Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Все отзывы
Юрий (Петриковка)
27 окт 2023 19:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Лучший пинг в регионе, возможно даже во всей Украине. В данный момент 7 вечера пинг 2 мс. Скорость стабильно 94-95 Мбит/с в обе стороны естественно роутер должен быть нормальным. Заявки выполняются оперативно, часто в выходной день монтажников. Вопросов к Фрегату нет никаких. У нас (в районе) новые линии, новое оборудование, новые аккумуляторы поэтому прошлую зиму я ни минуты не оставался без интернета. За год пропадал кажись 2 раза 1 раз оборвали кабель в поле, второй была авария завалили столб. В первом случае ремонт выполнили в течении нескольких часов второй предупредили - работает РЭС, ставит столб, можтажники приступают к работе. Это случилось вечером к утру интернет уже был. Тут вопросов нет. Рекомендую))
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добридень! Дуже приємно читати такий відгук. Сподіваємося все буде файно і надалі :)
Аноним (Макаров)
26 окт 2023 11:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вначале работали плохо, потом получше, сейчас снова плохо! Заявленной скорости нет!!! В 2 раза ниже. Если интернет работает, то - более или менее. Как только по какой-то причине пропадает интернет - это ГОЛОВНЯК!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Каменское)
25 окт 2023 17:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат как всегда - говнище из жопы :) Проблемы никогда не решаются в срок, саппорт не заинтересован в решении вопросов (как и все остальные работники), качество услуг - говно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Вітаємо, прикро читати такі відгуки. Але ми впевнені, що все можливо виправити :) Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] ваш логін та телефон для зв'язку, та ми зможемо все перевірити. Гарного дня.
Аноним (Днепр)
22 окт 2023 19:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
3.45 Мбит/c
Upload:
22.93 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Практически каждую неделю обращаюсь в техподдержку, в данный момент не соответствует скорость, неисправности устраняют почти всегда, на третий рабочий день, то есть, если неисправность произошла в пятницу, исправят в среду - 5 дней.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день. Є регламентовані сроки відновлення лінії, але можемо вас впевнити, намагаються робити як умога швидше. Сподіваємося зараз у Вас все працює належним чином :)
Аноним (Каменское)
21 окт 2023 12:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
24.92 Мбит/c
Upload:
0.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Цензурных слов у меня очень мало об этом провайдере. После вот такой скорости npc на саппорте пишут, цитирую: "Інтернет надається коректно на 100%". Все выходные сидеть лапу сосать, и то, дай боже, если в понедельник раздуплятся и приедут сделать. Это худший провайдер в этом городе, который нивелирует качество услуг количеством рекламы своей помойки. 30 раз думайте перед подключением. Линию мне "проверили" и сказали всё стабильно.
Аноним (Подгородное)
10 окт 2023 21:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу ща 100 Мбит/с получаю 38 Мбит/с? Не рекомендую! Как это понимать? Обманщики очередные. Как жить среди таких услуг. Ужас. Вокруг обман.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, неприємно чути, що є проблеми зи швідкістю. Ми можемо перевірити лінію, та допомогти. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444
Там оператор проведе перевірку, та у разі чого буде оформлена заявка.
Дякуємо.
Аноним (Жёлтые Воды)
03 окт 2023 11:21
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Никому не советую, это самый ужасный интернет который я видел, если пинг меньше 800 Мбит/с, то это уже радость.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, так дуже шкода, що присутні проблеми з інтернетом. Ми можемо перевірити лінію, та допомогти. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444 Дякуємо.
Аноним (Кременчуг)
27 авг 2023 12:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
80.11 Мбит/c
Upload:
73.99 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дороговато, но еще терпимо. У других тоже не дешево. Пользуюсь их сетью больше 10 лет. Главная проблема - когда свет пропадает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, саме для цього ми переналаштовуємо работу мережі. Будемо намагатися зробити так, щоб у випадках вимкнення світла, все працювало. Дякуємо.
Аноним (Днепр)
26 авг 2023 20:53
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.14 Мбит/c
Upload:
42.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат как всегда.... ПОЛНЕЙШИЙ ОТСТОЙ!!! К большому сожалению в нашем доме нет нормального интернет провайдера, поэтому вынужден пользоваться этим гов...ом.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, так дуже шкода, що присутні проблеми з інтернетом. Ми можемо перевірити лінію, та допомогти. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444 Дякуємо.
Борис (Кременчуг)
17 авг 2023 19:36
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.56 Мбит/c
Upload:
0.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Коли ви вже почнете якісно надавати послугу? Вмієте тільки гроші збирати. А якості нема. Зовсім нема. Пакет 100 Мбіт/c. Де вони?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, так дуже шкода, що присутні проблеми з інтернетом. Ми можемо перевірити лінію, та допомогти. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444 Дякуємо.
Аноним (Днепр)
15 авг 2023 18:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подал заявку на подключение, попросил, что б побыстрее так как работаю из дому. Уже неделю кормят завтраками.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Андрій (Днепр)
14 авг 2023 16:15
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже 4-е сутки нет интернета. Служба поддержки в своем репертуаре: "Ми знаємо про технічну проблему, фахівці вже працюють над усуненням". Но, проблема не техническая, а аппаратная (или сгорел свитч или проблема с кабелем). Операторы колцентра полностью некомпетентны, знают только один ответ. На прошлой неделе интернет отсутствовал 2,5 дня. Так мне не могут сказать номер заявки, чтобы я подал на перерасчёт. В общем и целом категорически не рекомендую.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
12 авг 2023 12:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат-самый плохой провайдер .Интернета больше нет,чем есть Заявки не фиксируют.Тех.поддержка работает ужасно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Синельниково)
10 авг 2023 14:36
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
51.41 Мбит/c
Upload:
51.83 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость соответствует заявленной, но интернет работает рывками: включается и выключается, потом снова включается и снова выключается. Посмотреть видео или послушать музыку невозможно. Поменять провайдера невозможно, в нашем городе ф-ма "Фрегат", практически, монополист, поэтому и не переживают. Единственное, о чем они переживают, - деньги. В конце каждого месяца бомбят смс-ками с просьбой перечислить деньги.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, так дуже шкода, що присутні проблеми з інтернетом. Ми можемо перевірити лінію, та допомогти. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444 Дякуємо.
Аноним (Киев)
02 авг 2023 16:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Інтернет, який буде гіршим аніж "Фрегат" не існує. Користуюся послугами вже декілька років, і кожен раз виникають нові проблеми. Інтернет жахливий, на серверах будь якої країни постійно маю втрати пакетів, нестабільний пінг. Сервіс просто на нулі: кошти намагаються взяти за все, навіть якщо поламку не усунули. Про те, як інтернет може бути відсутнім по декілька годин на добу навіть писати соромно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, так дуже шкода, що присутні проблеми з інтернетом. Якщо інтернет так і не працює коректно, чи залишились питання, можете звернутися на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444 Дякуємо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Кагарлык)
29 июль 2023 19:53
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная контора, постоянно нет интернета и не могут нормально объяснить как подключить вай фай если он в тупую сбился.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, завжди намагаємося допомогти абонентам. Якщо інтернет не працює, оператор має створити заявку на відновлення лінії. Стосовно роутера, то ми можемо лише підказати, як розібратися з настройками підключення. Також можно викликати майстра додому.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Подгородное)
17 июль 2023 22:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заплатил за 100 Мбит/с, а в итоге получаете 40-60 Мбит/с? Тариф дешевле сделайте! Или выполняйте свои обязанности по договору.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання
Anonymous (Жёлтые Воды)
13 июль 2023 15:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
90.81 Мбит/c
Upload:
93.76 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Удовлетворительно. Хотя пинг хотелось бы поменьше. Самый минимальный, который я видел, — что-то около 12 мс по Украине. И дело тут не в моём оборудовании. Глядя на трассировку, пинг резко возрастает до 9-10 мс на 4-ом прыжке. Этот прыжок внутри сети провайдера, и это проблема Фрегата.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, дякуємо за залишений відгук. Передамо інформацію нашим адміністраторам. Гарного дня.
Аноним (Днепр)
12 июль 2023 11:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень давно пользуюсь "услугами" за не имением других альтернатив. Прочем стал "счастливым пользователем" поневоле, так как Фрегат выкупил мелкого провайдера id-telecom, который был прекрасен на фоне этого недоразумения. Часто происходят перебои. Интернет может проработать и месяц без проблем, а можешь месяц прожить просто в бесконечных обрывах от 5 минут до N часов. Больше всего угнетает наглая ложь "техподдержки" о том, что якобы они проблем не наблюдают, нужно оформлять заявку. В 99 процентов они не сообщают о проблемах на своей стороне, а сразу переводят стрелки на оборудование абонента, линию. Другими словами просто "оформляй заявку и от**бись". Техподдержка - это просто полный ноль. Она тут существует номинально. Максимум что они могут глянуть так это то - оплатил ли ты интернет или нет. ВСЕ! Три с половиной заготовленные фразы, аля отключите роутер и подключитесь на прямую. От них ни помощи ни капельки конкретики вы не услышите ни-ко-гда. Оформил заявку? Сиди и жди как Хатико. День, два, неделю. Сиди и жди. Статус заявки тебе тоже никто не расскажет. За что вы деньги берете с таким сервисом? Вообщем, никому не рекомендую. Обходите эту оверпрайснутую помойку 10 дорогой. Сил уже никаких от такого сервиса. А главное бабки за абонплату берут уж точно бесперебойно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, шкодуємо, що у вас був такий негативний досвід. Техпідтримка намагається допомогати своїм абонентам, але нажаль, процедура перезавантаження обладнання обов'язкова. А вже потім якщо не запрацює, то проблема вирішується особисто з кожним клієнтом. Терміни вирішення питання оговорює оператор контакт-центру. Сподіваємось у майбутньому у вас не буде таких складностей і інтернет працюватимемо надійно. Гарного дня.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
22 июнь 2023 22:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.03 Мбит/c
Upload:
0.27 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Каждый вечер падает скорость, иногда до ноля. В службе поддержки отвечают одно и тоже " - на линии неполадок не обнаружено".
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг