Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 47
рекомендуют: 13 чел
не рекомендуют: 34 чел
ИСП "ITLucks"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Харьков)
22 март 2017 15:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
63.36 Мбит/c
Upload:
46.17 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Меня все устраивает. Альтернативы ему нет, но все равно это лучше и дешевле беспроводного. Скорость стабильная. Неисправности устраняют довольно быстро. Больше 4 часов без интернета точно не было.
Сергей (Харьков)
02 март 2019 17:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет ! Сколько не жалуюсь вечно у них какие-то проблемы. Только и могут что отговариваться и обвинять кого то другого. Не умеют общаться с клиентами и только что и делают так оправдываются.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Уважаемый Сергей- он же аноним, он же Ирина, он же Дарья. Вся грязь, которую Вы выплескиваете из себя в писульках с 1.03.2019 17:30 по 2.03.2019 20:55 лишний раз говорит о том, что Вы за человек есть на самом деле, если можно Вас так назвать. Ни одна из Ваших фраз не соответствует действительности. То, что с Вами сейчас разорвали договорные отношения вините только себя. По поводу качества предоставления услуги интернета, скорости, обслуживания и так далее, нашей компанией был произведен опрос Ваших соседей. Ни жалоб, ни претензий на что-либо нет. Так что свой негатив, который Вы со злости пытаетесь выплеснуть на провайдера оставьте при себе.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
19 июнь 2023 21:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Увеличили тариф вдвое, потому что типа я даю его 3м лицам, сослались на то что трафик увеличился, начел спорить с ними, сказали что даже родственники и гости не могут им пользоваться, так как это считается передачей 3м лицам... Пытаешься говорить, тетя из тех поддержки тупо на своем настаивает и все, как горох об стену, а потом психанула и вообще трубку бросила, сейчас ищу другого провайдера, а этот пускай идет вслед за русским кораблем!!!
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Уважаемый абонент по ул.Рубановская, по вашему адресу 20.06.2023 был произведен ремонт кабельной линии поврежденной на територии частного домовладения(обрезали кабель неустоновленные личности). При проведение работ был установлен факт передачи услуги интернета от Вас в другое домовладение (которое со слов жильцов не пренадлежит Вам, но сдается Вами в аренду).+ Вы предоставили им возможность пользоваться интернетом получая за это материальную выгоду. Вы нарушили пункты договора заключенного между Вами и Провайдером. При разговоре, в телефонном режиме Вам напомнили, что количество пользователей услугой не ограничено но по одному домовладению, без перепродажи по другим адресам. По мимо нарушений условий договора Вы написали неправдивую информацию -оскорбляя честь и репутацию Провайдера. Вам были предложены варианта решение возникшей ситуации- либо Вы оплачиваете за соседей, либо они платят за себе сами. Вы отказались - естественно зарабатывать за счет других более выгодно. А по поводу русского корабля этот маршрут подходит для Вас.
Антон (Харьков)
16 сен 2022 08:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вторые сутки не могу дозвониться в техническую поддержку. Интернета нет. Айтилакс ау!!! Когда заработает интернет?
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Добрый день! тех поддержка работает ежедневно в 9:00 до 21:00
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Кирилл (Харьков)
13 июнь 2021 09:00
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно, операторы не компетентны. Худшего провайдера в городе вряд ли получится найти. Подключился и жалею. Интернет постоянно глючит, то отключается, то падает скорость до минимума.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Велтон.Телеком"
Сергей (Харьков)
22 март 2019 12:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
200 в месяц плати и 1300 подключение, простите, я что то от жизни отстал, это ж я как бы вас кормить буду, двести в месяц платить буду, а мне еще акцию предлагают, подключение по дешевке, да уж. =)
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
А сколько стоит подключить триолан в частном секторе вы знаете ? от 1500 до 5000 да и тариф тоже 180. И кормить нас не надо Вы платите за кабель и оборудование А от жизни Вы точно отстали $ уже не по 8 грн, а по 27 проснитесь
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Харьков)
02 март 2019 21:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключение самого интернета мне кажется слегка завышено. Женщина с мужчиной которые подключают - настоящие хамы.
Я думаю ниже негативные отзывы не просто так взялись.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Слегка завышенная стоимость подключения как Вы выразились, а Вы были подключены в марте 2017 года, на самом деле если помните была в несколько раз ниже, чем предлагал Вам ((другой провайдер)). Весьма странно что Вы об этом начали писать спустя 3 года после подключения.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
17 нояб 2023 10:45
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую, перекупы интернета, скорость не дают от слова совсем чисто на лоха, обслуживание ужаснее еще не видели, очень не довольны.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Уважаемый абонент! проживающий по пер. Одоевский. Если человек не разбираеться в технологии интернет услуг, то хоть должен прислушиваться к рекомендациям и подсказкам провайдера. А то заявления по телефону, что перекупаем чей то интернет, завели оптоволокно не для такой скорости, установили оптический преобазователь слабельний GPON- вызывает только недоумение. На предложение вызвать мастера для выяснение почему скорость 100 мбит/с, а был изменен тариф в телефонном режиме на 1000 мбит/c.- отказ и в домовладение не допустили. Рекомендуем данному абоненту пройти елементарнии курсы пользователя ПК или слушать рекомендации провайдера.
Аноним (Харьков)
16 янв 2023 22:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
44.29 Мбит/c
Upload:
34.05 Мбит/c
Договор:
не обязательно
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость подключения дают на 1/2 и меньше. Были проблемы с интернетом вызвал мастеров, проверили сломался роутер. Скорость видите оплачено 100 Мбит/c.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Доброго дня! Зробіть виклик майстра нехай перевірить що могло трапитися у Вас що Ви не отримуете повну швидкість.
Аноним (Харьков)
24 сен 2022 14:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
719.74 Мбит/c
Upload:
702.01 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Были проблемы с интернетом вызвал мастеров, проверили сломался роутер. Сейчас все шикарно стало после покупки нового.
Евгений (Харьков)
29 авг 2021 00:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
102.6 Мбит/c
Upload:
102.97 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер, рекомендую. Подключили быстро: уже на следующий день. Отличная скорость. Цены по тарифам как и везде. Уже год пользуюсь, полёт нормальный!)
Кристина (Харьков)
07 дек 2020 21:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь интерном с 2013 года.... и жаль, что нет возможности его поменять( интернет ужасный, постоянные перебои, то на 30 минут пропадает интернет, то на пол дня... звонить и общаться с оператором бесполезно... если ты говоришь, что отсутствует подключение, а в ответ «перезагрузите роутер, у вас выключен роутер и поэтому нет интернета» и как человеку объяснить, что до звонка роутер уже перезагружали и проблема не решилась, и как бы поэтому и звоним в техподдержку. Вообщем помощи от них не дождёшься, и это было ясно еще в первый год пользования, поэтому всегда либо просто сидишь ждешь когда же он сам появится, либо роутер ходишь перезагружать... за 7 лет при любом обращение у них всегда проблема со стороны пользователя. Одним словом о каком сервисе или уровне обслуживания говорить, если при смене роутера ты обращаешься в техподдержку, где женщина, тебе говорит( дальше диалог): -зайдите на google.com (оператор); -страница не открывается, так как нет подключения к интернету; -для этого вам не нужно подключение к интернету! У всех открывается, а у вас нет (оператор). P.S. Понятно, что ответят от вас обращений и жалоб не было, как они уже отвечали ранее на комментарии, просто к вам и обращается не хочется, так как у вас нулячая техподдержка.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Харьков)
03 апр 2020 14:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.62 Мбит/c
Upload:
90.01 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Использую интернет данного провайдера уже не один год. Подключение 100 Мбит/с. Тест подтверждает что все ок (параллельно общался по скайпу в момент теста). Отключения бывают достаточно редко и ненадолго. Посмотрел отзывы и не понимаю почему так много плохих (решил написать свое мнение). Для частного сектора все достаточно хорошо.
Аноним (Харьков)
27 март 2019 12:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
2 раза подавал заявку что скорость не соответствует тарифу, и 2 раза так и не кто и не приехал... 2 года назад скорость была гуд, а сейчас печалька...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
01 март 2019 21:08
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался услугой интернет провайдера Айтилакс город Харьков Холодная гора. Интернет ужасный, просто отвратительный. Пока не позвонишь не станете работать нормально, я уже не говорю про хорошо. Плачу за скорость 100 Мбит/с, скорость на speedtest.net 29-30 Мбит/с. Обворовывают уже на 70 Мбит/с. Вызывали с женой мастера, чтобы посмотрел в чем проблема, так как по телефону говорят что «у Нас все нормально». Первый раз мастер приехал и подключил свойств ноут и показал на спидтесте что у него скорость 100 Мбит/с, сказал что у меня поощряйте ноут, старый и и что его нужно чистить или выкинуть и курить новый (но в самом начале сказал тот на рабочем столе много хлама поэтому глючит, но когда свернул Гугл хрома, увидел я тот у меня ничего несут н рабочем и сразу жён обвинил роутер, якобы он виноват, поменяйте его). Через время купила я себе новый ноут моделью (2018 года)и поменял роутер на новый. Что вы думаете??? Что то поменялось? Интернет по все так нет глючил. Нет возможно дочери мультик 5 минутный загрузить. Вызывали мы опять мастера, но нас игнорили почти 2 месяца. В итоге сегодня приехала мастер, не в то время правда когда сказал отаре дети (это отдельная история), приехал в в общем уже другой мастер, я сразу показываю на ноуте, на телефонах (айфон 6, Айфон se) программу Speedtest.net где чётко показывает до 30 Мбит/с. Он подключат свой ноут НАПРЯМУЮ к своему ноуту, звонит оператору, что то там поклацал и показывает спидтест и Тамара показывает 100 Мбит/с. И говорит нам с женой: у Вас ноут старый или забитый чем то, и вай фай роутер старый, и телефоны у весь плохие. Это сказал мастер у которого андроид за 1000 грн и ноут за 2500 грн. Мы с женой посмеялись. Так он нагрубил млейте жене ,начал разговаривать с ней так, буд то они за одним сталом сидели. После я ему сказал что хватит делать из Нас лохов! Так он обозвал нас неадекватными и начал собирать свойств ноут и двигаться в сторону дверей. Я ему сказала что если он еще раз оскорбит нас или будет так по хамски разговаривать с моей женой то я дам ему по морде и попросили его чтобы он поменял входной штекер на интернет проводе (он был сломан) кстати это тот мастер предыдущий мастер сломал, я просто не заметил (сам виноват ), так он встал и начал уходить.
По факту не предоставил вообще никаких услуг!!! Оскарбил нас, напугали ребёнка, так как не фильтровал вообще слова и свой тон в присутствии маленьком ребёнке (дочери 1.4 ), спихнул смет на то что у нас Техника вся плохая и что у него все работает, а вы тут не адекватные. В итоге я позвонил оператору и женщина его защищала. И что понял что это все бесполезно. Такт они ещё и с нами разорвали контракт и сказали что интернет мы Вам больше предоставлять не будем. ПРОСТО КОШМАР КАКОЙ ТО. Вот такой-то вот интернет провайдер под название АЙТИЛАКС.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Ув. Абонент (не будем называть ваш адрес и ФИО для общего обозрения) Вы являлись нашим абонентом с 2017-03-13 за время пользования интернетом от Вас не было жалоб на работу интернета, ни по скорости, ни по обслуживанию. Как и нет нареканий от Ваших соседей сослуживцев, живущих в вашем общежитии. Услуга предоставляется и предоставлялась в полном объём и по скорости в числе. Инцидент, который произошёл вчера при вызове мастера, говорит лишь о том что Вы действительно вчера были неадекватны по непонятным причинам. И угрозы о физической расправе с нашим специалистом, блокируя выход с комнаты расценивать двояко не приходится. Тем более не понятно, что на уме или в комнате может находится у агрессивно настроенного военного. А прикрываться тем, что испугали 1,5 лет ребенка разговором глупо так как крики хозяйки комнаты были слышны далеко за пределами жилья. Если обращение к вашей жене (которая не представилась) – ((Хозяюшка)) Вы считаете оскорбительным то это уже без комментария. А все ваши заявление о плохом интернете и провайдере в целом, после того как с Вами разорваны договорные отношения за нарушения правил договора, подписанного Вами, считаем криком души, чтобы насолить компании. Но собаки лают, а караван идет!
Богдан (Харьков)
31 окт 2018 12:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный интернет! За время пользования ни одного сбоя в работе!Спасибо! Очень плохо, что этого провайдера нет на Павловом Поле.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧП "Технет-сервис"
Ирина (Харьков)
02 март 2019 17:21
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер! Скорость интернета желает знать лучшего! Диспетчера хамовитое бабье! Если хотите себе испортить настроение, непонятно за что платить и нервничать при работе в интернете - вам именно к этому провайдеру!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Олег (Харьков)
10 янв 2020 21:54
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дырявей провайдера чем этот я не встречал если кто знает где их офис позвоните скажите вот мой номер 0637737889 заеду и каждому из них растолкую где их место работать.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Добрый день! Заезжать и растолковывать всю суть вашего негатива можете сразу в Рай-отдел где Вас уважаемого точно ждут. Такие клиенты которое угрожают сотрудникам компании Нам точно не нужны. Ищите себе другого провайдера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
25 фев 2020 08:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Для частного сектора отличный провайдер. Из минусов очень смешная тетя на техподдержке. Сами мастера нормальные очень оперативно все делают.
Денис (Харьков)
20 дек 2017 13:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер с честной скоростью интернета. Проблем со связью не было кроме как когда украли кабель связи, но и тогда проблемы устранили до обеда того же дня. 5+
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг