов, получаешь небольшие бонусы, каналов такое разнообразие, что для детей, что для взрослых. Я рекомендую.
Тарас (Киев)
14 авг 2015 15:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Компанія намагається всіма силами втриматись на непростому ринку Києва. Це добре. Але є нюанси через які переступати не можна. По-перше одного разу позвонили і сказали, що є можливість збільшити кількість телеканалів до 100 на півроку за ту ж ціну тарифного плану. Коли прийшов рахунок виявилося ціна на 40 грн більша. В кол центрі отримав відповідь, що працівник помилився, коли пропонував і вони нічого про акцію таку не знають. Друге у Волі є проблема, неочікувано пропадає інтернет. Майстера, які приходили, перевіривши сигнал, кивали в сторону modema, wi-fi. Купіть новий. Купив wi-fi, modem новий теж саме. Нещодавно перейшов у Київстар. Послуга Інтернет відмінна. Дуже потім агенти Волі жити не дають, все тероризують чому відмовився. Щодо телебачення Воля тяне цю послугу. А ось Інтернет рекомендую пошукати деінде.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Верховная Рада Украины
Евгений (Киев)
03 авг 2020 09:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
79562
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Номер договора 79265. 31.07.2020 года подал заявку за 1 коп. по условиям лояльности на включения всех каналов на 5 дней. По состоянию на сегодня 03.08.2020 все каналы так и не были включены!!! 01.08.2020 звонил раз 7 в контакт-центр Воли, там типа переподвязывали карту, обновляли настройки, активацию и т.д., по всегда НАВЯЗЫВАЛИ СВОЕГО ПЛАТНОГО ТЕХНИКА за 80 грн!!! Нах... мне техник, если провода не оборваны, телевизор работает, интернет есть и даже базовые каналы работают!!! Проблема в том, что ДАТА-центр Воли просто на мою точку не дало разблокировку каналов!!! Я думаю это делается специально, чтоб навязать ПЛАТНОГО ТЕХНИКА!!! 18 лет пользовался данным провайдером, терпел многое, но это уже последння капля терпения: когда сами делают условие акции и не выполняют ее! Все, достало, до конца месяца отключаюсь!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Евгений.
Ваш вопрос зафиксирован, с вами свяжутся. Ожидайте, пожалуйста, звонка
Аноним (Киев)
19 нояб 2020 14:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пропал ряд ТВ каналов, ради которых оплачиваю услугу провайдеру. Предложили вызвать мастера - за деньги. Вызвала. оказалась проблема в самом оборудовании. Поменяла. Через месяц та же история. В ТехПоддержке круглосуточный автоответчик. Через онлайн стандартный ответ: вызывайте мастера. За деньги. Выясняется, что проблема в оборудовании компании - опять. Месяц не пользуюсь услугой - каналы, которые я хочу смотреть НЕ РАБОТАЮТ. Производят замену оборудования на доме и сигнал появляется. Прошу провести перерасчёт, но с точки зрения Воли это не возможно, т.к. услуга пусть и не в полном объёме, но предоставлялась. В общем, если на этот наркотик еще не подсели - то не советую. Вежливые письма ни чуть не решают проблем, если что. Просто свинство. У носорога плохое зрение, но с его массой это не проблема. Проблема(((
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ай Ти Системз"
Евгений (Киев) (Киев)
22 янв 2020 09:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую категорически этого провайдера. Скорость ужасная. Поддержка? Забудьте, вы туда никогда не дозвонитесь. Тарифы меняют практически каждый месяц. Сейчас у меня тариф 269 - 100 Мбит/с. На самом деле 20-25 Мбит/с с постоянными лагами. Высокий пинг. С нового месяца поднимают до 313 грн. Лояльность к старым абонентам? Не, не слышали... Более 10 лет у этого провайдера, никаких скидок, пакеты услуг постоянно меняют как хотят. А в это время для новых абонентов абонплата 99 грн. Не перешел на другого провайдера только по причине, что в моем доме других нет, постоянно мониторю и обращаюсь чтобы провели. Мобильный интернет 4G на порядок лучше. Задумался отказаться от услуг Воли и перейти полностью на 4G. Если вам дороги ваши нервы и деньги, низачто, никогда и нигде, не подключайтесь к этому НЕДО провайдеру.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Гигатранс"
Наталья (Киев)
04 сен 2018 13:10
Преимущества:
Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
После разорвания договора и оплаты в их отделении всех долгов. Воля кабель, как они выразились, что-то напутали и начислили мне несуществующий долг 100 грн. Я перезвонила им после первого сообщения о каком-то долге. Они объяснили, что напутали, и все нормально. Но на следующий месяц прислали опять такое же сообщение. Через месяц ситуация повторилась. Я опять перезвонила. Они опять сказали, что все нормально, и это сбой системы. НО. Спустя месяц мне начали писать и звонить якобы коллекторы, с приткнутыми про долг воли. Что якобы они выкупили долги у этого провайдера и я теперь им должна. Звонила в волю-кабель. Там они разводят теперь руками. И говорят, никакой инфой не владеем. Ничего не знаем. Мошенники. Подлые!!! Не пользуйтесь услугами данного провайдера. Очень не рекомендую! Проблем больше чем интернета.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера НПО "Информационные технологии"
Ярослав (Киев)
11 янв 2023 16:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
328945
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Так. Я смотрю ничего не меняется и адекватное общение с понимающим сотрудником возможно только при появлении жалобы!!! До того по моему договору мне рассказывают что обсуждать условия договора по 15-летнему предоставлению услуг фирма не заинтересована!!! Ничего менять во время войны Дата груп с гемороем Воля не намерена!!! Наоборот меня отправляют на суперсайт, попасть в кабинет надо пройти все круги ада, получить ответ на незаданные вопросы. Секретный телефон теперь тоже окупирован мальчиками и девочками припевочками. Видимо теперь буду обсуждать вопросы только через сайты отзывов. Иного пути нет!!! Да техподдержки у Воли нет, оборудование китайский ширпотреб, а продающееся через контактные центры несертифицировано, по существу контрафакт!!!секретный номер 5024022, который контора тщательно скрывает!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Ярослав.
Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Павел (Киев)
16 дек 2019 21:10
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
23.12 Мбит/c
Upload:
9.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Резко неадекватное соотношение стоимости услуг и их качества. Тариф, заявленный как 100 Мбит/с, выше 30 Мбит/с на моей памяти не выдавал. Попытки переключить тарифный план через колл-центр наталкиваются на огромное количество неочевидных условий и ограничений, которые в явном виде отсутствуют на сайте. В одном случае нужно сдать всё оборудование, в другом абонплата уходит в минус даже при отсутствии пользования (у нас это оказалось ~400 грн за пару месяцев), где-то ещё нужно лично оформлять стартовый пакет от партнерского оператора мобильной связи... Неактуальная информация на сайте. Разные операторы колл-центра дают кардинально отличающуюся информацию по одному и тому же вопросу. Если есть возможность при подключении выбрать между Волей и чем-то ещё - выбирайте что-то ещё! Это хотя бы дешевле будет.
Аноним (Киев)
07 июль 2019 21:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
18.57 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Абонент Воли уже 15 лет. Телевидение - нормальное. Интернет 200 Мбит/с - проблемный. Всегда славилась оперативной поддержкой абонентов. Но от этого осталась только вежливость операторов. Периодически скорость падает до 6 Мбит/с на прием и до 0.01 Мбит/с на передачу... Никакие сервисы от Приват24 и OLX до популярных соц. сетей не проходят процедуру аутентификации при таком темпе. Раньше приезжала бригада и эффективно устраняла провалы. Теперь - уже месяц, 6 официальных вызовов, суета с заменой модема и разъединения/соединения разъемов до полного их износа - напрасная. Сообщения по СМС "работа восстановлена!" - без заметных изменений к лучшему. Воля насильно выдавливает меня к другим операторам... Раньше на этаже было 8 абонентов, сейчас остался - я один, и жалею, что не отключился раньше.
Татьяна Литвиненко (Киев)
05 окт 2019 09:47
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас! Сама не понимаю как могла снова повесить на это КОНЧЕННЫЙ ПРОВАЙДЕР?! За день пропадает интернет раз 20, чтобы он появился нужно отключить их оборудование с розетки, затем выкрутить кабель! Вкрутить кабель, включить в розетку и ВУ-АА-ЛЯ...Работает! Такую процедуру я могу делать в день по 20 раз! На хрена мне оно надо? Решила набрать и объяснить им проблему, прислали ПЛАТНО МАСТЕРА он посмотрел заменил какую-то штуку в кабеле как раздельно (не знаю как называется) и гарантированно сказал что все будет работать, за вызов мне посчитали 140 грн, спустя пару дней снова та же проблема! Звоню к ним и слышу от них "можем прислать мастера и снова платно"
Вопрос к провайдеру: -"Вы не ахуели?" еще неделя не прошла как был мастер, а вы снова мастера шлете! Ужас никому не рекомендую.
Вопрос к провайдеру: -"Вы не ахуели?" еще неделя не прошла как был мастер, а вы снова мастера шлете! Ужас никому не рекомендую.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
ТипичныйПользовательВоли (Киев)
27 авг 2018 12:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оборудование - заказал попробовать самый дорогой тариф (они называют его максимальным). В итоге принесли не самое новое оборудование (б\у но в хорошом состоянии): роутер работает с перебоями - если не перезагружать раз в день то со временем будет пропадать интернет каждые 15 мин и даже перезагружка не поможет. По качеству остальных устройств ситуация немного лучше (в плане что не нужно каждый день перезагружать), но невероятно глючат и качества (интренета, ТВ картинки) совсем не хватает (еще раз напоминаю что это максимальный пакет, при том что это оборудование им окупиться за 2 -3 месяца). Решением было понизить пакет, тогда они уже начали выяснять в чем проблема и естественно покупка собстевенного роутера. =) П.С. отзыв оставляю с другого провайдера что бы Воля не "вычислила по IP".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Датагруп"
Аноним (Киев)
05 нояб 2020 23:27
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если есть возможность, никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с данной шарагой. Устаревшее оборудование, скорость интернета максимум 50 -60, независимо от денег за тарифный план. Каждые пару минут пропадает сеть. Из - за этих уродов влетела на 300 евро при подтверждении брони билетов он - лайн - пропала связь, произошел глюк сети и я осталась без билетов.. Связи с менеджером по индивидуальным вопросам нет. Нужно писать, ругаться, тратя кучу времени и сил. Навязчивые звонки менеджеров с навязыванием услуг (при этом, если у вас есть вопросы по вашему договору. блеют, что это не в их компетенции). Не ставят в известность при повышении тарифного пакета. Для людей, работающих на удаленке - катастрофа. Окопались по определённым районам и не пускают нормальных провайдеров. Мошенники.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Киев)
31 янв 2017 09:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.28 Мбит/c
Upload:
3.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемая компания, вас совсем не смущает, что про вас тут 99% негативных отзывов? Возможно стоит задуматься и что-то менять? Раньше было более менее нормально, хотя бы до операторов можно было дозвониться и они помогали, а сейчас просто МРАК! Хамские операторы которые ничего не понимают, скорость интернета 2 Мбит/с!!!! 2 Мбит/с!!!! Вместо 100 Мбит/с оплаченных. Я уже молчу о том, что при тарифе 120 грн, они мне насчитали 400 грн (в наглую отключали интернет, пока не пополнишь). Да, когда поехали, они извинились и сказали что произошла ошибка, но мне как-то по барабану что там произошло, мне нужен для работы и досуга нормальный интернет!!! Наверно компания будет что-то менять когда хотя бы 40-50% клиентов уйдут, а поверьте так и будет, с таким обманом, воровством денег и хамским поведением!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение о компании. Напишите нам, пожалуйста, личным сообщением в Воля Клуб http://club.volia.com номер Вашего договора или адрес предоставления услуги. Мы проверим состояние подключения и обязательно поможем в решении вопросов!
Аноним (Киев)
17 мая 2020 14:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
- Після дзвінка вас підключать протягом тижня. - Роутер що дає воля урізає швидкість вдвічі. Швидкість інтернету добре якщо половина від заявленої. - Постійні аварії на лінії, інтернета часом не буває декілька днів, за які вам нарахують гроші. - Якщо ваша робота зав'язана на айпі, ви полюбляєте грати онлайн або дивитися кіно - воля не для вас. - Ви приїжджаєте? Поїдьте бог зна куди аби поставити клятий підпис, до того моменту ви винні гроші за інет який навіть не постачається. - Ви нарешті відписалися від цього пекла та виплатили борги. Стабільно два три рази на тиждень вам телефонують та розповідають про неймовірні акції. - Прохання забути мій номер ігноруються. - Боже врятуй ви забули відключити інтернет після переїзду? Ваші борги продаються колекторам, які погрожують спалити вам житло.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фринет"
Ольга (Киев)
01 янв 2022 15:44
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
759789
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За последний год 2 раза устанавливался новый тв тюнер. Приходил мастер, настраивал тв тюнер и через 2-3 месяца он переставал работать)) и так по кругу. Вызов мастера стоит 90 гривен + 50 гривен настройка, 140 гривен не понятно за что. Я считаю, что следует давать гарантию хотя бы на 3-6 месяцев работы тюнера, который установили и бесплатно обслуживать его в этот гарантийный срок. Я уже задолбалась платить за вызов мастера. Ранее такого не было, один тюнер был 15 лет и исправно работал)) Сегодня снова "сломался" тв тюнер. Вызвала мастера на расторжение договора с Воля. + каждые 3 месяца поднимается цена на услуги, а качество предоставления услуг ухудшается. Нашла нового провайдера, который предоставляет покрытие по моему адресу. Надеюсь качество и опыт взаимодействия будет лучше.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Ольга. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, як бачимо, консультація з приводу даної ситуації вам вже була надана, приємо було з вами співпрацювати. Якщо залишились питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
андрей (Киев)
15 окт 2022 21:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
380638631360
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это самый убогий провайдер, который может только быть, подключить тариф 200 Мбит/с, но понятно его и рядом нет, все комуникации, этом тв кабеля 90-х годов, розводка кабелей по квартирам, просто прибитые к стене тройники. Пингует ужасно из за потерь, IPTV можно смотреть каналы только с низким разрешением, не говоря про онлайн игры там вообще мрак повелся на акцию на год 200 Мбит/с, за 165 грн, подключил, но через пару месяцев, мне подняли до 185 грн, так что подключение по акции вам ничего не гарантирует. Отдельно по оборудованию, оно помнит еще президентстве Кравчука, техподдержка, это вообще огонь, на банковую быстрее дозвониться, ну соответственно проф. качество на низком уровне, просто предложат за свои деньги вызвать мастера. Если есть возможность ЭТО не подключать так и сделайте.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Андрій. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг