Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Все отзывы
Аноним (Днепр)
06 сен 2022 18:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат фігня. 4 дні немає інтернету і ніхто не спішить рухати копитами щоб виправити технічну проблему.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Alex_Mirnov (Подгородное)
05 сен 2022 22:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
89.66 Мбит/c
Upload:
42.6 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Недавно подключил, пока полностью устраивает, хотя сайт этот (2ip) режет скорость и повышает пинг. Если измерять через сервер Киевстар, то там вообще кошмар, а он его стандартно выбирает. Советую проверять скорость через другой более известный сайт.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добридень, дякуємо за гарний відгук. Дуже вдячні Вам, що залишаєтеся з нами у такий тяжкий період для країни. Слава Україні!
Александр (Днепр)
03 сен 2022 23:29
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
После последнего сообщения которое я оставлял 29 августа прошло 6 дней, за это время интернет стал работать ещё ХУЖЕ. Если бы можно, я бы поставил минус 20 рейтинг.По спидтесту, где сделал скрины, скорость была до 4 Мбит/с после того как роутер перезагрузил до 10 Мбит/с скорость стала. Плачу 289 грн. при этом. Платил 159 грн. скорость была самая плохая до 18 Мбит/с. За что я блд плачу за 50 Мбит/с 300 грн. Если интернету меня не тянет? Такая скорость должна быть вообще бесплатной. Уже нервов не хватает с вами по нормальному говорить. Видимо на крысу урезают в тихомолку, чтобы больше платили, но скорость меньше была. И только не надо на роутер...У меня с роутером скорость было выше 30 Мбит/с. А тут ну может быть чуть выше 10 Мбит/с. Сейчас до 10 Мбит/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Александр (Днепр)
29 авг 2022 21:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стал платить с этого года без 12 грн. 300 грн. Скорость интернета стала такой, что я будто бы получаю 10 Мбит/с. Тормозит нереально. Совсем обнаглели... и вечно списывают на роутер. Мол роутер виноват. Когда платил 160 грн. то скорость была нормальная, да, были проблемы но не так часто... а сейчас это уже стало просто быть нормой платить за 50 Мбит/с, а получать 10 Мбит/с. Сайты открываются до 15 секунд загрузка проходит на глазах. У вас совесть есть? брать такие деньги... Не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Олександр (Чаплынка)
20 авг 2022 21:39
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найгірший Інтернет-провайдер, не рекомендую ніяким образом, не знаю як там в городах він працює, але конкретно в моєму селі - найгірший варіант. Техпідтримки немає НІЯКОЇ більше тижня не можу додзвонитися до офіційної підтримки в моєму селі від цього провайдера, монтажник взагалі ігнорить і перекидає всю відповідальність з себе. Все що стримує щоб перейти на іншого провайдера - це вже сплачені гроші.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня інформацію передавали, щоб з вами зв'язалися додатково. Просимо вибачення за тимчасові труднощі.
Аноним (Днепр)
19 авг 2022 08:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный сервис за космический прайс, из 30 дней оплаченного интернета - 16 дней отсутсвует интернет и никто возвращать деньги не собирается, вызов сервиса за мой счёт (бред, сервисная компания которой я плачу за услуги - не может решить проблему своего оборудования ещё и перекладывает ответственность на твоё оборудование без визита и ещё и за дополнительную оплату), операторы хамовитые, ужасный сервис, никогда и никому не посоветую данный провайдер и всем рекомендую найти альтернативу.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Віктор (Черкассы)
18 авг 2022 22:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Поки був мегастайл все літало й працювало. З приходом фрегата настала якась жопа, худшого провайдера напевно немає. Персонал безтолковий, крім як перезагрузіть роутер нічого не знають, скорості на вечір взагалі немає, як гарячу воду на вечір розбирають усю, за півтора року замінили пошкоджений кабель, радості не було меж, але її вистачило рівно на одні сутки все перестало працювати знову і ні кому нічого не потрібно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, якщо ситуація не змінюється після перезавантаження лінії, то необхідно викликати фахівця на перевірку роботи інтернету вже вдома. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами.
Аноним (Днепр)
12 авг 2022 16:25
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно пропадает интернет, звонишь в техподдержку и говорят что все проблемы у тебя (хотя даже не пингует подключение у кабеля). Позвонил поругался, и ЧУДЕСНЫМ образом подключили тебя снова. Работать с таким интернетом невозможно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, оператори роблять загальну перевірку лінії, і якщо вони не можуть віддалено відремонтувати, то викликається фахівець додому. Якщо потрібно, повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] Ваш номер і ми зв'яжемося додатково.
Аноним (Днепр)
12 авг 2022 15:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Download:
31.83 Мбит/c
Upload:
8.12 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я всегда выбираю провайдера в зависимости от местности и отзывов соседей. В том доме где я живу Фрегат норм. У знакомого в 1 км от меня был обрыв на обрыве, пока не перешёл на другого провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, ми завжди намагаємося надавати послуги максимально якісно, але дійсно в різних районах якicть може вiдрiзнятися. Щоб це виправити, необхідно звернутися до оператора та оформити заявку на вихід спеціаліста для перевірки.
Алексей (Кременчуг)
10 авг 2022 15:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
krm-2799300
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Бесполезный провайдер. Подключился из-за акции 200 грн на 4 месяца вместе с подключением. За 2 месяца - 3 раза оставлял заявки на ремонт, не считая общих проблем, которые проходили за несколько часов - день. При оформлении заявки постоянно утверждают что проблема у меня, что именно мой роутер разрывает ppoe соединение, хотя у них проблемы на магистрали, постоянно ставят условие при оформлении заявки что проблема у меня и с меня снимут 100 грн, хотя у меня проблем нет. Сейчас третий день сижу с проблемой "сетевой кабель не подключен". Первую заявку почему-то приобщили к какой-то общей проблеме, и потом так же её сняли не уведомив меня при решении общей проблемы, но моя проблема не общая и инет не появился, случайно позвонив им ещё раз узнал об этом и оформили новую, но никто не идёт, мастера работают до 18:00 и за три рабочих дня не успевают прийти устранить проблему. ЗАчем такой интернет? Коммутаторы я так понимаю неуправляемые, при звонке в поддержку не видят ситуации на моем порту, судят только по ppoe соединениям, например если от соседей есть - то проблема у меня дома )) В общем полностью бесполезній провайдер, даже нет желания дальше ждать мастера, проще не дожидаясь оплаченных двух месяцев - подключить другого. Пишу с мобильного инета потому что инета от Фрегат нет поломан.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, передали інформацію нашим фахівцям, щоб із Вами додатково зв'язалися та розповіли докладніше.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Полтава)
09 авг 2022 05:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.51 Мбит/c
Upload:
1.74 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Розчарування з початку користування. Перебої зв'язку падіння швидкості. В кол центрі рекомендують виключити включити понаблюдати.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, якщо ситуація не змінюється після перезавантаження лінії, то необхідно викликати фахівця на перевірку роботи інтернету вже вдома. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами.
Аноним (Новые Санжары)
07 авг 2022 22:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Живу в селе, не первый год всё село мучается с этим интернетом, в день более-менее 2 Мбит/с из 10 Мбит/с обещанных выдают, но ночью если будет 0,5 Мбит/с из 10 Мбит/с уже радость. Платим за тариф 180 грн, а в ответ получаем очень плохой интернет. И это проблема не только моя но и всех жителей, у кого не спросишь говорят - плохой, настолько плохой что Ютуб в 360 качестве не может нормально грузиться.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Днепр)
03 авг 2022 20:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.6 Мбит/c
Upload:
2.83 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пятый день подряд фрегат "радует". И как вы ответили связаться с вами толку как правило ноль.Повторюсь мне в телефонном разговоре говорили и линию перезагрузят и роутер отключить. Включить на прямую как dидим ничего не меняется.А забыл ещё предлагаете мастера вызвать за 100 гривен хотя непонятно что он будет делать.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, майстер може перевірити підключення саме у вас вдома, і якщо буде складність з нашого боку, виклик буде безкоштовним. Спершу у будь-якому разі перевіряться обладнання у під'їзді.
Аноним (Днепр)
01 авг 2022 15:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.7 Мбит/c
Upload:
6.9 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Третий день подряд скорость падает до 0,5-0,7 Мбит/с. Иногда появляется заявленная. В техподдержке говорят что проблем не видят на линии. И как обычно стандартный набор выключить роутер или на прямую включить кабель. Что соответственно не помогает. Ужасный провайдер. Как предоставить нормальный интернет так они не могут, но деньги снимают и на минуту не задержатся.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Кайдаки)
26 июль 2022 15:48
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
8.77 Мбит/c
Upload:
4.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто не має що казати. Вибачте но ваш звязок повне лайно!!! За що ви берете гроші коли не надаєте свої послуги згідно тарифного плану, тільки прикриваєтесь тим що зараз воєнний стан і ви надаєте його безкоштовно тим хто не може його оплачувати. Так дайте відповідь чому страждають ті абоненти які з вами розраховуються повністю?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Анонім (Полтава)
19 июль 2022 12:44
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.44 Мбит/c
Upload:
4.94 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жахливий інтернет! Платимо по тарифу зв 10 Мбит/с, а маємо 0,5 Мбит/с і це в кращому випадку! Не рекомендую!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Юлия (Днепр)
17 июль 2022 19:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший интернет провайдер, которым я когда-либо пользовалась. Работаю удалённо, интернет крайне важен. Ситуация: в середине дня пропадает интернет, набираю на горячую линию, слышу ответ: «Технические неполадки, интернет появится в течении дня». День проходит - интернета нет. Следующий день (сегодня) такая же ситуация и ответ слышу такой же, уже конец дня - неполадку не устранили. Качество сервиса 0. Хочется добавить следующее - никому не рекомендую подключать данный интернет. Надеюсь в ближайшее время на перерасчёт, Фрегатом больше пользоваться никогда не буду. Кстати, у моих соседей такая же ситуация... Полное дно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Полтава)
16 июль 2022 13:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
7113055
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вже другий тиждень інтернет зникає кожні 10-15 хвилин. Немає його все ті ж 10-15 хвилин. В техпідтримці не можуть нічого толкового сказати, окрім як "поломка на головній магістралі, очікуйте, скоро все налагодиться". Нічого хорошого сказати про цього провайдера не можу. Суцільний жах. Не розумію тільки за що я плачу гроші, якщо всеодно доводиться мобільний інтернет роздавати з телефона. Якби була альтернатива, то вже б давно перейшов до іншого провайдера. Загалом, не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
15 июль 2022 17:12
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техпідтримки не працює з клієнтами, хлопці 5 днів приїздять і не можуть рішити проблему, кормлять тільки і більш ні чого. Абонентська плата сама висока.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
13 июль 2022 21:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
482.57 Мбит/c
Upload:
505.4 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не многие провайдеры могут предложить скорость в пол гигабита, и держать её по факту в любое время дня и ночи. Тариф однозначно стоит своих денег. Конечно, мне не всегда нужна такая скорость, но когда на винт залетает 100 гиговый фильм, пока чего-нибудь перекусываешь, это такой кааайф...:)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добридень, дякуємо за гарний відгук. Дуже вдячні Вам, що залишаєтеся з нами у такий тяжкий період для країни. Слава Україні!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг