Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
С ответом провайдера
Аноним (Запорожье)
05 авг 2017 17:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
1.22 Мбит/c
Upload:
5.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость часто падает. Из заявленных 60 Мбит/с выдает в лучшем случае 40 Мбит/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению сообщаю и приношу извинения, так как на выходных была проблема у вышестоящего провайдера, с каналами на город Павлоград и Запорожье. В связи с этим и были сложности со скоростью. Сейчас уже все работает корректно, если есть возможность, сделайте проверку еще раз. Спасибо за отзыв.
Аноним (Днепр)
05 авг 2017 10:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
54.4 Мбит/c
Upload:
27.95 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До сих пор не понял, тарифный план «М» на главной странице написано, что скорость 60 Мбит/с, а личном кабинете 64 Мбит/с. Так всё же сколько? Другое дело, что у этого сервиса какие-то проблемы с каналами связи, проблемы со скоростью не у провайдера, а у этого сервиса. Теперь о минусах провайдера
1. Кривая маршрутизация трафика. Например, трафик к Датагруп идёт через GigaNet, хотя Фрегат имеет прямое подключение к Датагруп. И 31 маршрут для распространения трафика, как-то маловато для крупного провайдера. 2. В службе технической поддержки почему-то со всем разговаривают как с идиотами. Звонишь говоришь «у вас на сети потери пакетов», ответ «Перезагрузите роутер». Любому, разбирающемуся в сетевых технологиях понятно, что причина не в роутере, а в криворукости сисадминов Фрегата или жадности руководства, которое не закупает новое оборудование. 3. Нет способов оплаты без комиссии. Вместо этого какие-то стрёмные сервисы, на которые и заходить то страшно, не то что вводить номер карты. Вывод: провайдер к подключению не рекомендуется.
1. Кривая маршрутизация трафика. Например, трафик к Датагруп идёт через GigaNet, хотя Фрегат имеет прямое подключение к Датагруп. И 31 маршрут для распространения трафика, как-то маловато для крупного провайдера. 2. В службе технической поддержки почему-то со всем разговаривают как с идиотами. Звонишь говоришь «у вас на сети потери пакетов», ответ «Перезагрузите роутер». Любому, разбирающемуся в сетевых технологиях понятно, что причина не в роутере, а в криворукости сисадминов Фрегата или жадности руководства, которое не закупает новое оборудование. 3. Нет способов оплаты без комиссии. Вместо этого какие-то стрёмные сервисы, на которые и заходить то страшно, не то что вводить номер карты. Вывод: провайдер к подключению не рекомендуется.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Все сервисы оплаты в личном кабинете актуальные. К сожалению в большей степени комиссию ставит не провайдер, а платформа, на которой размещен этот сервис.
По поводу операторов, у них имеется базовая информация касательно настроек интернета. Если у вас более сложный вопрос, то вы можете оставить заявку и её уже будут рассматривать администраторы. Тариф М до 64 Мбит.
Аноним (Днепр)
04 авг 2017 22:05
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
82.25 Мбит/c
Upload:
80.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У нас частный сектор и работает интернет через раз, то поломка у них, то еще что то, честно интернет ужасный и дорого!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за обращение. Если сложности продолжаются, сообщите пожалуйста персональные данные, мы проверим. Судя по тесту скорости, с этим аспектом у вас все в порядке.
Вячеслав (Днепр)
03 авг 2017 12:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
22.77 Мбит/c
Upload:
11.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У меня тариф 100 Мбит/c, а на деле дают 5-10Мбит/c. Вот и смотрите что-такое фрегат. Уже 5 дней жду техников ни ответа ни привета.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Номер заявки сюда сообщите. Уточним и в случае чего ускорим процесс.
Вячеслав (Днепр)
03 авг 2017 12:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
24.75 Мбит/c
Upload:
10.95 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обещанная скорость 100 Мбит/c, а на деле не больше 11 Мбит/c. В техподдержку звонить бесполезно. Жду Ваших действий Фрегат!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Каким образом происходила проверка скорости? Актуальную проверку можно сделать с оператором тех поддержки и в случае слабой скорости оставить заявку.
Владимир (Новомосковск)
02 авг 2017 18:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пятый год с Фрегатом - гораздо больше положительных моментов. Связаться с техподдержкой легко. Неисправности устраняют оперативно. Больше суток никогда не было простоя. Последствия вандализма в многоквартирном доме устранили за считанные часы (мастер Руслан). Респект. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Благодарим за отзыв. Обращайтесь всегда по любым вопросам.
Аноним (Днепр)
02 авг 2017 16:11
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1. Звонки в тех-поддержку - трубку берут минут через 15 в это время в мобилку играет "расслабляющая" музыка. 2. Техподдержка - только несколько толковых людей, все остальные "подключите компьютер напрямую". Если у Вас ничерта не работает, то причём здесь роутер, который в два раза, как минимум, умнее каждого из вас? Вам бы поменьше высокомерия. 3. Качество - зависит от региона и наличия маргиналов с ломиком. 4. Скорость - для моего района проживания - неплохо, лучше чем у других. Короче, пока работает - отлично, но если произойдёт "глобальная" проблема - нервы не восстанавливаются.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
В случае возникновения проблем, помимо телефонной линии имеется чат-онлайн и страница в ФБ, где можно обратиться с вопросом.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Днепр)
02 авг 2017 13:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сделала вывод, что в разных районах Днепра интернет по разному работает. 4 года пользуюсь: первые 2 года был ужас, монтажники постоянно приходили потому что у меня якобы была оставлена заявка и за это требовали 50 грн... Интернета не было неделями... После переезда, последние 2 года, опять с Фрегатом и я просто В ВОСТОРГЕ!!! Небо и земля! Почему так - не понятно...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Бывают сложности на некоторых районах. Рады, что сейчас у вас все стабильно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Аноним (Днепр)
02 авг 2017 10:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат самый худший провайдер, не было ни одного дня, чтоб можно было насладиться пользованием интернет, вечно проблемы. Техподдержка кроме как "перезагрузите компьютер" советов не дает. Я за 3 дня, что нет интернет, никогда в жизни столько раз не перезагружала комп.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
В данный момент я вижу вы подключены вообще к другой сети. Предоставьте персональные данные Фрегата, платежный код, логин, и проверим вашу сложность работы с интернетом.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ОАО НПП "Орбита"
Тарас (Днепр)
01 авг 2017 11:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
23.84 Мбит/c
Upload:
20.6 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Позарился на дешевую акцию, теперь расплачиваюсь за жадность. При звонке на техподдержку включают газлайтинг и пытаются делать из тебя дурака, рассказывая, что у них скорость не менее 80-85 Мбит/с. Буду возвращаться на GTS.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Каким образом проверяли скорость? Уточните ваш логин или платежный код. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг