Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 47
рекомендуют: 13 чел
не рекомендуют: 34 чел
ИСП "ITLucks"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Харьков)
17 нояб 2023 10:45
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую, перекупы интернета, скорость не дают от слова совсем чисто на лоха, обслуживание ужаснее еще не видели, очень не довольны.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Уважаемый абонент! проживающий по пер. Одоевский. Если человек не разбираеться в технологии интернет услуг, то хоть должен прислушиваться к рекомендациям и подсказкам провайдера. А то заявления по телефону, что перекупаем чей то интернет, завели оптоволокно не для такой скорости, установили оптический преобазователь слабельний GPON- вызывает только недоумение. На предложение вызвать мастера для выяснение почему скорость 100 мбит/с, а был изменен тариф в телефонном режиме на 1000 мбит/c.- отказ и в домовладение не допустили. Рекомендуем данному абоненту пройти елементарнии курсы пользователя ПК или слушать рекомендации провайдера.
Аноним (Харьков)
20 июнь 2023 20:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отличная обратная связь, вчера оставил негативный отзыв об этой компании, и сегодня мне звонят и оскорбляют меня, так держать, вы супер...
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
"Уважаемый" кляузник, после ваше неправдивой и оскорбительной писанины было 2 телефонных разговора между Вами и Провайдером(исходящий и входящий). Ни при одном из них Вас никто не оскорблял. Все разговоры записываются и могут быть предоставлены при необходимости. Печально что вместо извинений от Вас продолжает литься поток клеветы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
19 июнь 2023 21:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Увеличили тариф вдвое, потому что типа я даю его 3м лицам, сослались на то что трафик увеличился, начел спорить с ними, сказали что даже родственники и гости не могут им пользоваться, так как это считается передачей 3м лицам... Пытаешься говорить, тетя из тех поддержки тупо на своем настаивает и все, как горох об стену, а потом психанула и вообще трубку бросила, сейчас ищу другого провайдера, а этот пускай идет вслед за русским кораблем!!!
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Уважаемый абонент по ул.Рубановская, по вашему адресу 20.06.2023 был произведен ремонт кабельной линии поврежденной на територии частного домовладения(обрезали кабель неустоновленные личности). При проведение работ был установлен факт передачи услуги интернета от Вас в другое домовладение (которое со слов жильцов не пренадлежит Вам, но сдается Вами в аренду).+ Вы предоставили им возможность пользоваться интернетом получая за это материальную выгоду. Вы нарушили пункты договора заключенного между Вами и Провайдером. При разговоре, в телефонном режиме Вам напомнили, что количество пользователей услугой не ограничено но по одному домовладению, без перепродажи по другим адресам. По мимо нарушений условий договора Вы написали неправдивую информацию -оскорбляя честь и репутацию Провайдера. Вам были предложены варианта решение возникшей ситуации- либо Вы оплачиваете за соседей, либо они платят за себе сами. Вы отказались - естественно зарабатывать за счет других более выгодно. А по поводу русского корабля этот маршрут подходит для Вас.
Аноним (Харьков)
16 янв 2023 22:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
44.29 Мбит/c
Upload:
34.05 Мбит/c
Договор:
не обязательно
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость подключения дают на 1/2 и меньше. Были проблемы с интернетом вызвал мастеров, проверили сломался роутер. Скорость видите оплачено 100 Мбит/c.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Доброго дня! Зробіть виклик майстра нехай перевірить що могло трапитися у Вас що Ви не отримуете повну швидкість.
Антон (Харьков)
16 сен 2022 08:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вторые сутки не могу дозвониться в техническую поддержку. Интернета нет. Айтилакс ау!!! Когда заработает интернет?
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Добрый день! тех поддержка работает ежедневно в 9:00 до 21:00
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Владимир (Харьков)
10 июль 2022 12:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В продолжении моих постов ниже как кинул меня айтилакс на 1300 грн. В ответ на пост провайдера, который написал следующее:: "Если не умеете читать то нам нечего Вам ответить. Вы спутали все подряд и тарифы в том числе наши тарифы 100мбит 195 грн 150 мбит 210 грн 250 мбит -240 грн 1000 мбит 340 грн у макснета тарифы выше 100мбит- 210 грн 200 мбит 250 грн 400 мбит 300 грн И (неодекват) видимо Вы.рас уж всех вокруг себя считаете такими.". Во первых вы ещё раз продублируйте, что ваш интернет не безлимитный, у вас серый IP за эти деньги, а если нужен белый то необходимо доплачивать, у макснета тариф который у меня подключён скорость 200 мегабит и белый IP за 210 грн. У вас я платил более 250 грн за скорость 150 с белым IP. У КОГО ДЕШЕВЛЕ? ДАЖЕ ЕСЛИ ВЗЯТЬ ТАРИФ МАКСНЕТ 200 МЕГАБИТ ЗА 250 ГРН., ТО УВАС В ЭТУ ЖЕ СУММУ СКОРОСТЬ 150 КОТОРОЙ РЕАЛЬНО НЕ КОГДА НЕБЫЛО. У них безлимитный интернет у вас как вы сами ниже писали до 1,5 терабайт трафика. У макснета можно нагружать канал по полную, у вас нет, про это вы сами ниже писали. Зачем на ваших тарифах такие скоростях, с того, что вы ниже описали и человек не должен нагружать канал более 3 мегабит при выделенных 150 мегабит. То есть на этом интернете нужно пользоваться как на мобильном. Как вы ниже писали, что нагружать канал нельзя по вашим правилам, значит в онлайн игры играть нельзя, потоковое музыку и видео тоже нельзя. За майнинг людям нужно доплачивать за интернет. Знаю несколько майнеров на триолан, они платят минимальный тариф и спокойно майнят их не кто не отключает. Почему у вас так нельзя? А в плейстейшн можно играть через ваш интернет? Айтилакс это большая контора у которой даже офиса нет, а сервер стоит где-то в частном доме и оператор наверно мама админа, которая всем хамит как неоднократно тут в отзывах люди пишут.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Вы платили 240 грн за скорость 150 мб. из них 210 грн за тариф и 30 грн за ип адрес. А почему же вы пользовались аж 4 года если услуга не нравиться или она не качественная -ее меняют..... Какого размера фирма судить не вам, а не зная где что стоит и кидаться обвинениями и вбросом информации. Наше оборудование расположено по многим тех площадкам Харькова и не только. А офис стал не актуальный с появлением ковида -да и оператору предоставляющему услуги удаленно нет необходимости иметь офис.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Владимир (Харьков)
07 июль 2022 11:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В продолжении к моим трем постам ниже, про то как меня кинул айтилакс на 1300 грн. Эти неадекватные ещё мне насмелились сегодня звонить и говорить, что я должен счёт пополнить примерно на 1300 грн., что бы было правдой, что я пишу. И теперь самое главное в ответах на мои посты ниже оператор написал следующее: " Ответ будет краток абоненту который занимался спамом и ддосом у которого был ип 185.253.74.135, интернет трафик которого был похож на трафик офисного здания целиком. В попытке помочь клиенту, действий с его стороны не было в результате пришлось отключить клиента. 99.9 % всех абонентов качают до 1 Тб - 1.5 Тб максимум. А вот ваш трафик за месяц 2022-05-22 10:24:21 по 2022-06-29 06:37:33 скачено 14.07 Tb отдано 17.41 Tb А вот отчет с одного ресурса о вашей деятельности https://www.abuseipdb.com/check/185.253.74.135 и таких ресурсов которые хранят данные об атаках и взломах. Безлимитный интернет предусматривает обычное домашнее пользование - хотите нагружать интернет канал на 100% платите на полную полосу скорости, цены начинаються от 15 грн за 1 Мбит/с. Но в случае чем вы занимаетесь предоставление услуги Вам не возможно за любые деньги.". То есть это подтверждает, что на их безлемитном интернете можно привысить лимит и вас отключат под любым предлогом. И то, что они пишут, что у меня расход трафика десятки терабайт. Как они ответят, что на макснет который у меня сейчас подключён нет такого расхода трафика? Настройки роутера ни кто не менял. Когда подключал и интернет я просил специалистов это проверить, прошли почти сутки трафика такого нет, IP адрес не в спам базах, в отличии от айтилакс. Средний расход трафика при неактивных устройствах (21 шт.) 6-8 килабит в сек, после отключения от айтилакс мобильный интернет аналогично показывал, как я писал ниже. То есть они в комментариях на мои посты ниже пишут про дос атаки. То есть я так понимаю дос атаками на мой роутер занимался сам айти лакс. Я думаю теперь все убеждены, что на безлимитном интернете от айтилакс можно превысить лимит и они найдут предлог вас отключить.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Если не умеете читать то нам нечего Вам ответить. Вы спутали все подряд и тарифы в том числе наши тарифы 100мбит 195 грн 150 мбит 210 грн 250 мбит -240 грн 1000 мбит 340 грн у макснета тарифы выше 100мбит- 210 грн 200 мбит 250 грн 400 мбит 300 грн И (неодекват) видимо Вы.рас уж всех вокруг себя считаете такими.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Владимир (Харьков)
06 июль 2022 18:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В продолжении к моим двум постам ниже, про то как меня кинул айтилакс на 1300 грн. Сегодня провел новый интернет. Пообщался с установщиками интернета и рассказав им всю ситуацию с айтилаксом, они мне рассказали следующее: мелкие конторы выкупают трафик в малом объеме и рассчитывают так, чтобы его хватило на всех, а заработок был высокий, а если ты будешь употреблять трафик выше ими рассчитанной нормы, они найдут предлог тебя отключить. Если вы собираетесь смотреть IPTV, смотреть потоковые видео, музык не говоря о майнинге, то этот оператор не для вас. У меня получилась такая ситуация, что я превысил лимит на безлимитном интернете. 24 часа в сутки работало IPTV, приставку я просто не выключал, только выключал телевизор. Средняя скорость видео потока 5 Мбит/с, то есть за 20 мин. трафика накапливается на 1 Гигабайт. За час 3 гига, в сутки 72, а в месяц 2160. И это с одной приставки без ПК и других телевизоров и устройств. В моем понимании безлимитный интернет он должен быть без ограничений. Но по факту я превысил лимит на безлимитном интернете.

После понимания, что я превышаю их лимиты они под предлогом спама решили меня просто отключить, а мои деньги на счету (1300 грн) присвоить себе.

Не подключайтесь к ним, а кто подключен бегите от них. Тариф на новом операторе 200 мегабит 210 грн. и белый IP. На айтилакс 150 мегабит 250 грн. с серым IP.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
99.9 % всех абонентов качают до 1тб -1.5 тб максимум. А вот ваш трафик за месяц 2022-05-22 10:24:21 по 2022-06-29 06:37:33 скачено 14.07 Tb отдано 17.41 Tb А вот отчет с одного ресурса о вашей деятельности https://www.abuseipdb.com/check/185.253.74.135 и таких ресурсов которые хранят данные об атаках и взломах. Безлимитный интернет предусматривает обычное домашнее пользование -хотите нагружать интернет канал на 100% платите на полную полосу скорости, цены начинаються от 15 грн за 1 мбит. Но в случае чем вы занимаетесь предоставление услуги Вам не возможно за любые деньги. А о том что мелкие фирмы покупают мало интернета абсурд эти фирмы перестали существовать лет 5 назад. У всех остальных интернет канал нагружен максимум до 60%. А майнинг это комерция и не предусматривает домашний тариф но еще в придачу у нас в стране майнинг незаконен- т.е. нет такого вида заработка официально. И еще за клевету о краже денег мы можем вызвать вас в суд и наказать за вранье. Но сейчас увы не мирное время и суд не будет тратить на это время.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Владимир (Харьков)
06 июль 2022 12:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В продолжении моего поста про то как меня itlucks кинул на 1300 грн. Час назад приехали гоблины с лестницей и начали кусать провода на столбе. Вчера нашел договор и в нем написано, что меня должны предупредить в письменной форме за 7 дней до отключения. То есть я должен получить заказное письмо по адресу прописки, как предусмотрено это законодательством Украины. Я у них спросил про данное уведомление, они начали придумывать про какие-то дос атаки с моей стороны, при том, что интернет они само отключили в воскресенье, а сегодня среда. Второй вопрос - про мои деньги 1300 грн. на их счету, они сказали, что их возвращать не будут. Все их мероприятия , я снял на телефон. При том когда чикали кабель они не убедились, подключен этот кабель уже к другому оператору или нет. Мне сегодня должны подключать новый интернет. То есть мне могли подключить новый интернет, а эти долбоебы могли его просто отрезать, думая что это их кабель. Я думаю тут понятен уровень специалистов этой гнилой конторы.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Кабель и оборудования которое вам ставили принадлежит провайдеру откройте договор и прочитайте. А кто гоблин и дол.. тут и так понятно. В случае если клиент занимался ддос и спамом итд не каких уведомлений об отключение быть не может.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Елена (Харьков)
06 июль 2022 11:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В пятницу я приехала с работы интернет не работал. Муж сказал, что много раз звонил и трубку никто не брал. Я дозвонилась с 5 раза, трубку взяла неадекватная бабушка с криками сказала звоните завтра, мастер сегодня уже не работает. Сегодня среда мы не смогли дозвониться. Трубку никто не берет. На этом сайте увидели свежий отзыв про этого провайдера как они кинули человека на 1300 гривен. С отзыва видно, что человек все таки общался с техподдержкой в эти дни. Но когда мы звонили трубку никто не брал и сегодня тоже не берут, интернет не работает 6 день. Мы приняли решение сменить оператора. У нас на счету 470 грн. Интересно нам их вернут или тоже кинут.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Наша фирма работает в штатном режиме с 9-20 (комендантский час ), сотрудникам нужно домой добираться. В день тех поддержка принимает тысячи звонков, и что у вас не получилось дозвониться в течении недели нонсенс. Заявок на ремонт мы не видим и не поступало в тех поддержку.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
05 июль 2022 12:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был подключён к этому провайдеру 4 года. Перед подключением читал отзывы, многобыло негативных, особенно про тех поддержку. На тот момент небыло других провайдеров, пришлось подключится к ним. По условиям договора предоставляли белый IP. Примерно через год белый IP стал серым. В тех поддержке сказали, что теперь это 35 грн. На сером ip они специально блакируют облачные сервис для видео наблюдения, умного дома и т. Д. Этим вынуждают подключать белый ip за дополнительную плату. Я согласился и начал дополнительно платить. Счёт пополнял все время от 1000 грн., что бы не заморачиваться. На момент возникновения конфликта с провайдером на счету было примерно 1300 грн. Конфликт заключался в том, что якобы с моего ip идёт спам трафик 35 мегабит в сек. Они меня отключили, по их инструкциям в режими телефонного разговора сделал перенастройку роутера, все устройства были отключены от роутера. У меня роутер показывает приём и передачу примерно 6 кв в сёк у них 35 мегабит в сёк. Ко мне пришла идея и я во время телефонного разговора отключил роутер от сети 220 в, но у них все равно показывает 35 мегабит при выключенном роутере. Они мне сказали, что я сам должен решать эту проблему или меня заблокируют без возврата средств, как они это позже сделали. После отключения от пррвацдера, роутер подключил к мобильной сети через телефон и вот, андройд показывает, что исходящий и вхолящий трафик с роутера 6-10 кв в сек. То есть явная проблема с трафиком на стороне провайдера они решили переложить свою проблему на меня и кинуть на 1300 грн.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Ответ будет краток абоненту который занимался спамом и ддосом у которого был ип 185.253.74.135, интернет трафик которого был похож на трафик офисного здания целиком. В попытке помочь клиенту, действий с его стороны не было в результате пришлось отключить клиента. А вот на счет якобы украденных денег у Вас уважаемый остаток средств на счету 4.06.2022 аж 81 грн- где же эти 1300 грн которые мы у Вас украли. Если украли пишите заявление в полицию и в суд(все платежи у вас есть оплачивали всегда через приват24), там разберемся кто что украл и чем занимался.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
03 авг 2020 09:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый! Приехали проводить интернет по заявке чук и гек, мало того что провели так как им захотелось, так и еще начали наезжать, вели себя как директор фирмы ITLucks, в конце концов слово за слово, взяли отрезали провод, начал возмущатся, так один из них пошел в машину взял бейсбольную биту и пришел разбираться, это входит в стоимость подключения??? УЖЕ ПРОШЛО 2 МЕСЯЦА ИНТЕРНЕТ ТАК И НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ. Как провайдер не довелось узнать, но работники хамы, и не компетентные в своей работе, клиент не на первом месте.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Добрый вечер! проживающий по ул.Рыбасова который не соизволил присутствовать при подключение сам, а поручил как выяснилось своему соседу показывать в какое место нужно заводить и подключать. В результате выполненных работ на вашем доме (в громком разговоре по телефону Вы постоянно материли сотрудников фирмы, которые пытались на ваши эмоции не реагировать). В момент когда Вы все таки приехали лично обматерили сотрудников что так же было упущено списано на эмоции .... После чего выяснилось что интернет подключается не только для вашего личного пользования но и для раздачи на ближайшие дома, после этого вы начали угрожать и кидаться на сотрудников- естественно для само обороны была взята бита, так как наша полиция не мгновенно реагирует на подобные вызовы. А манеры общения у Вас отсутствую даже в интернете, что говорит что вы не уравновешенный человек. И да по вашему дому мы подключали людей которые пользуются нашими услугами.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Харьков)
14 июль 2020 06:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Решил я заказать интернет в компании ITlucks. Скорость попрошу 1 Гбит/с, позвонил спрашивают зачем вам интернет? И начинают говорить что 100 Мбит/с лучше. А я то настроился на 1 Гбит/с. Договорились на 1 Гбит/с. Плюсы и минусы компании. Плюсы: 1) Быстрая техподдержка. 2) Быстро проводят интернет. 3) Цены. Минусы: 1) В техподдержке отговаривают от 1 Гбит интернета (в пользу 100 Мбит/сек)
2) Раздавать точку доступа себе в квартиру запрещено (Хотя мои соседи раздают). Вывод: Хотите нормальны интернет вопросов нет, но WiFi раздача запрещена (что очень смущает)!!!
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
если вы не правильно задаете вопрос : 2) Раздавать точку доступа себе в квартиру запрещено (Хотя мои соседи раздают). Вывод: Хотите нормальны интернет вопросов нет, но WiFi раздача запрещена (что очень смущает)!!! Да точка доступа работать будет только после роутера как усилитеть wifi сигнала, а не взамен него. И да wifi не кто не запрещает..., это ваше право использовать у себя в доме/квартире.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
04 мая 2020 15:42
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.38 Мбит/c
Upload:
7.98 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Временами наблюдаются лаги и очень нестабильный пинг, особенно проявляется в час пик. После обращения в службу поддержки ситуация улучшается, а потом снова появляются обрывы в самый неожиданный момент. Короче крайне настабильный интернет...
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
оставьте заявку на мастера чтобы разобраться в вашей ситуации
Слава (Харьков)
19 янв 2020 21:13
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительная скорость, постоянные срывы, техподдержка - сидит женщина пенсионного возраста, наезжает на меня, дает понять, что ты идиот, потому что хочешь норм интернет себе! Где ваш офис, где вас найти!?! Давайте поговорим!! Напишите адрес.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Если у Вас постоянно что то происходит, оставляйте заявку на мастера приедут проверят.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Олег (Харьков)
10 янв 2020 21:54
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дырявей провайдера чем этот я не встречал если кто знает где их офис позвоните скажите вот мой номер 0637737889 заеду и каждому из них растолкую где их место работать.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Добрый день! Заезжать и растолковывать всю суть вашего негатива можете сразу в Рай-отдел где Вас уважаемого точно ждут. Такие клиенты которое угрожают сотрудникам компании Нам точно не нужны. Ищите себе другого провайдера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергей (Харьков)
22 март 2019 12:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
200 в месяц плати и 1300 подключение, простите, я что то от жизни отстал, это ж я как бы вас кормить буду, двести в месяц платить буду, а мне еще акцию предлагают, подключение по дешевке, да уж. =)
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
А сколько стоит подключить триолан в частном секторе вы знаете ? от 1500 до 5000 да и тариф тоже 180. И кормить нас не надо Вы платите за кабель и оборудование А от жизни Вы точно отстали $ уже не по 8 грн, а по 27 проснитесь
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Харьков)
02 март 2019 21:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключение самого интернета мне кажется слегка завышено. Женщина с мужчиной которые подключают - настоящие хамы.
Я думаю ниже негативные отзывы не просто так взялись.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Слегка завышенная стоимость подключения как Вы выразились, а Вы были подключены в марте 2017 года, на самом деле если помните была в несколько раз ниже, чем предлагал Вам ((другой провайдер)). Весьма странно что Вы об этом начали писать спустя 3 года после подключения.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергей (Харьков)
02 март 2019 17:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет ! Сколько не жалуюсь вечно у них какие-то проблемы. Только и могут что отговариваться и обвинять кого то другого. Не умеют общаться с клиентами и только что и делают так оправдываются.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Уважаемый Сергей- он же аноним, он же Ирина, он же Дарья. Вся грязь, которую Вы выплескиваете из себя в писульках с 1.03.2019 17:30 по 2.03.2019 20:55 лишний раз говорит о том, что Вы за человек есть на самом деле, если можно Вас так назвать. Ни одна из Ваших фраз не соответствует действительности. То, что с Вами сейчас разорвали договорные отношения вините только себя. По поводу качества предоставления услуги интернета, скорости, обслуживания и так далее, нашей компанией был произведен опрос Ваших соседей. Ни жалоб, ни претензий на что-либо нет. Так что свой негатив, который Вы со злости пытаетесь выплеснуть на провайдера оставьте при себе.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
01 март 2019 21:08
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался услугой интернет провайдера Айтилакс город Харьков Холодная гора. Интернет ужасный, просто отвратительный. Пока не позвонишь не станете работать нормально, я уже не говорю про хорошо. Плачу за скорость 100 Мбит/с, скорость на speedtest.net 29-30 Мбит/с. Обворовывают уже на 70 Мбит/с. Вызывали с женой мастера, чтобы посмотрел в чем проблема, так как по телефону говорят что «у Нас все нормально». Первый раз мастер приехал и подключил свойств ноут и показал на спидтесте что у него скорость 100 Мбит/с, сказал что у меня поощряйте ноут, старый и и что его нужно чистить или выкинуть и курить новый (но в самом начале сказал тот на рабочем столе много хлама поэтому глючит, но когда свернул Гугл хрома, увидел я тот у меня ничего несут н рабочем и сразу жён обвинил роутер, якобы он виноват, поменяйте его). Через время купила я себе новый ноут моделью (2018 года)и поменял роутер на новый. Что вы думаете??? Что то поменялось? Интернет по все так нет глючил. Нет возможно дочери мультик 5 минутный загрузить. Вызывали мы опять мастера, но нас игнорили почти 2 месяца. В итоге сегодня приехала мастер, не в то время правда когда сказал отаре дети (это отдельная история), приехал в в общем уже другой мастер, я сразу показываю на ноуте, на телефонах (айфон 6, Айфон se) программу Speedtest.net где чётко показывает до 30 Мбит/с. Он подключат свой ноут НАПРЯМУЮ к своему ноуту, звонит оператору, что то там поклацал и показывает спидтест и Тамара показывает 100 Мбит/с. И говорит нам с женой: у Вас ноут старый или забитый чем то, и вай фай роутер старый, и телефоны у весь плохие. Это сказал мастер у которого андроид за 1000 грн и ноут за 2500 грн. Мы с женой посмеялись. Так он нагрубил млейте жене ,начал разговаривать с ней так, буд то они за одним сталом сидели. После я ему сказал что хватит делать из Нас лохов! Так он обозвал нас неадекватными и начал собирать свойств ноут и двигаться в сторону дверей. Я ему сказала что если он еще раз оскорбит нас или будет так по хамски разговаривать с моей женой то я дам ему по морде и попросили его чтобы он поменял входной штекер на интернет проводе (он был сломан) кстати это тот мастер предыдущий мастер сломал, я просто не заметил (сам виноват ), так он встал и начал уходить.
По факту не предоставил вообще никаких услуг!!! Оскарбил нас, напугали ребёнка, так как не фильтровал вообще слова и свой тон в присутствии маленьком ребёнке (дочери 1.4 ), спихнул смет на то что у нас Техника вся плохая и что у него все работает, а вы тут не адекватные. В итоге я позвонил оператору и женщина его защищала. И что понял что это все бесполезно. Такт они ещё и с нами разорвали контракт и сказали что интернет мы Вам больше предоставлять не будем. ПРОСТО КОШМАР КАКОЙ ТО. Вот такой-то вот интернет провайдер под название АЙТИЛАКС.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Ув. Абонент (не будем называть ваш адрес и ФИО для общего обозрения) Вы являлись нашим абонентом с 2017-03-13 за время пользования интернетом от Вас не было жалоб на работу интернета, ни по скорости, ни по обслуживанию. Как и нет нареканий от Ваших соседей сослуживцев, живущих в вашем общежитии. Услуга предоставляется и предоставлялась в полном объём и по скорости в числе. Инцидент, который произошёл вчера при вызове мастера, говорит лишь о том что Вы действительно вчера были неадекватны по непонятным причинам. И угрозы о физической расправе с нашим специалистом, блокируя выход с комнаты расценивать двояко не приходится. Тем более не понятно, что на уме или в комнате может находится у агрессивно настроенного военного. А прикрываться тем, что испугали 1,5 лет ребенка разговором глупо так как крики хозяйки комнаты были слышны далеко за пределами жилья. Если обращение к вашей жене (которая не представилась) – ((Хозяюшка)) Вы считаете оскорбительным то это уже без комментария. А все ваши заявление о плохом интернете и провайдере в целом, после того как с Вами разорваны договорные отношения за нарушения правил договора, подписанного Вами, считаем криком души, чтобы насолить компании. Но собаки лают, а караван идет!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг