Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 1.5 из 5
отзывов: 7214
рекомендуют: 764 чел
не рекомендуют: 6450 чел
ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Вишнёвое)
17 окт 2023 09:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
17.16 Мбит/c
Upload:
8.73 Мбит/c
Договор:
7702808
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет не работает, от слова - совсем. За что я оплачиваю? Только квитанции на оплату выписывать умеете?
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок
Аноним (Вишнёвое)
18 сен 2023 16:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
32.76 Мбит/c
Upload:
9.67 Мбит/c
Договор:
7702808
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В договоре скорость 100 Мбіт/с, а по факту 30 Мбіт/с. Не списывайте все на мое оборудование, а настройте свое оборудование.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Як бачимо з вами зв'язався фахівець технічної підримки та надав консульацію з приводу вашого питання. Якщо у вас залишились питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Олексій (Вишнёвое)
27 июль 2023 11:55
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постійні обриви інтернету. Модем перезавантажується, після чого швидкість або падає, або збільшується. На їхні розповіді, що роутер також знижує швидкість можна не звертати уваги ( роутер Linksys WRT 1900 ACS , швидкість якого 1900 Мбіт/с, майже в вісім разів вища за максимальну по договору з Волею ( 200 Мбіт/с.мІноді швидкість падає в декілька разів. Телебачення с транслюється з перешкодами. Користувався послугами більше 20 років, але краще зміню на оператора, який забезпечує надійний інтернет. Визов майстра платний, тобто Воля кабель усуває недоліки своїх послуг за ваш рахунок.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Олексію, добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Для вирішення питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Анонім (Вишнёвое)
13 июль 2023 23:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
40.26 Мбит/c
Upload:
10.81 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Якість ніяка, вартість захмарна, через особистий кабінет відмовитися вид обслуговування та закрити угоду ніяк. Шукайте іншого оператора.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. На жаль, наразі технічно неможливо оформити відключення через особистий кабінет, тим паче здати орендоване обладнання. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Анонім (Вишнёвое)
14 июнь 2023 09:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
2.98 Мбит/c
Upload:
7.56 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Знижується швидкість і потрібно декілька звернень щоб його налаштували знов, чомусь не збільшується, а обовʼязково зменшується: чаклунство мабуть.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо надавати лише якісні послуги. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання, способу підключення та наявність коштів на особовому рахунку. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Вишнёвое)
27 янв 2023 08:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение
Download:
74.18 Мбит/c
Upload:
11.43 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Рекомендую этого интернет-провайдера
Станом на кінець січня, враховуючи ситуацію з відключенням електроенергії можна було б виділити кошти і придбати генератор, щоб люди годинами не чекали.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Вікторія, добрий день. Ми закупили велику партію генераторів для підтримки безперебійної роботи мереж та фокусуємося на закупівлі мобільних генераторів. Чекайте, обладнання по черзі буде встановлено. Якщо у вас залишились запитання, просимо звернутись у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Вишнёвое)
26 нояб 2022 10:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.54 Мбит/c
Upload:
0.44 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Господи, это самый бесполезный провайдер. Ни интернета, ни скорости. Мастера за каждый приход дерут деньги, но проблема решается максимум на неделю. Потом новый мастер и снова плати! Никому не советую...
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Игорь (Вишнёвое)
09 авг 2022 23:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.82 Мбит/c
Upload:
2.96 Мбит/c
Договор:
346549
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Снова Воля-Кабель радует "скоростью" и "стабильностью" услуг. С жалобами и просьбами обращаться бесполезно, проверено эмпирическим методом)))
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Игорь. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Аноним (Вишнёвое)
02 июль 2022 09:33
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Почему вы не принимаете меры по очистке спам баз? "Your ISP VOLIA-AS, UA/AS25229 is UCEPROTECT-Level3 listed because of a spamscore of 62.9. See: http://www.uceprotect.net/rblcheck.php?ipr=93.73.230.203. "Я никаким боком не являюсь разносчиком спама и, тем более нарушителем. Вы создаете мне проблемы для входа на некоторые сервисы, таких как оплата комунальных услуг и т.д. В частности блокируется капча и вход на сайт не возможен. Если вы не можете решить проблему, так сообщите мне и я поменяю провайдера.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Питання потребує більш детального розгляду. Для цього просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Вишнёвое)
14 мая 2022 23:49
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
48.43 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Договор:
7879743
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные проблемы с работой интернета, низкая скорость, постоянные отключения. Сбоит постоянно, устал.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми цінуємо кожного нашого абонента та хочемо, щоб ви були задоволені роботою послуг та сервісом компанії. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Аноним (Вишнёвое)
30 дек 2021 10:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заманивают дешёвым подключением и дешевыми пакетами, а затем как постоянному клиенту повышают цену без возможности перейти на другой пакет при этом качество услуг не повышают.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук! Нам прикро, що у Вас склалась така думка. Ми постійно вдосконалюємо послуги та сервіс для своїх абонентів. Ваші питання потребують більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00) або зателефонуйте за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб Вам допомогти.
Игорь (Вишнёвое)
19 нояб 2021 23:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.04 Мбит/c
Upload:
3 Мбит/c
Договор:
346549
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интересная особенность: ежегодно, под конец года, оператор предлагает увеличение скорости за дополнительную плату, получив отказ постепенно падает скорость. Падает до того, что не тянет YouTube. Иногда, не загружается даже сайт "Воля". Возможно совпадение? И тем не менее это факт. Это не маркетинг - это фиаско))) При обращении с жалобой, начинают морочить голову - : "закажите мастера, поменяйте оборудование, поменяйте роутер, поменяйте соседей, поменяйте собаку"(про соседей и собаку - шутка). Не вздумайте всё это делать. Просто поменяйте провайдера. Или сделайте как я: пишите на разных площадках о качестве услуг от Воля))) А если серьёзно, через пару месяцев, всё без вашего участия наладится. Жаль но все оптимизации и модернизации от Воля, приводят лишь к падению качества.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Игорь. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Игорь (Вишнёвое)
17 фев 2021 23:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.36 Мбит/c
Upload:
2.83 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Одним словом - ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Download: 3.36 Мбит/c, Upload: 2.83 Мбит/c. За что платить? Кому не жалко денег, "коту под хвост" айда на "Воля")))
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Ігор. Дуже прикро отримувати такий відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта. Ми готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину проблеми, а їх може бути багато (пошкоджений кабель, "слабкий" роутер та інше.). Питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Игорь (Вишнёвое)
26 янв 2021 11:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
11.78 Мбит/c
Upload:
8.79 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Договор:
346549
Не рекомендую этого интернет-провайдера
От 0 до 15 Мбіт/с это обычное дело для ООО "ВОЛЯ-Кабель. И это с ценой от 199 грн. Да, это не самая высокая цена но качество услуги отвратительное. С этим провайдером остаются самые невзыскательными клиенты. На сайте ООО "ВОЛЯ-Кабель (Воля Клуб) - жёстко банят тех, кто даёт правдивые отзывы о качестве предоставляемых услуг. Если новый владелец не наведёт в этой компании порядок - её крах неизбежен!!! Поверьте навести порядок не трудно, надо хорошо просеять менеджеров всех уровней. И важный момент: разорвана коммуникация между потребителем и топ менеджментом, а барьером служит сама служба которая отвечает за эту коммуникацию.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Игорь , добрий день. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Анонім (Вишнёвое)
08 нояб 2020 09:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
101.21 Мбит/c
Upload:
10.71 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Рекомендую этого интернет-провайдера
Very well. Very nice. Провайдер, якій надає послуги в містах Київ та Вишневе вище ніж у середньому по країне.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи.
Анонім (Вишнёвое)
18 апр 2020 15:15
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
31.12 Мбит/c
Upload:
9.87 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь послугами Воля протягом двох років і постійно виникають складності із швидкістю і перебоями. Кожного вечора і кожний вихідний зброї подачі, тому стрімінгові сервіси висять. Служба техпідтримки рекомендує приєднати кабель напряму до компьютера - це серйозно не гідний рівень, коли є wifi роутер, який в цьому сенс.
Аноним (Вишнёвое)
04 апр 2020 20:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.74 Мбит/c
Upload:
1.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер! Скорости не хватает смотреть видио в 4 к! Говоришь о проблеме, ответ это у вас плохой телевизор, вайфай.
Аноним (Вишнёвое)
25 янв 2020 04:25
Преимущества:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Download:
92.5 Мбит/c
Upload:
9.83 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В кол-центр не дозвониться (полчаса можно слушать автоответчика...). Нет выбора тарифных планов. Со 01.02.2020 повышают тариф - при этом не предлагают альтернатив.... Вообщем ТВ работает, интернет есть.
Аноним (Вишнёвое)
22 дек 2018 20:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
43.91 Мбит/c
Upload:
10.09 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
10 лет являюсь пользователем, а обещанных 100 Мбіт/с никогда не было.... Худший провайдер. :) Как-то так в общем.
Антон (Вишнёвое)
02 июнь 2018 20:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.41 Мбит/c
Upload:
12.18 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стоимость услуг не соответствует качеству их представления. Платишь как за скоростной интернет 200 Мбіт/с. А получаешь 2 Мбіт/с. Это нормально? Надо прощаться с такими аферистами...
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг