Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Владимир (Киев)
24 апр 2019 10:40
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нет возможности перейти с пакета "Интернет + ТВ" - на просто "интернет", для этого нужно провести танец с драконами, вернуть оборудование (для тех кто снимает квартиру это очень неудобно, хозяев нет, отключать ТВ они не собираются, т.к. вдруг следующий жилец захочет смотреть телевизор, поэтому сиди и плати за ТВ+Интернет). Качество услуг ужасное, столько перебоев в работе сети давно не встречал, а когда встречал, то была проблема перетертого кабеля, а тут всё оборудование целое, но старое (коаксиальный модем и технологии ADSL-модемов морально устарели еще в 2010) и при этом сеть ведет себя абсолютно непредсказуемо, то просто отключается интернет, то падает скорость до 10-20 Мбит/с из заявленных 100 Мбит/с, то 10-15% потеря пакетов, из-за которой нормально играть во что-то онлайн - невозможно. И самое главное что происходит это абсолютно случайно, можно сидеть 3-5 дней с нормальным интернетом, а потом также 3-5 дней удивляться тому, как эта компания до сих пор существует.
Виктория (Киев)
15 фев 2018 20:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасное отношение операторов контакт-центра, хамы! Я все понимаю они тоже люди и не виноваты в том что все так плохо работает, но хамить со старта тоже не нужно. Однажды при звонке в контакт-центр, хотела проконсультироваться и вызвать мастера, но оператор просто меня не слышала и не пыталась услышать в чем проблема, насмехаясь с того, что я по ее совету уже 30 раз и подергала провод и понажимала сзади "кнопочку". Она тупила, и повторяла один и тот же ответ, при этом не могла принять заявку или ответить, что делать дальше в данном случае. Каким бы я уравновешенным человеком не была, но это уже, простите, издевательство! И так было на протяжении 5-10ти минут. Обучайте своих операторов или же следите за их отношением к клиентам, это кошмар! Вы вообще видите кого на работу берёте? У меня лично остался один негатив после 2-х звонков за все время! Мало того, что телевидение ужасно тормозит, иногда не возможно даже фильм нормально посмотреть, так ещё и быдло в тех. поддержке сидит!!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Татьяна (Киев)
19 дек 2020 11:39
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.48 Мбит/c
Upload:
2.35 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
764186
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Из-за карантина с марта на дистанционке. Если раньше просто действовала на нервы низкая скорость Интернета, то теперь, извините, у меня могут быть проблемы с работой - с конференций вылетаю, по 20 раз переподключаюсь к Зуму, письмо одно час отправляю!!! Учитывая, что у меня в день по 2-3 лекции в Зуме (каждая по полтора часа) - уважаемая Воля, в ближайшее время будем прощаться. Вы только и умеете что втихаря поднимать цены на услуги... Ночью интернет прыгал - с 25 мбит до 51 в течение 10-ти минут... А сейчас - это вообще что??? 0,48 Мбит/с??? Почему я - Ваш клиент с 2007 года - который вовремя все оплачивает, должна скакать постоянно с Вашего интернета на точку доступа с мобильного Киевстара??? Причем я Вам звонила где-то в октябре. Обещали какого-то мастера, который позвонит. Никто не звонил, а в личном кабинете было указано, что все исправили... Так что до скорого расставания!!! P.S. Вот - даже отзыв не могу отправить с Вашей Воли... Приходится переподключаться на мобильный Киевстар.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Татьяна.
В Сентябре вам оставили обращение на звонок специалиста по настройке вай-фая, и он вам не дозвонился.
Жаль, что вы решили отключиться. По договору мы оставили обращение на звонок менеджера. Пожалуйста, отвечайте на звонки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Назар (Киев)
06 июль 2021 14:27
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
66.03 Мбит/c
Upload:
4.4 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найгірший провайдер, з яким я зустрічався. Інтернет завжди працює повільніше ніж заявлено. Але це не найбільші проблеми. Найгірше що у них є це служба підтримки. Якщо у вас є якась проблема, то зв'язатися з підтримкою нереально, в особистому кабінеті немає підтримки, щоб додзвонитися до них, потрібно пів години з ботом говорити, а потім вони кажуть що нічого не вирішують і допомогти не можуть. Телефонував змінити тариф, тому що без попередження на попередній підняли ціну. Вибрав який і кажу що інші мене не цікавлять, підключіть саме такий, як я хочу, але ще 25 хвилин консультант мені нагло впарював тариф на 150 грн дорожчий. Ще на початку місяця якщо забути поповнити рахунок відключають інтернет за борг 10-20 грн. Інші служби нагадують, але воля просто вимикає, а потім після поповнення ще деякий час інтернет не працює. Якщо є варіанти вибору, то вибирайте будь-яку іншу службу, але не Воля. Ніколи нікому не порекомендую інтернет-провайдера Воля.
Найгірший сервіс з яким я стикався.
Найгірший сервіс з яким я стикався.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Назар. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта та готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину низької швидкості, а їх може бути багато: пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету (рівномірний розподіл швидкості між ними); розташування роутера; обладнання, що створює шум (інші роутери - наприклад сусідські, мікрохвильовки і т.д.). Питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для більш точних показників швидкості, рекомендуємо проводити тест прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу https://speedtest.volia.com/ Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Підтримка в Call-центрі працює в звичайному режимі 24/7. З'єднатися з оператором ви можете, уважно слухаючи підказки IVR меню. Зателефонувати ви можете за телефонами: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50. У IVR меню зробіть вибір виходячи з потрібної вам тематики. Якщо ваше запитання не можна буде вирішити за допомогою IVR - буде можливість зв'язатися з оператором. Також, ви можете звернутись до нас через соціальні мережі, написавши нам в приватні повідомлення на сторінках у Facebook чи Instagram. Наші працівники зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Змінити тарифний план ви можете самостійно на Порталі абонента "Мій кабінет" my.volia.com. Також в особистому кабінеті ви можете налаштувати способи нагадування про необхідність оплатити та увімкнути послугу кредитування, яка дозволить користуватися послугою в мінус одну абонентську оплату.
Про зміну вартості послуг, компанія повідомляє у вигляді смс повідомлення, у друкованих ЗМІ та на нашому сайті у розділі "Новини".
Елена (Киев)
20 окт 2020 23:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.82 Мбит/c
Upload:
1.39 Мбит/c
Договор:
2389975
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Надоело каждый день общаться с многочисленными операторами техподдержки, некоторые из них ещё и умудряются хамить. Каждый день перебои интернета, платим мы за пакет на 200 Мбит/с, а получаем в итоге 0,8!!! Это нормально, при том что к вай-фаю подключено только ОДНО устройство! Максимальная скорость которая была 30 Мбит/с! Отвратительный провайдер! На все претензии об устранение неполадок, предлагают доп услуги за отдельную плату, по типу "перейдите на пакет дороже" либо "купите заново у нас аппаратуру"! В месяц за это мракобесие мы платим по +- 500 грн! Надоело уже терпеть это! Невозможно не то что фильм посмотреть хоть бы и в качестве 720, не говоря о 1080 и более, но и работать невозможно. Ни в коем случае не подключайтесь к этому провайдеру, если в вашем доме нет другого - переезжайте, сохраните нервы! Мобильный интернет работает в разы лучше. Тогда почему мы должны ещё и так переплачивать, проще купить безлимит на мобильный интернет чем пользоваться Волей.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Елена. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, мы проверим данные в системе и передадим ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь в решении вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте звонок.
Анонім (Киев)
26 март 2018 11:50
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовались эти оператором на протяжении 8 лет, уйти не могли по той причине, что "воля" на тот момент был монополистом и никакие другие провайдеры даже близко не наблюдались. Помощь в телефонном режиме и оперативный приез мастера всегда был на высоте. Что не нравилось: изначально когда подключались, красавцы обновили операционную систему через микрософт. Пришлось заново запускать винду. Очень частые технические неисправности которые мог ликвидировать мастер, платить за вызов + за работу, естественно. То розетка слишком мощная для кабеля, то еще что-то. Интернета нет каждые полгода, а самое интересное, не вызываешь мастера, через неделю интернет появляется... Я то думала что разводят только на интернет. Сменили инет оператора, телевидение оставили волевское. Не прошло и 3 х месяцев, декодер полетел, звоню, протестировали, говорят что новый нужно покупать. :) Через 2 недели декодер воскрес и 2 года работает. Давно бы поменяли и ТВ, да муж смотрит футбольные каналы....
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Катерина (Киев)
03 апр 2019 18:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не советую этого провайдера категорически! Все акции, завлекалки и плюшки, которые обещает провайдер новым клиентам очень быстро заканчиваются как только вы становитесь постоянным клиентом! Для постоянных клиентов никакой программы лояльности, акций и прочего нет никогда! Зато есть постоянно растущие тарифы, бесконечные смс на телефон чтобы вы не забыли оплатить услуги, бесконечные окна на весь экран телевизора чтобы вы не забыли оплатить услуги. Если вы просрочили платеж на 1 день, отрубают интернет и телевидение и шлют грозные сообщения. Программа бонусов просто смешная, бонусы начисляют за то, что вы покупаете у них дополнительные услуги, то есть "купите у нас дополнительный пакет канал за 100 грн и получите 5 бонусных гривен", которые можете использовать при оплате за месяц, офигительно "выгодно"! В общем все постоянные клиенты чувствуют себя облапошенными, особенно когда видят какие условия предлагают новым клиентам и какие они вынуждены терпеть.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Микроком"
Валентина (Киев)
04 нояб 2018 09:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найгірше що може бути! Інтернет ніякий (при тому що найдорожчий тариф) через кожні 5-7 днів не працює інтернет, телевізор! Спочатку звонили, просили, викликали майстра (як завжди на сьогодні немає або ж за 150 грн, на завтра 2 грн) за 2-3 години до приходу майстра дивовижним чином все починає працювати, а декілька разів самі майстри дзвонили і питали у вас все працює вже? Так для чого мені йти? Приходячи подивився, сказав все працює, у вас нове обладнання все ок і йде. Далі сваритись звонили на що наші 3 номера просто додали в чорний список! Все-таки дозвонились та підключились від цієї параші! Оператори теж не дають і слова сказати кажучи що це не причина відключатися. І ні щоб вирішити проблему вони випитують кого будем в підключати і обсирають всіх. Воля це так по професійному! Повишають тарифи сказавши їм про те що вони не попереджають хоча б почули відповідь, а ми не повинні нікого про це попереджати. Серйозно? Винайгірше що траплялося! Люди не ведіться на них!
Аноним (Киев)
12 дек 2016 20:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это отвоатительный провайдер!!! Мало того что лайфселл 3G работает лучше, так они и регулярно воруют деньги!! Мой тарифный план 135 грн, за прошлый месяц мне пришлось заплатить 300, потому что они каждую неделю отключали, якобы у меня минуса. В колл центре сказали, что помочь не могут ничем, я написала им на email, открыто про воровство и не поверите, что мне ответили: "Здравствуйте! В данном случае рекомендуем Вам просмотреть оплаты за предыдущие месяцы. Для этого необходимо зайти на портал абонента "Мой кабинет". В разделе «Мой счет» выберите блок «История платежей». Если Вы хотите посмотреть данные об оплатах услуг за год, нажмите на ссылку «История платежей за год»." Серьезно???? Вы издеваетесь??? Пошли в сервисный центр воли, там типа извинились, сказали что произошла ошибка, и что будем меньше платить на протяжении 3х месяцев, а сегодня опять пришло смс, что долг -80 грн. Ни за что не подключайтесь к воле!!! Врядли что-то может быть хуже!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
zxc_ghoul_2015 (Киев)
23 июль 2023 18:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
536546564564546546546546564564
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь даним провайдером уже рік. Кожний день стабільно це вилітає і мене кікає з катки в доті. Це пов'язано з підстрибуванням пінга цього прекрасного провайдера. Коли я хотів вирішити цю проблему, мені ніжно сказали що ніяких проблем з їх сторони зараз немає. Так, їх немає на постійній основі, але кожний божий день інтернет на пару секунд пропадає (в тому числі і на телефоні). ні в якому разі не рекомендую цей провайдер. ціна демократична, для того щоб кожного дня демократично терпіти безліч перебоїв і високий пінг? зробіть ціну більше і надавайте якісні послуги, а не дуріть людей. якщо ви дійсно хочете, щоб вам хтось довіряв і використовував ваші послуги, то змініть свою відверту байдужість і виправте свої недоліки. допоможіть своїм клієнтам знайти істинну "волю" до задоволення від користування швидким та надійним інтернетом а не цим пі"№;цем)))) Дайте можливість насолоджуватися інтернетом, як сучасним людям, а не як жителям забутих куточків.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Стабільність інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Саша (Киев)
01 янв 2024 15:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Відповідально заявляю, що немає гіршого провайдера. Воля немов намається бути найгіршим. В мене інтернет стабільний, але я живу на печерську, і враховуючи інші відгуки припущу що тільки на печерську і стабільний. Швидкість тільки частково відповідає обіцяній. В тарифі на 100 Мбит/с швидкість на скачування завжди на рівні 90 Мбит/с, що особисто для мене зовсім не критично, але швидкість на загрузку тільки 10 Мбит/с!!!, а не 100 Мбит/с. В "особистий кабінет" зайти я не зміг, повідомлення на телефон не надходять, баланс перевірити не виходить, в інтернет банкінгу показує 0 грн на балансі, як до так і після погашення заборгованності, що не дає можливості спростерігати за своїми витратами. Як погасив заборгованість інтернет з'являється не одразу, і це при тому що ціни на інтернет високі. Технологія застаріла, якість на нулі, піклування про клієнта нема, ціни високі, і в багатьох будинках просто нема вибору. Ніколи не підключайте волю, інтернет повне гумно.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Олександре, добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Танюшка (Киев)
16 мая 2021 21:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
8194386
Не рекомендую этого интернет-провайдера
УЖАС! УЖАС! УЖАС! Подключилась, вроде все ничего, но... Закрыла договор, вызвала на дом техника, чтоб забрал оборудование, и началось веселье... Сначала обвинили что я карточки у себя оставила, которые без оборудования мне совершенно не нужны (с оборудования), мне повесили штраф (за ошибки техника). Передали мой штраф в компанию "Пристав", которая выбивает деньги. Когда начала звонить в волю, решения были в пользу техника, а через месяц опять позвонила, так как с пристава пришло сообщение, что в суд пора, мне сказали, что карты в компании, все нашли, и снимут все штрафы и компании "Пристав" сообщат, но не поверите, уже пять дней долг до сих пор висит и пристав мне высылает повестку в суд. Сори, но как назвать такую компанию, под названием "Воля", которые когда обнаружили что ошиблись. до сих пор не сняли мне приписанный долг и пристав меня до сих пор из-за них атакует. Люди, не подключайтесь, там разводят и качество...
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Танюшка, доброго дня. Нашим консультантом був зафіксований відповідний запит - в даний момент це питання ще знаходиться на стадії рішення. У разі виникнення додаткових питаннь, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Киев)
18 июль 2017 10:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ровно сутки у двух подъездов в на шем доме нет интернета и ТВ, вчера консультант сказал что мастера займутся данным вопросом,спустя полтора часа другой консультант сказал "извините, но на данный момент большая загруженность и тех. вопрос по вашему дому решится завтра с 9:00 до 14:00. (Напоминаю,без интернета 2 подъезда!) На сегодняшний день когда я дозвонился в многострадальную компанию и мне ответили что мастера оставили заявку на то, что в парадном сламался "коммутатор". На что в след я ответил "прекрасно, место того что бы устранить неполадку, ваши мастера оставляют ЗАЯВКУ! "!сею же минуту я спустился этажом ниже где по сути стоит оборудование Воли-Кабель и что же я увидел, оооо, да вы не поверите, конечно же ничего и никого, там и приблизительно не пахнет мастерами! Коммутатор меняется и настраивается ну максимум пол часа, как можно так по свински забить на своих клиентов в таком массовом порядке я просто не понимаю!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Настройка оборудования идет не только в Вашем подъезде и по одному адресу. Для проверки ситуации и при возникновении вопросов напишите нам в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com
Проверим информацию и постараемся помочь в решении вопроса.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Александр (Киев)
19 окт 2018 11:49
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С волей кабель уже 18 лет... Почему не переходил на другого провайдера - так потому, что шило на мыло менять - только время тратить. Обрывов интерента, таких что бы ОЧЕНЬ небыло...скорость инета - да значительно ниже (роутер Zyxel 300 Мбит/с). Но вот в чем еще прикол. Месяц назад начали делать ремонт в квартире - полный ремонт. Естественно из квартиры вывезли всю мебель, оставив голые стены и сами переехали на съемную квартиру. По срокам 3 месяца жить на съемной хате. Дал заявку на приостановление услуг от ВОЛИ.... И они приостановили!!!! - абонплату снизили!!! со 147 до 60 грн... И только на месяц... ДОЗВОНИТЬСЯ К НИМ НЕЛЬЗЯ - НАДО ТОЛЬКО ПОДЪЕЗЖАТЬ. Два следующих месяца я должен платить им полностью за то, чем не пользуюсь!!!! Ребятки с ВОЛИ - вы не охренели ли??? Однозначно, как закончу ремонт и разгребусь с делами пошлю вас далекоооо! Помните - ЖАДНОСТЬ ПОРОЖДАЕТ БЕДНОСТЬ!!! P.S. Да отзыв отправляю с дрого провайдера, т.к. Я НЕ ДОМА!!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО НПФ "Волз"
Анонім (Киев)
14 июль 2020 02:20
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
58.97 Мбит/c
Upload:
9.99 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не влаштовує: 1) обладнання якому близь 10 років. Відмовляються замінити. Як модем так і тв-тюнер. 2) Швидкість. Так, уночі досягає 60 Мбит/с (зараз друга година ночі). Та у день половину часу менше 30 Мбит/с, половину ~52 Мбит/с. А іноді сягає 18, 8, і 2 Мбит/с... 3)ГОЛОВНЕ, стабільність. Точніше відсутність. Трапляється по три рази на день швидкість може впасти до 8 Мбит/с. Бува навіть 1-2 Мбит/с. Наче користуєшся мобільним інтернетом за 100 км від Києва. Треба перезавантажувати модем та чекати 15-20 хв, іноді годину... Працювати(!) доводиться через телефон та моб провайдера. І це були тижні без офіційних повідомлень "Вибачте за тимчасові незручності, проводимо технічні роботи, у ці дні можливі...". Ні, таке трапляється без повідомлень. Останнім часом трохи краще - у середньому всього 1 раз на день падає швидкість до 2-18 Мбит/с... Якщо користуєтесь інтернетом по справах, не рекомендую. Особливо якщо працює більше однієї людини.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Віктор (Киев)
03 нояб 2022 13:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найгірша компанія в Україні! По 25 хв очікуєш на відповідь підтримки в робочий час, а вони тупо не беруть трубки. Потім наступний раз коли набираєш, кажуть, що оскільки ви довго очікували, у вашого дзвінка перший пріоритет і знову не беруть трубки - просто абсурд. На пошту не відповідають. Іншого варіанту зв'язатись немає. Раз дозвонився, обцяли тариф інтернет за 230 грн по передплаті. Оператор такий, так зараз перевірю чи вам таке пропонували, перевірив, каже справді так, але на жаль підключенням займається інший відділ. Я можу переключити Вас, переключив а вони не взяли трубку після 15 хв очікування. Клієнтоорієнтованість на висоті. Мені шкода працівників, які там працюють, бо стикатись з купую негативу, не мати можливості вирішувати проблеми клієнтів (я впевнений таке ставлення до клієнтів на корпоративному рівні, як окрема цінність компанії) і постійно жити в цьому негативі це тяжко. Мабуть їм є надбавки за такі умови праці бо це жесть.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Вікторе. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Нам дуже прикро, що у вас виникли складнощі з дозвоном. Іноді лінії перевантажені, що може слугувати тривалим очікуванням з'єднання. Ми працюємо, щоб абонентам було зручно вирішувати свої питання в будь-якому каналі підтримки, тому, більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, або інших каналах (чат, e-mail, сторінки в соціальних мережах).
Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Александр (Киев)
02 сен 2015 13:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
К счастью уже более 7 лет с "Волей" за это время у меня почти не было претензий, что пропадает интернет или плохая скорость. Однажды пропал в часа 3 ночи интернет и минут через 15 включился, на следующий день вечером в часов 19:00 пропал интернет — быстро попал на службу поддержки, вежливо извинились и сказали, что идет замена старого оборудования на новое и в ближайшее время интернет появится. В течении часа его действительно включили и более проблем у меня не было да и это было еще в году 2010. Так как я старый абонент, мне сделали еще хороший тарифный план, что стало еще приятней. Хотя действительно думал сам переходить на другой провайдер из-за того, что там немного дешевле было, но потом прочитал о разнице в оборудовании провайдеров и не решился подключатся к тем, у кого не известно где оно стоит, а кабель идет через этажи возле лифтов. Немного таки пугает что кто-то легко может его повредить и потом сиди жди мастеров.
Евгения (Киев)
01 окт 2018 15:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже быть не может, отвратительное качество интернета, отношение к пользователям, хамство обман, низкое качество интернета. Довелось быть пользователем данного провайдера, ничего кроме не работал интернет около недели. Вызвали тех. специалистов, мало того что хамили диктовали время когда приедут, хотя заявка была оформлена на определенное время. При визите, проблема была в низком сигнале, т.е. настройки производились за пределами квартиры, т.е. в этом случае должен был оплачет только вызов мастера, в акте выполненных была одна сумма завизирована мною, когда же пришло смс была указанна сумма совершенно другая, были дописаны работы которые не были произведены по адресу. С таким вероломством и наглостью мы не сталкивались еще, помимо того что исправно снимались средства за 10 дней, за которые услуга не работала, так и мастера хамили, насчитали за те работы которые не выполнялись. Никому не советую данного провайдера, будьте внимательны.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "7НЕБО"
Илья (Киев)
18 дек 2017 05:25
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это худшее что есть на этом свете. Постоянные перебои и просады скорости. «Отсоедините кабель, подсоедините, у вас возможно проблема в роутере, если поломка на вашей стороне выезд мастера будет платным». На двух квартирах и в офисе одни и те же проблемы. В 2017 году они заводят интернет с модемом! С какой стати меня должно волновать ваше качество соединения? Мне нужен интернет, качество сигнала до модема - это ваша гребенная проблема! Мало того они ещё и врут постоянно. По этой шарашкиной конторе коллективный иск плачет. Инвестируйте деньги в технологии, кретины - модем, мать его, засуньте в то место на котором сидите. Разговоры с консультантами уже наизусть знаю, жалко их, ибо обязаны нести эту чушь по протоколу. На весь Киев с мультимиллионным населением всего пол десятка центров обслуживания. От этого исчадия ада ещё и непросто отключиться что бы выйти сухим из воды. Аферисты хреновы. Отзыв пишу через Мобильный интернет, ирония?
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Илья. Напишите, пожалуйста, нам в сообществе Воля клуб https://club.volia.com. Проверим Ваше подключение и постараемся помочь в решении вопроса.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Игнат (Киев)
07 март 2019 08:33
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Download:
92.52 Мбит/c
Upload:
9.78 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь данным провайдером уже немало лет по технологии DOCSIS 3.0. В кои-то веки решил провести проверки проблем со скоростью, результаты выведены экспериментальным путем, в тесте самый лучший. Дано: роутер D-Link DIR-300 B1 с прошивкой OpenWRT 15.05 (стоковая по идее не хуже), ноутбук Asus K50IJ, системник HP dc7100 cmt
Тест первый: по wi-fi. Выдаёт не более 20 Мбит/с. Тест второй: системник по проводу к роутеру. Выдаёт около 40 Мбит/с. Тест третий: ноутбук по проводу к роутеру. Выдаёт около 60 Мбит/с. Тест четвёртый и пятый: системник или ноут напрямую к модему Воли. Выдают почти все заявленные 100 Мбит/с. Вывод: довольно часто проблемы с низкой скоростью интернета могут зависеть от клиентского оборудования, так что прежде чем ругать провайдеров - попробуйте подключиться к сети напрямую. Результатом доволен. Так что, если вы не хотите прокладывать кабель интернета, а телевизионные кабеля уже есть - выбирайте технологию DOCSIS!
Тест первый: по wi-fi. Выдаёт не более 20 Мбит/с. Тест второй: системник по проводу к роутеру. Выдаёт около 40 Мбит/с. Тест третий: ноутбук по проводу к роутеру. Выдаёт около 60 Мбит/с. Тест четвёртый и пятый: системник или ноут напрямую к модему Воли. Выдают почти все заявленные 100 Мбит/с. Вывод: довольно часто проблемы с низкой скоростью интернета могут зависеть от клиентского оборудования, так что прежде чем ругать провайдеров - попробуйте подключиться к сети напрямую. Результатом доволен. Так что, если вы не хотите прокладывать кабель интернета, а телевизионные кабеля уже есть - выбирайте технологию DOCSIS!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг