Отзывы о провайдере ООО "Фринет"

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

20.7 Мбит/c

Upload:

17.98 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Наконец работает! 16 звонков в техподдержку, 0 результативных, 30 часов не работал интернет, ни одного извинения! Многократно просил соединить с какими нибудь начальником, не соединили ни разу! У них наверное руководство из Укртелекома! Или и того хуже , из Министерства связи УССР!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Здравствуйте. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

85.24 Мбит/c

Upload:

38.44 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь провайдером 9.5 лет, за все это время не было интернета один раз, в течении часа все исправили. Очень хороший провайдер.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Благодарим Вас за отзыв. Приятного пользования услугами. https://o3.ua/

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернета нет неделю звонки никакого результата не дают никто ничего не делает работники и работа ужас.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки. Опишите пожалуйста каким образом осуществлено подключение к сети (напрямую по кабелю, через роутер по кабелю, через роутер по WIFI)

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Номер моего договора 441404355. Только это все бесполезно. У вашей компании нет взаимодействия между службами. Техподдержка в которую я звонил 10 раз (в буквальном смысле) мне так и сказала, что у них не связи с инженерной службой!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Приносим извинения за возникшие неудобства.

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уже сутки нет доступа в интернет. Техподдержка врет, что "инженера" выехали для замены "сгоревшего" коммутатора. Первая проблема возникла при подключении (приблизительно два года назад), в установленные сроки оно не было осуществлено. Операторы упорно не хотели соединять с начальником абонентского отдела, мотивируя тем, что это большой руководитель и его по пустякам беспокоить нельзя. Подключили... Далее возникали проблемы с обрывами соединения и скоростью, техподдержка не могла решить, но при этом ни с кем из руководителей не соединяла. В течение последних 6 месяцев приблизительно раз в десять дней по несколько часов нет доступа в сеть, у техподдержки стандартный ответ, что "сгорел" коммутатор который у нас в доме. Что они используют за оборудование которое постоянно "горит"? Компания плохо клиентоориентирована! Техподдержка имеет низкую квалификацию. Руководство не доступно ни при каких обстоятельствах.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Приносим извинения за возникшие неудобства. Мы готовы приступить к решению возникших проблем со стороны ФРИНЕТ. Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора (или полный адрес).

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подал 5 мая заявку на не работающий интернет. Ночью работает а днем - нет. Мне сказали с вами свяжутся и все сделают. Никто нехрена не делал!!! И тут звонят 16 мая и говорят что вам все сделали 10 мая. Я прихожу домой а интернета нет!!! Что за хрень??? Вы достали. ДОГОВОР 46941100796.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Здравствуйте, по Вашему запросу создана заявка. Ожидайте звонка от специалиста.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Все что Вы должны знать о фринете, это плохой зарубежный трафик. https://i.imgur.com/wZRXUDa.png. Фринет, приложи подорожник к каналу.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Здравствуйте. Спасибо за результаты тестов. Пожалуйста сделайте тесты на несколько серверов зарубежного сегмента. Опишите суть проблемы и пришлете нам на электронную почту [email protected]

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

При отказе от их услуг заставляют разорвать договор у них в офисе, в противном случае пугают коллекторами!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Здравствуйте. Вы можете заполнить «Шаблон заяви» в формате MS Word и отправить на электронную почту [email protected]. Заяву можна скачать на нашем сайте, вкладка Підтримка, Бланки заяв https://o3.ua/support/blanky/

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Заявку приняли быстро, все быстренько провели летом 2017,деньги тоже взяли быстренько, а интернет пропадает ежедневно, ежедневно звоню и слышу один и тот же ответ: неисправности на линии, идут работы. Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Здравствуйте.Приносим извинения за возникшие неудобства. Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора .

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Регулярно "без доступа в интернет". Как получить компенсацию за те дни, когда нет интернета?

Ответ представителя ООО "Фринет":

Якщо Ви бажаєте отримати компенсацію за ті дні коли був відсутній сервіс, потрібно заповнити заяву «Компенсація абонентської плати» в форматі MS Word та відправити на поштову скриньку [email protected]. Заявку на компенсацію можна знайти на нашому сайті, вкладка Підтримка, Бланки заяв https://o3.ua/support/blanky/

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вы достали. Уже вторую неделю нет интернета днем. Как по расписанию где-то с 8 утра и где-то до 21:00. А ночью все хорошо. Что за бред.? Я плачу за круглосуточный а не за ночной тариф. ДОГОВОР 46941100796.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Здравствуйте, по Вашему запросу создана заявка на выход инженера. Ожидайте звонка от специалиста.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

38.25 Мбит/c

Upload:

45.12 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Техподдержка абсолютно не компетентна в решении вопросов и проблем. При тарифе 100 Мбит/с по факту 50% скорости, при принудительном повышении оплаты. При такой ситуации, цену надо уменьшить тоже в половину!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки. Опишите пожалуйста каким образом осуществлено подключение к сети (напрямую по кабелю, через роутер по кабелю, через роутер по WIFI), каким образом замеряете скорость и какие у Вас результаты. В какое время наблюдается проседание скорости?

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

18.82 Мбит/c

Upload:

16.25 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

FREENET не уважаю. Почему не уважаю? 1,. Потому что с 28 апреля по сегодняшний день (5 мая) интернет как следует не работает. 2. Служба поддержки, очевидно, набрана из выпусков кулинарного техникума. Приходилось выслушивать от них выдающиеся технические шедевры. Правда, вежливы. Хоть бы какой-нибудь ликбез среди них провели с экзаменом. Восемь дней на голубом глазу врут: «Ведутся работы на магистральном кабеле, сегодня все будет сделано». 3. Непрозрачна политика фирмы в финансовых расчетах с клиентами. Пытался объяснить это выпускникам кулинарного техникума, но там это не проходит. Люди не понимают, что они оказываете предоплаченную услугу. Если по каким-то причинам не смогли оказать услугу в полном объеме, - смиренно пересчитайте стоимость аванса на следующий месяц и выставите адекватный счет. А что делают они? Требуете от меня какое-то заявление. Неужели они не понимают, что это ваша обязанность? Любой мало-мальски грамотный юрист докаже в суде признаки мошенничества в этой схеме. Договора 457 815 00 439. P.S. Я собираюсь соорганизовать своих коллег по несчастью с FREENET. Очевидно, будем подавать коллективный иск. Тут у нас пару фрилансеров на серьезные деньги подзалетели их-за вас. Слупим и переплаты и моральный ущерб.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Приносим извинения за возникшие неудобства.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Всегда считал худшим интернетом Воля, но оказывается этот провайдер сразу после нее в списке худших. Постоянные перебои со связью, скорость вовсе не соответствует заявленной. Но больше всего порадовала служба поддержки. Типо, у нас все нормально, это у вас проблемы и на этом все.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки. Опишите пожалуйста каким образом осуществлено подключение к сети (напрямую по кабелю, через роутер по кабелю, через роутер по WIFI), каким образом замеряете скорость и какие у Вас результаты. В какое время наблюдается проседание скорости?

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Принудительно повысили тариф. После нескольких дней начал регулярно пропадать интернет. По состоянию на 06.05 интернета нет сутки. Провайдер не может назвать срок починки. Даже этот отзыв пишу с мобильного интернета.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Здравствуйте. Приносим извинения за временные неудобства. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки.

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уже вторую неделю раз в день на 5-6 часов пропадает интернет. Тех служба говорит тех неполадки, скоро устраним. За что деньги плачу? Если серьезная поломка то без интернета можно сидеть больше месяца. При первой возможности буду менять провайдера.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Здравствуйте. Приносим извинения за временные неудобства. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ваш Фринет надо переименовать на "Интернета - нет". Интернет пропадал и на неделю и на две. И вот несколько месяцев все работало хорошо. Но не долго наслаждался качественным интернетом. Опять 5 день - нет интернета! Техподдержка - ничего толком не говорит. Хотя говорит - поменяйте роутер, поменяйте медиаконвектор. Местные ремонтники после заявки приезжают не раньше чем через неделю. За что деньги плачу. ДОГОВОР 46941100796.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Здравствуйте, по Вашему запросу создана заявка на выход инженера. Ожидайте звонка от специалиста.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

За останній місяць вже 5 раз відсутній інтернет. Відповідь підтримки стандартна - аварійне відключення електроенергії (???), несправність обладнання партнерів... Але в будь-якому випадку не косяки самого провайдера. З травня піднялася абонплата, яка зараз із провайдерів по моєму будинку сама вища. Послуги IPTV немає. Тільки закінчаться гроші на рахунку (ще 4 місяці чекати !!!), зміню провайдера. Послугами Фрінету користуюся з 2010 року, договір 442104228. Пишу з телефона, бо інтернету знову немає, за словами оператора - до кінця дня. Просто офігєть! До кінця 2017 року проблем з інтернетом не було.... Мабуть, провайдер готується до втрати абонентів та свого закриття.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Приносим извинения за возникшие неудобства.

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.47 Мбит/c

Upload:

7.98 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самое ужасное качество предоставления услуг. План 100 Мбит/с скорость теста смотрите сами. Постоянные проседания скорости и вылеты. И с каждым месяцем становится хуже. Просто 10 фейспалмов из 10!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки. Опишите пожалуйста каким образом осуществлено подключение к сети (напрямую по кабелю, через роутер по кабелю, через роутер по WIFI), каким образом замеряете скорость и какие у Вас результаты. В какое время наблюдается проседание скорости?

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оставлял заявку на подключение 5 месяцев назад!!! После звонил еще раза 4, каждый раз говорят заявка принята и обещают что монтажники вам позвонят на след. неделе... Один раз оператору было в облом что-то объяснять сказала что по вашей улице нет подключения и это при том что сам лично видел бегающих монтажников протягивающих провода по улице. Дурацкое отношение к работе.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, Ваш адрес.

Рейтинг интернет-провайдеров