Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Елена (Киев)
20 окт 2020 23:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.82 Мбит/c
Upload:
1.39 Мбит/c
Договор:
2389975
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Надоело каждый день общаться с многочисленными операторами техподдержки, некоторые из них ещё и умудряются хамить. Каждый день перебои интернета, платим мы за пакет на 200 Мбит/с, а получаем в итоге 0,8!!! Это нормально, при том что к вай-фаю подключено только ОДНО устройство! Максимальная скорость которая была 30 Мбит/с! Отвратительный провайдер! На все претензии об устранение неполадок, предлагают доп услуги за отдельную плату, по типу "перейдите на пакет дороже" либо "купите заново у нас аппаратуру"! В месяц за это мракобесие мы платим по +- 500 грн! Надоело уже терпеть это! Невозможно не то что фильм посмотреть хоть бы и в качестве 720, не говоря о 1080 и более, но и работать невозможно. Ни в коем случае не подключайтесь к этому провайдеру, если в вашем доме нет другого - переезжайте, сохраните нервы! Мобильный интернет работает в разы лучше. Тогда почему мы должны ещё и так переплачивать, проще купить безлимит на мобильный интернет чем пользоваться Волей.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Елена. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, мы проверим данные в системе и передадим ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь в решении вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте звонок.
Аноним (Киев)
20 окт 2020 21:18
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
10122498
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Рік назад уклала з Воля кабель договір, перший раз до них підключилась, до цього був чудовий провайдер, але він пішов з мого будинку. Щомісяця я на початку місяця платила завжди наперед за цілий місяць, жодних бонусів за це не отримала. Оскільки якість інтернету та телебачення вкрай низька, тому я вирішила перейти до іншого провайдера, благо, що їх багато. За місяць попередила, що по закінченню річного договору з 1 листопада 2020 року припиняю договір. Сьогодні написала офіційну заяву про припинення договору з 1 листопада і оскільки я оплатила до 31 жовтня 2020 року і за інтернет і за телебачення, то записалась на прийом на 2 листопада з 10 до 11 години здати обладнання Волі Кабель у кол центрі по вул. Райдужна 27. О 17:50 годині включивши телевізор виявилось, що Воля кабель відключило мені всі послуги, які я оплатила ще на початку місяця. Зателефонувавши в Воля кабель зясувалось, що окрім відключення мені нарахували борги і штрафи, яких до подачі заяви про розірвання договору НЕ БУЛО. Штраф за обладнання та буцім-то пошкоджену карту близько 2700 грн.. Я обурена зателефонувала до Воля кабель, де мені знову повторили про штрафи. Дорогий власник Воля кабель. Ви зобовязані надати мені послуги які я оплатила до 31 жовтня 2020 року включно, і якщо ви не в курсі, то ці послуги інтернету та телебачення передбачають роботу обладнання до 31 жовтня 2020 року, ви там мабуть екстрасенси, які через простір якимось дивним чином визначили, що я пошкодила карту, яка до подання моєї заяви була абсолютно без ушкоджень. Працівник Воля кабель пообіцяв мені, що все відновлять сьогодні ж, прийняв мої скарги, але пройшло вже 3 години а телевізор не працює. Воля кабель це ганьба і знущання над споживачами, вони нас за лохів тримають. Категорично не рекомендую Воля кабель нікому і ніколи туди не повернусь. Завтра подам скаргу до Держспоживслужби і позов до суду про відшкодування матеріальних збитків і моральної шкоди
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дуже шкода, що у вас склалась негативна думка про компанію. Згідно з інформації по вашому договору, сьогодні з вами вже зв'язувався наш співробітник для вирішення питання. Якщо у вас залишились додаткові питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Виктория (Киев)
20 окт 2020 19:48
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
2340903
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оплачиваю вовремя, интернет работает с перебоями. Цена и качество не соответствуют. Качество должно быть лучше.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Виктория.
Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные в системе и передам ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.
Аноним (Киев)
19 окт 2020 12:30
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительное качество интернета, нет даже половины скорости, за которую берут деньги и постоянные сбои.. Нет нормальной технической поддержки, дозвониться невозможно, в идиотском голосовом меню только общие вопросы и подключение к дополнительным услугам, которые никому не нужны. Повышение тарифа без согласования с клиентом. От года к году становится всё хуже.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день.
Для проверки и возможности помочь в решении вопроса, пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Олег Гончарук (Киев)
18 окт 2020 09:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
8.48 Мбит/c
Upload:
3.86 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет гов на выходные почти не работает, а в будние большой пинг в играх. Скорость до 100 Мбит/с, а по факту 10 Мбит/с.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день! Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Киев)
17 окт 2020 23:12
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую этого провайдера за те же деньги можно и получше услуги предоставлять. Начисляют долг ни за что.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день! Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Киев)
14 окт 2020 21:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
7879299
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Херня на постном масле. Качество и уровень обслуживания оставили желать лучшего. Людям похер на клиентов.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Как видим, по вашему договору уже была предоставлена консультация относительно вашего вопроса. В случае, если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Андрей (Киев)
11 окт 2020 11:37
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.46 Мбит/c
Upload:
3.52 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При скорости, заявленной в пакете подключения 200 Мбит/с реальная скорость приема\передачи редко достигает 20\10 Мбит/с, очень часто опускается до 1 Мбит/с. Иногда помогает перезагрузка модема, но не всегда.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Андрей. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Киев)
10 окт 2020 19:45
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.87 Мбит/c
Upload:
5.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные проблемы со скоростью соединения. При заявленных 100 Мбит/с, максимум я наблюдал 80 (раза три за последние три года), в среднем не более 40. Ну а в выходные "скорость" приведенная выше - просто норма. Техническая поддержка отсутствует как таковая.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый вечер. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Юрій (Киев)
09 окт 2020 16:29
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Download:
103.16 Мбит/c
Upload:
14 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Рекомендую этого интернет-провайдера
Теж часто критикував Волю за поганий інтернет. Але тут з переїздом не нову квартиру підключили тарифний план на 200Мбіт, і до того ж купили нормальный роутер на 5Ггц, і я здивувався, що він мені по вайфаю дає 185 Мбит/с стабільно, але з перевіркою на speedtest.net. На цьому сайті чомусь менше. ~100 Мбит/с. Тому я не раджу дуже довіряти цьому сайту в плані перевірки швидкості інтернету. Ну, я, в принципі, задоволений Волею і інтернетом. Тільки от якби тарифний план змінився швидше, а то треба було чекати 3 дня, що заявлена швидкість з'явилась.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Юрій. Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи.
Для зручності ви можете звертатись до Воля Клубу, де зможете швидко отримати консультацію та відповіді на ваші запитання. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Кристина (Киев)
07 окт 2020 23:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
900779648
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я пользовалась услугой воля кабель 1,5 года, подключали 2 точки доступа, когда решили отказаться от услуг данной компании, вызвали представителей и сдали оборудование по 2 точкам доступа, как и указано в нашем договоре. И тут самое интересное, по их документам нам было предоставлено 3 оборудования!!!! Сотрудник компании решил мошенническим путем создать нам долг, потделав документ, затем коллекторская компания выкупила долг, которого не существует, а это уже вымогательство.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день Кристина. Спасибо за ваш отзыв. Как видим, по данному факту уже есть письменное обращение. Ответ вам будет предоставлен в сроки, предусмотренные законодательством Украины. Ожидайте, пожалуйста.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Аноним (Киев)
07 окт 2020 14:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.02 Мбит/c
Upload:
4.88 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная скорость, Никому не советую. Лучше от 4g пользуйтесь ещё. И тариф очень очень дорогой.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Ветеран (Киев)
05 окт 2020 12:08
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Технология:
DOCSIS
Рекомендую этого интернет-провайдера
За 15 років користування Інтернетом "Волі"- добре. Телебаченням не користуємось вже 2 роки-відмовились. Вартість та наповнення пакетів не влаштовує. IPTV - немає. Це мінус в сучасних умовах.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Ветеран. Дякуємо за відгук. В компанії з'явилася нова послуга (Онлайн телебачення) послуга підтримується браузерами: Chrome, Firefox, Opera, Edge, Safari, більш детально ви можете ознайомитись за посиланням: https://new.volia.com/tv-online/
Оля (Киев)
02 окт 2020 13:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный интернет провайдер, скорость низкая, цена как за такую скорость высокая, просто ужас.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Ольга.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Киев)
02 окт 2020 11:17
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заманивают акцией, дешевым тарифом, а потом из 130 грн. сразу 320 грн. А чтоб перейти на 50 грн дешевле нужно заплатить за услугу 60 грн. Короче разводят нашего брата как хотят. Если бы еще качественные услуги предоставлялись, а то интернет ловит только возле роутера и то... Не рекомендую.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Смена пакета на меньший по стоимости будет составлять 60 грн (единоразово). Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Світлана (Киев)
26 сен 2020 19:25
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Це найгірший інтернет який тільки в мене був. Швидкість за добу стрибає з 80 до 5 ....5 Мбит/с це жесть. Навіть з 1 ноутом на найгіршому розширену неможливо подивитися ні фільм ні ютуб без провисань і загрузок.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Світлано. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Киев)
22 сен 2020 10:01
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержки, по факту, нет. Есть только голосовое меню, из которого нельзя попасть на оператора. И если, например, какие-то действительно технические проблемы (обрыв кабеля, например), то в этом меню могут принять заявку на новое подключение, рассказать про акции и бонусы, прислать смс с настройками и прочую фигню, забрав минут 15-20 времени, но про оборванный кабель рассказать никому не получится.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день.
Вы всегда можете выполнить техническую диагностику на портале абонента Мой кабинет https://my.volia.com/kiev/ru/signin?mode=tss
Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Киев)
20 сен 2020 10:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
32.32 Мбит/c
Upload:
9.65 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую. Скорость не стабильна, постоянно скачет.
Сигнал проподает, потом возвращается и так постоянно.
Сигнал проподает, потом возвращается и так постоянно.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Андрей (Киев)
19 сен 2020 18:26
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
901201043
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скажите пожалуйста. Почему если у меня не работает интернет я не могу дозвонится оператору, почему я должен слушать 5 минут ваш дебильный автоответчик, от которого толку НОЛЬ! Скажите почему вместо обещанных 119 грн. в месяц + 47 за роутер (когда я оставлял заявку на подключение, я оставлял свой адрес и мне сказали 119 грн!!!!), я плачу 250, а у вас в кабинете пишет что я вообще должен платить 376 грн. ЗА ЧТО? Интернета нет, поддержки НЕТ, адекватного тарифа НЕТ. И очень убедительно прошу ОТВЕТЬТЕ ЗДЕСЬ, не стесняйтесь, и не отправляйте меня на свой форум.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый вечер, Андрей.
Позвонить вы можете по телефонам: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50.
В IVR меню сделайте выбор исходя из нужной вам тематики. Если ваш вопрос нельзя будет решить посредством IVR - будет возможность связаться с оператором. Кроме того в компанию можно обратиться в альтернативные каналы обслуживания: онлайн чат(на сайте компании), в Воля Клуб https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum , Фейсбук или Инстаграм. Это быстро и очень удобно.
Для предоставления личной информации по договору, про тарифный план и личный баланс, необходимо свериться данными, для этого, пожалуйста, обратитесь в любой канал обслуживания, который вам будет удобен: колл-центр, онлайн чат, фейсбук или инстаграм, укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо!
Более детально с условиями тарификации вы можете ознакомится по ссылке:
https://volia.com/user/files/2020/02/kyiv/internet-tariffs-01-02-2020-Kiev.pdf
В рекомендованную сумму к оплате входит оплата услуг текущего и следующего месяцев, с учётом остатка на 1-е число.
Самостоятельно следить за состоянием счета или пополнить его без комиссии, вы можете на Портале абонента "Мой кабинет" my.volia.com., в разделе "Мой счет".
Аноним (Киев)
15 сен 2020 20:01
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.08 Мбит/c
Upload:
0.06 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохой провайдер,скорость 0.3 Мбит/с, постоянно ремонтные работы, ценник завышен, в месяц абонентская плата составляет 250 грн.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день! Спасибо за обращение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг