Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат"

оценка провайдера: 2 из 5

отзывов: 2599

рекомендуют: 453 чел

не рекомендуют: 2146 чел

ИСП "Фрегат"

fregat.com

Линейка тарифных планов

Дополнительные услуги

Подача заявки на подключение

Выполнение заявки на подключение

Качество услуги

Скорость Интернет соединения

Служба техподдержки

Устранение неисправностей

Добавить отзыв

Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера

Обновлено 07 июня 2022

Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.

С уважением, ИСП "Фрегат"

Город: Все города

Аноним (Днепр)

05 нояб 2018 17:26

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

0.94 Мбит/c

Upload:

1.09 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жаль, что у меня нет альтернативы!!! Перевелся бы уже давно. Плачу по максимуму 100 Мбит/с. Нет того качества услуг как в договоре.

Аноним (Днепр)

04 нояб 2018 13:38

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

73.74 Мбит/c

Upload:

86.33 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно-регулярные проблемы-сбои-аварии, если есть альтернатива (у меня к сожалению ее нет), то воспользуйтесь ею.

Олег (Днепр)

02 нояб 2018 22:19

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download:

8.56 Мбит/c

Upload:

9.45 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уже месяц проблемы со скоростью, интернет то есть то нет, приезжают мастера подергают кабель, скорость стареть немного лучшем уедут, в техподдержке всё сворачивают на роутер!

Аноним (Днепр)

31 окт 2018 21:54

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

2.97 Мбит/c

Upload:

5.25 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Если начинаются просадки в скорости, то это на долго. Устранение неполадок так же происходит довольно долго.

Антон (Днепр)

31 окт 2018 21:21

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Download:

2.05 Мбит/c

Upload:

10.11 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Очень часто проблемы с качеством услуги или вовсе её отсутствие, оооочень долго устроняют неполадки, практически в любое время можете позвонить на горячую линию и услышать "бла-бла ведутся работы". Категорически не рекомендую.

Аноним (Днепр)

31 окт 2018 20:32

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

2.2 Мбит/c

Upload:

2.33 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Если другого провайдера нет, то фрегат пойдет...а так - самый обыкновенный, с постоянными обрывами и скоростью 2-4 Мбит/с вместо 10 Мбит/с...

НАталья (Днепр)

26 окт 2018 19:16

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Download:

33.01 Мбит/c

Upload:

16.96 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный интернет. Часто отключается. По вечерам очень долго загружаются программы. Подумываю распрощаться.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, давайте не будем спешить с выводами) Возможно достаточно будет вызвать специалиста и разобраться в поломке. Спасибо

Аноним (Кривой Рог)

26 окт 2018 13:34

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хуже конторы я не встречал!!!! Два дня уже нет интернета, при осуществление звонков на горячую линию, ответ один - "По вашему адресу поломка, извините. Устраним в течение суток". Вот уже второй день никто ничего не устраняет. Звоню в очередной раз, а консультант начинает прикалываться типа плохо меня слышит и бросает трубку. Конченная контора, с такими же сотрудниками!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, более чем уверены, что это просто совпадение. Если Вы ранее обращались, Вам сообщили обязательно номер заявки. По нему и следует оперировать. Спасибо за понимание, надеемся, что вопрос решится в кратчайшие сроки.

Юлия (Днепр)

25 окт 2018 13:47

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хочу выразить благодарность компании за решение проблемы, пропадал интернет надолго, работал с перебоями, быстро и четко среагировали, сначала поменяли роутер, проблема не решилась, снова приняли заявку, приехали и заменили медиаконвертер, перевели на другую линию, все работает отлично!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, спасибо, что выделили время и оставили прекрасный отзыв. Главное что решили корень проблемы. Хорошего дня.

Аноним (Днепр)

24 окт 2018 21:27

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Download:

1.55 Мбит/c

Upload:

23.49 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Ребята сделайте что нибудь. Такая скорость каждый вечер. Шелгунова 8 днепр. Как можно решить проблему. Техподдержка морозится.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго времени суток, информация по дому была передана, администраторы рассмотрят неполадку. Спасибо

Аноним (Синельниково)

18 окт 2018 17:40

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

43.39 Мбит/c

Upload:

45.12 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Работает нестабильно, частые отключения, отговорки "глобальными проблемами", вайбер не работает, сегодня утром заявку оформить не удалось, позвонив по телефону, разобрать ничего нельзя хрипит, скрипит, видимо робот "охрип", отвечая на звонки, перерасчет не производится, но при задержке оплаты, отключается мгновенно. Вывод: деньги провайдер любит, работать не любит.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую, на какой номер Вы обращались испытывая такие трудности? Вайбер функционирует также как и остальные соц сети, на главной странице компании можно связаться через удобную для вас кнопку связи с соц сетями. Перерасчет производится по условиям договора. Спасибо за обращение.

Аноним (Черкассы)

17 окт 2018 23:57

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Download:

17.99 Мбит/c

Upload:

17.49 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Три субботы подряд проблемы со связью. Звонишь на техподдержку - ответ стандартный, один - у вас наверно проблемы с роутером. После проверки на Третью субботу признали - у них подвисает порт. На просьбу переключить в рабочий и перестать издеваться над клиентом - сегодня среда и снова пропадал интернет. Мегас любили за качество, но после того как его выкупил фрегат... Матерные эпитеты от радости такого обслуживания собираются в пятикнижие. Объемом переплюнув войну и мир. Пока размышляешь зачем это...
P.s. Ещё. В той же тех поддержке. Работает безграмотный сотрудник. Реально безрамотный. Он не смог прочитать сумму с экрана монитора. И после оплаты, интернета вновь нет. Повторный звонок и. Верно он читает вторую сумму. Идём пополнять ещё раз. И ещё раз. И несмешно. И не придумано. Это работа??? Да, и вот этот безграмотный сервис и есть тариф Бизнес. :( А единственный положительный отзыв - прямо из офиса сами набирали?

Аноним (Днепр)

17 окт 2018 17:54

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет не соответствует данной скорости. Вечером не возможно даже поиграть в игры хотя у меня 100 Мбит/с.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем. Не вижу от Вас проверки линии к сожалению. Выяснить и разобраться в причинах смогут администрации после вашего обращения и фиксации данной поломки. Спасибо

Аноним (Днепр)

07 окт 2018 14:59

Преимущества:

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.7 Мбит/c

Upload:

10.41 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет стал говно! Постоянно пропадает, скорость отвратительная!!! Раньше был хороший (пару лет назад)!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, сожалеем, что качество связи по вашему мнению ухудшилось. Пожалуйста обратитесь в техническую поддержку. Там смогут разобраться в причинах. Благодарим

Аноним (Каменское)

06 окт 2018 12:12

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Download:

64.53 Мбит/c

Upload:

86.18 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Все нормально, с интернетом. :) Пользуюсь одну неделю. Пинг радует до 25 мс, скорость проседает до 55-60 Мбит/с по вечерам, но мне как геймеру вполне хватает!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго времени суток. Прекрасный отзыв для нашей компании. Желаем Вам хорошего дня и успехов)

Аноним (Новопокровка)

04 окт 2018 16:46

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Download:

42.71 Мбит/c

Upload:

39.1 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В выходные дни скорость падает до критически низких отметок. При оплате тарифа в 100 Мбит/с скорость не поднимается выше 50 Мбит/с. Начиная с пятничного вечера скорость не превышает 10 Мбит/с. Оборудование которое установлено в подъезде низкого качества, не выдерживает нагрузки, ни по питанию ни по количеству абонентов. Но разве это мои проблемы? Пришлось перейти на более низкий тариф, так как провайдер не способен предоставить заявленные им услуги. В ответ на обращения в СЦ, грубость, хамство, отключение - подключение услуг (выделенного ip) сознательно затягивается, для отключения выделенного ip после подтверждения заявки прошло более 72 часов, что привело к дополнительному снятию со счета 50 гривен. Заказанные услуги, тот же выделенный ip не отображаются в системе биллинга, (биллинг провайдера показывает что услуга статического ip, не предоставляется, в то время как на самом деле ip фиксированный и деньги снимаются) что говорит о мошеннических схемах, аналогичных отпуску товара по мимо кассового аппарата, очевидно провайдер занижает свою прибыль, недоплачивает налоги и т.п. Да и хрен бы на них если бы они оказывали нормальные услуги, но это же невозможно, скорость жуткая, оборудование в подъездах и линии связи в жутком состоянии, скрутка на скрутке, частенько из ящика с оборудованием слышен запах паленой проводки. Для восстановления оборудования после вандализма провайдеру понадобилось более двух недель. Более двух недель подъезд работал на оборудовании собраном жителями (3 коммутатора типа "свич") по приходу сервисной службой оборудование было присвоено техниками провайдера. Вариантов влияния и\или воздействия на данную ситуацию нет.
В результате споров с поддержкой было списано и\или утеряно с личного счета по самым скромным подсчетам более 250 грн. Физически передающая среда собрана из разных кусков разных ныне не существующих провайдеров с помощью скруток, гомна и свиста. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРОМ.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, сожалеем, что Вы остались недовольны сервисом. Обязательно сделаем выводы относительно сложившейся ситуации и станем лучше. Спасибо

Аноним (Днепр)

02 окт 2018 11:39

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь уже 3 года, отлично работает техподдержка, любые поломки устраняются в кротчайшие сроки. Цена качество — лучше не найти.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую, спасибо за положительную оценку качества. Хорошего Вам дня)

михаил (Илларионово)

29 сен 2018 19:58

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

18.76 Мбит/c

Upload:

20.52 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета меньше оплачиваемого тарифа Download -18.76 Мбит/с, Upload- 20.52 Мбит/с, а остальное устраивает.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, обратитесь пожалуйста в ТП для проверки линии. Нельзя оставлять эту проблему открытой. Там примут заявку и линия будет проверена. Спасибо

Виктор (Днепр)

28 сен 2018 14:56

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Download:

93.17 Мбит/c

Upload:

93.04 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами данного провайдера примерно 1.5 года. Особых нареканий нет. Да, бывает пропадает на пару минут инет, но не факт что не проблема в моем оборудовании. Было, украли у нас в подъезде хаб, но достаточно быстро принесли замену. Мы в подъезде теперь поставили еще одну дверь на обыкновенном ключе, кодовые походу ворам не загадка. Если пользоваться WiFi то скорость подает до 15 Мбит/с, но по проводам показатель до 94 Мбит/с. Спасибо.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день Виктор. Спасибо, что уделили немного своего времени и оставили здесь свой положительный комментарий. Будем продолжать в том же духе. Хорошего Вам дня

Евгений (Кайдаки)

28 сен 2018 12:52

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

2.1 Мбит/c

Upload:

13.41 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вместо 100 Мбит/с по максимальному тарифу - дает около 50 Мбит/с, и иногда днем вообще до 3 Мбит/с опускается. Зато тариф неслабый 244 грв/мес.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую, если скорость оставленная здесь у вас постоянное явление, необходимо обратиться в техническую поддержку для фиксации данного замера. Там смогут оформить заявку на проверку линии уже администраторами. Спасибо большое

Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг

Рейтинг интернет-провайдеров