Отзывы о провайдере ООО "Фринет"

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Цей відгук я мав написати вже давно… Останні 5 місяців інтернет не те що слабкий, його взагалі немає, в день по 5-ть разів він тупо злітає (грішив на роутер, навіть купив новий - не допомогло), швидкості немає - плачу 140 грн за 50 Мбит/с, а що маю ?!… Коли працює один смарт ТВ, то ще нічого, тільки вмикаю ще один - одразу один із ТВ починає постійно підгружати (скільки тягне мегого ?, йому достатньо 1,5-2 Мбит/с). Не розумію за що я плачу гроші. Колись я з інших операторів переходив на фрінет, колись і швидкість була і якість, а тепер всього цього немає.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сотрудники врут о тех. проблемах, которых в итоге, как оказывается со слов других сотрудников, нет. При возникновении проблемы с сетью проблема «на вашей стороне, ждите мастера в течение черт знает какого времени, регламентов мы не знаем». В условиях удаленной работы очень подводит. Клиентоориентированность на нуле.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

45781201126

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Дуже погане відношення від менеджерів до інженерів, по відношенню до користувачів. Все було добре поки інженери не полізли до рудуктора інтурнету, у всіх сусідів добре, крім нас у мене ще й дистанційне завтра, телефонували може раз 10: "Чекайте інженер з вами зв'яжеться:", інженер сусід і вже знав про нашу "біду" проте так і не вирішив виправити проблему, що за нах або тікайте з області і устапіть більш кращим провайдерам, ви не в змозі справитися зі свою роботою я так розумію, якщо менеджери це бачать, ПРИДІЛІТЬ УВАГУ, номер договору я залишив.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пробую написати уже раз 5...чомусь не виходить. Шановний Фрінет! Чому Шепетівські майстри не виконують якісно свою роботу?! Я вже не буду наголошувати що у вас тарифи не з дишевих,але проблема не тільки в цьому! Ваш майстер при підключенні провода до 4мм просвердлив отвір 10 мм в пластиковому вікні. Сказав заляпаєте там потом чимось. А в ярості. Його щасття шо мене не було в дома! Спорчене вікно! Не якісне надання послуг... Ваші дії???

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Саме той випадок коли ти навіть поганий відгук не можеш написати тому що немає чортового інтернету, я вже 3-й раз намагаюся написати цей відгук. Останнім часом кожен день пропадає інтернет, телефонуюєш дізнатися що сталося - аварія, кожен місяць курво аварія. Про швидкісь взагалі мовчу, сама вища швидкість завантаження що я бачив це 15 Мбит/с. Ціна зростає - якість падає, таке має бути гасло у цього провайдеру.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Максимально поганий інтернет, інтернет пропадає постійно або дуже тормозить - пінг від 10000 до 100к.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

10.58 Мбит/c

Upload:

7.31 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ребята вы охренели, Украина до 100 Мбит/с не работает, я справно плачу даже в такое время, просрочки не было вообще, а вы реально не даёте то что прописано в договоре.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

45781502150

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Худший провайдер, пользуются отсутствием альтернативы, выполнения ремонта можете ждать месяцами. У оператора ответ один: ожидайте звонка. Все. Занавес.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

45781200993

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Два з половиною місяці чекаю на відновлення підключення. Спочатку взагалі не зафіксували заявку. Але фіксація заявки теж не дала ніякого результату. Тільки обіцянки. Кажуть що виконують заявки в порядку черги, але це не відповідає дійсності. Знайомі які залишили заявку пізніше вже відновили підключення. Оператор відмовляється надавати будь яку інформацію, чекайте дзвінка і все. Таке враження що поставили в чорний список і знущаються. Залишив скаргу, кажуть зв’яжеться менеджер. І знову повне ігнорування. ПОВНА БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ, НЕКОМПЕТЕНТНІСТЬ. ГІРШОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ НЕ ЗУСТРІЧАВ. НЕ ЗВЯЗУЙТЕСЬ З ЦІЄЮ ШАРАШКІНОЮ КОНТОРОЮ.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

442108890

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Як мінімум 4 рази на місяць пропадає інет (на сутки), відповідь: проблема з обладнанням. Де ви взялись на мою голову...

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором було зафіксовано звернення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

3G CDMA (EV-DO)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Худший провайдер, что я вообще встречал. А я пользовался и Киевстаром и Триоланом. Но этот. Хуже их обоих. Я в шоке.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Cергій.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

ПРОВАЙДЕР - ДНО, при вопросе о сроках выполнения заявки на ремонт, ответ - "немає термину" то есть можете ждать звонка месяцами.... Зато абонплату снимается исправно (хотя интернета нет) подумайте сто раз, стоит ли связывается с данными деятелями.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

51.85 Мбит/c

Upload:

34.03 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужас. Никому не рекомендую данного провайдера. Постоянные обрывы подключения, некомпетентная служба тех поддержки, отсутствие системы компенсации.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. Системи компенсацій немає, компенсацію можна отримати виконавши умови публічного договору, пункт 6.13. Шаблони заяв для компенсації коштів на сайті o3.ua, розділ Підтримка, Бланки заяв. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

442312524

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Никому не рекомендую данного провайдера. Постоянные обрывы подключения, некомпетентная служба тех поддержки, отсутствие системы компенсации.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором було зафіксовано звернення та надані пояснення, будь ласка пришліть повторно заяву з особистим підписом. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

3G CDMA (EV-DO)

Договор:

441305747

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Развод на деньги из-за абонплаты. Интернет не подключен, а заплатить должен. Не советую, я перешла на лучшего провайдера. Если вы уехали в командировку и не смогли оплатить интернет то в след. Месяце вы заплатите в 2 раза больше, хотя интернетом не пользовались.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

45781200010

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Люди, кто може, ніколи не підключайтеся до цього провайдера!!! Мало того, що вони ігнорят звернення і скарги абонента (людина з інвалідністю 2 гр. внаслідок війни) і просто сміються в трубку, дзвонять (і знову сміються) і говорять що заявка виконана, а на справді - ні (ніхто навіть не приїжджав)!! Так вони ще і дуже прихільники руськава міра, як з‘ясувалось при спілкуванні з фрінетовскимі «спеціалістами» - «..путін придет, тогда в получите свой интернет, бЕндеровци..»!! І це робиться по вказівкам їхніх керівників - гАспод фролова і романова!!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором зафіксовано звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

32.88 Мбит/c

Upload:

28.9 Мбит/c

Договор:

34130003

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Заявлено uax (укр сегмент) 100 Мбит/с и 40 Мбит/с мир. По факту 30 Мбит/с укр. Оператор говорит зависит от загруженности. Спрашиваю, а какая сейчас загруженность - ответ я не знаю)) Тариф сами перекинули в одностороннем порядке на 40 Мбит/с за 100 грн. Абонент не абонент - разницы нет. Бонусы украли)) это реально смешно. Было больше 500 грн бонусам. Захожу в кабинет там бублик) Я 3-й в списке первых кто подключился, абонент уже больше (или примерно) 10 лет. Но это не имеет значения. Тихий клиент - лучший клиент.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

411000453

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жахливий інтернет. Тиджень ніхто не може приїхати поладити. Годують завтра заврта. Обслуговування жахливе.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

4421200024

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Епопея з Фрінетом продовжується. Рік пройшов. Нарешті 3 червня пани соізволілі після скандалу зпуститися з гори та кинути свой царскій взгляд на грєших. Так, пане Фролов, який є директором цього балагану? Приїхав майстер, 2 години ковирявся в кабелях і поїхав нічого не зробивши. Пообіцяв приїхати в понеділок і попросив буди дома. Був дома. Думаєте приїхав хтось? Ні! Навіть не позвонили. а на звінок відповіли, що нажаль не виходить приїхати! І запропонували в вівторок їх почекати. Компаня Фринет, ви безвідповідальні брехуни Пан Фролов, директор, ви організатор цього бардаку! Серьожа з відділу скарг, куриш? Ну, ну!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! За Вашим зверненням було надано актуальну інформацію. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

52.36 Мбит/c

Upload:

50.29 Мбит/c

Договор:

411801646

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В последние 4,5 месяца стабильно от 4 раз в месяц пропадает интернет. Порой на несколько часов, а порой на сутки. При обращении в поддержку зачастую они говорят «Знеструмлено обладнання, праціє РЕС. Проблема не на нашій стороні. Ми ніяк не можемо зараз на це вплинути, вибачте». Я бы еще понял если бы проблемы начались во время войны, но тоже самок было и до.. Каждый раз у них проблема со светом, все стрелки переводят на РЕС который видишЬ ли долго проводит работы. Как то сомнительно звучит, ибо до этого таких проблем не наблюдалось и я думаю что проблемы связанны именно с некачественным оборудованием которое не меняется, но конечно же проще перевести ответственность на РЕС. Уже всем домом думаем о переходе на другого провайдера. Терпение уже на пределе. Автоматического перерасчета как не было, так и нет. Если ситуация в ближайший месяц не изменится, будем искать нового провайдера.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором зафіксовано звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Рейтинг интернет-провайдеров