Отзывы о провайдере ООО "Фринет"

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Что тут говорить, ужасное обслуживание, у меня с телефона интернет лучше работает. Постоянные проблемы с оборудованием, теперь говорят что проблемы из-за отключений света и оборудование, короче каждый раз одно и тоже. Перед тем как подключать его подумайте 100 раз.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тариф підняли а інтернета більше нема ніж є. Подзвонили в службу підтримки відповідь нема світла, ваші графіки не співпадають. То так взагалі в них є світло, в нас нема. Потім навпаки. То за шо я плочю гроші? Хоча відключити інтернет в кінці місяця якщо не встиг заплатити вони ніколи не забувають.хоча і користуюсь ним не перший рік, але останнім часом дуже розчарований. Буду переходити на іншого провайдера. Нікому не рекомендую!!!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

5611700304

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Что сказать. Был отличный провайдер. Пока не отказался автономно запитывать не подключенные к питанию узлы. По этой причине сидим постоянно не только без электричества, но и без связи. Я думаю, что надо делать перерасчет, может через карман дойдет, что два несчастных аккумулятора по 1000 грн. дешевле чем потери от абонентов. Что еще. Сегодня (02.12.22) на поселке Мирный, на улице Баженова в 11:15 пытался поговорить с бригадой фринет на сервисном автомобиле. Увидев меня они дернули с места с такой скоростью, что по поселку их доганять было бы просто не безопасно, да и непонятно зачем. Просто хотел предложить запитать ближайший узел от своего генератора, если это технически возможно. Ребятам непременно надо дать по жопе за опасную езду и странное поведение. А вообще, как только появится первый кто сделает автономное питание у себя - перейду на любых условиях. Это будет дешевле старлинка однозначно.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

45781500596

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Худший провайдер который может быть! Проблемы с интернетом были и до войны, но такого плохого отношения к клиентам и безответственной работы я ещё не видела, операторы позволяют себе повышать голос и грубить клиенту, интернет пропал 23.11.2022, сегодня 28.11.2022, интернета нет.за это время что я только не слышала от операторов колл центра Фринет. Что это у нас проблема, а не у них, «віялові» отключения которые по их словам длятся 24 часа, сколько раз не звонила, они только собираются передать инженерам информацию, обещают построить к вечеру, но он так и не появляется, оформлять возврат денег не хотят, а когда соглашаются просто скидывают, скажите компания фринет КАК Я МОГУ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ЕСЛИ НЕТ ИНТЕРНЕТА? Мы находимся в области, где связи нет, и даже это сообщение мне приходится писать стоя на улице в холод. Звоню на Технический номер 068 538 12 38 операторы говорят что это не Технический отдел.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

441600011

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вже тиждень без зв'язку і в провайдера здається немає жодного бажання його відновлювати. Техпідтримка кожного дня приймає заявку, підтверджує що проблема в їх обладнанні з яким нема контакту, обіцяє надіслати ремонтників, але нічого не змінюється. Три дні тому розповіли що відремонтувати не вийшло і завтра будуть міняти на нове. Зателефонував сьогодні - виявляється нічого не міняли, знов намагалися ремонтувати і відзвітували про успіх. Те що воно працює 10 хв, потім починає втрачати пакети і за півгодини повністю губить контакт нікого не хвилює.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постійні проблеми з підключенням, по декілька разів на день інтернет зникає, якщо з'явиться можливість змінити провайдера, зроблю це не роздумуючи.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

442208644

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не удовлетворена провайдкром на 100%. Отсутствие подключения - это ваша проблема. А не абонента. За что платить? А компенсацию оформить невозможно, сайт висит, письмо не отправляется. При первой же возможности разорву с вами договор.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

4421200024

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдер повне лайно. Конвертер по технологія GPON, встановлювали рік! Але нічого по цій технології не працює. Відсутність електроенергії це проблема провайдера, а не користувача. Люди забезпечили себе резервним живленням, а це дніще під назвою Фрінет просто краде наші гроші не надаючи послуги. Керівник відділу по зверненню абонентів вміє тільки копіпастити, ніяких проблем цей Сірожа не вирішує. Напруги немає, є, а інтернету немає все рівно. Якого люди повинні писати вам з проханням компенсації? Автоматично в кінці місяця компенсуйте їм за ненадані послуги. Або беріть абонплату на 50% від загальної суми. Ви не бізнесмени, ви крадії і ваші старші змін дівчатка ображені, коли ім кажеш те, що їм не подобається. Дніще!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

02513763

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не работает 7 дней и после обращения в службу поддержки не заработало. Честно говоря нет сил разбираться и вынужден отказаться от использования после более чем 13 лет в пользу вменяемого сервиса. К сожалению, единственно что изменилось за этот срок обслуживания меня как абонента - это устарело оборудование. И еще это какой то позор отказ от услуг и запрос на компенсацию писать в файле формата док и ставить подпись, если нет тачскрина, то нужно распечатать шаблон, расписаться на нем, сделать фото и отправить на почту, смех да и только.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.21 Мбит/c

Upload:

26.03 Мбит/c

Договор:

441306455

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно сталкиваюсь с одной и той же проблемой, которая провайдером не решается никак. В какой-то момент на роутере появляется "левая" загрузка, из-за чего моя реальная скорость на загрузку очень сильно падает (раз в 20). Проблема появилась с мая и уже полгода не решается никак. И каждый раз при обращении в техподдержку я должен заново объяснять работникам, что у меня все нормально и доказывать, что скорость какая-то не такая. Заявки с вызовом мастера не дали ничего, так как мастер сказал что проблема на их "програмном" уровне и со временем решится сама собой. Если есть хоть какая-то альтернатива, лучше обходите стороной таких провайдеров.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

442129425

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Являюсь абонентом более 6 лет, раньше проблем не было. Щас все печально интернета нет сутками, я понимаю веерные отключения но другие операторы решили данную проблему с отключением питания. У всех моих соседей и знакомых нет интернета только тогда когда нет света, все остальное время интернет есть. В службе поддержки отговорки шаблонами нет питания оборудования. Данная ситуация уже второй месяц, жаль придеться отказываться от ихних услуг.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

18.88 Мбит/c

Upload:

17.65 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість просто жахлива. При моїх 70 Мбит/с видає 15-20 Мбит/с. Буває ноль. За вечір разів 10 це мінімум взагалі зникає.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто ужасссс, а не интернет. Скорость по договору до 100 Мбит/с, но на самом деле 65-75 Мбит/с,тормозит, скачет вверх вниз, а служба поддержки вообще примороженные...говорят,что 70 Мбит/с это офигенный интернет.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

2517508

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Користувались даним провайдером 10 років. Раніше якість була добра, швидко реагували на звернення якщо щось траплялось або зникав інтернет (вирішувалось все за 2-4 години максимум). Потім сам зв'язок почав погіршуватись. Останнім часом часто пропадає інтернет, навіть коли світло є. Останні ж 3 суток - повністю відсутній інтернет на постійній основі, від провайдера - відписки що ситуацію десь/якось/колись будуть вирішувати. Конкретних строків вирішення проблеми немає. Співробітники на лінії підтримки нічого не можуть сказати конкретного. Може з'явиться інтернет через тиждень/місяць - а може і ні.... Хочете пограти в рулетку - підключайтесь до подібного оператора, але я не рекомендую. Будемо шукати іншого більш стабільного оператора.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Часто пропадает интернет. Худшая компания. За 2 недели пропал интернет более чем 10 раз. Не рекомендую.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

411907272

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вот вы повышаете тарифы, а весь город Житомир, то без интернета и чат бот оператор не отвечает тупо заканчивает разговор, вы сами делаете что бы вынудить что бы я заменил интернет провайдера.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

46941100796

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Плату підняли, але не якість не швидкість не стали краще. Стало ще гірше ніж раніше. Постійно зникає інтернет з'єднання. Особливо ввечері. Дзвінки в підтримку нічого не дають.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

321100855

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Регулярно пропадає інтернет, швидкість нестабільна, в підтримку практично неможливо додзвонитися, буду переходити в іншу компанію.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Дістало. Інтернет з'являється дай бог на 2 години в день, через те що в будинку, де розташоване обладнання графік відключення електроенергії не співпадає з графіком відключень в моєму будинку. Дзвонили до техпідтримки вже 3 рази, нормальної відповіді немає, постійно кажуть одне й теж саме. Не рекомендую цього провайдера нікому.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

00022709

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ранее уже Ярослав оставлял развернутый отзыв, могу подтвердить каждый пункт.
У Фринета активное оборудование которое закольцованно с другим оборудованием в соседних домах. Из-за различия в группах по веерному отключению — интернет пропадает когда в соседнем доме отключают свет. Речь идет именно об отдельном доме а не подъезде.
Уже обращался в поддержку, и об этой проблеме сотрудники в курсе, но кроме как скидки ничего предложить не смогли.

Пользовались этим провайдером почти 13 лет

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору.Приносимо вибачення за тимчасові незручності. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Рейтинг интернет-провайдеров