Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 47
рекомендуют: 13 чел
не рекомендуют: 34 чел
ИСП "ITLucks"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Харьков)
01 март 2019 21:08
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался услугой интернет провайдера Айтилакс город Харьков Холодная гора. Интернет ужасный, просто отвратительный. Пока не позвонишь не станете работать нормально, я уже не говорю про хорошо. Плачу за скорость 100 Мбит/с, скорость на speedtest.net 29-30 Мбит/с. Обворовывают уже на 70 Мбит/с. Вызывали с женой мастера, чтобы посмотрел в чем проблема, так как по телефону говорят что «у Нас все нормально». Первый раз мастер приехал и подключил свойств ноут и показал на спидтесте что у него скорость 100 Мбит/с, сказал что у меня поощряйте ноут, старый и и что его нужно чистить или выкинуть и курить новый (но в самом начале сказал тот на рабочем столе много хлама поэтому глючит, но когда свернул Гугл хрома, увидел я тот у меня ничего несут н рабочем и сразу жён обвинил роутер, якобы он виноват, поменяйте его). Через время купила я себе новый ноут моделью (2018 года)и поменял роутер на новый. Что вы думаете??? Что то поменялось? Интернет по все так нет глючил. Нет возможно дочери мультик 5 минутный загрузить. Вызывали мы опять мастера, но нас игнорили почти 2 месяца. В итоге сегодня приехала мастер, не в то время правда когда сказал отаре дети (это отдельная история), приехал в в общем уже другой мастер, я сразу показываю на ноуте, на телефонах (айфон 6, Айфон se) программу Speedtest.net где чётко показывает до 30 Мбит/с. Он подключат свой ноут НАПРЯМУЮ к своему ноуту, звонит оператору, что то там поклацал и показывает спидтест и Тамара показывает 100 Мбит/с. И говорит нам с женой: у Вас ноут старый или забитый чем то, и вай фай роутер старый, и телефоны у весь плохие. Это сказал мастер у которого андроид за 1000 грн и ноут за 2500 грн. Мы с женой посмеялись. Так он нагрубил млейте жене ,начал разговаривать с ней так, буд то они за одним сталом сидели. После я ему сказал что хватит делать из Нас лохов! Так он обозвал нас неадекватными и начал собирать свойств ноут и двигаться в сторону дверей. Я ему сказала что если он еще раз оскорбит нас или будет так по хамски разговаривать с моей женой то я дам ему по морде и попросили его чтобы он поменял входной штекер на интернет проводе (он был сломан) кстати это тот мастер предыдущий мастер сломал, я просто не заметил (сам виноват ), так он встал и начал уходить.
По факту не предоставил вообще никаких услуг!!! Оскарбил нас, напугали ребёнка, так как не фильтровал вообще слова и свой тон в присутствии маленьком ребёнке (дочери 1.4 ), спихнул смет на то что у нас Техника вся плохая и что у него все работает, а вы тут не адекватные. В итоге я позвонил оператору и женщина его защищала. И что понял что это все бесполезно. Такт они ещё и с нами разорвали контракт и сказали что интернет мы Вам больше предоставлять не будем. ПРОСТО КОШМАР КАКОЙ ТО. Вот такой-то вот интернет провайдер под название АЙТИЛАКС.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Ув. Абонент (не будем называть ваш адрес и ФИО для общего обозрения) Вы являлись нашим абонентом с 2017-03-13 за время пользования интернетом от Вас не было жалоб на работу интернета, ни по скорости, ни по обслуживанию. Как и нет нареканий от Ваших соседей сослуживцев, живущих в вашем общежитии. Услуга предоставляется и предоставлялась в полном объём и по скорости в числе. Инцидент, который произошёл вчера при вызове мастера, говорит лишь о том что Вы действительно вчера были неадекватны по непонятным причинам. И угрозы о физической расправе с нашим специалистом, блокируя выход с комнаты расценивать двояко не приходится. Тем более не понятно, что на уме или в комнате может находится у агрессивно настроенного военного. А прикрываться тем, что испугали 1,5 лет ребенка разговором глупо так как крики хозяйки комнаты были слышны далеко за пределами жилья. Если обращение к вашей жене (которая не представилась) – ((Хозяюшка)) Вы считаете оскорбительным то это уже без комментария. А все ваши заявление о плохом интернете и провайдере в целом, после того как с Вами разорваны договорные отношения за нарушения правил договора, подписанного Вами, считаем криком души, чтобы насолить компании. Но собаки лают, а караван идет!
Владимир (Харьков)
07 июль 2022 11:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В продолжении к моим трем постам ниже, про то как меня кинул айтилакс на 1300 грн. Эти неадекватные ещё мне насмелились сегодня звонить и говорить, что я должен счёт пополнить примерно на 1300 грн., что бы было правдой, что я пишу. И теперь самое главное в ответах на мои посты ниже оператор написал следующее: " Ответ будет краток абоненту который занимался спамом и ддосом у которого был ип 185.253.74.135, интернет трафик которого был похож на трафик офисного здания целиком. В попытке помочь клиенту, действий с его стороны не было в результате пришлось отключить клиента. 99.9 % всех абонентов качают до 1 Тб - 1.5 Тб максимум. А вот ваш трафик за месяц 2022-05-22 10:24:21 по 2022-06-29 06:37:33 скачено 14.07 Tb отдано 17.41 Tb А вот отчет с одного ресурса о вашей деятельности https://www.abuseipdb.com/check/185.253.74.135 и таких ресурсов которые хранят данные об атаках и взломах. Безлимитный интернет предусматривает обычное домашнее пользование - хотите нагружать интернет канал на 100% платите на полную полосу скорости, цены начинаються от 15 грн за 1 Мбит/с. Но в случае чем вы занимаетесь предоставление услуги Вам не возможно за любые деньги.". То есть это подтверждает, что на их безлемитном интернете можно привысить лимит и вас отключат под любым предлогом. И то, что они пишут, что у меня расход трафика десятки терабайт. Как они ответят, что на макснет который у меня сейчас подключён нет такого расхода трафика? Настройки роутера ни кто не менял. Когда подключал и интернет я просил специалистов это проверить, прошли почти сутки трафика такого нет, IP адрес не в спам базах, в отличии от айтилакс. Средний расход трафика при неактивных устройствах (21 шт.) 6-8 килабит в сек, после отключения от айтилакс мобильный интернет аналогично показывал, как я писал ниже. То есть они в комментариях на мои посты ниже пишут про дос атаки. То есть я так понимаю дос атаками на мой роутер занимался сам айти лакс. Я думаю теперь все убеждены, что на безлимитном интернете от айтилакс можно превысить лимит и они найдут предлог вас отключить.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Если не умеете читать то нам нечего Вам ответить. Вы спутали все подряд и тарифы в том числе наши тарифы 100мбит 195 грн 150 мбит 210 грн 250 мбит -240 грн 1000 мбит 340 грн у макснета тарифы выше 100мбит- 210 грн 200 мбит 250 грн 400 мбит 300 грн И (неодекват) видимо Вы.рас уж всех вокруг себя считаете такими.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Дарья (Харьков)
01 март 2019 17:30
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я не удивлена, что на сайте 80% плохих отзывов! (и то 20% хороших-скорее подставные). Ведь другого слова кроме как «контора» не находится. Людей обманывают! Обещают скорость 100 Мбит/с - в итоге 20-30 Мбит/с. Мастер приедет только если будешь по 100 раз на день звонить и напоминать! А в итоге когда приезжает - проверяет скорость интернета через свой ноутбук - 90 Мбит/с, проверяет на нашей технике (ноутбук, телефон) - показывает 20 и 30 Мбит/с. Ответ мастера - у нас интернет хороший, это у вас техника плохая, нужно менять! С тем, что ноутбук у мужа новее, да и телефон не андроид который покупался несколько лет назад. Я уже не выдержала, говорю подруга приезжала с новым телефоном, скорость показало 20 Мбит/с, вы считаете ей тоже нужно менять телефон, который 2018 года выпуска или что?! Мастер мне начал тыкать! Я сказала что не смейте мне тыкать, вы кто вообще такой?! Он позвонил диспетчерам или кому-то из этой конторки, обновляет сайт на ноутбуке мужа - хоп, скорость 90 показало! Муж говорит как вы это объясните? На что мастер ответил - наверное модем пора новый купить! То есть, минуту назад нужно было нам всю технику сменить, а теперь уже модем не такой! В общем, закончилось тем, что нас назвали неадекватными! За что мы неадекватные?! За то, что разбираемся почему вы некачественно услуги предоставляете?! Заявляете скорость 100 Мбит/с, а по факту 20-30 Мбит/с?! После чего я сказала, что хуже предоставления услуг ещё не видела, и интернет ваш откровенное гавно! Мастер раз 5 обозвал нас, муж сказал что если он не будет следить за речью - даст в морду! Тот ушёл со словами неадекватные! Диспетчера на стороне мастера, бросают трубку, слышать ничего не хотят, они там все хорошие и главное «адекватные». Интернет нам вовсе выключили. Более хамского отношения не встречала. Надеюсь вы в скором времени закроетесь, ибо это недопустимо так дурить людей!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Владимир (Харьков)
10 июль 2022 12:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В продолжении моих постов ниже как кинул меня айтилакс на 1300 грн. В ответ на пост провайдера, который написал следующее:: "Если не умеете читать то нам нечего Вам ответить. Вы спутали все подряд и тарифы в том числе наши тарифы 100мбит 195 грн 150 мбит 210 грн 250 мбит -240 грн 1000 мбит 340 грн у макснета тарифы выше 100мбит- 210 грн 200 мбит 250 грн 400 мбит 300 грн И (неодекват) видимо Вы.рас уж всех вокруг себя считаете такими.". Во первых вы ещё раз продублируйте, что ваш интернет не безлимитный, у вас серый IP за эти деньги, а если нужен белый то необходимо доплачивать, у макснета тариф который у меня подключён скорость 200 мегабит и белый IP за 210 грн. У вас я платил более 250 грн за скорость 150 с белым IP. У КОГО ДЕШЕВЛЕ? ДАЖЕ ЕСЛИ ВЗЯТЬ ТАРИФ МАКСНЕТ 200 МЕГАБИТ ЗА 250 ГРН., ТО УВАС В ЭТУ ЖЕ СУММУ СКОРОСТЬ 150 КОТОРОЙ РЕАЛЬНО НЕ КОГДА НЕБЫЛО. У них безлимитный интернет у вас как вы сами ниже писали до 1,5 терабайт трафика. У макснета можно нагружать канал по полную, у вас нет, про это вы сами ниже писали. Зачем на ваших тарифах такие скоростях, с того, что вы ниже описали и человек не должен нагружать канал более 3 мегабит при выделенных 150 мегабит. То есть на этом интернете нужно пользоваться как на мобильном. Как вы ниже писали, что нагружать канал нельзя по вашим правилам, значит в онлайн игры играть нельзя, потоковое музыку и видео тоже нельзя. За майнинг людям нужно доплачивать за интернет. Знаю несколько майнеров на триолан, они платят минимальный тариф и спокойно майнят их не кто не отключает. Почему у вас так нельзя? А в плейстейшн можно играть через ваш интернет? Айтилакс это большая контора у которой даже офиса нет, а сервер стоит где-то в частном доме и оператор наверно мама админа, которая всем хамит как неоднократно тут в отзывах люди пишут.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Вы платили 240 грн за скорость 150 мб. из них 210 грн за тариф и 30 грн за ип адрес. А почему же вы пользовались аж 4 года если услуга не нравиться или она не качественная -ее меняют..... Какого размера фирма судить не вам, а не зная где что стоит и кидаться обвинениями и вбросом информации. Наше оборудование расположено по многим тех площадкам Харькова и не только. А офис стал не актуальный с появлением ковида -да и оператору предоставляющему услуги удаленно нет необходимости иметь офис.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
05 июль 2022 12:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был подключён к этому провайдеру 4 года. Перед подключением читал отзывы, многобыло негативных, особенно про тех поддержку. На тот момент небыло других провайдеров, пришлось подключится к ним. По условиям договора предоставляли белый IP. Примерно через год белый IP стал серым. В тех поддержке сказали, что теперь это 35 грн. На сером ip они специально блакируют облачные сервис для видео наблюдения, умного дома и т. Д. Этим вынуждают подключать белый ip за дополнительную плату. Я согласился и начал дополнительно платить. Счёт пополнял все время от 1000 грн., что бы не заморачиваться. На момент возникновения конфликта с провайдером на счету было примерно 1300 грн. Конфликт заключался в том, что якобы с моего ip идёт спам трафик 35 мегабит в сек. Они меня отключили, по их инструкциям в режими телефонного разговора сделал перенастройку роутера, все устройства были отключены от роутера. У меня роутер показывает приём и передачу примерно 6 кв в сёк у них 35 мегабит в сёк. Ко мне пришла идея и я во время телефонного разговора отключил роутер от сети 220 в, но у них все равно показывает 35 мегабит при выключенном роутере. Они мне сказали, что я сам должен решать эту проблему или меня заблокируют без возврата средств, как они это позже сделали. После отключения от пррвацдера, роутер подключил к мобильной сети через телефон и вот, андройд показывает, что исходящий и вхолящий трафик с роутера 6-10 кв в сек. То есть явная проблема с трафиком на стороне провайдера они решили переложить свою проблему на меня и кинуть на 1300 грн.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Ответ будет краток абоненту который занимался спамом и ддосом у которого был ип 185.253.74.135, интернет трафик которого был похож на трафик офисного здания целиком. В попытке помочь клиенту, действий с его стороны не было в результате пришлось отключить клиента. А вот на счет якобы украденных денег у Вас уважаемый остаток средств на счету 4.06.2022 аж 81 грн- где же эти 1300 грн которые мы у Вас украли. Если украли пишите заявление в полицию и в суд(все платежи у вас есть оплачивали всегда через приват24), там разберемся кто что украл и чем занимался.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Владимир (Харьков)
06 июль 2022 18:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В продолжении к моим двум постам ниже, про то как меня кинул айтилакс на 1300 грн. Сегодня провел новый интернет. Пообщался с установщиками интернета и рассказав им всю ситуацию с айтилаксом, они мне рассказали следующее: мелкие конторы выкупают трафик в малом объеме и рассчитывают так, чтобы его хватило на всех, а заработок был высокий, а если ты будешь употреблять трафик выше ими рассчитанной нормы, они найдут предлог тебя отключить. Если вы собираетесь смотреть IPTV, смотреть потоковые видео, музык не говоря о майнинге, то этот оператор не для вас. У меня получилась такая ситуация, что я превысил лимит на безлимитном интернете. 24 часа в сутки работало IPTV, приставку я просто не выключал, только выключал телевизор. Средняя скорость видео потока 5 Мбит/с, то есть за 20 мин. трафика накапливается на 1 Гигабайт. За час 3 гига, в сутки 72, а в месяц 2160. И это с одной приставки без ПК и других телевизоров и устройств. В моем понимании безлимитный интернет он должен быть без ограничений. Но по факту я превысил лимит на безлимитном интернете.

После понимания, что я превышаю их лимиты они под предлогом спама решили меня просто отключить, а мои деньги на счету (1300 грн) присвоить себе.

Не подключайтесь к ним, а кто подключен бегите от них. Тариф на новом операторе 200 мегабит 210 грн. и белый IP. На айтилакс 150 мегабит 250 грн. с серым IP.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
99.9 % всех абонентов качают до 1тб -1.5 тб максимум. А вот ваш трафик за месяц 2022-05-22 10:24:21 по 2022-06-29 06:37:33 скачено 14.07 Tb отдано 17.41 Tb А вот отчет с одного ресурса о вашей деятельности https://www.abuseipdb.com/check/185.253.74.135 и таких ресурсов которые хранят данные об атаках и взломах. Безлимитный интернет предусматривает обычное домашнее пользование -хотите нагружать интернет канал на 100% платите на полную полосу скорости, цены начинаються от 15 грн за 1 мбит. Но в случае чем вы занимаетесь предоставление услуги Вам не возможно за любые деньги. А о том что мелкие фирмы покупают мало интернета абсурд эти фирмы перестали существовать лет 5 назад. У всех остальных интернет канал нагружен максимум до 60%. А майнинг это комерция и не предусматривает домашний тариф но еще в придачу у нас в стране майнинг незаконен- т.е. нет такого вида заработка официально. И еще за клевету о краже денег мы можем вызвать вас в суд и наказать за вранье. Но сейчас увы не мирное время и суд не будет тратить на это время.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Кристина (Харьков)
07 дек 2020 21:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь интерном с 2013 года.... и жаль, что нет возможности его поменять( интернет ужасный, постоянные перебои, то на 30 минут пропадает интернет, то на пол дня... звонить и общаться с оператором бесполезно... если ты говоришь, что отсутствует подключение, а в ответ «перезагрузите роутер, у вас выключен роутер и поэтому нет интернета» и как человеку объяснить, что до звонка роутер уже перезагружали и проблема не решилась, и как бы поэтому и звоним в техподдержку. Вообщем помощи от них не дождёшься, и это было ясно еще в первый год пользования, поэтому всегда либо просто сидишь ждешь когда же он сам появится, либо роутер ходишь перезагружать... за 7 лет при любом обращение у них всегда проблема со стороны пользователя. Одним словом о каком сервисе или уровне обслуживания говорить, если при смене роутера ты обращаешься в техподдержку, где женщина, тебе говорит( дальше диалог): -зайдите на google.com (оператор); -страница не открывается, так как нет подключения к интернету; -для этого вам не нужно подключение к интернету! У всех открывается, а у вас нет (оператор). P.S. Понятно, что ответят от вас обращений и жалоб не было, как они уже отвечали ранее на комментарии, просто к вам и обращается не хочется, так как у вас нулячая техподдержка.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Владимир (Харьков)
06 июль 2022 12:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В продолжении моего поста про то как меня itlucks кинул на 1300 грн. Час назад приехали гоблины с лестницей и начали кусать провода на столбе. Вчера нашел договор и в нем написано, что меня должны предупредить в письменной форме за 7 дней до отключения. То есть я должен получить заказное письмо по адресу прописки, как предусмотрено это законодательством Украины. Я у них спросил про данное уведомление, они начали придумывать про какие-то дос атаки с моей стороны, при том, что интернет они само отключили в воскресенье, а сегодня среда. Второй вопрос - про мои деньги 1300 грн. на их счету, они сказали, что их возвращать не будут. Все их мероприятия , я снял на телефон. При том когда чикали кабель они не убедились, подключен этот кабель уже к другому оператору или нет. Мне сегодня должны подключать новый интернет. То есть мне могли подключить новый интернет, а эти долбоебы могли его просто отрезать, думая что это их кабель. Я думаю тут понятен уровень специалистов этой гнилой конторы.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Кабель и оборудования которое вам ставили принадлежит провайдеру откройте договор и прочитайте. А кто гоблин и дол.. тут и так понятно. В случае если клиент занимался ддос и спамом итд не каких уведомлений об отключение быть не может.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
25 апр 2017 14:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Шарашкина контора. Пока нет проблем, обрывов или медленного инета, они тихо молчат. :) Как только,сразу начинается оралово техподдержки, вечные обещания, платный приезд мастера, какого хрена я вообще должен платить за их проблемы. Интренет бывает просто кошмар, скорость падает со 100 до 10 Мбит/с. Странички еле открывает. На звонки отвечают грубо, никакой точности, может быть завтра исправят. Звонишь завтра, орет баба что я одна вы все звоните, не нравится - отключайтесь. Вывод - никому не советую этого провайдера. Подключение лично мое заняло не 3 дня как обещали, а 14 дней. Поддержка самая кошмарная что я встречал. Стоит вам столкнуться с проблемами и позвонить оператору и все понеслось.
Елена (Харьков)
06 июль 2022 11:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В пятницу я приехала с работы интернет не работал. Муж сказал, что много раз звонил и трубку никто не брал. Я дозвонилась с 5 раза, трубку взяла неадекватная бабушка с криками сказала звоните завтра, мастер сегодня уже не работает. Сегодня среда мы не смогли дозвониться. Трубку никто не берет. На этом сайте увидели свежий отзыв про этого провайдера как они кинули человека на 1300 гривен. С отзыва видно, что человек все таки общался с техподдержкой в эти дни. Но когда мы звонили трубку никто не брал и сегодня тоже не берут, интернет не работает 6 день. Мы приняли решение сменить оператора. У нас на счету 470 грн. Интересно нам их вернут или тоже кинут.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Наша фирма работает в штатном режиме с 9-20 (комендантский час ), сотрудникам нужно домой добираться. В день тех поддержка принимает тысячи звонков, и что у вас не получилось дозвониться в течении недели нонсенс. Заявок на ремонт мы не видим и не поступало в тех поддержку.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Владимир (Харьков)
15 апр 2018 09:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь интернетом этой фирмы с 2012 года, причем использую интернет с 8 до 16 часов с понедельника по пятницу. Серьезных проблем не было. Да бывает отсутствие интернета по техническим причинам, там провода порвали, но устранялись проблемы довольно быстро. Конечно хотелось что бы проблем вообще не было, но такого нигде не бывает. Никакого хамства от сотрудников не было, люди культурные и адекватные. Один недостаток заметил. Когда серьезная проблема и сотрудники работают над устранением этой проблемы, то никто на звонки не отвечает, сразу понятно, что это проблемы не в моем компе. Меня все устраивает в интернет-провайдере.
Аноним (Харьков)
14 июль 2020 06:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Решил я заказать интернет в компании ITlucks. Скорость попрошу 1 Гбит/с, позвонил спрашивают зачем вам интернет? И начинают говорить что 100 Мбит/с лучше. А я то настроился на 1 Гбит/с. Договорились на 1 Гбит/с. Плюсы и минусы компании. Плюсы: 1) Быстрая техподдержка. 2) Быстро проводят интернет. 3) Цены. Минусы: 1) В техподдержке отговаривают от 1 Гбит интернета (в пользу 100 Мбит/сек)
2) Раздавать точку доступа себе в квартиру запрещено (Хотя мои соседи раздают). Вывод: Хотите нормальны интернет вопросов нет, но WiFi раздача запрещена (что очень смущает)!!!
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
если вы не правильно задаете вопрос : 2) Раздавать точку доступа себе в квартиру запрещено (Хотя мои соседи раздают). Вывод: Хотите нормальны интернет вопросов нет, но WiFi раздача запрещена (что очень смущает)!!! Да точка доступа работать будет только после роутера как усилитеть wifi сигнала, а не взамен него. И да wifi не кто не запрещает..., это ваше право использовать у себя в доме/квартире.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
03 авг 2020 09:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый! Приехали проводить интернет по заявке чук и гек, мало того что провели так как им захотелось, так и еще начали наезжать, вели себя как директор фирмы ITLucks, в конце концов слово за слово, взяли отрезали провод, начал возмущатся, так один из них пошел в машину взял бейсбольную биту и пришел разбираться, это входит в стоимость подключения??? УЖЕ ПРОШЛО 2 МЕСЯЦА ИНТЕРНЕТ ТАК И НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ. Как провайдер не довелось узнать, но работники хамы, и не компетентные в своей работе, клиент не на первом месте.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Добрый вечер! проживающий по ул.Рыбасова который не соизволил присутствовать при подключение сам, а поручил как выяснилось своему соседу показывать в какое место нужно заводить и подключать. В результате выполненных работ на вашем доме (в громком разговоре по телефону Вы постоянно материли сотрудников фирмы, которые пытались на ваши эмоции не реагировать). В момент когда Вы все таки приехали лично обматерили сотрудников что так же было упущено списано на эмоции .... После чего выяснилось что интернет подключается не только для вашего личного пользования но и для раздачи на ближайшие дома, после этого вы начали угрожать и кидаться на сотрудников- естественно для само обороны была взята бита, так как наша полиция не мгновенно реагирует на подобные вызовы. А манеры общения у Вас отсутствую даже в интернете, что говорит что вы не уравновешенный человек. И да по вашему дому мы подключали людей которые пользуются нашими услугами.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Харьков)
27 окт 2020 22:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Технология:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Кошмар. На горячей линии выпускницы советского общепита. Хамят, бросают телефон, истерят. Совершенно не подготовлены в работе. Но апогеем стал долг! Нигде такого не прописано. Начислили 75 грн долга, поняли что платить не буду и перестали начислять. Через месяц отключили. Просила выслать копию договора. Обещали в течение дня, не прислали. Даже в ответах отзовика не напрягаются уважать пользователя. Дорогие товарищи, это позор. Если есть выбор, не связывайтесь с этой бандой.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Харьков)
03 дек 2017 20:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Более великих хамов чем женщина с техподдержки и молодой мужчина, который ходит с ней, я не встречала! Хамы! Установили, ни чека на установку, ничего, липовый фиговый листик! Педали нажимают, редиски, хотят включают, хотят отключают инет. Хорошо, что от Укртелеком не отключилась!!!! Оч жалею, что подключилась. Всё время пытаются проникнуть к мне домой, то якобы что то включить то отключить. Найду их руководство. Ух, всё об этой женщине и мальчике с техподдержки расскажу!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Харьков)
19 июнь 2023 21:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Увеличили тариф вдвое, потому что типа я даю его 3м лицам, сослались на то что трафик увеличился, начел спорить с ними, сказали что даже родственники и гости не могут им пользоваться, так как это считается передачей 3м лицам... Пытаешься говорить, тетя из тех поддержки тупо на своем настаивает и все, как горох об стену, а потом психанула и вообще трубку бросила, сейчас ищу другого провайдера, а этот пускай идет вслед за русским кораблем!!!
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
Уважаемый абонент по ул.Рубановская, по вашему адресу 20.06.2023 был произведен ремонт кабельной линии поврежденной на територии частного домовладения(обрезали кабель неустоновленные личности). При проведение работ был установлен факт передачи услуги интернета от Вас в другое домовладение (которое со слов жильцов не пренадлежит Вам, но сдается Вами в аренду).+ Вы предоставили им возможность пользоваться интернетом получая за это материальную выгоду. Вы нарушили пункты договора заключенного между Вами и Провайдером. При разговоре, в телефонном режиме Вам напомнили, что количество пользователей услугой не ограничено но по одному домовладению, без перепродажи по другим адресам. По мимо нарушений условий договора Вы написали неправдивую информацию -оскорбляя честь и репутацию Провайдера. Вам были предложены варианта решение возникшей ситуации- либо Вы оплачиваете за соседей, либо они платят за себе сами. Вы отказались - естественно зарабатывать за счет других более выгодно. А по поводу русского корабля этот маршрут подходит для Вас.
Кристина (Харьков)
21 нояб 2018 08:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Данный провайдер очень дорогой только стоимость подключения составляет 2200 грн. Многие провайдеры подключают бесплатно но не этот. Сервис ужасный после того как сделал заявку на подключение ждать больше недели. И в итоге скорость интернета заявленная до 100 Мбит/с нету и 50 Мбит/с. Сервис ужасный ремонт ожидали тоже целую неделю. Не рекомендую вообще. Не стоит таких денег.
Ответ представителя ИСП "ITLucks":
добрый день укажите какой номер договора у Вас для понимания почему Вам не смогли помочь в Вашей проблеме, что Вы переключились на триолан по wifi.Подключение в частном секторе не у одного провайдера не стоит бесплатно таковых просто нет, (тот же триолан которым Вы пользуетесь стоит подключить от 1500 до 4000 грн в частном секторе).А отзывы которые пишутся с ип адреса иного провайдера игнорируются.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Анонім (Харьков)
03 апр 2020 14:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.62 Мбит/c
Upload:
90.01 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Использую интернет данного провайдера уже не один год. Подключение 100 Мбит/с. Тест подтверждает что все ок (параллельно общался по скайпу в момент теста). Отключения бывают достаточно редко и ненадолго. Посмотрел отзывы и не понимаю почему так много плохих (решил написать свое мнение). Для частного сектора все достаточно хорошо.
Анна (Харьков)
23 фев 2022 19:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержки нет от слова совсем. Если для вас важно, то кредитного лимита тоже нет. Но в этой локации сильно провайдеров не повыбираешь. Поэтому услуги ужасные и могут пропадать надолго без возможности дозвониться в поддержку (телефоны на сайте не актуальны уже с полгода), но скорость отличная, когда инет есть.
Аноним (Харьков)
15 янв 2024 18:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Читаю отзывы людей и просто в шоке. Люди, не будьте такими хитро*опыми. Айтилакс - это самый лучший интернет-провайдер в Харькове! Интернет есть всегда, трубку девочки менеджеры берут с первого раза, подключают тоже очень быстро. Пользуюсь айтилаксом больше 10 лет и очень довольна! Рекомендую!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг