Отзывы о провайдере ООО "Фринет"

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

4422000017

Не рекомендую этого интернет-провайдера

И снова - здрасьте! Пару отключений пропустил, но теперь буду писать о каждом, документировать, так сказать, чтобы общественность могла оценить количественно уровень сервиса компании Фринет. Итак - опять связи нет, опять робобаба, которая суровым голосом сообщает что у них нет связи с их же оборудованием, к которому мы подключены, (типа это не их проблема), но ведь, как обычно, за эту работу по умолчанию - денежка капает, никто не думает, что в таких случаях, ставших, к сожалению, суровыми повседневными буднями клиентов этого циркового коллектива, стоило бы счетчик выключать. Иначе, кагбе, напрашивается желание заглянуть в УК, и почитать определение такого правонарушения как мошенничество. Рекомендую. Поясню разницу - когда техподдержка ответственно отвечает, что мол да, не работает, фиксирует время поломки и время починки - это значит, признали, не работает, можно не платить. А ежели робобаба безответная - налицо попытка избежать регистрации, и таким образом - обманом завладеть моим имуществом (деньгами) за услуги, которые фактически, в данный момент не оказываются.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

94.75 Мбит/c

Upload:

95.03 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Зняли "бонусні бали", а потім взагалі їх прибрали без повідомлень. Шахраї начального рівня - далі буде ще гірше.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Ви залишали відгук на сайті: (адреса сайту) Текст відгуку: (текст відгуку). Уточніть будь ласка Ваш номер договору, це дозволить нам прискорити вирішення Вашого питання, а також по можливості вкажіть будь ласка контактний номер телефону. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

411201351

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Житомир, неделю проблемы с интернетом, каждый день звоню в контакт-центр, результата ноль. Я в полном шоке от "оперативности". Никому не посоветую Фринет. Пока не было сбоев, казалось все ОК, но первые же неполадки показали суть компании.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

56541100355

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянные разрывы соеденения － одни лечаться перезагрузкой роутера, другие － интернет пропадает во всем пгт от 2х до 16ти часов. На вопросы когда восстановят сеть, отвечают мы работаем, когда сделаем тогда сделаем... Теряю заработок и репутацию т.е. для работы нужно беспрерывное подключение.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

как только убрали бонусную программу смысла сидеть на них вообще не стало... Да и цена выросла... Я абонент уже более 10 лет и все бонусы и программа лояльности когда шли скидки при пополнении на 400 + уже не действуют... И выходит что как будто я только подключился к ним и новый юзер. Смысла не виду сидеть попробую других... Лично для мен плюс остался только один сейчас. - что можно отключиться от инета (приостановить) и это бесплатно а у других оказывается еще за ето берут деньгу.... Но по скорости после переоформления договора нет претензий 100 железно 96 - 98 ... А до того были проблемы и я терпел думал так и надо... Была около 40 и даже турбо инет не выдавал больше... проблема решилась только после переоформления договора - видать перетыкнули куда-то меня... Но по цене есть сейчас другие предложения так что попробую ... но даже при етом остаюсь абонентом...

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та оцінку. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

441139977

Не рекомендую этого интернет-провайдера

При тарифному плані в 100 Мбит/с - реальна плаває від 4 до 35 Мбит/с. Іноді навіть Ютуб не хоче працювати. При зверненні в сервісний центр чув всяке, но по суті майже нічого?. Порекомендувати провайдера не можу нікому, і відмовитись теж так як немає на що перейти в будинку, поки що.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

442500855

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Компания не тянет на современную, все делается долго вроде в девяностых все. Ждать как оплата так сразу, а услугу надо ждать пол часа это в лучшим случае. Не рекомендую эту компанию одни проблемы, то не работает интернет то скорость падает день не заплатил отключают хотя у них 2.6 года как подписал контракт. Ищете что-то по лучше.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

411303388

Не рекомендую этого интернет-провайдера

31.08.21 Пишу, що гроші вкрали з рахунку, якими саме збирався оплатити послуги, а Дятел- "ФРІНЕТ, Ігнат " у відповідь "не користуються великим попитом у абонентів компанії", подібна відповідь і у фінвідділі Фрінет (по чатботам і т.д.).Що тут ще доповнити... Абонент компанії Фрінет, це той у кого гроші не користуються попитом (ще кращий - і інтернет у якого "не користується попитом" і при звернені в підтримку, готовий слухати і читати тупі відповіді-шаблони які не відповідають суті питань....). Головне щоб платив побільше по постійно зростаючим (напряму і завуальовано) тарифам. Ще одне ноу-хау хапуг з Фрінет! Полюбляють запускати розсилкі і різні вспливаючі кнопки (з завуальованими описами) ПРИ ВИПАДКОВОМУ НАЖИМАННІ НА ЯКІ ВИ АВТОМАТИЧНО СОБІ ЗБІЛЬШИТЕ ТАРИФ (замовите нікому не потрібні додаткові сервіси і т.д.)!!!! БУДЬТЕ УВАЖНІ ЯКЩО ЗАЛИШАЄТЕСЬ З НИМИ!!! КАЮСЬ - сам, до недавно рекомендував цього провайдера людям.... Хоч і витратив за підключення десь 1600 грн, але зараз уважно розглядаю пропозиції інших провайдерів...

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

4422000017

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Всем, кто говорит, что с провайдером ничего нельзя сделать - это не так! После ряда моих обращений, при длительных (на текущий момент - почти 2 суток) пропаданий связи, теперь не включают робобабу, говорящую что у них нет связи с ихним же оборудованием, а ставят тупую, но ритмичную электронную музыку, которую можно слушать бесконечно, потому что техподдержка - не дураки, и трубку не берут. А может и нет ее, зачем, при такой хорошей музыке техподдержка? Тем более, что услуги интернета, они уже, похоже, не предоставляют, а только берут деньги за якобы выполняемые услуги. Спасибо администрации Фринета за реакцию, вот еще бы отменить пролоббированную в свое время Ю. Луценко (для своих фирм) норму закона О телекоммуникациях, ограничивающую ответственность оператора абонплатой, чтобы вы за такую работу без штанов остались, так и цены бы вам не было, точнее, она бы соответствовала вашей реальной стоимости - нулевой.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Договор:

2406

Рекомендую этого интернет-провайдера

Як ветерану з 2006го доволі сумно було дізнатись про відхилення бонусної програми. Freenet на цьому фоні вигідно виділявся.Завжди стимулювало поповнятись вчасно за бонус на пиво чи каву. З іншого боку тепер можна не слідкувати за календарем та тягнути кілька днів поки не відрублять. При переході на гігабіт тепер все не так очевидно.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та оцінку, сподіваємось що з'явиться альтернатива до бонусної програми. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Договор:

321200416

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Відключили бонусну програму напевно набрали забагато абонентів, покращеня не робите, а ось гімно так будь ласка. Буду звертати увагу на інакших провайдерів з кращими умовами. Стаж 112 місяців.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Один з приводів припинення дії бонусної програми, це те що, вона не користуються великим попитом у абонентів компанії. Тому було прийнято рішення відмовитися від неї. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

4421000042

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это конченая контора, у которой как не неделя (день) то какая то финя с интернетом, у этих не маленькая клиентская база и они не могут поставить генераторы с автозапуском на случай отключения света!!! Вечные проблемы которые они не устраняют и не хотят это делать!!! Если у вас есть выбор подключится к другому провайдеру - не раздумывайте и смело выбирайте других но только не Фринет....и даже если эти фринетовские предложат бесплатный интернет для новых абонентов - не ведитесь люди... Фринет, и не надо потом писать тут что б я с вами связывался для каких то уточнений!!!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла. Просимо вибачення за доставлені незручності. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В течении дня может пропадать интернет до 50 раз на 2-3 минуты. И такая ситуация уже на протяжении 2-3 месяцев. Дико бесит ситуация, особенно когда обращались с данной проблемой уже не раз. Кому то видимо по. На данный момент - худший интернет провайдер из всех мне известных, если решили его подключать, то ни в коем случае не вздумайте этого делать. Пожалеете много раз.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ 2) Лист на електронну пошту [email protected] 3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тарифный план 60 Мбит/с, а реальная скорость интернета 20-30 Мбит/с.
Не предоставляют заявленную скорость.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ 2) Лист на електронну пошту [email protected] 3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хуже провайдера нет в Украине, если ищете хороший и быстрый интернет то проходите мимо, 0 плюсов в этой конторы.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ 2) Лист на електронну пошту [email protected] 3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

45781201513

Не рекомендую этого интернет-провайдера

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Маю справу вже 2 роки. І цей рік , Богом клянусь - останній! Скажу коротко - це самий найгірший провайдер, з яким мені доводилось мати справу за 20+ років моєї роботи в IT. Постійні відключення, постійні виправдання служби підтримки замість дій. Інтернет пропадає часто, і не на декілька годин - часто немає днями! Добитись справедливого відшкодування за дні, коли послуга не надавалась - нереально! Зате гроші списують справно. Тільки за це можна поставить 5 зірочок. Остання крапля: Інтернет знову пропав вночі 19.08. В той же день звернувся в службу підтримки. Пообіцяли прислати ремонтну бригаду (не безплатно) протягом двох днів. Чекав три. ТРИ ДНІ! Зрештою, після чергового звернення в сапорт, повідомили, що "у них вихідні і свята" і що (можливо) відновлять інтернет 25.08. НЕДІЛЮ БЕЗ ІНТЕРНЕТУ, ЗА ЯКИЙ ЗАПЛАЧЕНО І ЯКИЙ ПОТРІБЕН ДЛЯ РОБОТИ А НЕ РОЗВАГ! ЛЮДИ, ДЕ ТАКИЙ БЕЗМЕЖ ЩЕ КОЇТЬСЯ!!!?

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

561201317

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Качество интернета низкое, плюс сейчас неисправности мастера нужно ждать не меньше двух дней. Качество обслуживания клиентов самое низкое.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Щиро вдячний співробітникам за професійне порядне та оперативне вирішення проблем з інтернетом в теперішні далеко не легкі часи!!!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук . З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

11.6 Мбит/c

Upload:

10.94 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Доброго дня шановні колеги думав буде добре.... Смарт тв не запускається. Гроші не повертають.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ 2) Лист на електронну пошту [email protected] 3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

По поводу бонусов за пополнение, уже не наверное, а точно. Видимо ими тоже "никто не пользуется"). Так что на фоне постоянного повышения тарифов, деградации качества, пора сказать фринету прощай.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Один з приводів припинення дії бонусної програми, це те що, вона не користуються великим попитом у абонентів компанії. Тому було прийнято рішення відмовитися від неї. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Рейтинг интернет-провайдеров