Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Днепр)
27 сен 2020 00:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто отвратительное качество обслуживания. Инета нет днями от 2 до 8 часов в день. На ГЛ толком ничего не знают-одни шаблонные ответы, перерасчета тоже нет. Жалобу послали оставлять на сайт, отличная идея, при условии, что интернета нет совсем. Открытого источника тоже нет для отзывов.
Dmytro (Полтава)
26 сен 2020 22:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.91 Мбит/c
Upload:
2.31 Мбит/c
Договор:
inet7091051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Звертався на [email protected], прикріпив скріни історії замірів швидкості майже з початку вересня, ситуація незмінна. Це такі 10 Мбит/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, заявкою займаються адміністратори і техніки. Вас неодноразово набирали по телефону, оповіщали про виконану роботу. Докладаємо всіх зусиль для усунення неполадки. Дякуємо.
Алексей (Днепр)
24 сен 2020 07:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если есть альтернатива, не связывайтесь с ФРЕГАТ! Абсолютно скотское отношение к клиентам, вечером интернета нет при нагрузке на оборудование. "Петросян" из службы поддержки отвечает что всё в порядке это при том что ни на одном устройстве нет интернета абсолютно, перезагрузка модема по их советам не помогает, хотя они всё прекрасно видят у себя о состоянии на данным момент. Настройка роутера - ПЛАТНАЯ услуга это при том что сейчас все телефоны с wi-fi и в принципе ради этого интернет и проводится, даже Укртелеком в телефонном режиме и при подключении настраивал роутер, следующим шагом будет: Вон там на столбе коробка в конце улицы, вот вам кусок провода, платите! В общем не вздумайте если есть альтернативный провайдер!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, оставьте, пожалуйста ваши данные для связи на почту [email protected] Спасибо
Аноним (Жёлтые Воды)
23 сен 2020 16:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.42 Мбит/c
Upload:
0.36 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Думал будет лучше, а постоянно нет скорости или вообще нету соединения. Разочарование полное. Обещали 100 Мбит/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, рекомендуем обратиться в единый центр поддержки абонентов для оформления заявки и решения Вашего вопроса. Администраторы проверят линию, в случае необходимости будут высланы техники по месту. Спасибо
Dmytro (Полтава)
22 сен 2020 20:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.77 Мбит/c
Upload:
0.73 Мбит/c
Договор:
inet7091051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не довго музика грала, не довго фраєр танцював... Інтернет був стабільний тільки один день після "налаштування".
Навіть передзвонювали і запевняли, що просадок швидкості більше не має бути. Але маємо що маємо. Шарашкіна кантора просто.
Навіть передзвонювали і запевняли, що просадок швидкості більше не має бути. Але маємо що маємо. Шарашкіна кантора просто.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, заявкою займаються адміністратори і техніки. Вас неодноразово набирали по телефону, оповіщали про виконану роботу. Докладаємо всіх зусиль для усунення неполадки. Дякуємо.
Евгений (Днепр)
22 сен 2020 12:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не так давно оставлял чуть ниже отзыв, говорилось там о том, что скорость интернета очень плохая с дня подключения... Забираю свои слова назад, оказывается проблемой был Wifi адаптер, который был подключен к юзб компа, он резал сильно скорость, возможно ещё были какие-то помехи от соседей и т.д., когда проверил скорость интернета на ноутбуке то был ошарашен, 70 Мбит/с и это при не близком расположении ноута к роутеру. Проблему решил подключением провода от роутера к компу, теперь скорость 90 Мбит/с и загрузки и скачивания, к примеру, сейчас качаю игру в стиме и скорость скачивания 11,6 Мбит/с, по началу было 9 и увеличилась. Поражен, по отзывам тут уже готовился к жизни с плохим интернетом, но всё обошлось.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны Вам за тщательную проверку. Мы всегда рады Вам помочь, решить любой вопрос и всячески содействовать своим клиентам. Спасибо
Аноним (Днепр)
22 сен 2020 06:50
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.01 Мбит/c
Upload:
0.18 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость всегда прыгает и нет стабильного подключения. А техподдержка всегда спихивает проблему на сторону клиента.
Юрий (Черкассы)
18 сен 2020 09:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
7471087
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь інтернетом від фрегат бо немає іншої альтернативи в приватному секторі. Немає інтернету вже 2 тижні. Технічна підтримка реального стану речей не знає, кожного дня обіцяють що протягом доби зроблять інтернет, так говорили цілий тиждень. Потім кажуть що у вас на лінії технічних проблем не виявлено, якщо ви приєднані через роутер, то попробуйте на пряму до комп'ютера приєднати. До чого тут роутер, коли немає зв'язку по оптичному кабелю. Подав заявку щоб вирішили цю проблему, вже тиждень техніки розглядають, і нічого не роблять, інтернету як не було так і нема. Не відомо скільки ще його не буде. Надіюсь що ближайшим часом інтернет зявиться, тоді подивимося як вони зроблять перерахунок, за той час коли інтернет був відсутній, якщо взагалі зроблять.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, все полагодили? Перерахунок зроблено?
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Dmytro (Полтава)
14 сен 2020 20:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.69 Мбит/c
Upload:
1.05 Мбит/c
Договор:
inet7091051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
04 вересня 2020, 20:23. Залишав відгук що їхній інтернет - рідкісне лайно (це такі у них 10 Мбит/с, увага на тест швидкості), на що представник провайдера відповів: "Добрий день, ми з'ясуємо в чому полягає складність з інтернетом і обов'язково вживемо заходів для вирішення питання. Дякуємо" - стандартне бла, бла, бла... Так от, пройшло 10 днів - змін ніяких. Я впевнений що їх і не буде. Єдине рішення - інший провайдер, якого я і підключу в кінці місяця. Рекомендую всім іншим користувачам вчинити аналогічно, якщо маєте змогу. Фрегату бажаю різкого, максимального падіння доходів.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, уточніть, будь ласка нам на пошту [email protected] Ваші контактні дані для зв'язку. Адресу або логін. Ми зможемо переглянути ситуацію по заявці і повідомити про причини тривалого ремонту. Дякуємо за розуміння.
Аноним (Павлоград)
12 сен 2020 22:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все очень грустно у фрегат. ТВ тупит и не грузит запись. Вечные перебои с интернетом. В общем в Павлограде оим безвыходности приходится пользоваться. Зачастую пользуемся раздачей с мобильного. Намного эффективнее получается.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста на почту [email protected] Ваши контактные данные для связи. Постараемся рассмотреть и понять в чем причина сложностей. Спасибо
Евгений (Днепр)
10 сен 2020 22:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня подключили этот инет. Обещанная скорость 100 Мбит/с, на спидтест показывает скорость скачивания 19.81 Мбит/с, загрузка 21.95 Мбит/с. Подключили кстати довольно быстро. При скачивании игры со стима максимальная скорость скачивания была 2,7 Мбит/с, при этом порой на время падала до 100-200 Кбит/с, что не очень хорошо. От скорости ожидал лучшего, возможно в скором времени разгонится или проблема как-то устранится, если что отпишусь тут, пока устраивает всё кроме скорости, хотелось бы лучше.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за позитивный отзыв. Обязательно сообщайте, если ситуация не нормализуется. Будем устранять данную неполадку. Хорошего дня.
Ася (Днепр)
08 сен 2020 23:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
1.04 Мбит/c
Upload:
0.21 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто катастрофически упала скорость! При пакете, в котором указана скорость 100 Мбит/с. В целом все было норм, но последние пару дней происходит какая-то жесть. ПОчти ничего не загружается или грузится очень долго.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста нам на почту [email protected] свой логин либо адрес, мы проверим линию. Возможно не было оплаты за этот месяц и скорость упала до минимальной? Если нет, необходимо оформлять заявку и решать вопрос будут уже администраторы. Спасибо
Аноним (Кременчуг)
06 сен 2020 11:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Договор:
6140214
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всё отлично, не понимаю откуда столько "хейта" Всё устраивает, но рееедко бывают обрывы связи (эта гадская коробочка на улице в частном доме) которые устраняются в течении нескольких дней после подачи заявки. Хотелось бы быстрее)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за столь положительный отзыв. Все неполадки будем устранять. Спасибо
Dmytro (Полтава)
04 сен 2020 20:23
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.48 Мбит/c
Upload:
1.89 Мбит/c
Договор:
inet7091051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф 10 Мбіт/с. Приблизно до 23:00 користуватись практично неможливо, через повільну "швидкість" та періодичний обрив звязку, який відновлюється через 2-10 хв. Ближче до 00:00 швидкість починає (але не завжди) відповідати заявленій ~9-9,5 Мбіт/сек, а толку? Обладнання не взмозі витримати навантаження від кількості підключених абонентів, але їм глибоко пох*уй, схавають. Лише огиду викликають "басні" про модернізацію і збільшення пропускної здатності на фоні таких результатів.
Оцінка провайдера відповідає якості послуг.
п.с. 350 людей які задоволені якістю послуг це ваші працівники, яким сипнули премію за похвальний відгук?
Оцінка провайдера відповідає якості послуг.
п.с. 350 людей які задоволені якістю послуг це ваші працівники, яким сипнули премію за похвальний відгук?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, ми з'ясуємо в чому полягає складність з інтернетом і обов'язково вживемо заходів для вирішення питання. Дякуємо
Алексей (Днепр)
01 сен 2020 11:51
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
УЖАС! Постоянные обрывы (раз в неделю), скорость не поднимается выше 15 Мбит/с (плачу за 100 Мбит/с). Не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, оформляйте, пожалуйста заявку на слабую скорость через операторов в едином центре поддержки абонентов. 063/098/0997344444
Всегда будем рады Вашему звонку. Спасибо
Аноним (Днепр)
31 авг 2020 21:44
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно из говна. Где только не жил - везде бесконечные перебои в работе и т.д., невозможно использовать.
Lenger34 (Кайдаки)
29 авг 2020 02:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь провайдером около 8-ми лет, провайдером доволен. Последние пару лет интернет пропадал лишь пару раз, за последний год так вообще ни разу. Заявленная скорость в тарифе соответствует действительности, цены адекватные. За год использования безлимитного интернета на скорости 100 Мбит/с с подключенной услугой "Ультра" стоимость вышла 1215 грн.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за развёрнутый отзыв. Стараемся все имеющиеся проблемы решать моментально, поддерживаем лояльность для абонентов и всегда открыты для общения. Хорошего Вам дня.
Аноним (Кайдаки)
25 авг 2020 20:54
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.38 Мбит/c
Upload:
6.35 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто нет альтернативы. Уже давно сменил бы это " дно". Скорость просто как сильно больной аритмией пациент почти при смерти.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, необходимо зафиксировать заявку на слабую скорость и проблема будет решена. Спасибо
Аноним (Запорожье)
23 авг 2020 21:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
74.37 Мбит/c
Upload:
35.18 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ну не то что в договоре прописано конечно, но уже значительно лучше чем было раньше. Последние пол года наверное проблем особых не было. ТП просто днище где они таких понабрали) Они вызывают у людей исключительно только раздражение и желание сменить провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста дату и номер телефона с которого обращались к нам на почту [email protected] Мы послушаем разговоры, постараемся уточнить, в чем конкретно была некомпетентность оператора и проведем дополнительную работу. Спасибо
Владимир (Светловодск)
20 авг 2020 16:00
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
51.37 Мбит/c
Upload:
60.2 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую интернет провайдера ISP "Фрегат" в городе Светловодск. Скорость интернета в 2 раза меньше, вечером в 3-4 раза меньше. Поддержка ничего не знает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, поддержка всегда может оформить заявку на потерю скорости и задачей уже займутся администраторы. Можете оставить свои контактные данные для связи нам на почту [email protected] и мы свяжемся с Вами для решения вопроса. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг