Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Наталия (Киев)
29 мая 2015 13:50
Преимущества:
Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Каждый день в обеденное время выключают интернет, я так понимаю дабы экономить трафик! Плачу за 100 Мбит/с, а получаю всего 18-19 Мбит/с. И так каждый день, только позвоню поругаюсь сразу и скорость налаживается и интернет появляется, безобразное отношение, безобразный интернет! И эти отмазочки типа перезагрузите модем, мы вам пришлем мастера, проверьте свой делитель, надоело уже! Шарашкина контора!!!
Олег (Киев)
22 мая 2015 20:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Поставил Воля смарт HD. Плачу 200 грн в месяц. Тормозит ВСЕ!!! Зачем нужно такая услуга? 30000 фильмов. Ни один не работает нормально. Когда Вам предлагают ВОЛЮ, вас просто хотят обмануть. В понедельник отключаю.
Валентина (Киев)
20 мая 2015 12:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Наверное худшего качества обслуживания клиентов невозможно даже представить. Особенно поражает работа колл-центра.
den (Киев)
16 мая 2015 08:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Рекомендую этого провайдер. Он как по мне почти самый лучший. Я очень рад разработчикам... Спасибо!
Александр Горбатовский (Киев)
05 мая 2015 21:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это очень наглый и брехливый Интернет-провайдер. Я хотел сделать себе отдельный канал и для этого вызывал мастера. Он ко мне приезжал, но ничего не сделал. Я еще удивлялся, что приезжает мастер из воля кабель, а кабеля у него нет. Но у ихних мастеров не только кабеля не было. У этих так называем "мастеров" не было даже перфоратора, или хотя бы дрели. Где они этих мастеров отловили? Наверное с пальмы поймали. Что интересно. После того, как мастер не выполнил мою заявку, из воли мне звонит девушка и таким приятным голосом интересуется качеством выполнения заказа. Я ей говорю, что не сделали ничего. Меня удивляло, что я снова должен звонить и делать заказ. Потом вызываю мастера 2-й раз. Естественно для того, чтобы мастер прибыл, я сижу дому. Опять звонит и говорит, что сейчас придет. Я говорю — приходите, я жду. Только интересуюсь, кабель у вас есть. Нету говорит. Так какого черта вы ко мне едете, ласково так спрашиваю. Мастер пообещал мне лично, что он приедет позже, но уже с кабелем и инструментом. Он конечно же не приехал. Вы будете смеяться, но я позвонил в фирму Воля и все им сказал, что я думаю про них и вызвал 3-й раз мастера. Они мне рассказали по секрету, что на дом приезжает не фирма, а субподрядчики. Я думаю, что мастера кабель на базаре продают. Это я дурак, что обращался 3 раза в фирму, которая ведет себя так нагло.
Алексей (Киев)
30 апр 2015 13:39
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет постоянно пропадает (чуть ли ни каждые 3 часа). В техподдержке говорят, что низкий уровень сигнала (хотя тест скорости дает 90 Мбит/с), закажите мастера (за 60 грн.) Ужасно, не ведитесь ни на какие акции. Все обман, лишь бы денег содрать.
Наталья (Киев)
26 апр 2015 22:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Платим за скорость в 100 Мбит/с, но больше 54 Мбит/с не бывает. В основном 28.11 Мбит/с. Просто ужасно надоела такая скорость!!!
Березняки (Киев)
24 апр 2015 08:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Воля как всегда в своем репертуаре. Думал скорость упала потому, что люди с работы пришли... А нет, она просто упала. Что утром, что вечером закачка не выше чем 0,25 Мбит/с, и за ЭТО я 110 грн плачу?! Это кошмар, а не провайдер, бегите от него.
Владимир (Киев)
24 апр 2015 06:24
Преимущества:
Дополнительные услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Купили у них услугу за 155 грн в месяц — 100 Мбит/с + ТВ. На деле оказалось что скорость 30-40 Мбит/с нисходящий + 4-5 Мбит/с восходящий поток. Ждали по совету "техподдержки" пока автоматически настроиться, но безрезультатно. Предполагаю — ограничение на одном из промежуточных роутеров, но сами не знают где. С итоге: обман клиента + очень слабая техподдержка. Нужно переходить на другого провайдера.
Александр (Киев)
23 апр 2015 18:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Компания — большой мошенник. При заявленной скорости в пакете 100 Мбит/с, в лучшем случае имею 5 Мбит/с, и то это только по праздникам.
Олег (Киев)
18 апр 2015 23:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Чтобы продать услугу, вранье вешают даже в телерекламе. Это самый некачественный продукт из известных мне. Основания — воля смарт hd. Даже если вы захотите решить проблему, то телефонным звонком это не ограничивается. Если у вас проблема с волей в пятницу вечером, то до понедельника вообще можно забыть. Я повелся на воля смарт hd. А для тех, кто не может дозвониться к оператору, знайте: ваш номер заблокирован системой воля. Это говорит о том, что вас определили как пользователя, который требует выполнения договора, который в принципе не может выполняется компанией воля. Звоните с других номеров. Сочувствую тем у кого нет альтернативы оператора интернета. Уважайте себя!
Аноним (Киев)
09 апр 2015 11:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Недавно подключил Волю по акции и в принципе доволен, так как предыдущий оператор сменил тариф и скорость интернета значительно упала. Пока что, нареканий нет. Посмотрим что будет дальше.
Аноним (Киев)
08 апр 2015 00:15
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохой провайдер. Через каждые 2 минуты происходит переподключение интернет. Скорости нет никакой!
Марина (Киев)
27 март 2015 00:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я такого кошмара не ожидала от одного из самых известных операторов!!! Подключили меньше месяца назад 2 ужасно грязных и не прилично "пахнущих" парня с дырявыми носками. Но это мы пережили и квартиру проветрили, но через 3 дня инет начал глючить ужасно! Постоянные срывы, скорость.....да это не скорость для инета. У нас перед этим был Фауст (перешли в связи с отсутствием ТВ). Так он 700 Мб за 3 мин скачивал, а сейчас мне пишет на 400 Мб — 7 часов!!! Хотя нет, уже пишет "обрыв связи", ну да, а что я хотела ведь у нас вай фай! Это ж для них отговорка номер один! При чем через дней 10 к нам приехал мастер с Воли типа проверить качество подключения, ну мы ему пожаловались, он ушел и не вернулся... Капец.
Аноним (Киев)
20 март 2015 11:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер. Хорошое соотношение Цена/качество. Единственный минус — это низкая раздача, но мы не раздаем.
Владислава (Киев)
10 март 2015 13:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Такого неуважения я еще нигде не видела. Это кошмар. Постоянно ломается TV приставка, мастер вместо того, чтобы прийти с 9 до 11.00 приходит ближе к 18.00, хамит, грубит, предлагает, чтобы я отказалась от его услуг, или перенес заявку на другой день. За месяц приставка ломалась 2 раза. На третий раз оказалось, что этот "чудак" не привязал карту к моему договору. Из-за этого 3 дня сижу с тремя каналами, а в контакт-центре меня закармливают обещаниями, что в течении дня мне его привяжут. Интернет тупит со страшной силой, на вопрос почему так, девочки из центра отвечают,что вайфай у меня и не должно хорошо работать! Ну вот объясните за какой хрен я должна каждый месяц платить за то, что у меня ничего толком не работает??? Отключиться не могу по причине того, что больше никакие провайдеры не поддерживают наш дом! Люди подумайте 100 раз перед тем как выбирать услуги Воли.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора личным сообщением, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на twitter.com/voliaua Спасибо!
Аноним (Киев)
05 март 2015 17:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовалась услугами Воля 7 лет. Позвонила в контакт центр чтоб отказаться от услуги так как дорого, интернет ооооочень медленный, каналы просто пропадают. Оператор Петр перебивал, а потом и вовсе нахамил и отсоединился. Перезвонила через полчаса, хотела скидку получить, оператор Маричка как робот повторяла ехать в офис и там эту скидку получать. Хотя до этого оформляли в телефонном режиме. Объяснила что грудной ребенок, кроме меня некому. Она с раздражением повторяла " обращайтесь в цент технологий". Если решили подключиться для вас все привилегии, а при отключении — плевать на вас они хотели, на встречу никто не идет. Я еще 2 года назад хотела отказаться от услуг Воля, но каждый раз когда звонила — " вы для нас ценный клиент, вот вам скидка на полгода". В этот раз оператор Петро был не в духе, вот и получила порцию негатива на свою голову. Я кормящая мама, а мне хамят!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Нам искренне жаль, что у Вас был такой негативный опыт общения с операторами нашего колл центра. Описанные Вами скидки - это не стандартные акционные предложения и предоставляются в порядке исключения. Вы всегда можете сменить тариф на более выгодный. Подробная информация о расторжении договора тут. Благодарим за сотрудничество.
Аноним (Киев)
01 март 2015 07:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При заявленной скорости 100 Мбит/с, получать 0,38 Мбит/с. Ну какие комментарии тут нужны?
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com При проведении тестирования необходимо перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.
Аноним (Киев)
25 фев 2015 23:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фигня, отговорки — "у нас со скоростью все нормально, это вы сами виноваты, вам надо 53 тысячи раз проверить кабель, и может вам надоест и вы от нас отстанете"!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на twitter.com/voliaua Спасибо!
Анатолий (Киев)
23 фев 2015 12:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість інтернету не відповідає договору (якщо по договорі 100 Мбіт/с заявленно, то реально є всього 20 Мбіт/с)!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг