Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 4 из 5
отзывов: 137
рекомендуют: 93 чел
не рекомендуют: 44 чел
ООО "НашНет"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Киев)
03 декабря 2019, 09:30
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер не предоставляет качественные услуги: 1. Скорость наполовину слабая; 2. Целый день не было интернета по вине провайдера и мне даже не вернули деньги.
Аноним (Киев)
25 ноября 2019, 21:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ничего хорошего про этот интернет сказать не могу, сначала мне не смогли нормально по телефону объяснить цены и тарифные планы (называли одно, в итоге платила совсем другое) то что будет не обычное телевидение, а приложение через какое можно будет смотреть ТВ я узнала уже после установки. Интернет и ТВ устанавливали в разные дни, мастер который делает тв должен был приехать до 18-00 приехал в 21-00. Пару дней все норм работало, но потом пришлось уехать на неделю и по возвращению тв уже не работало (просят ввести логин и пароль в личный кабинет, я ввожу и нифига) первый оператор с которым я общалась ничем мне не смог помочь сказал только "ну не знаю может он что-то другое хочет", второй ещё хуже ответил "ну я не вижу ваш телевизор что я могу сделать" в общем я пользовалась разными интернет провайдерами, но такой шарашкиной конторы я ещё не видела! Наш нет побил все рекорды, через 2 недели пользования нервы мои сдали и я сменила провайдера! Ни одного плюса одни минусы!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Аноним (Киев)
06 октября 2019, 17:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.35 Мбит/c
Upload:
0.24 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета недопустимая! Провайдер не поставляет заявленную скорость! За что платятся деньги?
Ответ представителя ООО "НашНет":
Добрый день! Уверяем Вас, что провайдер поставляет заявленную скорость в полном объеме. Если на Вашем устройстве скорость указанная в тесте, то проблему и ее решение необходимо искать в клиентском оборудовании. Последнее обращение в службу технической поддержки от Вас было зарегистрировано в 2016 году. Мы уверены, что решим Вашу проблему но, к сожалению никак не можем с Вами связаться. Просим Вас оставить свои контактные данные либо самостоятельно обратиться в службу технической поддержки для решения всех вопросов с качество работы предоставляемых услуг! Спасибо!
Виктор (Киев)
28 сентября 2019, 19:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
18.93 Мбит/c
Upload:
15.85 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь им не первый год, но последние пол года разочарование, заявленного 1 Мбит/с нет, но я на все и не рассчитывал, хочется плакать когда переходишь с сайта на сайт, а фильм еле грузится с задержками, а если на иностранный сайт то вообще беда печаль. Из всех раз которые звонил в техподдержку только раз признались, что поломка у провайдера выше, но когда перезванивал узнать решена ли проблема мне уже говорили, что ничего не было и все работало и работает отлично. К сожалению придется искать другого провайдера.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Добрый день! Со своей стороны, проблем действительно не наблюдаем. Важно иметь возможность полной диагностики проблемы в момент, когда она возникает. Как уже сообщали Вам по телефону, готовы бесплатно предоставить специалиста который на месте сможет определить род проблемы продиагностировав, в том числе и Ваше оборудование. Просим Вас связаться с нашей технической поддержкой, если проблема будет повторяться, для скорейшей диагностики и решения. Спасибо!
Олександр (Киев)
19 сентября 2019, 22:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
677.59 Мбит/c
Upload:
659.2 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
заявлена швидкість з тарифу була лише у день підключення, на жаль Надіявся, що дотримаються умов вказаних у тарифі. Причому тариф обрав найдорожчий.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Дякуємо за Ваш відгук! Заявлена швидкість дійсно віддається у повному обсязі згідно тарифного плану. Треба розуміти, що для отримання цієї швидкості від провайдера (в даному випадку йдеться про 1 гбіт/сек) потрібне відповідне обладнання. Також потрібно розуміти, що сервіси які тестуюсь швидкість не завжди вірно відображають реальну швидкість. У будь-якому разі, якщо у Вас виникли щонайменші зауваження до якості послуг, просимо одразу звертатися у відділ технічної підтримки для усунення можливих технічних проблем.
Аноним (Киев)
13 июля 2019, 08:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Відмінний провайдер, 24/7 техпідтримка, швидка скорість Інтернета, користуємось три роки, претензій ніяких немає, жодних перебоїв в сеті.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Дякуємо! Дуже приємно бачити відгук задоволеного абонента. Рекомендуємо спробувати також телебачення від нашої компанії http://about.nashnet.tv/
Александр (Киев)
07 июля 2019, 15:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
77.02 Мбит/c
Upload:
4.69 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
День добрый. Подключили интернет именно от этого провайдера в связи с тем, что это максимально дешево, по сравнению с другими провайдерами. В основном - всем довольны, но частые перепады скорости убирают улыбку с моего лица. Вижу единственный выход - переход на гигабитный интернет. Желаю дальнейшего процветания и максимум времени без перепадов скорости.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Добрый день! Перепадов в скорости быть не должно. Просим Вас обратиться в службу технической поддержки для скорейшей диагностики и решения этой проблемы. Спасибо!
Анонім (Киев)
01 июля 2019, 13:11
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Присутствуют НЕ клиентоориентированные и наглые тетки на телефонах в отделе продаж. Временами слабая техподдержка на телефонах. Наглые и бестолковые линейщики. Это то, с чем вы столкнетесь выбрав этого провайдера. Стаж 3,5 года. Резервный канал.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Спасибо за Ваш отзыв! Для объективной оценки, хотели бы разобрать Ваш случай поэтапно. С сотрудником отдела обслуживания абонентов была проведена профилактическая беседа касательно общения с клиентами. Техническая поддержка проконсультировала Вас по всем техническим вопросам, которые возникли в процессе разговора. При этом отвечать на юридические вопросы не в компетенции технической поддержки. Несмотря на это они приложили все усилия, чтобы предоставить Вам необходимую юридическую информацию. Ремонтная бригада диагностировала наличие проблемы с кабелем или сетевым оборудованием внутри Вашей квартиры, но от диагностики и проведения ремонтных работ внутри квартиры Вы отказались. В результате финального разговора с руководством компании Вы сами сообщили, что проблема оказалась в неисправности сетевой карты. Несмотря на отсутствие проблем со стороны провайдера, Вам была начислена компенсация за период неполучения Вами услуг.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Евгений (Киев)
04 июня 2019, 21:50
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В последнее время, качество оставляет желать лучшего! В поддержку дозвониться не реально... Тариф не оправдывает себя! :(
Ответ представителя ООО "НашНет":
Спасибо за Ваш отзыв! Сразу хотим сообщить, что проблем с дозвоном в службу технической поддержки быть не может, линии не загружены и практически всегда есть свободный оператор. После визита к Вам нашего специалиста, была выявлена проблема с Wi-Fi маршрутизатором, который сразу же был заменен. К сожалению, проблема с загруженностью диапазона 2.4 ГГц, в котором работает большинство маршрутизаторов, сейчас очень распространена в многоквартирных домах. Но это не свидетельствует о наличие проблемы с работой услуг от провайдера. Чтобы проверить реальную скорость предоставляемую провайдером, необходимо прямое подключение кабелем.
Аноним (Киев)
10 мая 2019, 00:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
51.49 Мбит/c
Upload:
54.05 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Другим нужно у НашНета поучится. Работа услуги на высоте. Последний звонок в техподдержку более 2х лет назад... Мне был нужен второй IP.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Огромное спасибо за Ваш отзыв! Рады, что не предоставляем поводов для обращения в службу технической поддержки. Но, если у Вас возникнут какие-либо вопросы, обязательно обращайтесь, ребята всегда готовы помочь. ;)
Александр (Киев)
26 апреля 2019, 09:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
136.41 Мбит/c
Upload:
128.51 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами этого провайдера без малого 8 лет. За всё это время нареканий никаких не возникало. Техподдержка отвечала на вопросы в любое время суток. Приятно радует внимательное отношение к клиенту и готовность давать советы даже вне рамок обязанностей. Спасибо!
Ответ представителя ООО "НашНет":
Большое спасибо за Ваш отзыв и такие приятные слова в адрес компании!
Аноним (Киев)
18 апреля 2019, 15:20
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь этим мягко говоря goвноm уже более 3-х лет, ежедневно интернет пропадает. Постоянные сбои, ничего не возможно скачать. Скорость максимально низкая. Вывозит только их фильмы в video.domain. Категорически не советую переходить. Уверенно скажу что 4g с телефона работает НАМНОГО, внимание НАМНОГО быстрее, чем тот кал, что они предоставляют. Ничего не могут решить, толкового ответа от ТП нету. Лишь сомнительные подсказки. Если вы жалуетесь на ваш провайдер и планируете перейти на наш.нет - ЗАБУДЬТЕ! ТАБУ! ИНТЕРНЕТ КАЛ!
Ответ представителя ООО "НашНет":
Добрый день! Ваше последнее обращение в службу технической поддержки было полгода назад. Если у Вас возникли проблемы с качеством предоставляемых услуг, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки или мы сами свяжемся с Вами, чтобы договорится о визите мастера для решения проблемы, как мы обычно и делаем. Спасибо!
Светлана (Киев)
10 апреля 2019, 22:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день. Большое спасибо за быстрое и качественное устранение проблемы с перебоем интернета. Особая благодарность специалисту техподдержки Максиму за профессионализм и качество работы.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Спасибо за Ваш отзыв! Рады, что удалось Вам помочь и решить проблему. В случае возникновения любых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!
Светлана (Киев)
30 марта 2019, 21:49
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С провайдером НашНет 1,5 года, все было хорошо, но последний месяц интернет ужасный, каждые 30 минут он пропадаете. Обратилась на техподдержку, там объяснили, что этот тарифный план к которому мы подключены подходит только к проводному подключению, а не к wi-fi, то есть месяц назад подходил а теперь не подходит. Прекрасное решение проблем. Задумалась о смене провайдера. :(
Ответ представителя ООО "НашНет":
Добрый день! К сожалению, специалист технической поддержки не совсем корректно предоставил информацию по Вашему вопросу, уже были приняты меры для устранения таких ситуаций. Спасибо Вам за обратную связь и согласие на бесплатный визит специалиста для диагностики и решения проблемы. После визита специалиста было диагностировано: 1. Скорость услуги по кабелю от Вашего wi-fi маршрутизатора соответствует заявленной в тарифе. 2. Специалистом было диагностировано 65 активных wi-fi сетей в округе , что приводит к значительному ухудшению качества wi-fi в Вашей квартире в диапазоне 2,4 Ггц. Нашим специалистом были предоставлены варианты решения проблемы. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Всегда рады помочь!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
25 марта 2019, 12:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
654.54 Мбит/c
Upload:
819.17 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
10 лет с Нашнет. Как только появился гигабитный тариф, сразу подключился и с того времени наслаждаюсь скоростью в 980 Мбит/с (speedtest). Никогда не знал проблем. Подключал на нескольких квартирах. Интересные и общительные монтажники, которые расскажут за оборудование и прочие вещи. Во времена перехода на гигабит, когда у меня было еще несовершенное оборудование, поддержка всегда быстро помогла выяснить узкие места с моей стороны.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Добрый день! Спасибо Вам за такой приятный и развернутый отзыв. Благодарим так же за понимание того, что при подключение к гигабитному тарифу соответствующее оборудование должно быть не только со стороны провайдера, но и со стороны абонента, для получения заявленной в тарифе скорости.
Александр (Киев)
16 марта 2019, 14:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
30.45 Мбит/c
Upload:
31.63 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет супер за 8 лет 1 проблема и то что-то украли из оборудования заменили за час обрыва нет спасибо всей команде.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Спасибо и Вам за такой приятный отзыв!
Ігор (Киев)
06 марта 2019, 17:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Більше дванадцяти років з НашНетом. Ні разу не пошкодував. Вважаю, що найкращий провайдер у Києві. Швидкість, стабільність інтернету, реагування техпідтримки. Все на висоті. Так тримати!
Ответ представителя ООО "НашНет":
Дякуємо за Ваш відгук та таку високу оцінку нашої діяльності!
Сергей (Киев)
18 февраля 2019, 19:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
95.09 Мбит/c
Upload:
94.84 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вот уже скоро десять лет с "НашНет" и ни разу не пожалел о том, что подключен к этому провайдеру. Как видно из показаний скорости (а она всегда такая, да хранит всевышний серверы провайдера), мой тарифный план на 100 Мбит/с (Украина и зарубежье). Стоимость тарифных планов одна из самых адекватных среди провайдеров Киева. Возникающие проблемы (помню порядка трёх за всё время), провайдер устранял всегда быстро. Общение с техподдержкой оставило положительные впечатления. А как приятно получать бонусы по программе лояльности. Так что, "НашНет", вам респект. Я всячески рекомендую, народ, не проходите мимо, подключайтесь и сами убедитесь какой кайф когда стабильный инет и надёжный провайдер.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Огромное спасибо за Ваш отзыв и доверие к нашей компании! Будем стараться, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от предоставляемых услуг.
Alex (Киев)
15 февраля 2019, 18:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дякую вам за вашу роботу вона виконана на відмінно. Це найкращий провайдер в Києві якого я знаю. Інтернету від Нашнет краще просто немає.
Ответ представителя ООО "НашНет":
Дякуємо Вам, дуже приємно бачити такі відгуки від своїх клієнтів!
Ніка (Киев)
15 февраля 2019, 09:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не задоволена роботою провайдера. Так як подала заявку, спочатку сказали, що приїдуть в неділю в 3 дня. Ну ок, думаю. Потім перезвонили, сказали, що в 9 вечора. Трохи плани зіпсували. Но вся сіль в тому, що ніхто не приїхав. Аргументуючи тим, що трубку в 7 вечера ніхто не взяв. Але передзвонювала 6 раз на той номер через 15 хвилин і трубку взяли аж в 19:50, сказавши, що перетелефонують в понеділок. І треба було брати трубку вчасно. Так ніхто не зателефонував. Вихідний зіпсований і інтернет не підключений. В заявці пише, що відмовилась від їх послуг. :)
Ответ представителя ООО "НашНет":
На жаль так і не змогли знайти описаний Вами випадок. Були б дуже вдячні, якщо Ви напишете нам дату та час першої заявки на підключення. Це необхідно для того, щоб ми могли проаналізувати випадок, та прийняти необхідні дії стосовно співробітників, які своєчасно не виконали свою задачу. Дякуємо!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.