Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Днепр)
30 март 2018 04:06
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
39.45 Мбит/c
Upload:
44.76 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полнейшее Говнище с устаревшим оборудованием и завышенными тарифами. Никому и никогда бы не посоветовал этого провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Все вопросы касающиеся скорости передачи данных, решаются исключительно через техническую поддержку и оформление заявки на администраторов. Спасибо
Аноним (Днепр)
28 март 2018 08:48
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1 Мбит/c
Upload:
2.9 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Думаю все пользователи Фрегата одного мнения: Фрегат полное говно. Свои обязательства по договору не выполняет, но деньги требует за невыполненные услуги по полному расчету. Скорость интернета 90% времени составляет от силы 1,5-4 Мбит/с, хотя за мои деньги должно быть 50 Мбит/с. По нескольку дней в месяц отсутствует вообще. Деньги за некачественную услугу не возмещают. Техподдержка нулевая: попугайчики сидят на телефоне и технически не решают проблемы абонентов. Техподдержка создана для выпуска пара - абонент поговорил (или поорал на попугайчика) и на этом вся техподдержка. Обратной связи нет. Отправить претензию некуда. Обратиться с письменным заявлением тоже некуда, как такового физического местонахождения этой шарашки тоже нет. Законы Украины на данную контору не распространяются... НИ В ОДНОЙ СТРАНЕ МИРА ТАКОЕ НЕ ВОЗМОЖНО!!!! Догадайтесь, кому может принадлежать подобное?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, техническая поддержка решает вопросы в телефонном режиме, на доступном для них уровне. Если удаленно нет возможности решить, заявка переносится на соответствующую службу, будь то монтажники или администраторы, а Вам сообщается дальнейший её исход и примерные сроки решения. Жалобы Вы также можете оставить через оператора чата. Спасибо
Данил (Запорожье)
27 март 2018 09:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Классный провайдер пользуюсь 3 года .Если поломки оперативно устраняют неисправности. Заявленная скорость соответствует.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительный отзыв. Хорошего Вам дня)
Аноним (Подгородное)
26 март 2018 21:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все провайдер окончательно показал свою сущность. Несмотря на то что хоть и пишет конект, конектом назвать я вот это не могу. Работает в лучшем случае 3-4 сайт и тупо не открывает другие выдавая красивые ошибки что днс конечного сайта не правильный, хотя на другом провайдере не скрою - это вега проверил тот же сайт все идеально работает. Даже мой собственный сайт не может открыть фрегат, он ему не по зубам, хотя находится мать его в днепре сервак его скорость загрузки словно я гружу сайт с новой зелендии или зимбабы на жертву белого человека. Про интерактивное тв говорить не приходится все рывками, вечной буферизацией не запись эфира не посмотреть, не прямой эфир. ТП ..., то у меня какая-то супер мега ультра защита стоит что они не могут пропинговать мой порт, типо мой анонимус супер мега гуард на секретной базе нато в Эстонии засекреченный так ,что нельзя проверить чертов порт при том у меня не виндовс, а простой арч линукс. Одним словом цирк. Господи фрегат продай свое зачуханное оборудование толковым людям которые будут думать о качестве, а не о клиентской базе в погоне за волей. Хотя я раньше сам имел опыт в интернет провайдере ЧАО датагруп пускай у нас оборудование было зачумленное, но у нас каждый элемент был зарезервирован и не было такого как у фрегата оп авария аляма или оп сервер авторизации лег или глобальная мать его авария.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, очень странная информация про не открытия множества сайтов. Возможно используются какие-то прокси сервера, впн и прочее.
Проверка действительно не производится через линукс. В любом случае спасибо за обращение, учтем Ваши замечания. Всего доброго
Аноним (Кайдаки)
25 март 2018 22:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет совсем плох.. В игры не поиграть, бесконечные потери пакетов, - хотя по нормативам - больше 5% потерь вообще не допускается. Бред про то что надо звонить в поддержку и оставлять заявку не для меня. Я им звонил наверно больше чем когда либо вообще кому то звонил, как видите толку 0. Тупо работают как барыги в 90х - отдай деньги и пошел вон. Наперсточники. Еще интересно - тем кто сидит в поддержке не снится фраза "Вы подключены на прямую или через роутер?".... :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, если вы обращались ранее в ТП, вам в обязательном порядке должны были составить заявку на ремонтные работы. Она была составлена? Рекомендую сделать это и уже более предметно говорить о неполадках. Спасибо
Сергей (Подгородное)
25 март 2018 17:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Живу в частном секторе, работаю по интернету, то, что скорость не соответствует тарифному плану - еще пол беды. Если брать в целом, то из всего месяца где-то дней 5 стабильно перебои и отключения. Альтернатив к сожалению нет, гребанная монополия, во время отключений пользуюсь мобильным интернетом. Крайне не советую подключаться и сам бы давно поменял оператора, но тут в пяти километрах от Днепропетровска к сожалению нет других провайдеров. Когда жил в городе, был подключен к Триолану - вообще никогда проблем не возникало.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте пожалуйста Ваши обращения через ТП либо онлайн помощь, чтобы была возможность устранения некачественной работы. Благодарю
Аноним (Днепр)
25 март 2018 14:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С Самого утра Обрывы, а теперь потери пакетов - на другой квартире у Жены Триолан, уже около двух лет ни разу не было проблем с ним. Фрегат был - отключили, обрывы и т.д. Здесь Альтернативы нет нормальной вот так и сидим. Конечно не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, вчера была сложность общего характера по всей сети. Вынужденная перезагрузка всего оборудования. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Аноним (Днепр)
25 март 2018 12:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если вам нужен хороший интернет для работы на дому или малого бизнеса - это точно не фрегат. Постоянные разрывы связи по 3-6 на день. Вчера сдох сервер фрегат тв, приставки тв б/у наверно несколько летним пробегом (заменил уже 3 по счету приставку) вечно брак или перегрев, что приводит к отвалу чипов или их возгоранию или брак по. ТП вообще дно уровня киевстара или робобабы от воли. Тотемная глобальная проблема или ваш роутер глючит и т.д., хотя роутер новый и не дешевый типо тенды. На днях была авария с настройками серверов для роутеров тр-линк о котором фрегат умолчала. Забыл добавить, что вам тп может дать бан на ровном месте за частые обращения. Если будете продолжать в том же духе буду вынужден вернутся на Vega.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, спасибо за данное обращение. Обязательно примем к сведению. Также вы можете оставить жалобу через онлайн-чат и сообщить в ней конкретные причины недовольства. Хорошего дня
Аноним (Днепр)
24 март 2018 22:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
0.36 Мбит/c
Upload:
0.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В выходные дни весь день, а в будни по вечерам скорости нет. Вместо заявленных 100 Мбит/с, имеем 0,38 Мбит/с, то есть в 263 раза меньше. ВСЕ остальные провайдеры в городе за такие же деньги дают нормальную скорость КРУГЛОСУТОЧНО. Ни в коем случае не подключайтесь к Фрегату. Бойкот жуликам!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, к сожалению непонятно, отчего такие слабые цифры. Реальную картину можно увидеть путем закачки чего либо. Об этом более подробно может истолковать ТП. Обратитесь для выяснения туда пожалуйста.
Аноним (Днепр)
23 март 2018 11:08
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
7.61 Мбит/c
Upload:
9.36 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасное качество, пользуются тем что в доме нет другого провайдера, только зайдет кто-то другой сразу отключусь!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, плохое качество должно фиксироваться и решаться операторами на начальном этапе, а далее администраторы-монтажники. Круглосуточные номера ТП работают. Спасибо
Богдан (Днепр)
21 март 2018 19:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
35.29 Мбит/c
Upload:
43.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Живу в частном секторе, интернет пропадает не реже чем пару раз в месяц. У меня тариф "Безлимит 120" со скоростью 52 Мбит/с при стоимости 155 грн/мес, но тут сегодня 21/03/2018 приходит СМС что с 1/04/2018 мой тариф сменят на "Дом 35" со скоростью 35 Мбит/с при стоимости 214 грн/мес!!! Итого они без моего согласия меняют тариф на тариф скоростью в полтора раза ниже и при этом дороже почти на 40%. В частном секторе альтернативы по сути и нет, куда смотрит антимонопольная служба?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, да с апреля месяца изменение ветки тарифов коснулось и частного сектора. Вводится единая сетка. Спасибо
Андрей (Днепр)
21 март 2018 18:48
Преимущества:
Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Живу в частном секторе, стоимость тарифа составляла 135 грн за 24 Мбит/с что в принципе устраивало, теперь же приходит смс что с первого апреля меня переводят на тариф стоимость 214 грн за 35 Мбит/с. Повышение абонплаты почти на 60%. Будем прощаться фрегат.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, да с апреля месяца изменение ветки тарифов коснулось и частного сектора. Вводится единая сетка тарифов. Спасибо
Аноним (Днепр)
21 март 2018 09:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
26.24 Мбит/c
Upload:
63.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Месяц уже получаю такую скорость, хотя оплачиваю 100 Мбит/с, звоню в поддержку каждый день, результата "0". Может кто подскажет заява в прокуратуру расшевелит фрегат? На мошенничество тянет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, простое обращение в ТП к сожалению не поможет при решении вопроса. Необходимо обязательно зафиксировать данный инцидент подкрепив заявкой. Тогда уже администраторы смогут проверить линию. Спасибо
Аноним (Днепр)
19 март 2018 09:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
29.68 Мбит/c
Upload:
76.43 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот такая скорость после ремонта глобальной проблемы, это пакет в 100 Мбит/c за 164 грн. Наверное ключевое слово в договоре ДО 100 Мбит/с. Звонил в техподдержку, линию проверили, что дальше делать не знаю. Сделаю рекламу киевстару, завёл в квартиру второго провайдера киевстар, 100 грн = 50 Мбит/с. На тестах скорость выше 50 Мбит/с, комп летает. Делаю вывод, проблема в провайдере. Печально.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. После обращения в ТП оператор должен был его зафиксировать, а после чего ремонтом линии занялись бы администраторы/монтажники. Спасибо
Юрий (Синельниково)
18 март 2018 20:15
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.97 Мбит/c
Upload:
13.49 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худшего интернет провайдера не существует!!! За 175 грн в месяц я получаю аж 6 Мбит/с. Охренительная скорость, можно смотреть картинки с разрешением 360, потом из картинок можно сложить кадры а иногда и фильм целиком. Для 21 века это супер услуги. Жаль что такие живут на Украине и делают из нормальных людей дураков.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, фиксация скорости на этом сайте к сожалению не является актуальным показателем и реальными цифрами. Алгоритм проверки линии можно уточнить у оператора контакт центра. Спасибо
Аноним (Запорожье)
17 март 2018 23:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.82 Мбит/c
Upload:
1.48 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну той скорости которую я оплачиваю я вообще никогда от фрегата не видел. Максимум что было 15 Мбит/с и то недолго. :) Был бы выбор давно бы уже эту пародию на инет отключил.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день 17-го числа были сложности с каналом в Вашем городе. Сделайте пожалуйста проверку после исправления поломки и зафиксируйте её у оператора. Спасибо
Аноним (Запорожье)
17 март 2018 22:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.16 Мбит/c
Upload:
0.49 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат - это полная ЖОПА!!! Каждые выходные, начиная с начала 2018 года интернета нет на 3-4 дня. Скорость 150-300 Кбит/с. Оператор говорит "...проблема на внешних линиях, и приносят свои извинения...". Перерасчет не делают, объясняя что интернет предоставляется хоть и 150-300 Кбит/с, хотя в договоре 64 Мбит/с. А ведь за это гавно мы платим 89 грн.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день 17-го числа были сложности с каналом в Вашем городе. Сделайте пожалуйста проверку после исправления поломки и зафиксируйте её у оператора. Спасибо
Аноним (Запорожье)
17 март 2018 22:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.09 Мбит/c
Upload:
2.19 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Укртелеком снова вернулся. Я подключился к этому провайдеру 2.5 недели назад. 1.5 недели из заявленной скорости было 90 Мбит/с, но теперь замечается офигенное падение скорости до 1 Мбит/с. Звонки в техподдержку, ни чего не дают. У них классная отмазка поломка из-за которой наблюдается небольшие падения скорости, со 100 до 1 Мбит/с. Вообщем думайте, подключать этого провайдера или нет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день 17-го числа были сложности с каналом в Вашем городе. Сделайте пожалуйста проверку после исправления поломки и зафиксируйте её у оператора. Спасибо
Аноним (Запорожье)
17 март 2018 22:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.06 Мбит/c
Upload:
2.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обычная скорость для Фрегата. В лучшие дни поднимается максимум до 10 Мбит/с. По тарифу у меня 100 Мбит/с но это так, сказки. В жизни никогда такой скорости не было. Где это видано, чтоб в 21м веке потоковое видео надо полностью выгружать, чтоб посмотреть?! А у фрегата это положняк! Цены себе не сложат, тарифы повышают, а качество все хуже и хуже. Его в принципе нет. Ворье, обманщики и хапуги-характеристика этого недопровайдера. Никогда не подключайтесь. Не будьте лохами, не совершайте эту ошибку.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день 17-го числа были сложности с каналом в Вашем городе. Сделайте пожалуйста проверку после исправления поломки и зафиксируйте её у оператора. Спасибо
Аноним (Подгородное)
17 март 2018 04:58
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
20.54 Мбит/c
Upload:
31.5 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь около 5 лет... Нервы закончились! С операторами общаться бесполезно - их шаблонные ответы про "глобальные проблемы" и "наши специалисты делают всё " вызывают дикое раздражение! Абонплату подняли уже до 164 гривень, а качество предоставляемых услуг упало до нуля!!! На вопрос об этом парадоксе оператор хамски ответил, что меня никто не заставляет пользоваться этим тарифом! Значит ли это, что не надо пользоваться интернетом от "Фрегата" вообще? Последний месяц - полтора, падение скорости до нуля и полное отсутствие интернет соединения на фоне нехило поднявшихся тарифов - норма и показатель работы данного горе-провайдера. Огромное разочарование и ничего больше ...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Оператор видимо сообщил, что есть другие тарифные планы для использования и не более того. Приносим извинения если доставили неудобства. Как сейчас у Вас работает интернет?
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг