Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат"

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

3.36 Мбит/c

Upload:

7.48 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ну собственно что тут писать, всё уже давно и не раз написано. Качества нет не было и не будет, скорости указанной в тарифном плане я никогда не видел, как их мастера. Говорят что у них всё нормально и у меня нормально, а скорость где-то теряется так мб я и платить тогда буду только тот же % от заявленной скорости?

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, Вы всегда в праве оформить новую заявку, с указанием вашей реальной скорости. Возможно требуется расширение канала, но без оформленных заявок выявить это не представляется возможным. Спасибо

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

23.83 Мбит/c

Upload:

20.44 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Задрали реальная скорость интернета не превышает 21 и 23 Мбит/с хотя по тарифу оплата за 100 Мбит/с снимается? Постоянно отключают интернет приходится переходить на мобильный.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, открытой заявки по вашей учетной записи не наблюдается. Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку по круглосуточным номерам и оформите заявку на проверку линии. Спасибо

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Служба техподдержки

Рекомендую этого интернет-провайдера

Интернетом ФРЕГАТ очень довольна! Проблемы возникают редко и устраняют их быстро. Известно, что работа ПК чаще зависит от того, как настроен ваш ПК, а не от провайдера.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, благодарим за положительный и адекватный отзыв. Хорошего Вам дня)

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download:

9.63 Мбит/c

Upload:

5.06 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

По договору должно быть 100 Мбит/c, а фактические замеры показывают скорость в 10 раз меньше. Оплата при этом не зависит от фактической скорости.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, фактическая скорость действительно не может быть постоянно в одном положении. Все зависит от разных факторов. Доступ со скоростью до 100 мбит у Вас присутствует. Рекомендую с данным вопросом обратиться в техническую поддержку, где и зафиксировать такое положение вещей. Спасибо

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.58 Мбит/c

Upload:

1.05 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ну у фрегата это норма как выходные так интернета нет: то глобальные проблемы в районах, то провайдер вышестоящий у них не работает. По моему по отношению к ним может быть эффективным только физическое воздействие, а если учесть какое качество и сколько клиентов, я бы на их месте начал работать. :)

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую, сложности бывают разного характера, о всех причинах стараемся оповещать абонентов. Спасибо за ожидание и понимание

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

16.72 Мбит/c

Upload:

19.39 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ну вообщем вчера меня утомило качество в очередной раз написал в тп оформили заявку пришли мастера их должен отметить довольно оперативно даже не ожидал. :) Но по итогам их визита я ржал. Сначала своё оборудование проверили потом у меня долго и нудно замеряли в итоге не фига не поняли сказали что и у них всё ок и у меня нормально а скорости нет. :) Сказав будем наблюдать ушли, а скорости как не было так и нет. Ну ладно хоть не выдумали что платить надо за вызов.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, возможно были сложности исключительно со стороны вышестоящего провайдера. Ни о каком платном вызове речь не шла, раз причина имеется со стороны провайдера. В любом случае проблему не оставят без внимания и закончат открытую заявку. Спасибо

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

40.18 Мбит/c

Upload:

29.6 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Живу и работаю в Подгороднем, если раньше отключали стабильно интернет 4-5 раз в неделю, то сейчас его отключают каждый день с 10 утра до 3-5 вечера, т.е. в рабочее время, т.к. я фрилансер, это полный п...дец, к сожалению в частном секторе нет других вариантов подключения, поэтому буду периодически с каждым отключением писать отзывы. Ни в коем случае не подключайтесь к этому провайдеру, если есть альтернатива, т.к. у нас в Украине нет ни общества защиты потребителя не антимонопольных комитетов не судов, останется только писать отзывы.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

5.68 Мбит/c

Upload:

4.13 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

И вот за это я почему то должен платить интересно? Если я так буду работать мне хоть что то заплатят за такую работу? Сильно как то сомневаюсь.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.99 Мбит/c

Upload:

3.26 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Убогий не до провайдер пробил очередное дно. Надо таки менять этот шлак на что то другое быть может есть у кого идеи на какой сменить чтоб не такое же Г было. :)

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

21.17 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет слабый, постоянные перебои и проблемы с интернетом, операторы грубят и вообще не понимают чем они там занимаются, если возникла проблема с оборудованием у пользователя решайте её сами, мастеров или специалистов не дождётесь, короче херня ваш интернет.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

5.48 Мбит/c

Upload:

0.86 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Придумал слоган для фрегата "если у вас всё хорошо нет проблем вы счастливы и просто радуетесь жизни - значит вы не наш клиент ".

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жаль что когда права перешли к Днепропетровску сразу все пунктики ушли в огромный "-". 1) люди из техподдержки элементарно не знают как работать... на конкретный вопрос отвечают тупым вопросом. 2) скорость интернета падает постоянно - ответ оператора :"подключите штекер напрямую к компьютеру" (а он у меня есть???? им безразлично. :) 3) нет интернета - ответ оператора: "со вчера ведутся технические работы " (у меня 5 минут назад был интернет а она мне лепит что работы давно идут). 4) тарифы скачут. Без предупреждения переключают на новые Тарифные планы. ОТКУДА ВЫ ЗНАЕТЕ хочу ли я??? Что это!?!?!? Тупое зарабатывание денег??? Кому по душе такое отношение? Милости просим FREGAT для ВАС.... Думаю о переходе на другого провайдера. Может кто что посоветует?

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, естественно есть алгоритм общения с клиентом, однако оператор всегда выслушает и в случае чего в заявке укажет необходимые данные по вашему запросу. По поводу тарифов, всегда абоненты уведомляются в личном кабинете, смс и голосом от операторов при обращении. Спасибо

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.38 Мбит/c

Upload:

36.99 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тариф Econom Запорожье. Логин zp_462596. Четверг 12 июля - вечером пропадает интернет, IP есть, ping из 40 пакетов доходит 30. Пятница 13 июля - звоню в техподдержку вызываю мастеров, IP есть, ping 64 байта доходит весь, 500 байтов - 50%. 14-15 июля - выходной всем пофиг. 16 июля - жду мастеров, узнаю, что у соседа этот же провайдер и у него такая же ситуация, звоню в техподдержку сообщаю им о соседе. 17 июля - жду мастеров. Вечером, не дождавшись, звоню в техподдержку, получаю ответ, что мастера у меня были в 10 часов и показывали нормальную скорость на своем ноутбуке (в это время дома никого) - проверил деньги, драгоценности, замок. Попросил техподдержку прислать реальных мастеров (видимых и ощущаемых). Все это время в воздухе ожидается гроза (повышенное статическое напряжение). Каждый звонок в техподдержку подтверждает наличие у меня активной сессии. 18 июля - температура воздуха упала, грозы не предвидится у меня есть интернет на моей скорости. Три раза мне звонят мастера и спрашивают о наличии интернета, последнему не нравится то, что много заявок и у всех сейчас есть интернет. 19 июля - жара вернулась, переодически IP нет совсем, делаю заявку в техподдержку. 19-20 июля (точно не помню) - приходят реальные мастера (можно увидеть), удивляются всему этому, просят табуретку (оставляют ее на лестничной площадке - не свое не жалко), долго тыкают порты свитча пока не находят рабочий (ага у свитча сдохшего от статики), делают тоже самое для соседа. 21 июля и по сей день интернет временами есть, все тоже самое с ping-ами у меня и у соседа, звоню в техподдержку каждый день. Подскажите ребятам проверить линию от меня до шлюза (я до этой точки пингую) и заменить сдохший свитч, а то у них явно образования не хватает.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, ваша заявка передана на рассмотрение. Ожидайте пожалуйста обратной связи.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

9.1 Мбит/c

Upload:

1.28 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ну что тут скажешь это фрегат... В нормальной стране этого если вообще можно так назвать это недоразумение провайдера уже бы не было (какое нафиг Солёное что вы там курите такое как оно вообще у вас там всё работает вообще в вашем фрегате), а и не надо писать что сайт определяет сайт только определяет откуда к нему пришло, а маршрут зависит от вас.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, айпи действительно выдается компанией, остальное уже зависит от сайта. Спасибо

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Прошу Человека который здесь отвечает на отзывы, - у меня до перехода с мегалинка на фрегат пинг на q2.playground.ru - был 15-16 мс. Сейчас 27-30 мс, раньше маршрут туда лежал через Харьков датагруп - сейчас же лежит через киев, не могли бы вы посодействовать в этом вопросе, очень нужен пинг ниже, можно ведь прокидать маршрут до ропнета на quake2 сервера что бы пинг был ниже. Очень прошу посодействовать. Заранее примного благодарен.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую, со своей стороны я конечно передам администраторам. В вашем случае еще правильным решением будет фиксация заявки с этим вопросом. Оператор зафиксирует и также передаст администрации.Поскольку вы не указывали персональных данных, лучше обратиться и оформить. Спасибо

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

6-й год пользуюсь услугами Фрегата. Нареканий практически нет. Не знаю, как в других городах, но в Новомосковске сервис - на высоком уровне. В тех редких случаях, когда приходилось обращаться, вопрос решался на следующее утро (что-то с кабелем, с ящиком). Мастер фирмы по нашему городу Константин - компетентный и доброжелательный.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Спасибо за отзыв, и прекрасное пожелание. Обязательно передадим ваше сообщение Константину.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

20.11 Мбит/c

Upload:

0.52 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ну как всегда выходные и у этого унылого провайдера проблемы. :) Я вот к примеру могу только на выходных инетом пользоваться а у них стабильно каждые выходные проблема. То есть нормального инета я от них вообще не вижу как в остальные дни я даже хз. Тарифы подняли думал мб норм инет будет решил подождать не отключать но видимо смысла чего либо от них ожидать нет и писать о глобальных проблемах и обрывах не стоит их не бывает по расписанию просто эта шарага закупает меньше чем продаёт.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный интернет Рекомендую всем Все программы летают. Работает у меня больше 5 лет практически без сбоев.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, спасибо за хороший отзыв. Будем продолжать успешно радовать Вас. Отличного Вам настроения.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

93.85 Мбит/c

Upload:

58.69 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Рукожопы и хамы! Постоянные обрывы соединения, ремонтируют очень долго, неделями! Вызов мастера, чтобы устранить ИХНЮЮ неисправность, стоит 100 грн!!! Кстати частенько делают так,что инэт появляется за несколько минут до прихода мастера, чтобы отжать с вас деньги! Пользовался их услугами лет 8-10, но становилось только хуже. Отключился со скандалом и теперь пользуюсь другим провайдером. Не рекомендую связываться с Фрегат!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, Вы оплачиваете 100 грн за вызов только в случае проблемы внутри квартиры и по вине абонента. Что касается прихода на дом к абоненту, монтажник всегда предварительно набирает и сообщает о своем визите заранее. Спасибо

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

"Алгоритм проверки предоставляет оператор". Это проверки "ЧЕГО" локальной сети? Если тестить телемост. Да и уже бы признались что интернет у вас не качественный, и работали бы в этом направлении. Алгоритм проверки сложный и не однобокий если на то пошло, но и без проверки понятно что вам надо улучшать качество интернета, и давно пора гигабитный интернет предоставлять, так как 4г выдает 60% от скорости вашей линии, и это в лучшие секунды когда есть скорость, а в худшие то 4г выдает 250% от скорости вашей линии. :)

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Спасибо за Ваше обращение, обязательно учтем Ваши пожелания по проверке линии и покупки более современного оборудования.

Рейтинг интернет-провайдеров