Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Киев)
09 март 2017 15:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер чтоб общаться с бабушкой в скайпе, листать новости и читать с википедии. Все остальное как в русскую рулетку играть. Иногда интернет стабильно выдает 100 Мбит/с (где то пару раз в месяц), где то 50% от всего времени использования скорость 50-60 Мбит/с и это еще если перебоев не будет. На выходные и на праздники сеть лежит, даже бомжатский вк будет грузиться по пол часа, в такие дни обычно сеть 3-7 Мбит/с, что где то 20% всего времени. Но самое подлое это перебои с сетью. В мире не хватит ромашкового чая, чтобы успокоить ярость в моей груди, когда начинаются перебои с сетью. Я люблю позалипать в игры, особенно онлайн, и каждый раз таща на себе каточку я боюсь что вот-вот и вылетит инет. Самое угарное это то, что когда звонишь в колл центр тебе бот сразу говорит "у нас перебои с сетью, приносим свои извинения". У бота уже функция говорить всем о перебоях встроена по умолчанию. А это о многом говорит. :)
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Информацию по скорости просмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 . Для проверки Вашего соединения напишите нам личным сообщением номер договора или адрес предоставления услуг. Мы постараемся помочь в решении вопросов.
Сніжана (Киев)
25 сен 2018 19:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Компания вообще не плохая и очень хорошо, что они обслуживают очень большие территории. Но вот колл-центр оставляет желать лучшего. Сегодня позвонили узнать как можно выйти из ситуации если мы арендуем квартиру и договор подписан на прошлых жильцов, а не на хозяина. На что, милая девушка (не помню как точно ее зовут) уточнив номер лицевого счета, предложила 3 варианта решения данного вопроса. Мы сообщили, что подумаем и вечером наберём. Перезвонив вечером, оператор был уже другой молодой человек - он сообщил, что не будет ничего нам менять, якобы "идите ищите того на кого оформлен договор". Так общаться с клиентами просто не припустимо!!! Я работаю в замечательной компании где каждого клиента ценят и максимально пытаются помочь в любой сложившейся ситуации. Но такого хамства никогда нигде не слышала. Мой совет:"Увольняйте таких сотрудников сразу, это негативный опыт клиентам и огромный минус компании.".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Сергей (Киев)
24 дек 2016 14:43
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.3 Мбит/c
Upload:
2.76 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Cегодня 24.12.2016 с 12 до 15 должен был прийти мастер для подключения TV по адресу г.Киев, Татарская,7. Примерно в 12 часов он перезвонил нам с вопросом какое оборудование нужно привезти (при этом посетовал, что ходит к клиентам пешком). Этот вопрос поставил нас в тупик, ведь за несколько дней до указанной даты мы уже все детально обсудили с оператором. Как такое вообще может быть, что мастера компании "Воля-кабель" направили к клиенту, не поставив перед ним конкретную задачу. Мы попросили мастера уточнить в техотделе компании, какое ему нужно оборудование, потом попытались выяснить через оператора, почему мастер не знает, зачем он идет к клиенту. К сожалению, оператор не смог ответить нам и отказался соединить с кем-либо из компании, кто мог бы нам помочь. Около 15 часов мастер позвонил второй раз и сообщил, что сегодня приехать не сможет, потому что в компании ему выдали неисправный тюнер. Вот такой сервис...
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв. Прошу Вас, пожалуйста, написать нам в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Upravlinnya-poslugami/Yak-vidpraviti-privatne-povidomlennya/m-p/32522#M13166 номер Вашего договора или полностью адрес предоставления услуги. Чтоб у нас была возможность оперативно проверить все детали описанной Вами ситуации и принять меры. Надеюсь на понимание!
Аноним (Киев)
10 фев 2024 10:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
328945
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Звонить по официальным рекомендуемым номерам не рекомендую, как и в чат писать!!! Вот предыдущий бедолага пишет точно как про меня. Но на конторе настаивают, что все прекрасно и удивительно!!! Я вот вроде не должен, но мне тоже режут канал. Модем Арис, что мне постоянно навязывают у меня есть, и не один - но он увы вам не поможет. Контора настаивает чтоб я у них брал технику - но то что я брал это ужасно. Вот 2 медиаприставки взял - и только счас понял более менее как они работают))). Нате вам небоже, что нам негодже. Контора Romsat которая их вываливает вагонами, сама довольно сомнительная. Зато барахло свое продает за нехилые бабки... Да - вы же помните - старым клиентам вроде любимым +300 - ну так мы вас любим, что цены ломим для вас любимых))). Например, приставки iNextTV - стоят 800 грн - а чудо китай-бабайского строения Volia 0001 - торгуется на конторе аж за 2000... но ажиотажа не наблюдается - печалька!!!))))
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дуже прикро, що ви так налаштовані. Ми прагнемо допомогти у вирішенні питання та робимо для цього все можливе. З вами зв'язувався технічний фахівець, проте ви відмовились виконувати перевірку та рекомендації. Якщо вам буде необхідна допомога з налаштування послуги, будь ласка, зверніться в будь-який канал підтримки компанії (в колцентр, в чат на нашому сайті volia.com, в соціальні мережі, офіційну електронну адресу [email protected] або в центр обслуговування абонентів). Будемо раді допомогти вирішити всі ваші питання.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Киев)
01 фев 2016 15:42
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Должен был прийти мастер с 12 до 15:00. В 15:00 позвонила оператор, сказала что мастер не придет и предложила перенести заявку с 1-го на 7 число, без вариантов. С учетом того, что я уже и так ждал неделю подключения, решил что это розыгрыш. Оказалось нет. К сожалению, мне необходимо кабельное телевидение, а других провайдеров в моем доме нет. Если у вас есть возможность не подключаться к "Воля" — не подключайтесь. Качество оказания услуг — очень низкое. В техподдержку дозвониться нереально. Заявленной скорости нет и близко. Поломки устраняются очень медленно. Зато часто звонят назойливые операторы и интересуются все ли нормально, а так же приходят разного рода смс-ки. А по факту — ничего не делается. Считаю данную компанию символом позора в области оказания телекоммуникационных услуг. Хотя, учитывая их мономольное положение на рынке — вряд ли они переживают о чем либо. Пока что.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Получить консультацию в решении любого вопроса Вы можете на нашем сообществе http://club.volia.com/
Аноним (Киев)
03 янв 2024 15:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
94.36 Мбит/c
Upload:
10.02 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все ругают Волю, в нулевых-начале десятых тоже ругал, жил в спальном районе, проблемы с ней всегда были. Тогда поменяли провайдера. Но когда в конце десятых переехал в центр, других провайдеров в доме не было, поэтому пришлось поставить Волю. Так вот, уже 5 лет инет работает практически всегда стабильно. Да, скорость отдачи не соответствует абсолютно. Но во всём остальном, на удивление хорошо, интернет работал практически всегда стабильно, возможно, раз в год были какие-то неполадки на пару часов, примерно. Вчера после понятно каких событий были целый день перебои со связью, сегодня никуда не делись - работал ужасно. Решил обратиться в техподдержку, так я сам не могу поверить, они довольно быстро отреагировали, и через несколько часов всё починили. При всём предыдущем негативном опыте, могу отдать должное, по крайней мере для центра Киева, сейчас это далеко не самый плохой провайдер (ещё бы был выбор какой-то).
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук.
Михаил (Киев)
17 март 2021 10:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
5014821
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стоимость за 2020 вырастала два раза. Базовый список ТВ каналов, которые есть бесплатно через антенну DVB-T и Интернет за 365 грн/мес - это неоправдано. Решил отказаться от этих "услуг", первый звонок в поддержку не увенчался успехом - просто не смог дождаться ответа оператора в течении 2-х часов дозвонов. На второй звонок получил информацию, что это возможно только при личном визите в их филиал, написать заявление и прочий совковый бред. Для меня это было проблематично, тем не менее мне отключили услуги за "долг", при этом насчитывать абонплату не перестали, постепенно увеличивая мой "долг" за услуги, которых нет. Отдельный штрих - это форма общения оператора, которая позволяла себе говорить, что "вы не понимаете, что вам говорят" когда я не стал слушать их рассказы про другие тарифы и четко обозначил, что не хочу больше получать "услуги" от этой конторы.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Михаил, доброго дня.
Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в
інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів.
Нам дуже прикро, що у вас склалась така думка.
На даний момент послуги за вашим договором не відключені, а призупинені через борг. Нарахування продовжується оскільки договір - активний. Кожний може ознайомитись із правилами надання послуг на нашому сайті: https://ex.volia.com/ukr/about/cond/?_ga=2.144253052.852475055.1610468494-261646153.1604666812
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Саннет"
Аноним (Киев)
23 окт 2020 18:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Згідно вашого 01.02.2019_Правила надання та отримання послуг.pdf у пункті « 2.11.3 Підприємство має право, і Абонент з цим погоджується: 2) змінювати кількість і/або перелік телепрограм, що входять до певного Пакета телепрограм, а також кількість Пакетів телепрограм; 6) змінювати кількість та/або перелік телепрограм, що входять до певного Пакета телепрограм, Програмних додатків Воля TV, а також кількість Пакетів телепрограм.» 1. То-есть, ВОЛЯ ИМЕЕТ ПРАВО ИЗМЕНЯТЬ КОЛИЧЕСТВО ПРОГРАММ (НАПРИМЕР, УБРАТЬ ФУТБОЛ1 И ФУТБОЛ 2) БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ ОПЛАТЫ ЗА ПАКЕТ(!!!!), А ПОТОМ ТРЕБОВАТЬ ОТ АБОНЕНТА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ УБРАННЫХ ПРОГРАММ 109 ГРН? ЭТО ЖУЛЬНИЧЕСТВО! В банке, например, проценты сохраняются до конца Договора! 2. Согласие на удаление программ вы АВТОМАТИЧЕСКИ ВВОДИТЕ в свою инструкцию, а необходимо ДОКУМЕНТАЛЬНО СПРОСИТЬ РАЗРЕШЕНИЕ НА ИЗМЕНЕНИЕ ПРОГРАММ В ПАКЕТЕ. ИНАЧЕ - ЭТО ЖУЛЬНИЧЕСТВО.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Каналы «Футбол 1» и «Футбол 2» перенесены из основных пакетов в отдельный дополнительный пакет «Футбол HD» в связи с изменением условий договора с правообладателем каналов.
При этом, в наших пакетах вы можете, по-прежнему, смотреть любимый спортивный контент в пакетах «Воля Спорт HD». Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Киев)
05 март 2015 17:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовалась услугами Воля 7 лет. Позвонила в контакт центр чтоб отказаться от услуги так как дорого, интернет ооооочень медленный, каналы просто пропадают. Оператор Петр перебивал, а потом и вовсе нахамил и отсоединился. Перезвонила через полчаса, хотела скидку получить, оператор Маричка как робот повторяла ехать в офис и там эту скидку получать. Хотя до этого оформляли в телефонном режиме. Объяснила что грудной ребенок, кроме меня некому. Она с раздражением повторяла " обращайтесь в цент технологий". Если решили подключиться для вас все привилегии, а при отключении — плевать на вас они хотели, на встречу никто не идет. Я еще 2 года назад хотела отказаться от услуг Воля, но каждый раз когда звонила — " вы для нас ценный клиент, вот вам скидка на полгода". В этот раз оператор Петро был не в духе, вот и получила порцию негатива на свою голову. Я кормящая мама, а мне хамят!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Нам искренне жаль, что у Вас был такой негативный опыт общения с операторами нашего колл центра. Описанные Вами скидки - это не стандартные акционные предложения и предоставляются в порядке исключения. Вы всегда можете сменить тариф на более выгодный. Подробная информация о расторжении договора тут. Благодарим за сотрудничество.
Игорь (Киев)
23 дек 2014 21:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Несколько лет назад имел неосторожность подключится... Одна большая проблема. Тарифы, качество услуг — это мелочи, а вот разорвать попробуйте договор. Мой пример: договор на жене, жена в другом городе лежит в роддоме, за это время я нашёл новую квартиру для семьи, дальше переезд и соответственно разрыв договора с волей. Сидел в очереди полтора часа. Девушка внимательно выслушала, долго ходила уточняла, в конце выдала — договор она расторгнуть не может нужна жена! Оборудование тоже долго не хотела забирать, я готов был после второго часа просто при ней его выбросить в мусорку, но в итоге приняла. Через пол года начали звонить коллекторы, которым якобы Воля продала мой долг, а на самом деле долга у нас не было. Благо номер телефона в договоре мой был, а не жены... Итог если нужны проблемы или скучно жить, утренние звонки от коллекторов на предмет 250 грн долга — тогда воля ваш выбор.
Аноним (Киев)
02 март 2017 11:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Впервые в жизни пишу отзыв о техподдержке. После разговора с ДВУМЯ операторами, хочется отключить все услуги и больше в жизни с вами не связываться. Банальная проблема, в течение двух дней начала падать скорость интернета, обратился за помощью в техподдержку, первый оператор после некоторых действий с роутером и 15 минут разговора без предупреждения перевела меня в режим ожидания, 15 минут втыкали и вытыкали роутер из розетки, на этом техподдержка ограничивается? Второй оператор просто хам (отвратный тон, как будто оператор общается с говном, а не человеком). за 250 гривен в месяц (которые я плачу за вашим услуги) можно и вежливее общаться с клиентами, просто лишний раз напомните операторами, что все мы люди, и нужно относиться с уважением к друг другу. В итоге я потратил час своего времени, скорость все также херовая, работать нормально не могу, а звонка от мастера ждать только завтра. Молодцы.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Для проверки Вашего соединения напишите модератору в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com личным сообщением номер договора или адрес предоставления услуг. Мы постараемся помочь в решении вопросов.
Дмитрий (Киев)
20 окт 2019 15:59
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Откровенные сволочи. Пользовался только потому, что не было альтернативы в доме. Техподдержка отвратительная - полгода ночью тупит интернет настолько, что их собственное телевидение смотреть невозможно. Три раз приходили и ничего не сделали. Более того, за вызов хотят по 90 грн. Только после скандала приходят за 1 (одну) гривну. Но настоящие скоты потому, что если у вас нет сигнала вообще, автоответчик, видя ваш телефон, просто блокирует доступ к любому консультанту, о чем так и говорит ”вы можете воспользоваться голосовым меню с неограниченной возможностью соединения с оператором". Ну не твари? При этом голосовое меню ориентировочным временем исправления неполадок продолжает называть дату трехдневной давности. Приходится звонить с других телефонов, но после первого же обращения, этот телефон привязывается к вашему адресу и тоже блокируется! Ни в коем случае не связывайтесь с этим шоблом.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Денис (Киев)
18 сен 2019 16:01
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Користувався "Воля" півроку, поки не почались проблеми з інтернетом, пінг google.com тривав 1.5 секунди. У службі підтримки провели дистанційну діагностику і підтвердили проблему додавши, що ця ж проблема є і у моїх сусідів по будинку. Очевидно, що проблема знаходиться за межами моєї квартири! Після чого було запропоновано викликати техніка згідно прейскуранта. ТОБТО "ВОЛЯ" ЗАПРОПОНУВАЛА МЕНІ ОПЛАТИТИ РЕМОНТ ЇХНЬОГО ОБЛАДНАННЯ!! Звичайно, після такого, я розірвав договір через e-mail. Прийшло повідомлення віддати обладнання в межах 5-ти днів і нарахували борг за обладнання. Обладнання віддав через 3 дні. У КОМПАНІЇ ПІДТВЕРДИЛИ ВІДСУТНІСТЬ ЗАБОРГОВАНОСТІ, АЛЕ МОЇ ДАНІ ПЕРЕДАЛИ У КОМПАНІЮ "Пристав" ЯК БОРЖНИКА І ВЖЕ 2 ТИЖНІ МЕНЕ ТЕРОРИЗУЮТЬ ДЗВІНКАМИ!!! Пояснити свої дії "Воля" не може виправити ситуацію не може, радить не звертати увагу на дзвінки!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Константин (Киев)
18 мая 2021 17:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
C оператором "воля" договор с 2002го года. Я очень терпеливый человек, и не планировал менять данного оператора, даже когда у меня пропадал инет на сутки и мне рассказывали операторы про "аварию на подстанции" которую устраняют. Потом, как оказалось, такая "авария" происходит когда идет дождь, и "подстанция" находится у меня на чердаке. Но за последний год эти аварии участились, инет начал пропадать на пол дня и больше, а операторы рассказывают, что "устраняют неполадки" но шевелений никаких. Сегодня наконец-то подал заявку на отключение. Знаете, Воля, что у вас нормальное? НИ-ЧЕ-ГО. Скажите спасибо моей маме, хочет ваше кабельное оставить. Чтоб не быть совсем уж ворчуном, скажу что мне понравилось- голос вашего оператора-девочки, которая меня консультировала по поводу отключения от вашей конторы. За оператора поставил бы вам звездочку.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Костянтин. Дякуємо вам за відгук та співпрацю з нашою компанією, нажаль повністю уникнути аварійних ситуацій та пошкоджень абонентського кабелю неможливо, але ми намагаємось відновлювати надання послуг як можливо швидше. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
ТАТЬЯНА (Киев)
22 янв 2016 21:19
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Компания "ВОЛЯ"! Социальные сети говорят Вам СПАСИБО. Я становлюсь их активным пользователем, а также теперь всегда и везде НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ Вас в качестве провайдера. Пользуюсь услугами Вашей компании вынужденно, так как нет альтернативы. Но после установки WI-FI роутера терпение мое иссякло. Вместо указанного в заявке роутера стоимостью 299 грн Ваш мастер Пенох Р.И. установил роутер стоимостью 399 грн, смылся и сказал по телефону: "Это я ошибся, платите 299 грн., все будет нормально". Как Вы думаете, на какую сумму Вашей компанией был выставлен счет? А Ваши консультанты — это вообще отдельная песня. Они посчитали данную ситуацию "нормальной", так как ""роутера, указанного в заявке у Вас нет". С данного момента начинаю поиски альтернативных возможностей. Кстати, Вас вообще не интересует, какие каналы Ваши клиенты хотел бы смотреть.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
По вопросу работы услуг Компании, пожалуйста, обращайтесь в наше сообщество Воля Клуб: http://club.volia.com Тут Вы сможете найти ответы на уже решенные вопросы или задать свой вопрос (с помощью формы поиска «Задать вопрос»).
Аноним (Киев)
21 июль 2017 18:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ребят, вы чё, 18-го числа только написал что у всего дома не работает интернет и кабельное, как сегодня вновь всё не работает. На вопрос почему же, ваши высококвалифицированные сотрудники отвечают "ну..тут не только у вашего дома, а проблема более глобальная", ну я и задал логический вопрос "какая такая глобальная: стихийное бедствие, апокалипсис?! ",на что девушка ответила: тв и интернета нету более чем у половины клиентов, какие-то неполадка с оборудованием. Ребята, вы хоть думаете что вы людям отвечаете, если нет, то советую хоть планёрки какие-то проводить или стажеровку сотрудникам, а то я погляжу и сказать в чем проблема не можете и общаетесь с клиентами как с друзьями. Я пытаюсь быть сдержаным и вежливым как остальные ваши клиенты, но закончится или повесткой в суд или просто приеду и развалю кабину сотруднику который будет очень нагло общатся с клиентами.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Катя (Киев)
30 нояб 2017 20:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ЖАХ!!! Постійно відключається, або взагалі навіть не підключається і не знаходить мій вай-фай. Для прикладу, відео яке триває 30 хв. дивлюсь 2,5 год. Працювати, тільки нерви собі псувати. Підключали пакет інтернет+телебачення, то телебачення у нас взагалі не було більше місяця. Перезапускати -відключати на 5 хв, як постійно рекомендують у волі завжди, цей цирк також не допомагає. Ще й рекомендують оплатити зразу за два місяці, сміх просто.
Запускають кучу акцій для підключення нових клієнтів, то краще б надавали своїм наявним клієнтам краще обслуговування. Повелась і я на їхню акцію. Тепер чекаю поки пройде рік, для закінчення договору, щоб повернутись до того. не розкрученного, провайдера який в мене був до "волі", тому що з попереднім такого взагалі не було і навіть не думала, що ще існує така швидкість як в 2000-х, яку надає воля. Номер мого договору 2667023.
Запускають кучу акцій для підключення нових клієнтів, то краще б надавали своїм наявним клієнтам краще обслуговування. Повелась і я на їхню акцію. Тепер чекаю поки пройде рік, для закінчення договору, щоб повернутись до того. не розкрученного, провайдера який в мене був до "волі", тому що з попереднім такого взагалі не було і навіть не думала, що ще існує така швидкість як в 2000-х, яку надає воля. Номер мого договору 2667023.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго вечора, Катя. Дякую за повідомлення. Для перевіки ситуації за Вашим договором напишіть, будь ласка, нам в спільноті Воля Клуб https://club.volia.com/, допоможемо у вирішенні питання. Дякую.
Маша (Киев)
20 фев 2021 00:45
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.41 Мбит/c
Upload:
4.45 Мбит/c
Договор:
901362839
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже я не встречала. Делаю вывод даже не по одной квартире а по двум, у мамы тоже воля и тоже кошмар. Воля тв тормозит, в смарт тв все время просит войти в кабинет. Техподдержка сказала спустя 30 минут как я пыталась им дозвониться "ничего, у меня тоже такое было, пройдет".Скорость интернете вообще интересная тема, всё что их связывает - только название. Я в ужасе от то что имея wifi я не могу им пользоваться, по простой причине что скорость интернета такая что это не реально, фильм посмотреть на смарт тв без затармаживания возможно только в качестве 480.Одним словом не ведитесь как я на их заманчивое полугодовое подключение по супер цене, всё равно потом платить не меньше чем у всех, а качество у всех намного лучше, и в итоге придете к выводу отключить, только у них это тоже проблема, потом оказывается что ты им ещё и должен. Одним словом бомжатня, за немалые деньги.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Маша.
Нам дуже прикро, що у вас склалась така думка. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам.
Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Анонім (Киев)
01 янв 2021 16:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Больше 5 лет мучался с этой волей. Пользовался их услугами так как нужны были телеканалы футбол, ничего другого по телевизору не смотрю. Пару месяцев назад они стали платные, + по 109 грн в месяц, еле дозвонился к менеджерам с просьбой оставить плату как прежде, отключить все кроме футбола и интернета, ответили что ничем помочь не могут. Итого 450 грн за 2 телевизора и инет. Куча коробок глючных, которые нужно перезагружать, шнурков. Тв показывал с помехами часто, шо каналы вообще мрак. Интернет отпадает по 5 раз за вечер, перезагрузил коробку появился. Скорость прыгала от 20 до 120 Мбит/с. Фильмы подвисали часто. Тест и эта скорость на сервер воли, на другие серверы 5-15 Мбит/с. Сейчас перешёл на нашнет. Месяц кайфа. Ни одного отключения или обрыва. Скорость на нашнет 800-900 Мбит/с, для воли это нереальный космос. С такими тарифами и качеством услуг волю никому не рекомендую
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Жаль, що у вас склалася така думка. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть вашу адресу, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Аноним (Киев)
10 март 2019 13:54
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
7.марта звонил оператору узнать на сколько должен пополнить счёт чтобы не отключили от услуг. Считал долго, ответ был 484 грн при моём положительном балансе 6 грн - и будет мне счастье! Сегодня 10 марта - услуги не предоставлены т.к должен ещё 14грн! А с кем я вел диалог набрав номер 50-222-50? С сантехником, маляром, ментом, ....с кем? Сегодняшний оператор не знает о чем был разговор 7 числа. А на 10 марта я уже должен. Но толково объяснить за что не может. Одним словом "КРЫСЯТЯТ"! ОЧЕНЬ НУЖНЫ ДЕНЬГИ! Это как "Водоканал" расписывает потери воды на потребителей. И ещё не ведитесь на роутер в кредит! Будет дороже во всех отношениях. И даже если вы откажитесь от услуг, всё равно будете платить фиксированную кредитную сумму не имея возможности погасить её сразу. Только врагам можете пожелать такого провайдера. А вот для родных и близких вам людей ищите другого.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг