Отзывы о провайдере ООО "Фринет"

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

442131953

Не рекомендую этого интернет-провайдера

До начала войны были проблемы с интернетом (пропадал на пару часов, в основном это было в зимний период). С этим провайдером уже больше 3 лет. Когда начались отключения света начались и серьёзные проблемы. Интернета может не быть даже когда свет уже включили, когда выключают свет интернета никогда нету, что говорит о том что на оборудованиях не стоят аккумуляторы, звонил в тех. поддержку там мне ответили, да мы знаем про проблемы. Когда я спросил почему так долго решают если знают про проблему, ответ получил что они стараются сделать быстрее. У моих знакомых стоит тоже фринет в другом конце Киева им тоже не подключили оборудование до аккумуляторов, никому абсолютно, в 4 разных районах не в одном! Когда у моего соседа другой провайдер сделал это уже через неделю после первых отключений. В общем думаем менять провайдера все вместе, потому что как деньги списывать они первые а как поставить питание на оборудование — сидят и абсолютно ничего не делают. Такой вывод я сделал после того как обзвонил знакомых с других районов и у них тоже самое. Фринет вы тут? Сколько нам ещё терпеть издевательств ваших? Пишу не с вашего айпи потому что у меня нету интернета, а свет уже дали как 2 часа.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

442204389

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Користуюсь провайдером з 2012 року раніше все було чудово. Но зараз це просто треш ін-т постійно відсутній і коли з'являється світло ін-т з'являється на 20 хвилин а потім зникає. Техпідтримки сказали що в мене і в них не співпадають графіки так що проблема є і вона не вирішується . Зато смс не забудьте заплатити абонплату ми стаємо кращими приходять постійно. Користуюсь останній місяць так як була абонплата заплачена вперед. Більше слухати казки не хочу і платити за повітря теж не збираюсь у нас у будинку багато провайдерів в яких графіки співпадають і не треба нікого нічого вимолювати за свої гроші. Не рекомендую , хоть і був з ними 10 років!!!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

442133793

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Дуже розчарована, майже місяць не працює інтернет. Спочатку я з розумінням ставилась до проблеми, але, коли є світло і майже ніколи немає інтернету, це вже занадто. Техпідтримка нічого не вирішує, на звернення в телеграмі не відповідають. А гроші просять сплачувати наперед і списують в повному обсязі, хоча послуги не надаються.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.78 Мбит/c

Upload:

0.72 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я понимаю что в стране война но абонплату вы снимаете регулярно и ещё трижды напоминаете о необходимости оплаты. Может какой интернет так и платить Вам. Ужас такой был и до войны. Не рекомендую такого провайдера.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

441148996

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уже устал от того, что после включение электричества интернет появляется только спустя час, а однажды я сидел и ждал более 5 часов. Это жесть. У других провайдеров такой ерунды нет. Если в скором времени этого не исправят, поменяю на ту же вегу, и в ус не буду дуть. P.S сижу уже 2 часа без интернета но со светом, потому и отзыв не с вашего айпишника. К вашему стыду, кстати.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Услугами этого провайдера Фринет не доволен. После включения света можно ждать от 2-4 часов интернета. Так как ихний свич подпитывает город. иза этого не соответствует время подключение. Буду разрывать договор и переходить на другого провайдера. У них таких проблем с этим нет. Интернет подключается сразу когда подают электричество в дом.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

5611700304

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Что сказать. Был отличный провайдер. Пока не отказался автономно запитывать не подключенные к питанию узлы. По этой причине сидим постоянно не только без электричества, но и без связи. Я думаю, что надо делать перерасчет, может через карман дойдет, что два несчастных аккумулятора по 1000 грн. дешевле чем потери от абонентов. Что еще. Сегодня (02.12.22) на поселке Мирный, на улице Баженова в 11:15 пытался поговорить с бригадой фринет на сервисном автомобиле. Увидев меня они дернули с места с такой скоростью, что по поселку их доганять было бы просто не безопасно, да и непонятно зачем. Просто хотел предложить запитать ближайший узел от своего генератора, если это технически возможно. Ребятам непременно надо дать по жопе за опасную езду и странное поведение. А вообще, как только появится первый кто сделает автономное питание у себя - перейду на любых условиях. Это будет дешевле старлинка однозначно.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

30.01 Мбит/c

Upload:

47.22 Мбит/c

Договор:

41341100598

Рекомендую этого интернет-провайдера

Уже почти семь лет отличного интернета, спасибо. Хорошие цены, стабильная скорость, честные тарифы. Пришлось полгода пользоваться другим провайдером, вот вернулся домой и даже отзыв захотелось оставить.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

45781500596

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Худший провайдер который может быть! Проблемы с интернетом были и до войны, но такого плохого отношения к клиентам и безответственной работы я ещё не видела, операторы позволяют себе повышать голос и грубить клиенту, интернет пропал 23.11.2022, сегодня 28.11.2022, интернета нет.за это время что я только не слышала от операторов колл центра Фринет. Что это у нас проблема, а не у них, «віялові» отключения которые по их словам длятся 24 часа, сколько раз не звонила, они только собираются передать инженерам информацию, обещают построить к вечеру, но он так и не появляется, оформлять возврат денег не хотят, а когда соглашаются просто скидывают, скажите компания фринет КАК Я МОГУ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ЕСЛИ НЕТ ИНТЕРНЕТА? Мы находимся в области, где связи нет, и даже это сообщение мне приходится писать стоя на улице в холод. Звоню на Технический номер 068 538 12 38 операторы говорят что это не Технический отдел.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

441600011

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вже тиждень без зв'язку і в провайдера здається немає жодного бажання його відновлювати. Техпідтримка кожного дня приймає заявку, підтверджує що проблема в їх обладнанні з яким нема контакту, обіцяє надіслати ремонтників, але нічого не змінюється. Три дні тому розповіли що відремонтувати не вийшло і завтра будуть міняти на нове. Зателефонував сьогодні - виявляється нічого не міняли, знов намагалися ремонтувати і відзвітували про успіх. Те що воно працює 10 хв, потім починає втрачати пакети і за півгодини повністю губить контакт нікого не хвилює.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

442208644

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не удовлетворена провайдкром на 100%. Отсутствие подключения - это ваша проблема. А не абонента. За что платить? А компенсацию оформить невозможно, сайт висит, письмо не отправляется. При первой же возможности разорву с вами договор.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Download:

77.37 Мбит/c

Upload:

91.8 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Приємно вражений тим, що зараз під час блекауту в мене є стабільний і швидкий інтернет. Це дуже цінується, коли світло "як пощастить", води немає, мобільного зв'язку немає - залишатися ще й без доступу до інформації було б гірше. Тож - дякую!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Договор:

46941100796

Рекомендую этого интернет-провайдера

Були проблеми з інтернетом. Але вже все гарно працюе. Може Фрінет почав змінюватись на краще? Після гнівного відгуку на їх послуги вперше мені представники Фрінета самі передзвонили. І дівчина з приємним голосом все вислухала і ми в усьому розібрались. Дякую за повагу до кожного абонента.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

4421200024

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдер повне лайно. Конвертер по технологія GPON, встановлювали рік! Але нічого по цій технології не працює. Відсутність електроенергії це проблема провайдера, а не користувача. Люди забезпечили себе резервним живленням, а це дніще під назвою Фрінет просто краде наші гроші не надаючи послуги. Керівник відділу по зверненню абонентів вміє тільки копіпастити, ніяких проблем цей Сірожа не вирішує. Напруги немає, є, а інтернету немає все рівно. Якого люди повинні писати вам з проханням компенсації? Автоматично в кінці місяця компенсуйте їм за ненадані послуги. Або беріть абонплату на 50% від загальної суми. Ви не бізнесмени, ви крадії і ваші старші змін дівчатка ображені, коли ім кажеш те, що їм не подобається. Дніще!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

02513763

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не работает 7 дней и после обращения в службу поддержки не заработало. Честно говоря нет сил разбираться и вынужден отказаться от использования после более чем 13 лет в пользу вменяемого сервиса. К сожалению, единственно что изменилось за этот срок обслуживания меня как абонента - это устарело оборудование. И еще это какой то позор отказ от услуг и запрос на компенсацию писать в файле формата док и ставить подпись, если нет тачскрина, то нужно распечатать шаблон, расписаться на нем, сделать фото и отправить на почту, смех да и только.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.21 Мбит/c

Upload:

26.03 Мбит/c

Договор:

441306455

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно сталкиваюсь с одной и той же проблемой, которая провайдером не решается никак. В какой-то момент на роутере появляется "левая" загрузка, из-за чего моя реальная скорость на загрузку очень сильно падает (раз в 20). Проблема появилась с мая и уже полгода не решается никак. И каждый раз при обращении в техподдержку я должен заново объяснять работникам, что у меня все нормально и доказывать, что скорость какая-то не такая. Заявки с вызовом мастера не дали ничего, так как мастер сказал что проблема на их "програмном" уровне и со временем решится сама собой. Если есть хоть какая-то альтернатива, лучше обходите стороной таких провайдеров.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

18.88 Мбит/c

Upload:

17.65 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість просто жахлива. При моїх 70 Мбит/с видає 15-20 Мбит/с. Буває ноль. За вечір разів 10 це мінімум взагалі зникає.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто ужасссс, а не интернет. Скорость по договору до 100 Мбит/с, но на самом деле 65-75 Мбит/с,тормозит, скачет вверх вниз, а служба поддержки вообще примороженные...говорят,что 70 Мбит/с это офигенный интернет.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Часто пропадает интернет. Худшая компания. За 2 недели пропал интернет более чем 10 раз. Не рекомендую.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

411907272

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вот вы повышаете тарифы, а весь город Житомир, то без интернета и чат бот оператор не отвечает тупо заканчивает разговор, вы сами делаете что бы вынудить что бы я заменил интернет провайдера.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Рейтинг интернет-провайдеров