Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Киев)
09 янв 2018 22:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно интернет. Сеть рваная все лагает. Вопрос о проблеме воля решает вызовом мастера за деньги при чем их услуги не качественные.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение об услугах компании. Давайте проверим, что с услугами. Напишите нам о сложившейся ситуации в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com Будем рады помочь в решении вопроса.
Аноним (Киев)
12 янв 2018 09:23
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
38.61 Мбит/c
Upload:
9.31 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу за интернет 200 грн., скорость wifi низкая. Приходиться переключаться на мобильный интернет, чтобы поговорить по viber. Служба поддержки помочь не смогла предложили поехать мне в контакт-центр, обменять роутер.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте. Ждем Вас в нашем сообществе: https://club.volia.com Там Вам помогут, наиболее оптимально, настроить WiFi роутер.
Лана (Киев)
10 июнь 2015 13:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Воля устраивает акции для новых клиентов за счет того, что постоянные клиенты платят в три раза дороже от реальной стоимости пакета. Конкретный пример: новые клиенты подключаются по акции до конца года интернет плюс ТВ всего за 69 грн в месяц. В то же время пользователи Воля премиум интернет плюс ТВ (до 100 Мбит/c плюс 140 цифровых каналов, совсем не HD, а просто цифра, плюс арендная плата за модем и ТВ-тюнер), подписанные на ВоляПремиум в 2007 году, а имеющие договор в целом 18-летней давности, оплачивают счета в размер 215 грн в месяц. С постоянных клиентов дерут за услуги в ТРИ раза дороже реальной стоимости.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО НПФ "Волз"
Татьяна (Киев)
04 июнь 2015 23:19
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С компанией Воля мы уже практически 18 лет. Еще когда они были Киевтелемонтаж и их офис находился на Гарматной в здании детского садика. :) Многие уже и не помнят этого события, но приходили в дома они "по-нахалке", сначала просто ломали стоящие на крыше антенны, которые, кстати, являлись собственностью жилищных кооперативов, а потом ставили перед фактом, что надо заключать договор. За все это время ровным счетом ничего не изменилось. Менялись названия, офис переезжал, потом расширялся, сеть разрасталась, а подход остался прежним. Сначала тебе навязывают услугу, потом ее стоимость в течении года несколько раз дорожает, потом ты пытаешься отказаться и, о чудо, у тебя со счета пропадают деньги!!! Оказывается переход на другой тариф платный! Конкретный пример: разрекламированный пакет Воля CINE+VIP. Позвонили домой в рабочее время. Навешали "лапши" моей маме-пенсионерке о подключении бесплатной услуги Воля CINE+VIP. Согласия она не давала, сказала, что дождется меня с работы. Оператор ласковым голосом убеждала ее, что этот пакет нам просто необходим, и к тому же он БЕСПЛАТЕН в течении месяца. Сегодня получаю на е-мэйл счет за услуги, сняли деньги за использование дополнительного пакета Воля CINE+ в мае и включили дополнительную плату за этот пакет в счет за июнь! И как это называется. Узнавала, как от них отключиться, оказывается что бы избавиться от них, тоже нужно заплатить!!! Общий подсчет потерь за май месяц: абонплата за пакет ВоляПремиум с интернетом (не HD, а просто цифра, подключались в 2007 году, в стоимость входит аренда тюнера и модема) — 215 грн, переход на другой тарифный план — 30 грн, снимали деньги со счета по обоим тарифным планам в течении двух дней — еще около 20 грн, подключение пакета Воля CINE+VIP без моего согласия — еще 6 грн. Итого 271 грн за май. По состоянию на сегодня продолжают снимать деньги за Воля CINE+VIP, разобраться сколько же я должна платить в месяц по более низкому тарифу с оператором службы поддержки я так и не смогла, выяснить, отключили ли мне этот ВОЛЯ CINE тоже. Выводы делайте сами. Не слишком ли дорого они берут? Кстати, подключение интернета выполнено при помощи коаксиального кабеля! 19 век да и только, даже не смешно.
Аноним (Киев)
23 мая 2017 20:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
89.15 Мбит/c
Upload:
4.35 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасно! Один из худших провайдеров! Плохая скорость интернета, отвратительное обслуживание!!! Не рекомендую!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Для проверки Вашего соединения напишите нам, номер договора или адрес предоставления услуг. Личным сообщением модератору сообщества Воля Клуб http://club.volia.com. Модераторы проверят состояние Вашего подключения и постараются Вам помочь.
Аноним (Киев)
17 июнь 2017 01:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Download:
19.07 Мбит/c
Upload:
4.4 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Блокировано много русских сайтов. Некоторые игрушки на российских серверах стали тупить. Завышена оплата за на данные услуги.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте!
Мы как законопослушная компания выполнила меры по ограничению доступа к веб-ресурсам согласно Указу Президента Украины №133/2017 http://volia.com/rus/about/pr/2560/. По вопросам работы услуг Вы всегда можете обратиться в поддержку компании, в том числе через сообщество Воля Клуб http://club.volia.com/. Будем рады помочь.
Аноним (Киев)
20 июнь 2017 12:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый тупорылый провайдер которого только можно было встретить.. Ничего не могу сделать по нормальному! Дозвониться невозможно, по сто раз перекидывают с одного апертура на другой. С подключением вообще беда. Назначают дату и время но при этом никто не приезжает и не пере занимают! Сам потом звони и переносить заявку.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте!
Напишите модератору сообщества Воля Клуб http://club.volia.com/ личным сообщением Ваш адрес. Со своей стороны мы проверим причины сложившейся ситуации и поможем в ее решении.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
07 июль 2017 23:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.97 Мбит/c
Upload:
2.17 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Прощаюсь с этим провайдером и другим не советую с ними связываться. Места не хватит описывать все их недостатки.
Игорь (Киев)
19 нояб 2017 16:50
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.28 Мбит/c
Upload:
9.33 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Выдача 7/9 Мбит/с при заявленных в тарифе 100 Мбит/с - это уже за гранью. При этом постоянные обрывы и скачки. Отключаться однозначно. тех поддержка рассказывает про "перезагрузите" и проч. Как будто они в Системе не видят ситуацию.
Оценка - 0,01.
Оценка - 0,01.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Игорь! Напишите нам в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com, с указанием номера договора. Проверим Ваше подключение и постараемся помочь.
Елена (Киев)
04 дек 2017 13:31
Преимущества:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемое руководство Воля кабель. Прошу принять меры для предоставления качественного сервиса. Моя семья является абонентом вашей компании уже много лет. 3 недели назад я потеряла своего отца, на имя которого и был оформлен договор. Я предупредила об этом пару недель назад Ваш центр и узнавала условия (когда и как я могу переоформить договор на себя). Эта информация зафиксирована у Вас в базе. Сегодня я получаю звонок от Вашего менеджера , где не правильно называют имя моего покойного отца, после того, как я говорю, что отец умер мне задают вопрос как меня зовут (серьезно? я с вашей компанией много лет можно указать имя абонента контактного лица которому звонят не первый раз?), а после вопрос могу ли я принимать решение так как у вас есть прекрасная акция. Я считаю данный звонок бестактным, не человечным и как минимум характеризует сервис вашей компании не с самой лучшей стороны. Морально слышать такие вещи, я думаю, очень тяжело, для любого человека. Если такой сервис является показателем «внимательности и индивидуального подхода», то искренне желаю Вам поменять структуру управления и узнать о базовых фундаментальных подходах сервиса.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Елена!
Примите наши соболезнования.
Вы уже обратились к нам в поддержку через Фейсбук. Информацию мы обязательно проверим и уведомим Вас, как и договорились.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера HSP "HOSTpark"
Богдан (Киев)
19 нояб 2017 17:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.88 Мбит/c
Upload:
9.29 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Собственно говорить/писать нечего - полное фуфло, как видно из итогов теста. Скорость по договору - 100 Мбит/с. Видимо ОЧЕНЬ экономят на кабелях. Провайдер тупо.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Богдан! Напишите нам в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com, с указанием номера договора. Проверим Ваше подключение и постараемся помочь.
Лидия (Киев)
20 нояб 2017 14:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
8.83 Мбит/c
Upload:
9.5 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За всё время предоставления услуги скорость интернет не просто низкая, а очень низкая и это при том, что у меня подключение по локальной сети. Жалею,что ушла от Ланет. Мне говорили,что Воля плохой провайдер, но я не ожидала что на столько!! Если так будет продолжаться, придётся уходить, что и другим советую.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Лидия! Напишите нам в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com, с указанием номера договора. Проверим Ваше подключение и постараемся помочь.
Оксана (Киев)
09 янв 2018 21:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ужас!!! Очень жалею, что не прочитала отзывы, муж сказал когда-то пользовался Воля, давай подключим. Интернет вообще днями не работает, дозвониться невозможно. С такими успехами ещё недолго компания протянет...
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Оксана! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение об услугах компании. Давайте проверим, что с услугами. Напишите нам о сложившейся ситуации в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com Будем рады помочь в решении вопроса.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Ирина (Киев)
13 янв 2018 00:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
11.66 Мбит/c
Upload:
9.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1. Подключение к сети Интернет постоянно прерывается/отсутствует. 2. Попытки связаться с техническим отделом провайдера либо невозможны (в рабочее время компании просто сбрасывают дозвон), либо приходиться ДОЛГО ждать соединения с нужным сотрудником, выслушав перед этим полный неадекват оператора не понятно чего. 3. Техподдержка рекомендует либо перезагружать модем, либо платить за вызов мастера. 4. То есть, помимо абонплата, я плачу за оренду хлама от "воли", пропускная способность которого не соответствует заявленной, который нужно постоянно перезагружать и при этом слышу регулярные предложения заплатить "мастеру"?! 5. Итог: абсолютно не соблюдаются условия заключенного договора по качеству и заявленной скорости подключения к сети Интернет. Делайте перерасчет абонентам за свои недоуслуги и не позорьтесь!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Ирина! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение об услугах компании. Давайте проверим, что с услугами. Напишите нам о сложившейся ситуации в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com Постараемся помочь в решении вопроса.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Киев)
18 фев 2018 22:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.4 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Горе провайдер ему только кабельным заниматься, а не интернетом. Вечно глюки какие то. А звонишь. У вас все хорошо.
Аноним (Киев)
21 апр 2015 18:21
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В дополнение ко всем изложенным здесь недостаткам предоставляемых услуг хочу еще добавить и одну очень неприятную и не очень правомерную "особенность" работы "Воли-Кабель" со своими клиентами. А именно: повсеместно распространенную практику передач дел по обязательствам клиента коллекторским агентствам без письменного уведомления самого клиента и с нарушением законодательства об использовании персональных данных. Причем эта проблема настолько велика и широко освещена в Интернете, что вызывает удивление и возмущение "политика невмешательства" со стороны соответствующих органов и Государства. По этой причине — однозначно не рекомендую!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Т.Е.С.Т."
Аноним (Киев)
30 авг 2019 20:43
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.92 Мбит/c
Upload:
0.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас последнии 3-4 недели. Скорость падает в 100-200 раз по сравнению с пакетом. Операторы вечно морозят какую фичу, то кабель не тот, то их модем не то. Но скорость всё так же как у диалапа в 1999 году. Ужас короче, буду менять провайдера.
Анти Воля (Киев)
09 мая 2017 11:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я счастлив что отключился от сети ВОЛЯ!!! читаю отзывы от пользователей и понимаю что сделал правильный выбор!!! Если кто то и пишет позитивный отзыв то это только сотрудники компании, общался с мастером который меня отключал, и узнал от него что каждый оператор в CALL - центре получает премию с каждого подключенного клиента 200 грн, ихняя задача лучше загрузить клиента чтоб он подключился. У меня большой круг знакомых и ни кто из них не пользуется услугами ВОЛЯ. Пользуются другими местными провайдерами или собственными спутниковыми тарелками. ВОЛЯ транслирует мощную ЗОМБИ рекламу и практически навязывает свои услуги населению. А ведутся только пенсионеры и лохи.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лангейт"
Аноним (Киев)
28 апр 2017 16:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.02 Мбит/c
Upload:
0.43 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные проседания скорости и обрывы линии. Техподдержка ничем помочь не может, хамит. Категорически не рекомендую провайдера.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Информацию по скорости посмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для проверки вашего соединения напишите нам, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг личным сообщением. Мы постараемся помочь в решении вопросов.
Владимир (Киев)
22 июнь 2017 13:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.87 Мбит/c
Upload:
2.72 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто фигня, а не провайдер!!! Скорость вообще не держат, не знаю в чем там у них проблема но желательно как-то компенсировать свои пробелы.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Владимир!
Посмотрите рекомендации в сообществе Воля Клуб: http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498#M29111. Для того, чтоб мы могли проверить состояние Вашего подключения - напишите модераторам сообщества в личные сообщения.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг