Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
С ответом провайдера
Аноним (Каменское)
26 сен 2021 18:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
523043
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные обрывы связи с момента подключения интернета. Полгода кроме них все было норм, не обращали внимание. Потом начинаются просадки скорости или вообще нет соединения. Служба поддержки винит все что угодно но не свое оборудование: роутер, сетевую но ноутбуке. Проверять свое оборудование не хотят, то что у меня регулярно проблемы со скоростью и нужно перезагружать часто линию никого не волнует. Жаль что подключена Ультра, уже давно бы перешли или на моб полностью, или на другой провайдер. Готовьтесь сидеть выходные без интернета, если пропал в субботу с утра, никто ничего вам до понедельника делать не будет. Странный подход у компании к регламенту работы техников...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, на жаль по тому номеру договору, який Ви залишили, Вас знайти не вдається. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми обов'язково все перевірімо и врегулюємо питання.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Дмитрий (Каменское)
26 сен 2021 08:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Каменское, пр-т Юбилейный д.3, кв.4. С сентября 2021 года резко упала скорость интернета до 256кб/с. Т.е. использовать интернет стало невозможно. На обращения за тех.помощью оператор не реагирует (точнее не видит проблемы, а запугивает "ложным вызовом", который оформит, если не найдет проблемы в своем оборудовании. Но такая проблема, как у меня, общая для всего дома. И один из операторов, с которым я общался, проговорился об этом. Я бы уже поменял бы оператора, но, к сожалению, интернет провайдеры поделили город между собой на сферы влияния. И на мои обращения (например в тот же Киевстар), "с сожалением" отвечают, что не имеют технической возможности провести мне в квартиру кабель.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, з Вами повинні були зв'язатися наші фахівці з відділу іміджу компанії і надати всю інформацію. Приносимо вибачення за тимчасові труднощі. Гарного дня.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
26 сен 2021 00:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.29 Мбит/c
Upload:
10.32 Мбит/c
Договор:
155806
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нестабильная скорость, просадки до 2 Мбит/с ночью, частые пропадания интернета в теч дня и на несколько дней(особенно радует отключение на праздники с выходными у мастеров сб, вс - остаешься без инета почти на неделю. потом еще указывать компенсировать дни). Неэффективная, скриптовая и не клиенториентированная поддержка и условия сервиса. Почти каждый день проседает скорость загрузки по проводу и вайфай до 2 мбит в 22:00 на несколько часов(выгрузка остается 90 мбит) в квартире. Днем загрузка выдает заявленные 100 мбит. Очевидно, проблема со стороны провайдера, не вывозит оборудование или канал, приоритеты. Предлагают оставить заявку, с мастерами в квартиру в карантин, с условием оплаты "ложного вызова" ОТ 100 грн в случае чего. Очевидно, днем проблема обнаружена не будет, а ночью так и продолжится страдание(можно считать, вечером интернета "нет"). Проблема, без вышестоящих менеджеров на адекватных условиях(бесплатно без лишних заявок проверить оборудование в подъезде и мощность канала с поправкой на современное потребление контента всего дома), я полагаю, не решаема - положительных эмоций нет = отзыва тоже. Стабильное желание сменить провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, на жаль по тому номеру договору, який Ви залишили, Вас знайти не вдається. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми обов'язково все перевірімо и врегулюємо питання.
Аноним (Днепр)
20 сен 2021 01:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
84.72 Мбит/c
Upload:
83.36 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
8й год на фрегате, покупал уже 3 ультры, начиналось с цены 640 грн, при курсе 8. Работало все хорошо, особых жалоб не имею. Редко возникающие проблемы решались оперативно. Почти два года удаленки тоже не подвёл. Беда в том, что перевели за NAT и теперь только серые IP, что для меня критично. Решить вопрос возможности у провайдера нет. Статику тоже не продают. Жаль, но придётся искать альтернативу.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, послуга статичного айпі доступна на стандартних тарифах. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] Вашу електронну адресу, або логін, ми зв'яжемося з Вами і спробуємо якось вирішити проблему. Гарного дня.
Данил Безрук (Днепр)
13 сен 2021 15:23
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Договор:
3
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При подключении скорость интернета была 95-100 Мбит/с, теперь скорость упала до 9 Мбит/с. Пытаюсь связаться с оператором, никаких результатов, на горячей линии по номеру 099 734-44-44 робот, где есть только 3 варианта выбора и при выборе варианта робот говорит что моего номера нет в сети и прерывает разговор.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Погоджуємося, що з такою швидкістю фільм у HD якості не подивишся. Давайте ми все перевіримо та полагодимо. Для цього нам необхідно знати ваши адресу або логін, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Игорь (Каменское)
08 сен 2021 14:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
998949
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Даже не задумываешься о своем провайдере, пока не пропадает интернет. И тут ты сталкиваешься с службой поддержки Фрегат. Абсолютно скриптовый текст, обещания все решить за 24 часа. По факту, сутки превращаются в двое суток, потом в трое и даже в четверо. И каждый божий день вам как дурачку, будут лить одно и то же - "в течении дня, в течении суток". Я крайне разочарован в Фрегат.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, з Вами повинні були зв'язатися наші фахівці з відділу іміджу компанії і надати всю інформацію. Приносимо вибачення за тимчасові труднощі. В даний момент, все повинно функціонувати без проблем. Гарного дня.
Аноним (Днепр)
02 сен 2021 13:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Download:
91.63 Мбит/c
Upload:
92.81 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Наконец есть возможность подключить статический айпишник, что очень круто. Из объективных минусов выделил бы тормознутый пинг – редко ниже 15-20 мс по Украине, не говоря про зарубежные сервера. Замеры по кабелю, не wi-fi.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Ми вдячні за ваш відгук! Ми саме працюємо над повною модернізацією мережі та сподіваємося, що найближчим часом зможемо давати абонентам інтернет із найвищою якістю.
Аноним (Днепр)
31 авг 2021 23:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная скорость интернета. Отвратительный пинг в игрушках, загрузка файлов медленная очень, даже ночью. Перехожу на УкрТелеком, посмотрим как будет там.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Погоджуємося, що з такою швидкістю фільм у HD якості не подивишся. Давайте ми все перевіримо та полагодимо. Для цього нам необхідно знати ваши адресу або логін, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Олександр (Пирки)
29 авг 2021 14:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.2 Мбит/c
Upload:
0.23 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ось така швидкість вдень, страшно подумати що буде вечером, ви не розумієте україньську мову? Про що вам пишуть? Це не тільки у мене проблеми зі швидкістю, а у всих абонентів в моєму населеному пункті, але не всі знають як вам про це повідомити. Майте совість і виправте ситуацію.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, майстри роблять, що від них залежить. Антена налаштовується, якщо буде прийнято рішення про купівлю та встановлення нової, ми обов'язково Вам повідомимо. Дякуємо.
Аноним (Кайдаки)
28 авг 2021 16:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
72 Мбит/c
Upload:
68.44 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пока все устраивает. Хотя почитал отзывы где скорость по витой паре(?) меньше Мбит/с, непонятно как такое возможно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день. У цього абонента встановлена Wi-Fi антена, тому і швидкість на жаль не завжди максимально стабільна. Якщо у вас будуть питання по швидкості, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] Ваш телефон і ми зв'яжемося і допоможемо усунути неполадку.
Константин Мурашкин (Жёлтые Воды)
19 авг 2021 09:00
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.82 Мбит/c
Upload:
27.54 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый паршивый провайдер в Желтых водах. Техподдержка отвратительная, вернее её почти нет. Интернет не выдерживает никакой критики. Подключили 4 дня назад. За эти 4 дня, нормального интернета я не видел. Сегодня буду подавать заявку на отключение и возврат средств.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повністю згодні, що така ситуація неприпустима. Ми вже передали вашу скаргу монтажної бригаді, очікуйте, будь ласка, до Вас заїдуть і вирішать питання якомога швидше. Дякуємо.
kuzja2000 (Днепр)
18 авг 2021 23:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
70.01 Мбит/c
Upload:
85.38 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раньше был на прямом IP, но недавно обнаружил что меня перевели на шлюз. Ага, конец 90 возвращается. Фрегат, вы больные? И так у каждого в квартире роутер и на одном IP висит куча устройств так вы еще и шлюз сделали. Жду теперь сообщений типа "с этого IP слишком много подключений" что-бы окончательно офигеть и выдвигать предъяву. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня. Статична адреса вже може буди надана нашим абонентам. Вартість статичной адреси складає 55 гривен щомісяця. Для замовлення звертайтеся у технічну підтримку за телефонами 063/098/0997344444
Аноним (Новоореховка)
18 авг 2021 22:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.85 Мбит/c
Upload:
1.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все как всегда, не понятно за что платятся деньги... Больше недели такая скорость, невозможно даже фильм на смарт тв посмотреть!!! Пора менять провайдера...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Привіт, шкодуємо, що Ви зіткнулися з труднощами. Впевнені, що якщо ми зараз зв'яжемося з Вами, то проблема буде вирішена якнайшвидше. Чекайте, будь ласка, нашого дзвінка.
Владислав (Новомосковск)
16 авг 2021 08:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто издевательство, а не интернет. Постоянно обрывается или нет вообще. Жаль нет альтернативы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Будь ласка, напишіть на пошту [email protected] ваші контактні дані: адресу, логін чи номер телефону. Ця інформація допоможе детально розібратися у причинах несправності та виправити все у найкоротший термін.
Аноним (Жёлтые Воды)
15 авг 2021 12:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую, если интернет нужен для фриланса и работы из дома! С недавних пор белый айпишник закрыли NAT'ом, что накладывает множество ограничений и проблем с зарубежными ресурсами в виде постоянных блокировок. Возможность подключить статику отсутствует. Личный кабинет по дизайну и функционалу а-ля привет из 2000-х.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня. Статична адреса вже може буди надана нашим абонентам. Вартість статичной адреси складає 50 гривен щомісяця. Для замовлення звертайтеся у технічну підтримку за телефонами 063/098/0997344444
Олександр (Пирки)
14 авг 2021 21:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.08 Мбит/c
Upload:
0.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Що знову з вашим довбаним інтернетом?чому ввечері така швидкість? Пінг 3000 мс, чи на вечірні часи швидкість не входить в тарифний план. Щоб вам так покорчило та повідпадали ваші руки, навіть відгук не відправляється.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, роботи проводилися, антену налаштували. Перевіряйте. Якщо будуть ще зауваження, звертайтеся, будь ласка, на гарячу лінію.
Аноним (Кривой Рог)
14 авг 2021 15:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
9176698
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно пропадает связь. В течении полутора месяцев на указанный номе
Невозможно дозвониться, сбрасывает после набора номера.
Невозможно дозвониться, сбрасывает после набора номера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Причин нестабільної роботи інтернету може бути багато і не завжди із вини провайдера. Ми зможемо розібратися лише визначивши Вас як абонента і додатково з Вами зв'язатися. Повідомте, будь ласка, Ваш логін нам на пошту [email protected]
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Светлана (Синельниково)
14 авг 2021 09:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета не соответствует заявленной в тарифном плане. Очень часто отсутствует интернет. Поданные заявки о неисправности принимаются, но не рассматриваются, служба техподдержки вообще не реагирует на поданные заявки. При попытке дозвониться- сбрасываются звонки. Не рекомендую, служба не ориентирована на клиента.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приносимо вибачення за незручності. Це неприпустимо. Ми цінуємо кожного клієнта, та обов'язково розберемося. Будь ласка,повідомьте нам на пошту [email protected] ваші контактні дані. Ця інформація допоможе детально розібратися у ситуації та виправити несправності у найкоротший термін.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Владислав (Кайдаки)
13 авг 2021 11:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Download:
93.91 Мбит/c
Upload:
94.05 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нарешті вирішилися проблеми з перебоями у підключенні. Швидкість підвищилась. Іноді "вилітає" роутер, але відносно минулих роз"єднань це трапляється дуже рідко.
Поки що все гаразд. Бажаю всім абонентам найшвидшого вирішення проблем.
Поки що все гаразд. Бажаю всім абонентам найшвидшого вирішення проблем.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Дякуємо за настільки чудовий відгук і що знайшли час поділитися своїми враженнями. Будемо завжди раді Вам допомогти.
Юрий (Днепр)
13 авг 2021 09:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
93.06 Мбит/c
Upload:
94.34 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень показательный «ответ» провайдера на мой предыдущий отзыв. Точно то, о чем я говорил, в стиле девочки из техподдержки: "Нам дуже прикро, що відбулася така неприємна ситуація. Будь ласка, допоможіть нам опрацювати цей випадок. Ми можемо здійснити пошук інформації за вашим номером телефону\адресою\логіном. Напишить нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково зв'яжемося з вами." Бла, бла, бла... В какой именно ситуации вы хотите разобраться? Девочка из ТП плохо со мной поговорила? Да мне вообще на это всё равно! Я бы предпочел вообще с вашей ТП не общаться. Показушная демонстрация клиентоориентированности при полном игнорировании сути проблемы. На моей памяти никто ни разу с адреса [email protected] мне не ответил. Последнее обращение на адрес [email protected] по поводу принудительного перевода за NAT у меня в отправленных от 12.07.2021, 17:54. Ни ответа, ни привета. Дайте четкий ответ наконец-то, когда станет доступна опция подключения по реальному IP??? Просто дату напишите, а не о том, что вы о чем-то там сожалеете. Меня устраивает скорость, но абсолютно неприемлема созданная вами же на ровном месте проблема с NAT-ом без каких-либо альтернатив. Мне нужен «белый» адрес на моем оборудовании, почему я не могу его получить за свои же деньги?? Что за маркетинг такой?? Шишкину привет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня. Статична адреса вже може буди надана нашим абонентам. Вартість статичной адреси складає 50 гривен щомісяця. Також перевірили, відповідь Вам на пошту була 13.07.21. Але якщо потрібно, ми можемо додатково зв'язатися ще раз.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг