Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 4 из 5
отзывов: 166
рекомендуют: 115 чел
не рекомендуют: 51 чел
ООО "НашНет"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Анонім (Киев)
20 февраля 2020, 21:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
11.53 Мбит/c
Upload:
12.81 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Чомусь вчора і сьогодні дуже низька швидкість. В цілому провайдером задоволені, однак інколи чомусь дуже падає швидкість. Більше слідкуйте за цим недоліком)
Ответ представителя ООО "НашНет":
Дякуємо за ваш відгук! Як ми зрозуміли з телефонної бесіди, низька швидкість спостерігається виключно по бездротовому з’єднанню. На жаль, ми не можемо вплинути на якість роботи Вашого обладнання, а саме Wi-Fi маршрутизатору. Ви завжди можете викликати нашого спеціаліста для діагностики роботи інтернету по бездротовому з’єднанню. Якщо у Вас виникають найменші скарги щодо якості надаваних послуг, будь-ласка, одразу звертайтесь до нашої служби технічної підтримки!
Аноним (Киев)
20 февраля 2020, 17:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
716.22 Мбит/c
Upload:
764.03 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Кто жалуется на скорость по WiFi и пытается во всём обвинить провайдера - тот некомпетентный. Для чего то ж продаются роутеры по 1-2 тысячи гривен и больше, и для кого-то же есть новые стандарты вифи (5ггц (AC/AX)) в телефонах/ноутах. Но проще обвинить провайдера, а не свой морально устаревший роутер.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Спасибо за Ваш отзыв! Действительно работа по беспроводной сети Wi-Fi в нынешних реалиях является распространенной проблемой. Мы рады что многие абоненты это понимают. К сожалению, провайдер не может заставить клиентские Wi-fi маршрутизаторы работать лучше, чем они могут.
Елена (Киев)
19 февраля 2020, 11:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все жахливо! Інтернет не хоче нормально працювати! Постійно пропадає Інтернет! Техпідтримка нічого не хоче робити! Каже шо у нас в будинку все добре! Триста разів телефонували, пропонують замінити роутери! Типу у нас старий, а треба нові технології! Хоча ми замінили вже 3 нових роутери! Чешуть фігню всяку, а займатись ремонтом не хочуть.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Дякуємо за Ваш відгук! Ми перш за все хочемо допомогти та розібратися в ситуації. Якщо співробітники компанії повідомили, що зі з’єднанням до Вашого маршрутизатора все гаразд, то це дійсно так. Судячи з усього проблеми у Вас виникають виключно з підключенням по бездротової мережі, якщо так, то тут дійсно ключову роль відіграє саме маршрутизатор. Щоб ви могли переконатись в тому, що ми зацікавлені в вирішені вашої проблеми і причина дійсно у вашому домашньому обладнанні, пропонуємо Вам наш маршрутизатор в оренду на 1 місяць. Якщо його робота Вас влаштує, ви зможете його придбати, або орендувати на загальних підставах, або повернути його нам. Написали Вам на електронну адресу, але на жаль не отримали відповіді. Будь ласка, повідомте нам Ваш № договору, щоб ми могли з Вами зв’язатись, або зателефонуйте до нас самостійно. Скажіть оператору, що Ви стосовно відгуку на сайті 2ip.com.ua для узгодження візиту нашого майстра. Дуже Вам дякуємо та очікуємо дзвінка для скорішого вирішення проблеми!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
12 февраля 2020, 22:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В принципе ничего уж очень плохого сказать не могу, провайдер как провайдер, довольно демократические цены, но есть минусы и их довольно много. 1) Айпитв мрак полный, был пробный период ради интереса решил попробовать, глючило напрямую в ПК (при том что по спид тесту Украина была в пределах 800-900 Мбит/с) та самая айпитвешка доступна только с нашнетовского айпишника – это сразу минус 2 бала, насколько я знаю у конкурентов в частности у провайдера у которого в названии есть тоже “нет” айпитв, если ты за неё заплатил доступно с любой айпишки. Приложения IPTV на iOS делают уже 3 года, когда звонил в тех поддержку обещали сделать ещё зимой 2018, до сих пор нету, хотя тогда оператор утверждал, что максимум 3 месяца и все будет готово. 2) Иногда были прыжки пинга на сервера Valve. 3) Техподдержка довольно часто врет, про приложения на iOS уже написал, но был ещё один случай, с затупом видео сервера, обещали поправить, перезвонил уточнить решена ли проблема, сказали что да, но проблема осталась. Лично в техподдержку очень редко обращался, так как проблемы, если они не со стороны провайдера могу решить сам, но бывало обращалась девушка, которая в технических вопросах не очень разбирается и как она говорила, что некоторые операторы судя по разговору улыбались с её неграмотности, прошу руководство принять меры, я понимаю, что не каждый настолько “профессионал” и “гений”, что может помочь настроить домашний роутер или подсказать как правильно перезагрузить его, хотя и с этим ваши “спецы” справлялись плохо. Все таки в этом мире есть и гуманитарии и к ним тоже надо относиться с уважением. 4) Сам интернет довольно качественный, просадки скорости были замечены пару раз за довольно долгую историю пользования, тут конечно твердая 4 из 5, можно было бы поставить 5, но читайте пункт 2. Ну и стоит добавить что интернет за год ни разу не пропал – это очень большой плюс, тех работы если они были(не замечал) не в счёт. Есть если подытожить, как интернет провайдер в классическом понимании 2010 года заслуживает 4+ из 5, может даже 5-, затупы были но очень редко так что их можно простить, да и самим нашнетом я пользовался можно сказать с момента основания ещё когда был пацаном и жил с родителями и был очень доволен. Но, смотреть на первых 3 пункта которые я описал, то это троечка, при чем даже с минусом, пользоваться IPTV это себя не уважать, затупы хоть и редки и бывают (хотя возможно в тот момент сами Valve шалили), ну и конечно же очень «Умная” техподдержка. Компании желаю процветания (все же спасибо за счастливое детство в свое время) , решить проблемы с IPTV, сделать наконец-то это злосчастное приложение для iOS, и провести воспитательную беседу с “умниками” на техподдержке. Ну и самое главное сделать возможность смотреть тв с других сетей, а то цены подняли, а возможностей не прибавилось. Пока не устраните хотя бы 1 из 3 пунктов рекомендовать не стал бы.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Спасибо за столь развернутый отзыв! 1. Подскажите, пожалуйста, как давно Вы пробовали наше ТВ? Мы не отрицаем, что определенные недоработки были и вероятно есть, но со своей стороны ведем ежедневную работу над улучшением услуги и уверены, что сейчас таких жалоб не возникло бы. Касательно просмотра ТВ с любого Ip-адреса. В данный момент, к сожалению, просмотр возможен только в пределах нашей сети, это связано с рядом организационно правовых факторов, которые в будущем будут решены. Проблема с iOS на текущий момент решается звонком в техническую поддержку. Да, приложения нет в маркете и это связано в основном из-за более жесткой политики Apple по добавлению приложений. Но повторюсь, просмотр на iOS возможен и решается этот вопрос очень легко и быстро. 2. Подобных жалоб нам не поступало. Просьба, в случае возникновения малейших проблем с услугой обращаться в техническую поддержку для скорейшей диагностики и решения. 3. Хотели бы попросить Вас, указать номер договора. Тогда мы сможем провести внутреннее расследование, проанализировать и принять соответствующие меры к сотрудникам, которые это себе позволили. 4. Повторюсь, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку, когда будут замечены проблемы с пингом к серверам Valve и мы сможем провести диагностику, найти с какой стороны могут возникать эти скачки и как их исправить. Большое Вам спасибо за столь развернутый отзыв и пожелания! По всем замечаниям работаем и если еще не устранили их, обязательно устраним. Попробуйте IPTV сейчас, все же за последнее время качество услуги заметно улучшилось. Надеемся на скорейшее улучшение оценки с Вашей стороны. ;)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
12 февраля 2020, 14:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
87.25 Мбит/c
Upload:
84.26 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Больше десяти лет пользуюсь только положительные отзывы. На оборудовании не экономят. :) Рекомендую.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Спасибо за Ваш отзыв!
Аноним (Киев)
25 января 2020, 12:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вижу хороший провайдер. Был роутер на 2.4 ггц и резало на половину скорость. Думал, может проблемы с провайдером. Когда пришел мастер посмотреть в чем проблема, оказалось проблема в том что лучше поставить роутер на 5ггц. Поставил и теперь скорость максимум режет на 15 процентов. Это еще нормально.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Спасибо за Ваш отзыв! Сейчас действительно большой проблемой в многоквартирных домах, является скорость доступа по беспроводной сети Wi-Fi в диапазоне 2.4ггц к сожалению, на это провайдер повлиять не может. Лучшим решением в данной ситуации является вызов мастера для диагностики, который сможет дать рекомендации и решить проблему. В Вашем случае, так и получилось и мы очень рады, что все работает без нареканий. Спасибо!
Андрей (Киев)
21 января 2020, 00:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
87.72 Мбит/c
Upload:
93.55 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный интернет провайдер. Пользуюсь 2 года, никаких нареканий, ни одного раза не было падение скорости или отсутствия связи. Спасибо!
Ответ представителя ООО "НашНет":
Спасибо за Ваш отзыв! Очень рады, что Вы довольны качеством предоставляемых услуг. Приятно видеть такие отзывы! ;) Спасибо!
Аноним (Киев)
08 января 2020, 20:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
5.34 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер на самом деле хороший, но интернет по wi-fi ужасен, честно. На компьютере интернет просто летает, а вот на ноутбуке/телефоне - просто ужасно. Пролаги происходят крайне часто и смотреть фильмы/играть в игры крайне затруднительно. Есть с фильмами ещё можно потерпеть, то с играми ужас. В единственной онлайн игре в которую я играю нужна концентрация, а при постоянных реконнектах играть просто невозможно. Вот техподдержкой я вполне доволен, люди там сидят хорошие и добрые. Я вообще человек стеснительный, но вот однажды мне пришлось самостоятельно позвонить в поддержку. Ответил приятный молодой мужчина, который помог мне с проблемой. А ещё меня удивляет что вы отвечаете тут не шаблонными сообщениями, которые вы рассылаете всем. Одобряю это всё:)
А ещё жду смайлик в вашем ответе! >:(
Ответ представителя ООО "НашНет":
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Сперва хотели бы выразить огромную благодарность за приятные слова в адрес компании и сотрудников (^_-). Касательно скорости по Wi-Fi – к сожалению, клиентское оборудование и его работа это то, на что мы не можем повлиять удаленно. Сейчас действительно большой проблемой в многоквартирных домах, является скорость доступа по беспроводной сети Wi-Fi в диапазоне 2.4ггц. Проблема связана с огромным количеством устройств которые работают в этом диапазоне. Простыми словами, до Вашего Wi-Fi маршрутизатора от провайдера доходит скорость которая заявлена в тарифе. Доходит она по кабелю. А вот скорость которую Вы получаете по беспроводной сети уже зависит от Вашего Wi-Fi маршрутизатора. Это легко проверить, подключив кабелем ПК или ноутбук, что вы собственно и делали. Рекомендуем Вам рассмотреть варианты замены маршрутизатора на устройство с поддержкой диапазона 5 ггц. Либо, обращайтесь к нам. У нас есть специалисты, которые ежедневно занимаются этим вопросом и будут рады Вам помочь, проконсультировать и настроить Ваше оборудование максимально качественно, если оно будет позволять это сделать. Очень ждем Вашего звонка для скорейшего решения проблемы.
Юлия (Киев)
07 декабря 2019, 22:08
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Из обещаных 100 Мбит/с, получаем 7 Мбит/с это просто ужас не возможно смотреть ничего, ни кому не рекомендую.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Спасибо за Ваш отзыв! Указанная Вами скорость в 7 мбит/сек это скорость по беспроводному оборудованию (wi-fi) от Вашего Wi-Fi маршрутизатора. Как Вы сами сообщили, в разговоре с нашим техническим специалистом, подключив оборудование по кабелю проблем не возникает и скорость соответствует заявленной. Так же Вам был предложен Wi-Fi маршрутизатор на тестирование, абсолютно бесплатно. Просим Вас в случае возникновения малейших проблем с предоставляемыми услугами, сразу же обращаться в отдел технической поддержки для скорейшей диагностики и решению. Спасибо!
Аноним (Киев)
03 декабря 2019, 09:30
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер не предоставляет качественные услуги: 1. Скорость наполовину слабая; 2. Целый день не было интернета по вине провайдера и мне даже не вернули деньги.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Спасибо за Ваш отзыв! Детально изучив Вашу ситуацию можем с уверенностью заявить. 1. После диагностики подключения с Вашим участием стало понятно, что низкая скорость только по Wi-Fi с диапазоном 2.4 Ггц. К сожалению, при большой загруженности этого диапазона и отсутствии у клиента Wi-fi маршрутизатора с поддержкой 5 Ггц как-то улучшить эту скорость мы не можем. Со своей стороны мы предложили Вам на бесплатное тестирование другой Wi-fi маршрутизатор, чтобы Вы смогли оценить разницу. При подключении Вашего оборудования по кабелю, при тесте скорость 100 мбит/сек, как и указано в тарифе. 2. Касательно отсутствия интернета целый день, это было не по вине провайдера. Интернет не работал с 2019-12-02 11:47:55 по 2019-12-02 12:33:56 в связи с плановыми работами на трансформаторной подстанции, компанией ПАТ ДТЕК Київські електромережі.
Аноним (Киев)
25 ноября 2019, 21:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ничего хорошего про этот интернет сказать не могу, сначала мне не смогли нормально по телефону объяснить цены и тарифные планы (называли одно, в итоге платила совсем другое) то что будет не обычное телевидение, а приложение через какое можно будет смотреть ТВ я узнала уже после установки. Интернет и ТВ устанавливали в разные дни, мастер который делает тв должен был приехать до 18-00 приехал в 21-00. Пару дней все норм работало, но потом пришлось уехать на неделю и по возвращению тв уже не работало (просят ввести логин и пароль в личный кабинет, я ввожу и нифига) первый оператор с которым я общалась ничем мне не смог помочь сказал только "ну не знаю может он что-то другое хочет", второй ещё хуже ответил "ну я не вижу ваш телевизор что я могу сделать" в общем я пользовалась разными интернет провайдерами, но такой шарашкиной конторы я ещё не видела! Наш нет побил все рекорды, через 2 недели пользования нервы мои сдали и я сменила провайдера! Ни одного плюса одни минусы!
Ответ представителя ООО "НашНет":
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Действительно, в Вашем случае совпало несколько факторов, которые вылились в описанную Вами ситуацию. Приносим свои извинения за столь некачественную работу сотрудников, из-за которой у Вас сложилось негативное мнение о компании. Со своей стороны уверяем, что профилактическая работа с сотрудниками была проведена и мы готовы предложить Вам компенсацию, в случае дальнейшего пользования нашими услугами, чтобы изменить Ваше мнение о компании в лучшую сторону. Спасибо!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Аноним (Киев)
06 октября 2019, 17:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.35 Мбит/c
Upload:
0.24 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета недопустимая! Провайдер не поставляет заявленную скорость! За что платятся деньги?
Ответ представителя ООО "НашНет":
Добрый день! Уверяем Вас, что провайдер поставляет заявленную скорость в полном объеме. Если на Вашем устройстве скорость указанная в тесте, то проблему и ее решение необходимо искать в клиентском оборудовании. Последнее обращение в службу технической поддержки от Вас было зарегистрировано в 2016 году. Мы уверены, что решим Вашу проблему но, к сожалению никак не можем с Вами связаться. Просим Вас оставить свои контактные данные либо самостоятельно обратиться в службу технической поддержки для решения всех вопросов с качество работы предоставляемых услуг! Спасибо!
Виктор (Киев)
28 сентября 2019, 19:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
18.93 Мбит/c
Upload:
15.85 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь им не первый год, но последние пол года разочарование, заявленного 1 Мбит/с нет, но я на все и не рассчитывал, хочется плакать когда переходишь с сайта на сайт, а фильм еле грузится с задержками, а если на иностранный сайт то вообще беда печаль. Из всех раз которые звонил в техподдержку только раз признались, что поломка у провайдера выше, но когда перезванивал узнать решена ли проблема мне уже говорили, что ничего не было и все работало и работает отлично. К сожалению придется искать другого провайдера.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Добрый день! Со своей стороны, проблем действительно не наблюдаем. Важно иметь возможность полной диагностики проблемы в момент, когда она возникает. Как уже сообщали Вам по телефону, готовы бесплатно предоставить специалиста который на месте сможет определить род проблемы продиагностировав, в том числе и Ваше оборудование. Просим Вас связаться с нашей технической поддержкой, если проблема будет повторяться, для скорейшей диагностики и решения. Спасибо!
Олександр (Киев)
19 сентября 2019, 22:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
677.59 Мбит/c
Upload:
659.2 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
заявлена швидкість з тарифу була лише у день підключення, на жаль Надіявся, що дотримаються умов вказаних у тарифі. Причому тариф обрав найдорожчий.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Дякуємо за Ваш відгук! Заявлена швидкість дійсно віддається у повному обсязі згідно тарифного плану. Треба розуміти, що для отримання цієї швидкості від провайдера (в даному випадку йдеться про 1 гбіт/сек) потрібне відповідне обладнання. Також потрібно розуміти, що сервіси які тестуюсь швидкість не завжди вірно відображають реальну швидкість. У будь-якому разі, якщо у Вас виникли щонайменші зауваження до якості послуг, просимо одразу звертатися у відділ технічної підтримки для усунення можливих технічних проблем.
Аноним (Киев)
13 июля 2019, 08:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Відмінний провайдер, 24/7 техпідтримка, швидка скорість Інтернета, користуємось три роки, претензій ніяких немає, жодних перебоїв в сеті.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Дякуємо! Дуже приємно бачити відгук задоволеного абонента. Рекомендуємо спробувати також телебачення від нашої компанії http://about.nashnet.tv/
Александр (Киев)
07 июля 2019, 15:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
77.02 Мбит/c
Upload:
4.69 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
День добрый. Подключили интернет именно от этого провайдера в связи с тем, что это максимально дешево, по сравнению с другими провайдерами. В основном - всем довольны, но частые перепады скорости убирают улыбку с моего лица. Вижу единственный выход - переход на гигабитный интернет. Желаю дальнейшего процветания и максимум времени без перепадов скорости.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Добрый день! Перепадов в скорости быть не должно. Просим Вас обратиться в службу технической поддержки для скорейшей диагностики и решения этой проблемы. Спасибо!
Анонім (Киев)
01 июля 2019, 13:11
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Присутствуют НЕ клиентоориентированные и наглые тетки на телефонах в отделе продаж. Временами слабая техподдержка на телефонах. Наглые и бестолковые линейщики. Это то, с чем вы столкнетесь выбрав этого провайдера. Стаж 3,5 года. Резервный канал.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Спасибо за Ваш отзыв! Для объективной оценки, хотели бы разобрать Ваш случай поэтапно. С сотрудником отдела обслуживания абонентов была проведена профилактическая беседа касательно общения с клиентами. Техническая поддержка проконсультировала Вас по всем техническим вопросам, которые возникли в процессе разговора. При этом отвечать на юридические вопросы не в компетенции технической поддержки. Несмотря на это они приложили все усилия, чтобы предоставить Вам необходимую юридическую информацию. Ремонтная бригада диагностировала наличие проблемы с кабелем или сетевым оборудованием внутри Вашей квартиры, но от диагностики и проведения ремонтных работ внутри квартиры Вы отказались. В результате финального разговора с руководством компании Вы сами сообщили, что проблема оказалась в неисправности сетевой карты. Несмотря на отсутствие проблем со стороны провайдера, Вам была начислена компенсация за период неполучения Вами услуг.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Евгений (Киев)
04 июня 2019, 21:50
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В последнее время, качество оставляет желать лучшего! В поддержку дозвониться не реально... Тариф не оправдывает себя! :(
Ответ представителя ООО "НашНет":
Спасибо за Ваш отзыв! Сразу хотим сообщить, что проблем с дозвоном в службу технической поддержки быть не может, линии не загружены и практически всегда есть свободный оператор. После визита к Вам нашего специалиста, была выявлена проблема с Wi-Fi маршрутизатором, который сразу же был заменен. К сожалению, проблема с загруженностью диапазона 2.4 ГГц, в котором работает большинство маршрутизаторов, сейчас очень распространена в многоквартирных домах. Но это не свидетельствует о наличие проблемы с работой услуг от провайдера. Чтобы проверить реальную скорость предоставляемую провайдером, необходимо прямое подключение кабелем.
Аноним (Киев)
10 мая 2019, 00:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
51.49 Мбит/c
Upload:
54.05 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Другим нужно у НашНета поучится. Работа услуги на высоте. Последний звонок в техподдержку более 2х лет назад... Мне был нужен второй IP.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Огромное спасибо за Ваш отзыв! Рады, что не предоставляем поводов для обращения в службу технической поддержки. Но, если у Вас возникнут какие-либо вопросы, обязательно обращайтесь, ребята всегда готовы помочь. ;)
Александр (Киев)
26 апреля 2019, 09:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
136.41 Мбит/c
Upload:
128.51 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами этого провайдера без малого 8 лет. За всё это время нареканий никаких не возникало. Техподдержка отвечала на вопросы в любое время суток. Приятно радует внимательное отношение к клиенту и готовность давать советы даже вне рамок обязанностей. Спасибо!
Ответ представителя ООО "НашНет":
Большое спасибо за Ваш отзыв и такие приятные слова в адрес компании!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.