Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Владислав (Новомосковск)
16 авг 2021 08:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто издевательство, а не интернет. Постоянно обрывается или нет вообще. Жаль нет альтернативы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Будь ласка, напишіть на пошту [email protected] ваші контактні дані: адресу, логін чи номер телефону. Ця інформація допоможе детально розібратися у причинах несправності та виправити все у найкоротший термін.
Аноним (Жёлтые Воды)
15 авг 2021 12:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую, если интернет нужен для фриланса и работы из дома! С недавних пор белый айпишник закрыли NAT'ом, что накладывает множество ограничений и проблем с зарубежными ресурсами в виде постоянных блокировок. Возможность подключить статику отсутствует. Личный кабинет по дизайну и функционалу а-ля привет из 2000-х.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня. Статична адреса вже може буди надана нашим абонентам. Вартість статичной адреси складає 50 гривен щомісяця. Для замовлення звертайтеся у технічну підтримку за телефонами 063/098/0997344444
Олександр (Пирки)
14 авг 2021 21:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.08 Мбит/c
Upload:
0.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Що знову з вашим довбаним інтернетом?чому ввечері така швидкість? Пінг 3000 мс, чи на вечірні часи швидкість не входить в тарифний план. Щоб вам так покорчило та повідпадали ваші руки, навіть відгук не відправляється.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, роботи проводилися, антену налаштували. Перевіряйте. Якщо будуть ще зауваження, звертайтеся, будь ласка, на гарячу лінію.
Владислав (Кайдаки)
13 авг 2021 11:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Download:
93.91 Мбит/c
Upload:
94.05 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нарешті вирішилися проблеми з перебоями у підключенні. Швидкість підвищилась. Іноді "вилітає" роутер, але відносно минулих роз"єднань це трапляється дуже рідко.
Поки що все гаразд. Бажаю всім абонентам найшвидшого вирішення проблем.
Поки що все гаразд. Бажаю всім абонентам найшвидшого вирішення проблем.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Дякуємо за настільки чудовий відгук і що знайшли час поділитися своїми враженнями. Будемо завжди раді Вам допомогти.
Юрий (Днепр)
13 авг 2021 09:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
93.06 Мбит/c
Upload:
94.34 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень показательный «ответ» провайдера на мой предыдущий отзыв. Точно то, о чем я говорил, в стиле девочки из техподдержки: "Нам дуже прикро, що відбулася така неприємна ситуація. Будь ласка, допоможіть нам опрацювати цей випадок. Ми можемо здійснити пошук інформації за вашим номером телефону\адресою\логіном. Напишить нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково зв'яжемося з вами." Бла, бла, бла... В какой именно ситуации вы хотите разобраться? Девочка из ТП плохо со мной поговорила? Да мне вообще на это всё равно! Я бы предпочел вообще с вашей ТП не общаться. Показушная демонстрация клиентоориентированности при полном игнорировании сути проблемы. На моей памяти никто ни разу с адреса [email protected] мне не ответил. Последнее обращение на адрес [email protected] по поводу принудительного перевода за NAT у меня в отправленных от 12.07.2021, 17:54. Ни ответа, ни привета. Дайте четкий ответ наконец-то, когда станет доступна опция подключения по реальному IP??? Просто дату напишите, а не о том, что вы о чем-то там сожалеете. Меня устраивает скорость, но абсолютно неприемлема созданная вами же на ровном месте проблема с NAT-ом без каких-либо альтернатив. Мне нужен «белый» адрес на моем оборудовании, почему я не могу его получить за свои же деньги?? Что за маркетинг такой?? Шишкину привет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня. Статична адреса вже може буди надана нашим абонентам. Вартість статичной адреси складає 50 гривен щомісяця. Також перевірили, відповідь Вам на пошту була 13.07.21. Але якщо потрібно, ми можемо додатково зв'язатися ще раз.
Юрий (Днепр)
11 авг 2021 18:49
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
82.96 Мбит/c
Upload:
81.65 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Буду совершенно не оригинальным, т.к. в предыдущих отзывах описано это недоразумение, в смысле "покращення" с переводом абонентов за NAT без каких либо уведомлений/предупреждений типа "провайдер оставляет за собой все права". Причем опция, подразумевающая подключение по реальному IP по-прежнему недоступна, и станет ли доступна вообще не понятно. Техподдержка еще та, нельзя с клиентами общаться на уровне имбецильности. Нужно хотя бы слушать клиента. Я говорю "почему у меня на роутере серый адрес внезапно?", а девочка мне в ответ "по вашему адресу проблем с подключением нет". Это адекватно вообще? С провайдером гораздо больше десятилетия, чувствуется, что он вырос - теперь можно и на клиентов плевать, десятком больше или меньше - уже и незаметно. Шишкину привет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Нам дуже прикро, що відбулася така неприємна ситуація. Будь ласка, допоможіть нам опрацювати цей випадок. Ми можемо здійснити пошук інформації за вашим номером телефону\адресою\логіном. Напишить нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково зв'яжемося з вами.
Денис (Днепр)
09 авг 2021 13:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
dnp_461400
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С провайдером уже много лет, активировал себе ультру на 3 года и вдруг завернули меня на nat. Теперь попасть на роутер из вне нельзя. Заказать отдельную услугу белый ip нельзя и когда будет никто не знает. Деньги вернуть нельзя. На письма саппорт не отвечает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, шкодуємо, що Ви зіткнулися з труднощами щодо NAT. Наші фахівці мали зв'язатися і надати можливі шляхи вирішення. Гарного дня.
Аноним (Днепр)
05 авг 2021 18:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет, не рекомендую. Дорого и некачественно. Медленый интернет. Буду искать, других провайдеров.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Причин нестабільної роботи інтернету може бути багато і не завжди із вини провайдера. Ми зможемо розібратися лише визначивши Вас як абонента і додатково з Вами зв'язатися. Повідомте, будь ласка, Ваш логін нам на пошту [email protected]
Юрий Гриценко (Днепр)
02 авг 2021 00:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
44.72 Мбит/c
Upload:
37.97 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Заявку о проблеме скорости Интернета приняли и выполнили быстро. Срок заявки был 1-3 суток. Рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, ось так відразу і підняли настрій для всієї компанії :) Дякуємо за позитивний відгук і гарного Вам дня.
Аноним (Днепр)
01 авг 2021 10:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Зачем мне ваша внутренняя сеть, где ip6? Всех запереть за NAT - это решение? Набрали дилетантов за копейки. Желаю вам прогореть и разориться!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Ми працюємо над цим питанням і сподіваємося що найближчим часом отримаеємо гарні новини. Повідомте, будь ласка, Ваш логін нам на пошту [email protected]
Аноним (Пирки)
01 авг 2021 09:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.13 Мбит/c
Upload:
1.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ви НЕГІДНИКИ знову за своє? До цього працювало доволі нормально, вже думав похвалити але ні, ваш інтернет це лотерея, рахунок на табло за 394/проти 1837. Добу не було інтернету, а він мені потрібен для роботи, компенсація буде?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Привіт, шкодуємо, що Ви зіткнулися з труднощами. Впевнені, що якщо ми зараз зв'яжемося з Вами, то проблема буде вирішена якнайшвидше. Чекайте, будь ласка, нашого дзвінка.
Ярослав (Днепр)
29 июль 2021 02:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь с 2009-го года. Просто хочу сказать спасибо за всё Фрегату. Давали интернет даже во времена наездов в 2011ом году. В году пропадает интернет раз 5-6 и быстро устраняется неисправность. ТП всегда на связи и помогает, правда чат не тестировал. Скорость никогда не расстраивала. Тариф прекрасный. Лояльность ещё прекраснее. Несколько раз задержался с оплатой на сутки - не обрубили связь, чем очень помогли. Пару раз понадобилось починить кабель в квартире - решилось достаточно оперативно. Искренне всем доволен и желаю процветания. По прежнему - это самая качественная услуга на дистанции, которую я получал в своей жизни.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Привіт, дуже приємно чути такий утішний відгук. Так, компанія не стоїть на місці, розвивається і намагається всіляко допомагати своїм клієнтам. Будемо на зв'язку :)
Ренат (Днепр)
20 июль 2021 15:12
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет.С тарифом до 100 Мбит/с, скорость падает до 20 Мбит/с, а иногда и до 10-15 Мбит/с, звоню в техподдержку говорят что у них все отлично и указывают на проблемы с моей стороны. Сделал эксперимент когда была скорость 15 Мбит/с, позвонил им и сказал об этом сказали что «перезагрузят линию» и я должен отключить роутер и коммутатор на 15 мин. Я ничего не перезагружал и во время звонка сразу увидел что скорость интернета растет, это указывает на то что фрегат специально режет скорость интернета, МОШЕННИКИ!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Але це несподівано почути таке твердження, коли індивідуально різати швидкість клієнту немає ніякого сенсу. Будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] ваші контактні дані: адресу, логін чи номер телефону. Ця інформація допоможе детально розібратися у причинах несправності та виправити все у найкоротший термін.
Аноним (Полтава)
17 июль 2021 21:50
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключались к этому провайдеру, потому что не было альтернативы, по началу были 8-9 Мбит/с из 10 заявленных, что в принципе нормально, однако со временем качество интернета оставляло желать лучшего, особенно по вечерам.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Ми обов'язково опрацюємо даний випадок, для цього нам дуже необхідно знати за якою адресою відбулася ситуація. Будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] ваш логін, адресу чи телефон. Найближчим часом після отримання листа з вами зв'яжеться відповідальний співробітник.
Елена (Днепр)
16 июль 2021 17:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Договор:
0062692
Рекомендую этого интернет-провайдера
Десять лет пользуюсь услугами Фрегата и особых нареканий нет. Работают не хуже других провайдеров. Пару раз за весь период обращалась в службу поддержки. Всегда быстро и оперативно решались проблемы. Сейчас пришлось двое суток ожидать специалистов, но учитывая, что лето - время отпусков, а количество заявок не уменьшается и работники просто физически не успевают вовремя обслуживать клиентов. Спасибо за работу.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день. Дуже приємно чути настільки схвальні слова. На жаль не всі абоненти готові витратити час і написати позитивний відгук, коли у них все працює добре. Дякуємо Вам, що змогли викроїти для нас пару хвилин :)
Максим (Днепр)
11 июль 2021 16:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если вы сейчас решаете, какого провайдера выбрать - ни в коем случае не выбирайте Фрегат. Стабильно по несколько раз в день пропадает подключение. Чуть реже пропадает на 30 Мбит/с и более минут. Скорость низкая. Откровенно говоря, уже давно хочется позвонить и обматерить их, но жалко оператора колл центра, от него ведь это не зависит.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваш логін. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Аноним (Днепр)
10 июль 2021 17:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.63 Мбит/c
Upload:
0.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну, собственно, скорость видна.))) Через каждые 10-15 мин такой затык в выходные . И не стабильно весь день, а в течении часа - двух. Может проявиться в любой временной интервал дня. А что, в выходные ж инет не нужен никому))). ТП спросит и как подсоединено, и перегружали ли роутер ( перегружал, кстати, перед этим замером на 15 мин),и что угодно еще, лишь бы сказать, что они не виноваты, а виноваты только Вы ( роутер, кабель, разъем - выбрать нужное). Вызов мастера - 100 грн, если они поймут, что это по Вашей вине. И это при том, что "мастера" приходили уже раз 10 и ничего кардинально не сделали и не изменили .Потому как приходят , а неисправности в тот момент нет. А сидеть все выходные у меня ловить момент затыка не нужно ни им, ни мне. В общем - "провайдер" ещё тот. 0505033848.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, остання заявка на швидкість у вас оформлена ще восени минулого року. Будь ласка, при наступному зниженні швидкості - зафіксуйте її через створену заявку з оператором. Дякуємо.
Аноним (Днепр)
06 июль 2021 01:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Download:
67.16 Мбит/c
Upload:
63.08 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
А как сменит/сбросить 'серый' 'динамический' ip, даже при подключении другого рутера он остается такой же.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, у майбутньому можливо будет заказати послугу статична ip адреса.
Аноним (Днепр)
30 июнь 2021 22:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Живу на съемной квартире в Днепре, правый берег. В игры давно не играю. Важна видеосвязь и фильмы посмотреть.
Так вот- качество интернета полный ноль, у меня на мобильном интернет быстрее, чем Фрегат.
Так вот- качество интернета полный ноль, у меня на мобильном интернет быстрее, чем Фрегат.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваш логін. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Игорь (Супруновка)
30 июнь 2021 17:40
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.11 Мбит/c
Upload:
0.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Терпению приходит конец. Чем дальшеом тем больше я жалею что связался с этим провайдером. Видео с ютуба 64 Мбит/с качается по 40 минут.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваш логін. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг