Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Днепр)
17 фев 2018 13:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
87.21 Мбит/c
Upload:
89.84 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пока все норм, а вот по тв приставок чинить и чинить... Надоело выдергивать с розетки каждый день!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Передам в отдел занимающийся телевидением ваше пожелание.
Анонім (Днепр)
17 фев 2018 11:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
41.14 Мбит/c
Upload:
40.16 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В общем терпимо, боюсь менять, может быт хуже. Даже на киевстар жалуются. Но на фрегате часто падает скорость.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв. Просадки скорости рекомендуем сразу фиксировать через обращение в техническую поддержку. Надеемся такой ситуации более не возникнет.
Аноним (Подгородное)
14 фев 2018 16:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.43 Мбит/c
Upload:
93.78 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Как всегда все хорошо и без просадок. Претензий к филиалу интернета у меня нет. Касательно тв уберите 41 канал днепр там картинка убитая и звука нету, 1 западный канал не работает, каналы группы виасат сыпятся. Добавьте трк Украина.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за отзыв, я передам его в соответствующий отдел.
Аноним (Подгородное)
13 фев 2018 22:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
89 Мбит/c
Upload:
89.81 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Прошла неделя, пока проблем в работе интернета я не наблюдаю, а вот тв надо дорабатывать... Кстати у соседей воля уже 3 неделю не пашет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за обращение и положительную оценку. Многое из переданного Вами было сообщено в соответствующий отдел.
Аноним (Запорожье)
13 фев 2018 18:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.32 Мбит/c
Upload:
3.48 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну и что опять с интернетом, опять обрывы и потери. Каждый месяц одно и тоже, иногда больше чем неделю может продлиться.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Вчера массовых сложностей со скоростью не наблюдалось. Надеюсь вы обратились в ТП для выдачи вашей претензии.
Аноним (Днепр)
12 фев 2018 21:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.23 Мбит/c
Upload:
4.29 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже пятый день ужасный интернет,он то есть то его нет, про скорость я вообще молчу. Раньше было более менее , а сейчас просто ужас. Я даже этот сайт ели загрузил.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сожалеем, что возникла такая ситуация. Если интернет обрывается, рекомендуем обратиться в ТП предварительно подключившись без роутера, и проверить ваше соединение. В случае поломки сделать заявку. Спасибо
Аноним (Подгородное)
11 фев 2018 21:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
87.41 Мбит/c
Upload:
93.39 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Результаты видите сами. Придраться можно только к качеству фрегат тв, словно там одни бездари и им плевать на сообщения в тп и по телефону сбрасывают сразу. У тв приставок очень отвратительная прошивка которая часто глючит часто зависает и при режиме сна аппарат не спит, а продолжает работать с выключенной картинкой. Приставка адски горячая словно майнерит биткойны. Я думал это брак, но нет это такая фикча. У выставочного тюнера есть приложение веб браузер которого почему-то в обычных тюнерах нет. По приставки глючит при переключении каналов бывает сидишь например на тв 100 и переключаешь на интер на пример оно скажет мне насрать и переключит на тв 100 помогает решить баг только выдергивание с розетки.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за отзыв. Предпримем меры по устранению данных недочетов. Продвижение Фрегат ТВ пока только на начальных этапах. Все лучшее еще впереди)
Аноним (Запорожье)
11 фев 2018 14:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
17.01 Мбит/c
Upload:
91.04 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хоть через Датагруп, хоть через что угодно тестируй, не дает Фрегат заявленную по тарифу скорость. У меня заявленная 100 Мбит/с. По факту, вы видите. Вот я проверил через Датагруп. Поэтому не ведитесь на все эти сказки. По ходу, они садят своих писак и лайкеров. Устроили тут свое Ольгино. :) Ребята! Нет скорости у Фрегата!!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Привет. Вчера с 2 дня до 8 вечера к сожалению был зафиксирован Обрыв ВОЛС на участке Пятихатки - Каменское. В связи с этим наблюдались просадки по всей сети. Извиняемся за трудности, проблему устранили .
Аноним (Днепр)
10 фев 2018 23:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
91.47 Мбит/c
Upload:
89.34 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Просто лучший. Кстати перед тестом скорости рекомендую сменить сервер теста. По умолчанию стоит воля сервер, тестил ним и скорость сразу от 20-40 максимум Мбит/с и показывает пинг 5000 мс. Походу воля решила сделать фрегату антирекламу. Через сервера датагруп и других скорость всегда 89-92 Мбит/с что видно по тесту.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Проверка скорости конкретно на этом сайте является субъективной оценкой, и не всегда показывает реальные цифры. Благодарим за использование нашего сервиса.
Аноним (Подгородное)
09 фев 2018 15:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
89.98 Мбит/c
Upload:
92.39 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
При работе интернета и интерактивной приставки фрегат тв скорость не проседает. Очень доволен работой.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за ваше обращение. Приятного использования :)
Аноним (Запорожье)
08 фев 2018 23:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.65 Мбит/c
Upload:
6.66 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тут фрегат просил фиксировать скорость. Пожалуйста, фиксирую. И так практически постоянно. Максимум может подняться до 10 Мбит/с. Напоминаю, плачу я за это 120 грн в месяц. На все мои вопросы в техподдержке ответ один-перегрузите роутер. Смотрите, не вляпайтесь и вы в это г@вно. Помощи ждать вам неоткуда будет. Так и будете сидеть с интернетом из начала нулевых.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, вчера действительно были проблемы по скорости на всей сети, не только по Запорожью. Трудности исправлены, извиняемся за временные невзгоды. Спасибо
Аноним (Подгородное)
08 фев 2018 23:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
93 Мбит/c
Upload:
88.49 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
К интернету претензий нету,а вот тв фрегата были проблемы с тв приставкой. Дали бракованную с проблемой перегрева даже в режиме ожидания крышка чуть ли не плавилась.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Сожалеем, что так случилось. Мы надеемся Вы произвели замену оборудования? Хорошего дня
Анонім (Каменское)
07 фев 2018 23:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер слишком низкий по отношению к клиентам. Слава богу в нашем городе вы не монополист с такой работой у вас клиентов не останется.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброе утро. Если Вас конкретно что-то не устраивает озвучьте пожалуйста Ваши претензии операторам, чтобы они смогли их зафиксировать, и перенаправить в соответствующие службы. Спасибо
Аноним (Запорожье)
07 фев 2018 20:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обращаюсь к тем, кто пишет от имени фрегата - вы че там, совсем охренели?! Не оправдала желаний. Вы, должны мне давать скорость, заявленную по тарифу, а не умничать. Молча давать, без вопросов и лишних слов. Должны, понимаете, а не умничать мне здесь. Не в вашем положении, вы всего лишь обслуживающий персонал. Не больше, не меньше. Да, вот такой вы хреновый обслуживающий персонал. Как и вся ваша шарага. Телефон мне вашего руководства бегом предоставили, а не этих... с тех поддержки, двух слов которые связать внятно не могут. Совсем оборзели. И да, кстати, как мне вашу фигню, которую вы называете скоростью фиксировать? Скриншоты делать?! Мы с вашим мастером вдвоем фиксировали, ее нет. После этого он мне сказал, что больше ничего сделать не может и ушел. все, на этом все закончилось. Так что вы лучше думайте, что пишите, если есть чем. Совсем охамели...и да, ребята, давайте таки писать коллективный иск на это вот недоразумение. Зафиксируем им все, и скорость, точнее ее отсутствие. И интернет, точнее его отсутствие. Я вижу, у многих здесь такие проблемы. Надо положить конец этому хамству и произволу. И да, я жду телефон руководства от обслуживающего персонала.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Сожалеем, что Вас не устроил данный ответ. Если мастера были и ситуация не изменилась, то стоит обращаться в ТП и фиксировать заявку на администраторов. Операторы знают, как верно оформить данное обращение. И смогут сообщить вам его номер. Пока я вижу активную сессию с 4-го февраля и отсутствие заявки на слабую скорость. Также сообщаем, что все жалобы и предложения можете оставить через онлайн консультанта на сайте fregat.com.
Всего Вам доброго
Аноним (Запорожье)
07 фев 2018 15:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Позвонила техподдержка, сказала, что у меня теперь все в порядке со скоростью, проверьте. Проверяю торрентом, как они советуют, 1 Мб/с на закачку... Скажите, а как, по вашему, не нормально тогда? 10 Мбит/с за 120 грн вот такая цена у Фрегата за предоставляемые услуги. И ничего с этим поделать нельзя. Абсолютно! Техподдержки, как таковой нет, помочь вам ничем не могут. Сидят с заученными 4 фразами отмазок. Но деньги любят, качество не очень. :) Вот так и живем. Нас имеют, а мы крепчаем. Ребят, говорю вам, как пользователь Фрегата с самого начала их появления у нас в городе. До этого была локальная сеть, горя не знал! Никогда проблем не было. Если появлялись, решались за 2 часа, максимум. и надолго. Пришли эти и все, ппц... За что нам это горе? Реально, интернет на телефонной связи работал лучше. Поверьте, им не нужно качество, им нужно больше абонентов. Говорю вам, как один из первых пострадавших от этого обмана. Не подключайтесь! Не кормите жуликов.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Сожалеем, что проверка скорости не оправдала ваших ожиданий. Наши рекомендации обратиться снова, и фиксировать этот момент. Спасибо
Аноним (Днепр)
07 фев 2018 15:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
93.8 Мбит/c
Upload:
115.27 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь 1 день и очень доволен. Надеюсь так будет и дальше. По сравнению с волей намного лучше. За что воле медали дают хер его знает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте. Благодарны за выбор нашего сервиса. Оставайтесь с нами подольше)
Сергей (Днепр)
05 фев 2018 22:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
35.34 Мбит/c
Upload:
44.44 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хорошее качество обслуживания. Пока, на сегодня, особых замечаний нет, по сравнению с другими провайдерами.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, большое спасибо Вам за обращение. Удачи и хорошего дня)
Аноним (Запорожье)
04 фев 2018 19:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Download:
52.44 Мбит/c
Upload:
53.57 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
А меня всё устраивает, да бывают проблемы, но у кого их нет? В тарифном плане на 50 Мбит/с у меня на сервер Воли показывает 52 Мбит/с, это даже не в киевстаре (замеры скорости на свой же сервер). Сидел на киевстаре, так интернет работал по утрам только, вечером скорости не хватало. Перешел на фрегат и всё супер. Да последнее время бывают перебои, но обычно в течении дня успевают починить, пока с работы пришел уже все супер. При подключении денег вообще не взяли, даже роутер настроили бесплатно! За что огромное спасибо! Но есть и ложка дегтя - это техподдержка, видимо из за того что большое покрытие специалисты путают специфику. За коллцентр минус, но за остальное +.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение, очень рады, что Вас устраивает предоставляемый сервис. Постараемся улучшить наш сервис еще больше, чтобы не возникало минусов)
Аноним (Запорожье)
04 фев 2018 19:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заявленная по тарифу скорость 100 Мбит/с. По факту у меня не тянет потоковое видео. Так практически всегда. Люди, которые думают подключать ли это-ни в коем случае, НИКОГДА!!! Не подключайтесь к этому. Вас обманут, во всем! Начиная от качества предоставляемых услуг и заканчивая так называемой техподдержкой. Кроме гемора у вас не будет ничего, ни качественного интернета, ни онлайн фильмов/игр НИЧЕГО, от слова совсем. Надеюсь, мой отзыв спасет людей от этого кошмара. Это действительно худший провайдер Украины.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем. Передал Ваше обращение в соответствующий отдел. С Вами должны будут связаться. Спасибо
Аноним (Спасское)
04 фев 2018 17:45
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.82 Мбит/c
Upload:
37.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вторые сутки без интернета, вторые сутки обещают устранить проблему в течении дня. Заметил закономерность - если интернет пропадает на выходных, до понедельника никто ничего не делает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сложность общего характера решается в течении суток. Индивидуальные заявки естественно могут рассматриваться дольше. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг