Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Александр (Киев)
20 нояб 2016 21:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер просто ужасный. 3 день не могу дозвониться в саппорт, сразу сбрасывает. Интернет соединение работает с огромными и длительными перебоями. Да скорость, иногда бывает хорошая, но это очень редкое явление. Крайней не рекомендую связываться с этой конторой - только потратите зря нервы и деньги. Не знаю почему у них такое отношение к своим клиентам. Пару лет назад было всё отлично. Сейчас же компания просто выкачивает бабло. Компания, в которой такие цены, должна соответствующее относиться к людям, которые платят за предоставляемые услуги, особенно если качество этих услуг стремится к отметке 0. И нет, конкурентам даже ничего придумывать не надо. Данная контора ведёт очень плохую политику обслуживания клиентов, и все негативные отзывы здесь в большинстве своём отображают реальное положение дел. Так что лучше поищите что-то другое, ибо золотое время этого провайдера прошло.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Александр! Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о компании. Напишите, пожалуйста, в сообщество Воля Клуб http://club.volia.com, указав номер договора для того, чтоб мы могли помочь Вам в решении Ваших вопросов.
Владислава (Киев)
10 март 2015 13:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Такого неуважения я еще нигде не видела. Это кошмар. Постоянно ломается TV приставка, мастер вместо того, чтобы прийти с 9 до 11.00 приходит ближе к 18.00, хамит, грубит, предлагает, чтобы я отказалась от его услуг, или перенес заявку на другой день. За месяц приставка ломалась 2 раза. На третий раз оказалось, что этот "чудак" не привязал карту к моему договору. Из-за этого 3 дня сижу с тремя каналами, а в контакт-центре меня закармливают обещаниями, что в течении дня мне его привяжут. Интернет тупит со страшной силой, на вопрос почему так, девочки из центра отвечают,что вайфай у меня и не должно хорошо работать! Ну вот объясните за какой хрен я должна каждый месяц платить за то, что у меня ничего толком не работает??? Отключиться не могу по причине того, что больше никакие провайдеры не поддерживают наш дом! Люди подумайте 100 раз перед тем как выбирать услуги Воли.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора личным сообщением, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на twitter.com/voliaua Спасибо!
Елена (Киев)
30 окт 2020 21:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.83 Мбит/c
Upload:
3.59 Мбит/c
Договор:
2389975
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И снова здравствуйте! Хвастаюсь своим великолепным интернетом за 300 грн 200 Мбит/с! Как Вам, уважаемые? Конечно же о том что интернет паршивый и речи быть не может, все что предлагают операторы Воля-приобрести роутер за 1000+ грн, ничего чинить и думать они конечно же не будут, это мы все клиенты дураки, что изначально к ним подключились! Я буду и дальше каждый день портить рейтинг пока это не исправится, потому что накипело знатно. Почему моя семья вынуждена выбирать кто сегодня посмотрит фильм, если платим мы за 200 Мбит/с и не маленькие деньги! Плюс ко всему, у нас подписка на Мегого которой мы часто воспользоваться не можем в силу вышеупомянутых причин! И, уважаемые представители компании, если снова позвонит оператор и предложит тарифный план подороже, или купить новый роутер, то, я пожалуй соглашусь с комментатором раньше который писал об иске в суд на вас хороших.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Елена.
Спасибо за отзыв. Информация по вашему договору была передана ответственным специалистам. Мы хотим помочь в решении вопроса. Пожалуйста, ожидайте звонка.
Аноним (Киев)
14 март 2020 09:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Компания " Воля" - наверное одна из самых худших компаний! Нашему терпению пришел конец и мы решили отключить все услуги. Скорость, если это можно еще назвать скоростью - самая плохая. Услуги - тоже. Перед 8 Марта в нашем доме исчез Интернет и телевидение. Звоним в компанию Как уснули там все! Наконец еле дозвонились. Пообещали, что придет мастер на следующий день и все отремонтирует. На следующий день целый день прождали мастера, но он - так и не явился. Опять звоним в компанию. Отвечают, что аварийная бригада уже выехала. К сожалению - соврали. Целую неделю сидели без телевидения и Интернет. Потом заявили о отключении услуг этой компании. Сейчас пользуемся услугами компании "Триолан". Качество услуг - отличное! Когда подключали все, то мастер звонил, наверное сотню раз и спрашивал о работе. Не рекомендую эту компанию. Жительница Теремков. Заболтного.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Александр (Киев)
09 июнь 2020 22:41
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.55 Мбит/c
Upload:
2.95 Мбит/c
Договор:
201213
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто ужасно. 15 лет с ВОлей. И наверное это последнии месяцы досиживаю. Последние года качество всё хуже и хуже. Постоянно пытаются спихнуть на моё железо, хотя за все 15 лет была проблема только со стороны Воли. Перегружать модем их уже замахался, последние года уже и это не помогает. При заявленной скорости 200 Мбит/с, редко когда бывает хотя бы 70. А то и вообще от 2 до 25 Мбит/с. Это бесит уже. За 15 лет я никогда не был в долгах и всегда был в авансе, я свои обязанности, как клиент, выполняю образцово, а Вы, Воля, опустились ниже плинтуса по качеству связи. Буду Валить от Вас. Хотя жалко столько лет отношений. Кстати, пару раз ловил Ваших мастеров, так вот, они что то делали в подъезде и Инет работал отлично. Походу Вы так себе клиентов на платные вызовы мастеров набиваете? Меняете чтото, а потом предлагаете ПЛАТНОГО мастера из за Ваших тех проблем. Обидно.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос.
Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Слава (Киев)
01 апр 2024 13:13
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
55.41 Мбит/c
Upload:
9.97 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я вже декілька років користуюся послугами цього інтернет-провайдера і, на жаль, мушу зазначити, що якість сервісу залишає бажати кращого. Стара технологія телевізійного кабелю, яку вони використовують, призводить до нестабільної швидкості та частих перебоїв у роботі інтернету. Не пам’ятаю жодного дня, коли б з’єднання працювало без збоїв. Технічна підтримка не надає конкретних рішень, лише обіцянки, що проблема буде вирішена, але це триває вже кілька років. Навіть після візиту майстра, який нібито мав виправити ситуацію, нічого не змінилося. Додатково, мене дуже дивує рішення провайдера урізати швидкість на відправлення даних. Це створює додаткові незручності та ускладнює використання інтернету для роботи чи навчання. Загалом, я розчарований сервісом і розглядаю можливість зміни провайдера на більш надійного та сучасного. Ні в якому разі не рекомендую до підключення.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Слава. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Натали (Киев)
25 фев 2016 23:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
40.56 Мбит/c
Upload:
4.47 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительно! Подключала себе на Контрактовой Воля-Кабель. Осталась жутко недовольна! Когда перехала, попросила хозяев переключиться на другой провайдер, но у них не было времени на это. В итоге, я плачу сейчас 120 грн на 100 Мбит/с, а получаю 21 Мбит/с. Это как называется? Позвонила в службу поддержки: 1) городской номер; 2) называют удобные номера операторов (так напишите их на сайте, а не диктуйте цифры в трубку телефона); 3) очень все долго...в голосовой почте; 4) мальчик помог обновить скорость с помощью wi-fi роутера. Подключила кабель в ноут: с ним у меня 80 Мбит/с, без него 40 Мбит/с. Я для чего роутер ставила? Чтобы с кабелем по дому ходить? За что я плачу? Жутко зла и безумно недовольна! За такое качество услуг и такой сервис вам воздастся... Люди не тупые... Вы обанкротитесь так и никакое количество подключенных каналов для бабушек вас не спасет!
Я (Киев)
05 дек 2017 21:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Какая ужасная компания, днем обратилась с сообщением помочь несчастной старушке, мне модератор написал, оставьте отзыв: Напишите, пожалуйста, нам в сообществе Воля клуб https://club.volia.com личным сообщением. Проверим ситуацию и постараемся помочь в решении вопроса., я зашла туда, так там ничего нельзя найти чтоб написать, собственно так же как и дозвониться на 50-222-50. Я слава Богу не являюсь абонентом Воля-кабель, чему себе завидую!!! Имейте каплю совести позвонить ей и предоставить льготу!!! Бесстыжая вы компания!!! Вы посмотрите на свой рейтинг, да от вас скоро все массово бежать будут!!! С людьми так не поступают, да я в другой компании за цифровое телевидение (200 каналов) и 100 интернет, плачу -120 грн/мес и нет никаких технических проблем!!! А что творите Вы и какие услуги низкого качества предоставляете еще и деньги какие сдираете за это!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте!
Почему не получилось? Посмотрите не Главной странице Клуба справа есть большая зеленая кнопка - Задать вопрос. Вам нужно только предварительно зарегистрироваться. Пишите нам. Всегда рады помочь.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Бест Интернет"
Анонім (Киев)
30 июль 2021 15:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
51.38 Мбит/c
Upload:
9.26 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пинг при этом 67 мс... Воющем - итоги недельно разбирательства. Что мы имеем: 1. Попытка развода на роутер, при рабочих моих. 2. Отсутствие инета и ТВ - приставка работает по инету, не по кабелю. 3. Замена одного брака другим - заберите у товарищей их брак и выдайте им другой, 4. Если их сотрудник прорвался на вашу территорию - готовьте соточку (100 грн) - без разницы, что проблемы в их мусорном оборудовании - вас угораздило к ним подключится - и на закуску - все минимальные вопросы решаются вызовом мастера по прейскуранту - хотя в моем случае он мне не был нужен от слова совсем!!! Если бы сразу в их кало-центре выдали рабочее оборудование и протестили отстойный сигнал, пропатчили - хотя бы до этих значений - ничего бы этого не было - а так всем есть чем заняться - клиент оплачивает ИХ косяки а контора петляет от пересчета не предоставленного сервиса)))
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого абонента. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Игорь (Киев)
29 мая 2020 21:47
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Слушайте мою историю! 4 года назад, у меня были постоянные перебои с Волей. Оставил отзыв с нецензурной бранью здесь, на ЭТОМ форуме и написал все что о них думаю. Через три дня мне перезвонила Воля (сами позвонили!) и предложили отправить мне мастера. Я очень удивился этому. Мастер приехал, что-то в подъезде настроил. И с тех пор, вот уже пошел ПЯТЫЙ год, и у меня еще ни разу, повторюсь, НИ РАЗУ не пропадал и не падал интернет. Я сам в шоке. До это Волю просто ненавидел, постоянные проблемы. Не знаю как сейчас, но тогда они следили за отзывами и через айпи адреса выходили на своих клиентов. Молодцы ребята. Но есть МИНУС!!! Вы достали звонить каждый месяц с акционными предложениями! Пришлось послать нецензурно вашего оператора, что бы мне перестали звонить! ПЕРЕСТАНЬТЕ НАЗВАНИВАТЬ ЛЮДЯМ каждый месяц!!! Приходится грубить вашим несчастным операторам!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.
Аноним (Киев)
14 фев 2018 13:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заказал услугу подключения ТВ. Договорились на понедельник 12.02.18. В понедельник звонят и рассказывают, что у них нет оборудования, оборудование будет только завтра, а прийти они смогут только в среду 14.02.2018. Ну ок. Договариваемся на время на среду с 12 до 15. В 12:40 звонит так называемый "мастер" - и говорит, что прийти может но только нужна ксерокопия моего паспорта и ИНН. На вопрос зачем, когда я являюсь ихним абонентом и у них есть все мои документы, "мастер" начал хамить и бросил трубку. Перезвонил в их справочную службу 044-50-222-50. Там естественно никто ничего не знает. Говорят это техническая служба, на которую они переключать не имеют право. Возможно они мне сегодня перезвонят. А возможно и нет... Вот сижу и думаю - на фига этот гемор , еще и за мои деньги?! Пойду наверно отдам модем и договор расторгну. Ну их...
Оксана (Киев)
26 янв 2016 15:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Со вчерашнего дня 25.01.2016 интернета нет, телевизоры не работают. Час общение с Волей, вначале горячая линия (все пытались убедить что у нас на самом деле все, ок), потом переключили на техподдержку (ждать пришлось около 5 минут), результат — все мастера заняты заявка только на 29 января раньше никак, вот так с понедельника по пятницу сиди без интернета и без телевидения. Потом еще общались с менеджером, как результат: 1) стоимость услуг естественно пересчитывать никто не будет, то есть услуги нет, а ты все равно плати 2) по дому 4 обращения с аналогичной проблемой, наше пятое; 3) в ее компетенции ускорить выполнение заявки (ускорить на парочку дней), но пока в рабочем кабинете в заявках по прежнему стоит 29 число. Вот, читайте и решайте сами о качестве как предоставляемых услуг, так и о скорости устранения неполадок, если таковы имеются.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Для получения помощи в решении вопроса рекомендуем Вам обратиться в сообщество Воля Клуб club.volia.com и найти нужную информацию с помощью формы поиска «Задать вопрос».
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Космонова"
Аноним (Киев)
18 фев 2021 21:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня отключился интернет - ни сообщений о планируемом отключении, ни о как-либо возможных перебоях с соединением, естественно, не было. Звоню в техподдержку - робот читает сообщение, что по моему адресу проводятся "технические работы", которые предположительно закончатся через сутки. Горите вы в аду - у вас даже мозгов не хватает предупредить пользователей о возможных перебоях с соединением. У вас не хватает мозгов на понимание того, что это может стоить денег вашим клиентам. В остальном - более убого провайдера не встречал за всю историю пользования интернетом, и в плане соответствия скорости соединения заявленной тарифе, и в плане стабильности подключения, и в плане отношения к клиентам. Одним словом - если вам дороги ваши нервы и деньги, то избегайте эту квинтэссенцию жлобства и непрофессионализма всеми возможными способами.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Нам шкода, що у вас склалась така ситуація. Інформацію про аварійне відключення і про технічне обслуговування будинку ви можете отримати на порталі "Мій кабінет" my.volia.com. Після завершення відновлювальних робіт ми інформуємо абонентів за допомогою Viber/SMS . Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Киев)
29 март 2018 12:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
30.96 Мбит/c
Upload:
7.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот такая скорость в Киеве уже считается в воле нормой - про пинг молчу 277 мс... А это инфа для тех кому надоедают фирменные коллекторы. После разрыва договора компания начислила долг с которым был не согласен, сделать сверку в клиентском отделе отказались. Вместо обращения в суд компания передала данные коллекторам, нарушив закон о защите персональных данных, те по несколько раз на день начали названивать! Вопрос решило обращение в полицию и уполномоченному верховной раде по защите прав человека! Мой совет, у кого такая же проблема сформируйте жалобы в данные структуры на волюкабель с ссылкой на статьи криминального кодекса ст. 182, 189, 355 и закона о персональных данных ст. 6, 14, 15, 21, 24 на этих умников! Для компании - пункт 2.1.3 договора не отменяет действие закона о защите персональных данных, конституции и криминального кодекса!
Анонім (Киев)
06 сен 2015 10:06
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я залишив заявку на підключення Інтернету. Після реєстрації моєї заявки було написано, що мені зателефонують протягом 30 хвилин. Дзвінок пролунав вже через 7 годин. З оператором домовились про дату та час, коли представник "Волі" прийде встановлювати роутер (оскільки я маю проведені всі кабелі даної телекомунікаційної компанії). Приблизний час 18-20 година, будній день. Такого нахабства з боку працівників будь-якої організації я ще на бачив. По телефону технік мені повідомив, що не встигає виконати мою заявку (19 година приблизно була), потім пообіцяв передзвонити, передзвонив і сказав, що в нього залишився зламаний роутер і сьогодні прийти ніяк не вдасться. Але наступного дня ні протягом тижня, ніхто з волі не зателефонував і не перепросив за мій витрачений час, не домовились про візит ще раз і т.д. Що ж це за сервіс, друзі?!
Аноним (Киев)
15 сен 2020 17:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Без ведома подключают "акционные" пакеты на TV, если пропустишь смс уведомление и не перезвонишь, чтобы отказаться, то после "ознакомительного" периода за 10 грн. на 10 дней затем начисляется тариф по полной, о чем вы узнаете с очередной платежкой. Вот такой "штраф", всем кто не читает смс или находится за рубежом и не может позвонить и слушать музыку и акционные предложения, пока вас соединяют с оператором. Хорошо, если угадали телефон и попали на "нужного оператора". Иначе все по кругу - звоним и слушаем рекламу в ожидании оператора. Интернет не стабильный. Разорвать договор, все равно, что выиграть Грин Кард в США - обязательно нужно ехать в офис с низким поклоном. Очень обидно, пользовался с 2006 года. Последние 4 года качество интернета просто ужасное. Придется ехать разрывать договор.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый вечер. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Ирина (Киев)
13 янв 2018 00:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
11.66 Мбит/c
Upload:
9.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1. Подключение к сети Интернет постоянно прерывается/отсутствует. 2. Попытки связаться с техническим отделом провайдера либо невозможны (в рабочее время компании просто сбрасывают дозвон), либо приходиться ДОЛГО ждать соединения с нужным сотрудником, выслушав перед этим полный неадекват оператора не понятно чего. 3. Техподдержка рекомендует либо перезагружать модем, либо платить за вызов мастера. 4. То есть, помимо абонплата, я плачу за оренду хлама от "воли", пропускная способность которого не соответствует заявленной, который нужно постоянно перезагружать и при этом слышу регулярные предложения заплатить "мастеру"?! 5. Итог: абсолютно не соблюдаются условия заключенного договора по качеству и заявленной скорости подключения к сети Интернет. Делайте перерасчет абонентам за свои недоуслуги и не позорьтесь!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Ирина! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение об услугах компании. Давайте проверим, что с услугами. Напишите нам о сложившейся ситуации в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com Постараемся помочь в решении вопроса.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
22 дек 2022 11:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужаснейший провайдер, каждый день выключают интернет по причине "авария в доме" которую они каждый день чинят и видимо сами же ломают ведь как это чтоб что то не чинить. Интернет отключили в 9:00~ в приложении написано что в 11:00 интернет будет, что написано в 11:00? Ответ - 14:00! Вот это неожиданность, уверен что в 14:00 будет написано 16:00 или ещё что то, а когда интернет есть - ужас все еле еле грузит, ужаснейший провайдер никому не советую, если у вас выбор какого провайдера провести себе домой то ни в коем случае не выбирайте "волю" потому что "воля" даст вам неволю в виде контракта из-за которого вы год а то и два не сможете менять провайдера и будете платить денюжки мошенникам и идиотам. 1 единственный плюс что у них все дешево но в попытках сэкономить деньги вы потратите кучу нервов.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Киев)
13 авг 2016 01:57
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже часто по будинку виходив з ладу. Майстри їхали по два дні, за кілька годин після візиту знову могла статися аварія. Оператори кол-центру не компетентні, дають протилежні рекомендації, а часто взагалі поводяться так, ніби їх потурбували вдома. Більшість питань доводилося вирішувати у контакт-центрі, висидівши кілька годин в черзі. Сидячих місць там мало, черги великі, пенсіонери стоять годинами. На останок ще одна родзинка - не повернули переплату після розірвання угоди, але все одно відчуваю полегкість від розлучення з ним, волю. :) Хоча досі спамлять телефон смс-ками про якісь там борги, при тому, що була переплата і маю відповідний документ. Користуюся послугами іншого провайдера - різниця колосальна, і дешевше вдвічі. Категорично не раджу - я одна з останніх у будинку розірвала угоду - решта вже давно це зробили.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня! Шкода, що у Вас склалась така негативна думка про нашу компанію. Напишіть нам, будь ласка, Ваш запит у спільноті Воля Клуб, вказавши номер договору або адресу надання послуг. Ми перевіримо ситуацію та намагатимемося оперативно допомогти в її вирішенні.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Катерина (Киев)
16 нояб 2021 11:05
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
284483
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість інтернету жахлива. Звернулась з цим питанням до служби підтримки. Заявку прийняли, але коли прийшов день та час виконання заявки - ніхто нічого виконувати не збирався. Просто закрили заявку, як виконану. Хоча мені спеціаліст, який мав усунути недоліки по роботі інтернету так і не зателефонував. Так, як спеціаліст мав зателефонувати мені 15.11.2021 у період з 20/00 до 21/00 і я так і не дочекалась, в 21/15 я знову зателефонувала на гарячу лінію. Мені сказали, що спеціаліст зв'яжеться зі мною найближчим часом. Однак так ніхто і не зателефонував. Проблему не було вирішено, заявка не виконана. Телефоную зранку 16/11/2021. Мені кажуть, що ніхто не телефонував, тому що моя заявка закрита. Єдине, чим можуть мені допомогти - створити нову заявку. Просто жах!! І сервіс і робота провайдера. Не рекомендую категорично!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Катерина. Дякуємо за ваш відгук. Дана ситуація не є допустимою. Ми обов'язково перевіримо, чому вам не зателефонували за попередньо оформленою заявкою. Як бачимо, на сьогодні за вашим договором є заявка на перевірку налаштувань обладнання. Фахівець технічної підтримки вам зателефонує та зробить все можливе, щоб допомогти у вирішенні питання.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг