Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Киев)
23 окт 2017 20:13
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.04 Мбит/c
Upload:
0.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На данный момент худший провайдер. выбирайте других и сюда даже не смотрите.
Наталья (Киев)
28 окт 2017 12:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Приехала в Киев. Подключилась. Оплатила. Через 2 недели стала снижаться скорость. Через месяц модем стал жить своей жизнью, то работал, то нет. Вызвала мастера. Предупредила, что оплачивать ремонт не имею возможности, сказали: "не волнуйтесь, если ремонт за ваш счёт, вас предупредят". Пришел мастер, открутил кабель, сказал, что его коллегами не правильно проведено подключение сети интернет. Исправил. Дал документ, со словами: "неисправность устранена, подпишите, что вы довольны работой". Я подписала и они ушли. Интернет работал. Но! Зайдя в личный кабинет я обнаружила минусовой баланс счета. Деньги за ремонт в сумме 110 (сто десять гривен) сняли с моего счета. Теперь у меня минусовой баланс и я чувствую себя отвратительно! Почему я должна платить за то, что мастера плохо делают свою работу!? Вычитывайте с их зарплаты, тогда они начнут нормально работать!!!! Категорически не рекомендую этого провайдера, отказываюсь от их услуг и врагу не желаю с ними связываться! Потратите не только деньги, но и нервные клетки. Провайдер "ВОЛЯ" брат-близнец провайдера "УКРТЕЛЕКОМ"???????
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте Наталья. Рекомендую Вам ознакомится с правилами сервисных заявок: https://club.volia.com/t5/Oplata-poslug-ta-Finansovi/Servisni-poslugi-viizd-tehnika/td-p/149335
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
10 нояб 2017 23:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
20.22 Мбит/c
Upload:
9 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В общем все работает. Пока сидим на акционном тарифе, но будем переходить не устраивает цена Инет+ТВ. А по скорости даже половины заявленного нет!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Хотим проверить что со скоростью по Вашему договору. Обратитесь к нам через сообщество Воля Клуб https://club.volia.com/ или в личные сообщения на странице Фейсбук https://www.facebook.com/voliaofficial Проверим и постараемся помочь
Аноним (Киев)
20 фев 2018 19:56
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.81 Мбит/c
Upload:
9.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень нестабильный, часто вылетает, медленный, качает очень медленно, не работает, вылетает по вечерам...
Наталья (Киев)
14 июль 2015 22:32
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Входящая скорость составляет только 7 Мбит/с, а исходящая 4 Мбит/с!!! И это при том что заявлена скорость должна быть 100 Мбит/с!!!
Анатолий (Киев)
18 нояб 2015 22:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Предостерегаю всех!!! Ни в коем случае не связываться с этими аферистами!!! Качество услуг просто ужасающее. А при разрыве договора передают материалы в карманные коллекторские фирмы о якобы неоплаченных задолженостях, а коллекторы-отморозки забрасывают потом письмами и телефонными звонками с угрозами. Ни стыда ни совести.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера НПО "Информационные технологии"
Юрий (Киев)
20 сен 2014 22:31
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно падает скорость, постоянно разрыв сигнала интернета. Параллельно не качественно работает кабельное ТВ, рассыпается изображение на пиксели. На все замечания не реагируют вообще. Звонил, вызывал мастера (который посоветовал переходить к другому оператору), оставлял заявку в центре обслуживания (книга жалоб). Объяснял, что проблема не только у меня, но и у соседей по площадке (то есть сигнал не поступает централизовано). Результат — НОЛЬ. Нет ответа. Последний раз общался с оператором — Андрей, вообще бросил трубку в процессе разговора. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!
Ольга (Киев)
05 июнь 2015 11:39
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер в Киеве, слов нет, кроме нецензурных! Поменяли модем, а айпи оставили со старого, когда через 3 месяца ВНЕЗАПНО пропал интернет — 2 дня выясняли по телефону причину и что же делать. Операторы службы поддержки беспомощны на уровне школьников, которые сидят с написанными на бумажке ответами, и любой нестандартный вопрос ставит их в тупик...
Я настоятельно не рекомендую связываться с этим провайдером, не тратить нервы и свое время. Тем более, что обещанной скорости интернета нет и качество кабельного хромает.
Я настоятельно не рекомендую связываться с этим провайдером, не тратить нервы и свое время. Тем более, что обещанной скорости интернета нет и качество кабельного хромает.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО НПФ "Волз"
Дарья (Киев)
23 июнь 2015 18:23
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не провайдер, а суцільне шахрайство! Не рекомендую! Швидкість інтернету обіцяна до 100 Мбіт/с, а реально видає до 1 Мбіт/с (0.3-0.8 Мбіт/с). Багаторазові звертання у службу підтримки результату не дали жодного: "Перезавантажте модем, перезавантажте комп"... Перерахунку за неякісні послуги не роблять. Вкрай не задоволена роботою провайдера, буду відмовлятися від послуг!!!
Інна (Киев)
12 фев 2021 21:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
7.51 Мбит/c
Upload:
5.69 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість не відповідає заявленій. Неможливо дивитися передачі, постійно зависає. Думаю змінити провайдера.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Інна. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Кирилл (Киев)
11 окт 2021 22:05
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Без шуток, это самый ужасный провайдер во всем мире, я уверен что в Африке где нет воды, интернет лучше чем у Воли, уже кучу лет они на рынке и все эти года они так и не сделали нормальный интернет. Я невероятно хочу покрыть их матом, но в этом нет смысла да и отзыв не пройдет модерацию. Почему я так считаю? Скорость в тарифном плане "до 100 Мбит/с" и ключевое слово тут "до" так как скорость частенько висит на 8.9 Мбит/с и это не рофлы. И это не все, пару дней все работает нормально, потом дня 3 постоянно отваливается DHCP и интернет пропадает, потом появляется и опять отпадает и так постоянно, нервов уже не хватает.. На что в поддержке говорят "Ну у нас все нормально", (Роутер, модем, провода, все новое и нормально подключено у меня, проблема явно с их стороны). В общем, если вы хотите убить себе нервы подключайте эту адскую хрень, если вы уже им пользуйтесь, бегите глупцы. В общем, я ненавижу всю их контору, и каждого работника который пошел туда работать наплевав на свое достоинство, я бы не за какие деньги не смог подключать людей к воле и ко всему нагло врать людям что тут хороший интернет. Надеюсь мой коммент отправится до того как пропадет интернет.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Кирилл. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Вадим Батюта (Киев)
17 фев 2023 11:38
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
1197938
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую, получить ответ по каким либо вопросом не возможно. В век цифровых технологий необходимо ехать в какой либо центр обслуживания клиентов.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Вадиме, добрий день. Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Отримати підтримку можна не лише в центрі обслуговуванняі, а також в інших каналах підтримки: в телефонному режимі; чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті сторінки; офіційна електронна адреса компанії abonents@volia; сторінки соціальних мереж. Самостійно керувати послугами можливо на порталі абонента "Мій кабінет" https://my.volia.com/
Опишіть, будь ласка, всі деталі в нашому чаті на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Ми хочемо якнайскоріше вирішити ваше питання.
Анонім (Киев)
22 янв 2017 13:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.27 Мбит/c
Upload:
3.64 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Что-то не очень радует. Уважаемые что у Вас там происходит? Вы сервера на dial-up переключили? Верните скорость!!! Было ж все ок, ну в самом деле, чего Вы начинаете. :)
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Просмотрите, пожалуйста, информацию по Вашему запросу в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 и для возможности оперативно Вам помочь напишите нам личным сообщением номер договора или адрес предоставления услуг http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346#M198
Анонім (Киев)
24 апр 2017 20:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество соединения = 0. Не стабильное оно. Пинг скачет к одному и тому же серверу от 4 до 10 мс.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Информацию по скорости посмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для проверки вашего соединения напишите нам, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг личным сообщением. Мы постараемся помочь в решении вопросов.
Аноним (Киев)
13 июль 2017 06:51
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую! Качество услуг - ужас.
Аноним (Киев)
25 июль 2017 23:03
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь неделю после подключения и я просто в шоке. Техподдержка, как премьер министр, хрен дозвонишься!!! За неделю 2 раза пропадал интернет и включался только через сутки. Проблема есть, она не устраняется! Это что вообще такое? За что там люди деньги получают? НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! И сама в ближайшее время переподключу другого провайдера!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день!
Напишите личным сообщением модератору сообщества Воля Клуб http://club.volia.com Ваш номер договора и опишите ситуацию, которая сложилась. Мы постараемся помочь с решением вопроса.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
03 сен 2017 13:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
10.25 Мбит/c
Upload:
9.94 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует заявленной, мастер по заявке вообще не приходит, операторы некомпетентны в технических вопросах, а отвечают как попугаи: с Вами свяжется наш специалист, ожидайте мастера и т.д., но никто не связывается и заявки вообще не выполняются, надеются, что произойдет чудо и проблема решится сама!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, ситуацию, которая у Вас сложилась нам в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com/. При обращении укажите номер договора, чтоб мы могли проверить состояние Вашего подключения и помочь Вам.
Аноним (Киев)
04 сен 2017 10:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохая компания! Дозвонится проблемно, нервов не хватает! Скорость не соответствует тарифным планам. Обслуживание говно! Техники борзые и чтоб ничего не делать! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Для проверки Вашего подключения напишите нам. В сообщении укажите номер договора или адрес предоставления услуг. Связаться с нами Вы можете в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com или на нашей официальной странице https://www.facebook.com/voliaofficial
Аноним (Киев)
17 окт 2017 22:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас, худший провайдер, обманщики и мошенники, операторы грубияны и вообще не понимают ничего в своей работе.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Хочу узнать подробнее почему у Вас сложилось такое мнение о нас. Обратитесь, пожалуйста, к нам в сообщество Воля Клуб https://club.volia.com указав номер Вашего договора и описав ситуацию. Проверим и постараемся помочь. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Татьяна (Киев)
05 фев 2018 00:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дорогой мой провайдер, ответьте мне, пожалуйста, на два вопроса: 1. Нормально ли, покупая у вас услуги, дополнительно платить за мобильный интернет сверх пакета (именно сейчас и периодически очень часто ваш инет отсутствует)? 2. А не хотите ли вы вернуть мне деньги за время отсутствия вашего интернета? Потому что мне уже очень сильно хочется попрощаться с вами навсегда!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Татьяна, здравствуйте. Обращайтесь в наше сообщество: https://club.volia.com там Вам ответят, на все Ваши вопросы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг