Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Киев)
15 апр 2021 18:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.88 Мбит/c
Upload:
7.62 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если дороги нервы и вы не желаете испытывать ежедневный дискомфорт за собственные деньги - не связывайтесь с Воля. Скорость соединения и близко не соответствует заявленной в тарифном плане, постоянные провалы в течение дня, отсутствие техподдержки. Жалкое зрелище.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Киев)
10 апр 2021 23:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отстой! Не советую( Интернет ужасный просто, больше не работает чем работает, виснет часто, аж бесит! Работайте над качеством, а потом ставьте такие цены? Спасибо за внимание!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Александр (Киев)
02 апр 2021 14:00
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
221665
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался «Волей» 15 лет, но и моему железобетонному терпению пришел конец. Последний год интернет отваливался на несколько минут в среднем по три раза в день. Грешил на оборудование, даже купил новый маршрутизатор. Скорость — 50–60 Мбіт/с при заявленных 200 Мбіт/с. Цены регулярно поднимаются, качество падает. Количество интересных ТВ-каналов сократилось. Сейчас с новым провайдером плачу за интернет в два раза меньше и всем доволен.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Олександр. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ми перевірили інформацію та виявилося, що номеру договору, який ви вказали, в компанії не існує. Якщо у вас залишилися питання по якості послуг або сервісу, просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть коректний номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Андернет"
Алексей (Киев)
30 март 2021 13:48
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Итак приступим к разбору этого дна... Пакет, который я использую предполагает 200 Мбіт/с. По факту часто бывает, что Интернет не преодолевает отметку в 50 Мбіт/с, но пока это не раздражало явно готовы были терпеть. Но нет, для провайдера 50 из 200 оказалось слишком много и теперь средние значения - 26 - 28 Мбис/с, кроме того он может часами вовсе отсутствовать, и никого не парит, что у нас карантин, что люди работают из дому и т.д. Некоторое время назад скорость упала до таких невиданых низов, что Ютуб стал подвисать и ролики стали догружаться с паузами... Про фильмы в онлайн я вообще молчу. Что в итоге делать? Логично, звонить в службу поддержки... Позвонил, пояснил ситуацию, мне сказали, что вызовут техника для анализа работы за 90 грн! но если проблема будет на стороне провайдера - то бесплатно)) ну думаю - ок. Сделал запись видео спидтеста, который показывает насколько убогое нестабильное, постоянно прыгающее даже на малых скоростях соединение и какая реально низкая скорость. Техник должен был прийти на следующий день с 12-00 до 15-00. С 11-00 до 12-00 ИНТЕРНТА НЕ БЫЛО!!! Потом пришел техник перегрузил маршрутизатор, подключился и УХ ТЫ 170 Мбіт/с вот так просто)) Он меня спроcил, а в чём была проблема? Я ему показал скриншоты и видео... Он сказал, что странно, видите никаких проблем нет)) Техник ушел, поскольку проблем они не нашли, счет в 90 грн был сформирован и оплачен со счета Воли автоматически... Прошло 5 часов... 50 Мбіт/с, утро следующего дня - 20 Мбіт/с... ИТОГИ. Воля - компания МОШЕННИКОВ и АФЕРИСТОВ, с точки зрения услуг подобное поведение сети само по себе невозможно (это я как сетевой инженер со стажем в 20 лет говорю). Воля умышленно устанавливает ОГРАНИЧЕНИЯ для абонентов, в надежде, что те не будут жаловаться, чтобы ЭКОНОМИТЬ пропускную полосу и ПОДКЛЮЧИТЬ БОЛЬШЕ АБОНЕНТОВ НА СУЩЕСТВУЮЩЕЕ ЗАГРУЖЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И КАНАЛЫ, ИГНОРИРУЯ ПРИ ЭТОМ УСЛОВИЯ ТАРИФНЫХ ПЛАНОВ!!! Я не верю в сказочные совпадения!! Команда сетевых инженеров знает когда и к кому приедут техники и быстро меняет настройки до их приезда (как раз час не было интернета, и служба поддержки сказала, что подключения у всего дома нет)
И в аккурат к приезду техника инженеры перенастроили ограничения трафика, "отпустили" его так сказать, и обманом «заработали» 90 грн. Да черт с ними с деньгами, ЭТО ОБМАН!!! Есть ещё один интересный вариант, называется НЕЗАКОННОЕ ПРИСВОЕНИЕ СРЕДСТВ. Для такой схемы нужно сначала самому верхнему руководству подать абсолютно честный финансовый план для подключения абонентов с требованием к оборудованию (закупка нового оборудования). Когда план будет утверждён мы не покупаем новое оборудование, а просто ужимаем всех ради новых абонентов используя старое оборудование. А ДЕНЬГИ на новое оборудование в КАРМАН и проблема решена… и себе приятно и абонентов подключили))) Считается очень просто: 50 Мбіт/с вместо 200 Мбіт/с – это 4 абонента вместо одного, 20 Мбіт/с вместо 200 Мбіт/с – это уже 10 абонентов вместо одного. Во так «подключили» вместо 2-х честных абонентов – 20 человек, а это уже отдельный коммутатор, который можно не покупать, либо купить за копейки какое-то китайское дерьмо, которое не будет нормально тянуть. А в масштабах тысяч абонентов можно и новую машину себе купить))) И заключение. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТИМ ОБМАНЩИКАМ!!! ОНИ СЧИТАЮТ КЛИЕНТОВ ИДИОТАМИ, КОТОРЫХ МОЖНО ЛЕГКО РАЗВОДИТЬ НА ДЕНЬГИ РАССКАЗЫВАЯ СКАЗКИ ОТ КОЛЛ-ЦЕНТРА. ОТТОК КЛИЕНТОВ СОСТАВЛЯЕТ 35000 в месяц и я теперь понимаю почему. ЛОЖЬ, ОБМАН, ВРАНЬЕ!!!
Сервис - убожество при высоких тарифах. Отношение к клиентам ужасное! Лицемеры! Ищу к кому перейти (Киев, центр города). Не хочу иметь с этой компанией ничего общего, тем более что с таким отношением и такими отзывами - это компания потенциальный банкрот!
И в аккурат к приезду техника инженеры перенастроили ограничения трафика, "отпустили" его так сказать, и обманом «заработали» 90 грн. Да черт с ними с деньгами, ЭТО ОБМАН!!! Есть ещё один интересный вариант, называется НЕЗАКОННОЕ ПРИСВОЕНИЕ СРЕДСТВ. Для такой схемы нужно сначала самому верхнему руководству подать абсолютно честный финансовый план для подключения абонентов с требованием к оборудованию (закупка нового оборудования). Когда план будет утверждён мы не покупаем новое оборудование, а просто ужимаем всех ради новых абонентов используя старое оборудование. А ДЕНЬГИ на новое оборудование в КАРМАН и проблема решена… и себе приятно и абонентов подключили))) Считается очень просто: 50 Мбіт/с вместо 200 Мбіт/с – это 4 абонента вместо одного, 20 Мбіт/с вместо 200 Мбіт/с – это уже 10 абонентов вместо одного. Во так «подключили» вместо 2-х честных абонентов – 20 человек, а это уже отдельный коммутатор, который можно не покупать, либо купить за копейки какое-то китайское дерьмо, которое не будет нормально тянуть. А в масштабах тысяч абонентов можно и новую машину себе купить))) И заключение. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТИМ ОБМАНЩИКАМ!!! ОНИ СЧИТАЮТ КЛИЕНТОВ ИДИОТАМИ, КОТОРЫХ МОЖНО ЛЕГКО РАЗВОДИТЬ НА ДЕНЬГИ РАССКАЗЫВАЯ СКАЗКИ ОТ КОЛЛ-ЦЕНТРА. ОТТОК КЛИЕНТОВ СОСТАВЛЯЕТ 35000 в месяц и я теперь понимаю почему. ЛОЖЬ, ОБМАН, ВРАНЬЕ!!!
Сервис - убожество при высоких тарифах. Отношение к клиентам ужасное! Лицемеры! Ищу к кому перейти (Киев, центр города). Не хочу иметь с этой компанией ничего общего, тем более что с таким отношением и такими отзывами - это компания потенциальный банкрот!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Олексій. Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для швидкого усунення несправності низької швидкості, наполегливо радимо виконати тест https://speedtest.volia.com/ прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу та надайте, будь ласка, результат тесту нам у чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Вадим (Киев)
29 март 2021 22:49
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Доброго времени суток! Пишу негативный отзыв о компании ООО "ВОЛЯ-Кабель". Являюсь их клиентом с 2010 ГОДА, на минуточку, так что есть что рассказать. Раньше было лучше - и это факт. Поддержка и мастера работали отлично, с интернетом проблем не возникало, все устраивало до тех пор, пока у людей толком компьютеров и смартфонов не было. Так вот весь прогресс этой компании остался в тех "старых-добрых" временах. Сейчас же, качество услуг на дне. Интернет вместо заявленных 200 Мбіт/с - всего 110-130 Мбіт/с, хотя по регламенту провайдер должен обеспечивать стабильно 70% от заявленных Мбіт/с. У меня пакет за 399 гривен, в которых входят эти 200 Мбіт/с и телевидение, которое, кстати, не работает) Интернет бывает жутко глючит: то на ПК завис, то на телефоне и это довольно раздражает. И эти проблемы появились только за последний год. Была еще тогда мысль сменить провайдера, но как то руки не доходили. Очень обидно, что спустя 10 лет нам придется с вами расставаться, но и терпеть это тоже не вариант( Вообщем, читайте отзывы и не подключайте Волю. Всем добра.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Вадим. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта та готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину проблеми, а їх може бути багато (пошкоджений кабель, "слабкий" роутер та інше.). Інформацію про мінімум 70% швидкості від швидкості тарифного плану ми не вказуємо у регламенті, так як кінцева швидкість залежить від обладнання абонента, з правилами надання та отримання послуг ви можете ознайомитися за посиланням: https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of_providing_and_receiving_services_01.01.2021.pdf
Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для швидкого усунення несправності низької швидкості, наполегливо радимо виконати тест прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйвер. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Влад (Киев)
28 март 2021 11:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Меня утомило что то виноваты провода, оборудование и мне надо постоянно что то крутить, нажимать, перезагружать, хотя в тестовом режиме все работало! Смотреть фильмы на смарт ТВ невозможно.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Влад, доброго дня.
Ваша думка важлива для нас. Питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Киев)
26 март 2021 12:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
10.17 Мбит/c
Upload:
3.23 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Горите вы в аду с вашей пародией на интернет соединение. Мало того, что заявленных 100 Мбіт/с я ни разу за всю историю пользования услугами Воля не наблюдал, так еще по несколько раз на день скорость проваливается вообще до смешных значений. Техподдержка ограничивается исключительно "ценными" советами перезагрузить модем и платным вызовом мастера, который приезжает, чешет репу и никаких проблем решить не в состоянии. В жизни не видел более убогого провайдера.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Киев)
25 март 2021 19:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
97.22 Мбит/c
Upload:
14.65 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пакет 200 МБ, а по факту 97 МБ. Интернет пропадает по несколько раз в день. Сил больше нет, ищу альтернативу.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня.
Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Киев)
22 март 2021 21:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Более ущербного провайдера в Киеве не найти. Интернет постоянно пропадает, тарифы растут как грибы после дожда. Лозвониться с 155 раза можно. НЕ СОВЕТУЕМ.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми цінуємо кожного нашого клієнта та готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину проблеми, а їх може бути багато (пошкоджений кабель, "слабкий" роутер та інше.). Зателефонувати ви можете за телефонами: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50.
У IVR меню зробіть вибір виходячи з потрібної вам тематики. Якщо ваше запитання не можна буде вирішити за допомогою IVR - буде можливість зв'язатися з оператором.
Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Костянтин (Киев)
21 март 2021 15:23
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
21.51 Мбит/c
Upload:
9.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер ВОЛЯ-Кабель - брехуни та ледарі. Обіцяли 100 Мбіт/с, а насправді я маю в 2-4 рази менше. Ніколи, ніколи не вірте обіцянкам ВОЛЯ-Кабель.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Костянтин, доброго дня.
Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Киев)
21 март 2021 13:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
23.75 Мбит/c
Upload:
9.66 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Гидотний провайдер у всьому!!! Неожлииво від цього провайдера відключитись! Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВСІМ!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня.
Ваша думка важлива для нас. Нам прикро, що ви не задоволені нашою роботою. Інформацію щодо відключення послуг, розміщено за посиланням: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/yak-mozhna-vidmovitisya-vid-poslug
Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу - ви можете звернутися у наш чат.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Михаил (Киев)
17 март 2021 10:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
5014821
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стоимость за 2020 вырастала два раза. Базовый список ТВ каналов, которые есть бесплатно через антенну DVB-T и Интернет за 365 грн/мес - это неоправдано. Решил отказаться от этих "услуг", первый звонок в поддержку не увенчался успехом - просто не смог дождаться ответа оператора в течении 2-х часов дозвонов. На второй звонок получил информацию, что это возможно только при личном визите в их филиал, написать заявление и прочий совковый бред. Для меня это было проблематично, тем не менее мне отключили услуги за "долг", при этом насчитывать абонплату не перестали, постепенно увеличивая мой "долг" за услуги, которых нет. Отдельный штрих - это форма общения оператора, которая позволяла себе говорить, что "вы не понимаете, что вам говорят" когда я не стал слушать их рассказы про другие тарифы и четко обозначил, что не хочу больше получать "услуги" от этой конторы.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Михаил, доброго дня.
Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в
інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів.
Нам дуже прикро, що у вас склалась така думка.
На даний момент послуги за вашим договором не відключені, а призупинені через борг. Нарахування продовжується оскільки договір - активний. Кожний може ознайомитись із правилами надання послуг на нашому сайті: https://ex.volia.com/ukr/about/cond/?_ga=2.144253052.852475055.1610468494-261646153.1604666812
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Саннет"
Аноним (Киев)
14 март 2021 12:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.97 Мбит/c
Upload:
9.12 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мерзкое днище - скорость соединения даже отдаленно не соответствует заявленной в тарифном плане, соединение не стабильно и отваливается по несколько раз в сутки, отсутствие техподдержки. Худшее, что можно представить за собственные деньги - не рекомендую никому.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ваша думка важлива для нас. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ми готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину проблеми, а їх може бути багато (пошкоджений кабель, "слабкий" роутер та інше.). Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Василь (Киев)
11 март 2021 22:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Шлак полный. И за 14 лет работы с ними ничего не поменялось почти. Жалуюсь на потерю пакетов уже два года. Физика линии никудышная. Они ничего не делают. Скорость - меньше заявленной. Аплоад больше 10 Мбіт/с просто не бывает, из за ограничений с их стороны. постоянно подымают цены.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Василь, доброго дня.
Дякуємо за відгук. Ваша думка важлива для нас. Питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Киев)
10 март 2021 09:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
8.75 Мбит/c
Upload:
3.18 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Неописуемо ПЛОХОЙ провайдер!!! Невероятно дорогой для предоставляемых услуг, качество которых ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Ваша думка важлива для нас. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта. Ми готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину проблеми, а їх може бути багато (пошкоджений кабель, "слабкий" роутер та інше.). Питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Любовь (Киев)
07 март 2021 22:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Категорически не рекомендую!!! Хуже быть не может. Буду переходить к другому провайдеру. Терпению пришёл конец. Интернет работает несколько часов в сутки. Сейчас пишу с мобильного интернета, т.к. сегодня интернет проработал аж часа 2 за день и всё лег((, вот пока писала уже появился wi-fi и так весь день. Картинка на ТВ на некоторых каналах подвисает и т.д. Все обращения в техподдержку сводятся к ответу отсоединить кабель, перегрузить устройство, крутить кабель в местах соединения. Неужели за свои деньги, вместо получения качественных услуг я должна тратить нервы и своё и время.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Любовь.
Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Нам прикро, що у вас склалась така думка.
Ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Киев)
02 март 2021 09:21
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.99 Мбит/c
Upload:
2.36 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отстой, а не провайдер. Но, к сожалению, в моем доме или воля, или укртелеком. Ну или мобильный интернет.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Мы хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Киев)
26 фев 2021 14:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
23.14 Мбит/c
Upload:
9.79 Мбит/c
Договор:
328945
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот такая она Воля-неволя... тут писали что отключится квест. Ви к ним подключитесь и увидите - все квест. Техподдержка квест, дозвонится до оператора квест, получить оборудование квест. Вот юзаю их великую приставку инекст 4 тв - неделя и все - гугл приложение закрывается на старте - 2-й уже экземпляр - то есть оно все там глючное от рождения!!! Попытка мне впарить ихнее чудо в черной коробке без производителя женьшеня - мне это было впарено как известный производитель))) За это надо платить 180 грн в месяц. Вы серьезно? 2450 за коробку неведомой дичью!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Нам дуже прикро, що у вас склалась така думка. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок. Також, ви можете звернутися у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Дмитрий (Киев)
24 фев 2021 13:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
10365641
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый конченый провайдер по Украине, во время карантина упала скорость до 1 Мбіт/с в течение нескольких месяцев, я оплатил оставшийся месяц, и закрыл авто продление, Воля все равно насчитала 70 грн, через пару месяцев после отсутствия оплаты, просто продали мой номер каким-то отмороженным коллекторам, и в какую-то базу номеров, и насчитали долг в 1000 грн за оборудование, которое они теперь отказываются принимать обратно.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Дмитрий, доброго дня.
Для закриття договору потрібно написати заяву та здати орендне обладнання. Ця інформація є у вільному доступі, на сайті: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/yak-mozhna-vidmovitisya-vid-poslug
Без цієї процедури немає можливості повністю відключити послугу та зупинити нарахування. Якщо нарахований борг так і не сплатити, то через деякий час справу передадуть на колекторів, і вам потрібно в такому випадку звертатись саме до них.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "УТЕЛС"
Юля (Киев)
23 фев 2021 18:32
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Только негативные эмоции от сотрудничества! Для того чтобы перейти на другой тариф я обязана с их оборудованием ехать в их офис!ибо мастер этого сделать не может!!чтобы дозвонится оператору провесишь на линии минут 30, потом тебя сбросят и опять звонишь по новой!ужасное отношение к клиентам! В итоге после сотни постоянных жалоб добились чтобы приехал мастер, Но тк договор заключен на человека который в другой стране, нам ничего не поменяли, тк у нас нет его паспорта! Предложили расторгнуть договор С мастером, а потом приехать к ним в офис и заключить другой договор и вызвать нового мастера на подключение!
Ну в итоге мы поедем к ним в офис, но уже только за расторжение договора!ибо платить деньги и терпеть такое отношение нам не в кайф! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Ну в итоге мы поедем к ним в офис, но уже только за расторжение договора!ибо платить деньги и терпеть такое отношение нам не в кайф! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Юля! Дуже прикро отримувати такий відгук. Справді, заміна обладнання можлива у присутності власника договору, змінити тарифний пакет ви можете самостійно на Порталі абонента або звернувшись в call-центр. Дуже шкода, що ви прийняли таке рішення. Просимо вас звернутися у наш чат. Будь ласка, вкажіть ваш номер договору для отримання консультації з приводу вашого звернення. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг