Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Денис (Киев)
18 сен 2019 16:01
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Користувався "Воля" півроку, поки не почались проблеми з інтернетом, пінг google.com тривав 1.5 секунди. У службі підтримки провели дистанційну діагностику і підтвердили проблему додавши, що ця ж проблема є і у моїх сусідів по будинку. Очевидно, що проблема знаходиться за межами моєї квартири! Після чого було запропоновано викликати техніка згідно прейскуранта. ТОБТО "ВОЛЯ" ЗАПРОПОНУВАЛА МЕНІ ОПЛАТИТИ РЕМОНТ ЇХНЬОГО ОБЛАДНАННЯ!! Звичайно, після такого, я розірвав договір через e-mail. Прийшло повідомлення віддати обладнання в межах 5-ти днів і нарахували борг за обладнання. Обладнання віддав через 3 дні. У КОМПАНІЇ ПІДТВЕРДИЛИ ВІДСУТНІСТЬ ЗАБОРГОВАНОСТІ, АЛЕ МОЇ ДАНІ ПЕРЕДАЛИ У КОМПАНІЮ "Пристав" ЯК БОРЖНИКА І ВЖЕ 2 ТИЖНІ МЕНЕ ТЕРОРИЗУЮТЬ ДЗВІНКАМИ!!! Пояснити свої дії "Воля" не може виправити ситуацію не може, радить не звертати увагу на дзвінки!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
28 сен 2019 20:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
36.18 Мбит/c
Upload:
10.03 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер! Скорость слабая, деньги идут в пустую, при чем скорость становиться ещё хуже, когда счёт каким то образом уходит в минус, дозвониться в тех поддержку тяжело, приезжают и говорят, что у вас плохой роутер. Тогда вопрос: зачем вы его такой плохой мне вообще давали??? И очень интересно почему вместо оплачиваемых 100 Мбит/с реальная скорость ели 10 Мбит/с. :( Ужас.
Анти Воля (Киев)
09 мая 2017 11:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я счастлив что отключился от сети ВОЛЯ!!! читаю отзывы от пользователей и понимаю что сделал правильный выбор!!! Если кто то и пишет позитивный отзыв то это только сотрудники компании, общался с мастером который меня отключал, и узнал от него что каждый оператор в CALL - центре получает премию с каждого подключенного клиента 200 грн, ихняя задача лучше загрузить клиента чтоб он подключился. У меня большой круг знакомых и ни кто из них не пользуется услугами ВОЛЯ. Пользуются другими местными провайдерами или собственными спутниковыми тарелками. ВОЛЯ транслирует мощную ЗОМБИ рекламу и практически навязывает свои услуги населению. А ведутся только пенсионеры и лохи.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лангейт"
Оксана (Киев)
09 янв 2018 21:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ужас!!! Очень жалею, что не прочитала отзывы, муж сказал когда-то пользовался Воля, давай подключим. Интернет вообще днями не работает, дозвониться невозможно. С такими успехами ещё недолго компания протянет...
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Оксана! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение об услугах компании. Давайте проверим, что с услугами. Напишите нам о сложившейся ситуации в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com Будем рады помочь в решении вопроса.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Ирина (Киев)
13 янв 2018 00:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
11.66 Мбит/c
Upload:
9.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1. Подключение к сети Интернет постоянно прерывается/отсутствует. 2. Попытки связаться с техническим отделом провайдера либо невозможны (в рабочее время компании просто сбрасывают дозвон), либо приходиться ДОЛГО ждать соединения с нужным сотрудником, выслушав перед этим полный неадекват оператора не понятно чего. 3. Техподдержка рекомендует либо перезагружать модем, либо платить за вызов мастера. 4. То есть, помимо абонплата, я плачу за оренду хлама от "воли", пропускная способность которого не соответствует заявленной, который нужно постоянно перезагружать и при этом слышу регулярные предложения заплатить "мастеру"?! 5. Итог: абсолютно не соблюдаются условия заключенного договора по качеству и заявленной скорости подключения к сети Интернет. Делайте перерасчет абонентам за свои недоуслуги и не позорьтесь!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Ирина! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение об услугах компании. Давайте проверим, что с услугами. Напишите нам о сложившейся ситуации в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com Постараемся помочь в решении вопроса.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
23 мая 2017 20:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
89.15 Мбит/c
Upload:
4.35 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасно! Один из худших провайдеров! Плохая скорость интернета, отвратительное обслуживание!!! Не рекомендую!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Для проверки Вашего соединения напишите нам, номер договора или адрес предоставления услуг. Личным сообщением модератору сообщества Воля Клуб http://club.volia.com. Модераторы проверят состояние Вашего подключения и постараются Вам помочь.
Александр (Киев)
22 мая 2017 23:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
1.43 Мбит/c
Upload:
2.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень часто пропадает связь, не могу спокойно находиться в сети, часто вообще интернета нету, я не доволен!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Александр! Для проверки Вашего соединения напишите нам, номер договора или адрес предоставления услуг. Личным сообщением модератору сообщества Воля Клуб http://club.volia.com. Модераторы проверят состояние Вашего подключения и постараются Вам помочь. Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.
Аноним (Киев)
09 янв 2018 22:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно интернет. Сеть рваная все лагает. Вопрос о проблеме воля решает вызовом мастера за деньги при чем их услуги не качественные.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение об услугах компании. Давайте проверим, что с услугами. Напишите нам о сложившейся ситуации в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com Будем рады помочь в решении вопроса.
Аноним (Киев)
15 июнь 2017 10:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.95 Мбит/c
Upload:
2.54 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
...а пинг 3000 мс. То работает адекватно, то такая вот фигня. И так постоянно. Сначала думала, что давно не платила, но заплатив проблема не исчезла. операторы ничего кроме "перезагрузите модем" посоветовать не могут. Полчаса работает после разговора с ними, потом снова лажа.
Sergey (Киев)
09 янв 2018 08:01
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это самый ужасный провайдер, который я когда либо подключал!!! Надеюсь компания скоро разориться и сгорит!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Sergey.
А почему ужасный?
Пожалуйста, обратитесь в наше сообщество Воля Клуб https://club.volia.com и мы поможем в решении вопроса.
Аноним (Киев)
01 июнь 2017 16:27
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительное обслуживание, колл центр вообще не отвечает! Безобразное качество ТВ, интернета. Не рекомендую!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Юрий (Киев)
23 окт 2018 14:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Накипело". Дог. №761048. Со вчерашнего дня 22.10.2018, пытался решить вопрос с отключением услуги ВОЛЯ-ТВ (ничего сложного). Причина: с 1.11.2018 повышение абонплаты. Не смог сориентироваться в IVR-меню (надоело слушать рекламные предложения и варианты выбора) и понять, как дозвониться и поговорить с оператором. Написал в онлайн поддержку, попросил подсказать, как дозвониться и поговорить с оператором, на что консультант Алексей, предложил свою помощь. Я указал ему свои пожелания по отключению, и получил ответ: "я передам вашу заявку, с вами свяжутся в течении суток". Спасибо за "помощь" Алексей. Никто не звонит. Моего терпения хватило на несколько часов, и я снова стал "штурмовать" Голосовое меню в поисках связи с оператором (звоню с мобильного телефона). Нашел. Оказался пункт "Подключение услуг" кнопка 1. И стал ожидать соединения с оператором (отдельная "благодарность" за звуковое сопровождение). Прошло минут 15 и, наконец-то, я услышал голос девушки-оператора. Объяснил в чем заключается мой вопрос, девушка выслушав сказала, что переключит меня на "Отдел по отключениям". Снова ожидание (слушаю одну и ту же музыку по кругу). Через 7 минут оператор Алиса поприветствовала меня (суммарно 22 минуты ожидания - "неплохой" результат). Я изложил в третий раз свою просьбу и назвал причину, по которой решил отказаться от услуги Воля-ТВ. Далее Алиса уточняет у меня на каких условиях я буду смотреть ТВ у другого провайдера (тарифы, список каналов). Уточнив, начинает со мной торговаться, предлагая скидку, что в конечном итоге от моей старой абонплаты отличается на 3грн, но ведь с 1.11.2018 абонплата будет больше, поэтому скидка выходит "ощутимая", на что подымают, то предлагают и уступить, на пол года (отдел маркетинга "рулит":). В довесок предлагают "бесплатный" интернет. Я непоколебим, говорю, что все равно хочу отключиться и тут в трубку слышу короткое напоминание от оператора мобильной связи "29 минут на линии", через минуту звонок будет завершен. Сообщаю Алисе, что мой звонок длится полчаса и сейчас прервется, прошу перезвонить мне. Она, лепечет о том, зачем перезванивать давайте все решим....30 минут и звонок обрывается. Снова набираю номер - 5 минут музыки, уже трубку не подымает даже консультант по Подключениям. Сбрасываю. Набираю снова. 8 минут - наконец девушка-оператор берет трубку, я начинаю объяснять.... И тут слышу: "Да-да, я вижу вы звонили и общались с оператором Алисой, по поводу отключения". Я прошу перевести разговор сразу на нее, и слышу: "К сожалению это технически невозможно (снова перевести звонок на группу "по Отключениям", а там уже любой свободный оператор перевел бы звонок на Алису, это же так сложно) я напишу ей и она перезвонит вам сама". Я попросил связаться как можно скорее, пока у меня есть возможность продолжать диалог. Утро 23.10.2018 10:14. Никто не позвонил, Алиса "забыла", звоню сам. В трубку слышу: "Так как вы вчера долго ожидали соединения с оператором, сегодня ваш номер в очереди 1". Подождав на линии мин. 5-6 трубку берет оператор. Сразу к делу, прошу переключить на отдел "по Отключениям", девушка пытается предложить свою помощь (странно, вчера уже знали чего я хочу, а сегодня снова-здорова, видимо Алиса закрыла тикет фразой "Проблема решена" и пошла домой), но я то уже знаю о помощи Алексея, поэтому настоятельно прошу переключить. - Ожидайте,- сказала оператор. Переключает. Снова ожидание (около 10 минут).
Трубку берет Наталья, я называю все данные прошу просто и кратко: "Отключить". Далее Наталья начинает со мной торговаться, предлагая скидку уже в размере 40%, я непоколебим. Прошу отключить. И тут, когда аргументы у Натальи закончились звучит фраза: "Отключиться вы можете только явившись с паспортом и человеком на кого оформлен договор в Центр Обслуживания". Ребята, а сказать об этом вчера нельзя было? Спрашиваю, что будет если я перестану платить абонплату, уберу карточку и т.д? Наталья отвечает: "Абонплата будет все равно считаться, в кредит, каждый месяц. Только уменьшится список каналов до 30". Это ЦИРК ребята. Еще 27 минут суммарно потраченного времени. "Прощаюсь". Отпрашиваюсь с работы, беру пожилого человека, на которого оформлен договор и еду, на взводе, в Центр Обслуживание. В Центре. Добрый день, вот карточка Воля-ТВ, вот паспорт абонента, вот абонент - аннулируйте договор. Далее немая сцена, никаких просьб и рекламы, 20 секунд - подпись договора о расторжении. Занавес. P.S. После 10 лет пользования вашим сервисом ВОЛЯ-ТВ и суммарно более часа зря потраченного времени и нервов от "общения" с вашим Контакт-центром, желание когда-нибудь вернуться или посоветовать вас кому-либо отпало напрочь. Качество обслуживания и отношение к постоянным клиентам уровня - дно, а ваше развитие, в сравнении с компаниям, которые предлагают аналогичные услуги, осталось в 2009-ом году. Увы. Накипело (все мои данные, а также мой телефон есть в тикетах, которые открывали ваши сотрудницы, как и разговоры, которые "В целях повышения качества обслуживания были записаны").
Трубку берет Наталья, я называю все данные прошу просто и кратко: "Отключить". Далее Наталья начинает со мной торговаться, предлагая скидку уже в размере 40%, я непоколебим. Прошу отключить. И тут, когда аргументы у Натальи закончились звучит фраза: "Отключиться вы можете только явившись с паспортом и человеком на кого оформлен договор в Центр Обслуживания". Ребята, а сказать об этом вчера нельзя было? Спрашиваю, что будет если я перестану платить абонплату, уберу карточку и т.д? Наталья отвечает: "Абонплата будет все равно считаться, в кредит, каждый месяц. Только уменьшится список каналов до 30". Это ЦИРК ребята. Еще 27 минут суммарно потраченного времени. "Прощаюсь". Отпрашиваюсь с работы, беру пожилого человека, на которого оформлен договор и еду, на взводе, в Центр Обслуживание. В Центре. Добрый день, вот карточка Воля-ТВ, вот паспорт абонента, вот абонент - аннулируйте договор. Далее немая сцена, никаких просьб и рекламы, 20 секунд - подпись договора о расторжении. Занавес. P.S. После 10 лет пользования вашим сервисом ВОЛЯ-ТВ и суммарно более часа зря потраченного времени и нервов от "общения" с вашим Контакт-центром, желание когда-нибудь вернуться или посоветовать вас кому-либо отпало напрочь. Качество обслуживания и отношение к постоянным клиентам уровня - дно, а ваше развитие, в сравнении с компаниям, которые предлагают аналогичные услуги, осталось в 2009-ом году. Увы. Накипело (все мои данные, а также мой телефон есть в тикетах, которые открывали ваши сотрудницы, как и разговоры, которые "В целях повышения качества обслуживания были записаны").
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧП "ИНИ.НЕТ"
Аноним (Киев)
20 мая 2017 11:37
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужас, а не интернет!!!Невозможно просмотреть видео. Периодически отключается сам по себе. Никому не советую.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Для проверки Вашего соединения напишите нам, номер договора или адрес предоставления услуг. Личным сообщением модератору сообщества Воля Клуб http://club.volia.com. Модераторы проверят состояние Вашего подключения и постараются Вам помочь. Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.
Евгений (Киев)
18 июнь 2017 20:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Воля кабель, как поставщик услуг просто хам, полностью игнорирует обязательства перед людьми, которые оплачивают существование компании. Просто прошу всех, кто прочитал данный комментарий, игнорировать компанию Воля кабель. Это заставит их уважать людей и исправлять свои неполадки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера OOO "ЛАКИ НЕТ ЮА"
ОЛег (Киев)
05 июнь 2017 20:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.6 Мбит/c
Upload:
4.38 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Маленькая скорость (5-10% от заявленной), "долгий" коллцентр, дорогие тарифы, откровенно слабые специалисты поддержки.
Аноним (Киев)
05 июнь 2017 19:42
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.73 Мбит/c
Upload:
4.1 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Абсолютно невменяемый провайдер. Однозначная оценка 0,00001. Ищите других провайдеров, используйте мобильный интернет, но не их. При заявленной скорости, реальность: 100 Download: 5.73 Мбит/c, Upload: 4.1 Мбит/c.
Эмир (Киев)
16 дек 2017 14:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это самый ужасный интернет провайдер на всём постсоветском пространстве! Даже в оккупированном Крыму рашистские горе компании работают лучшие и скорость интернета быстрее! Спасает мобильный интернет когда что-то срочно надо! В ютубе без нервов видео не посмотришь, грузит по 10 минут часовое видео! Всё, выкидываю роутеры ваши в мусорку! Идите к чертям с таким интернетом! Чтоб вы скорее разорились и нервы людям не тратили.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Эмир.
Пожалуйста, обратитесь в наше сообщество: https://club.volia.com/ и мы поможем настроить Ваш WiFi роутер.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг