Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Аноним (Кременчуг)
12 авг 2019 14:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет, все время его нет. Каждый раз какие-то поломки. Не довольна! Не рекомендую этот провайдер.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, какие-то поломки могут присутствовать, как по вине провайдера, так и наоборот. Операторы с радостью предоставят Вам информацию относительно вашего подключения. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Яна (Кременчуг)
05 нояб 2019 13:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Моему негодованию нет предела...интернет отсутствует 6 дней. Служба техподдержки просто отвратительная...к кому-то адекватному обратиться с жалобой просто невозможно и рассчитывать на дальнейшие действия по устранению проблемы тоже... В 21 веке сидеть без интернета неделю... Полный мрак!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, а что говорят операторы? Наверняка за такой срок сформировался уже ответ относительно ситуации. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, надеемся закончить ремонт как можно быстрее. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Олександр (Кременчуг)
06 дек 2019 17:22
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
8 дней нет интернета, обещали сегодня появится, но рабочий день подходит к концу а впереди выходные, так что как минимум еще два дня( И это не в первые! Категорически не рекомендую этого провайдера, если есть возможность подключится к другим, на фрегат даже не смотрите!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, хотелось бы узнать адрес или логин, так как описанные Вами сроки непозволительны для нашей компании. Наверняка, там есть объяснение такому длительному ремонту. Компания всегда стремиться решать вопросы, как можно быстрее. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кременчуг)
27 авг 2023 12:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
80.11 Мбит/c
Upload:
73.99 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дороговато, но еще терпимо. У других тоже не дешево. Пользуюсь их сетью больше 10 лет. Главная проблема - когда свет пропадает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, саме для цього ми переналаштовуємо работу мережі. Будемо намагатися зробити так, щоб у випадках вимкнення світла, все працювало. Дякуємо.
Анатоль (Кременчуг)
26 июнь 2019 12:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это не интернет, а просто мучение, техподдержка вечно говорит одно и тоже, проверьте оборудование. :) И так всегда, не советую!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, техподдержка же не просто так это говорит. Канал выдается максимальный, значит где-то присутствует сложность. А создание заявки и помогает выявить в каком конкретно месте. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Роман (Кременчуг)
08 июль 2019 15:03
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В последнее время испоганился провайдер. Постоянно какие то "глобальные" проблемы. Скорость бывает падает жестко. Нестабильно все. Вот и сегодня (08.07), начиная с 4-20 и до 13-00 какая то лажа. С техподдержкой вообще чертовщина творится. Вначале были толковые ребята. Как то все нормально решалось. Теперь если трубку взяла тетка - готовьтесь вы ее обучать и рассказывать как создавать новое подключение на вин 7. Если взял парень ждите фразу "подождите минутку я сбегаю что то у кого то уточню". Вообще коронная фраза у ТП - "Виновато ваше оборудование. У нас все зашибись". Получается у Фрегата все хорошо только при приеме заявки на подключение и само подключение. :) А дальше плевать - деньги капают и все нормально. Посмотрю еще месяц как будут обстоять дела. Если так же - сваливаю без разговоров.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
В данный момент могут наблюдаться сложности по всей сети Фрегат. Связано это с DDoS атакой на наши сервера. В момент атаки связь может периодически пропадать, не работать сайт fregat.com и личный кабинет info.fregat.com, некоторые сайты также могут не работать, наблюдаться проблемы с пингом и скоростью на внешние ресурсы. Наши администаторы стараются устранить сложность в максимально кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "4NeT"
Аноним (Кременчуг)
21 март 2022 21:05
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
0.61 Мбит/c
Upload:
4.49 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Рекомендую только потому, что верю что скоро все будет великолепно. Но хотелось бы что бы это скоро, наступило сейчас и скорость была бы хотя бы 10 Мбит/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, ми працюємо навіть у такий тяжкий час для країни. І даємо безкоштовно клієнтам користуватись інтернетом навіть без оплати. У зв'язку з цим можуть бути складнощі з передачею сигналу в повному обсязі. Але ми рекомендуємо звернутися на гарячу лінію та оформити заявку на перевірку швидкості. Оператори обов'язково перевірять. Дякуємо
Аноним (Кременчуг)
13 март 2022 22:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
165.05 Мбит/c
Upload:
168.15 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь Фрегатом больше 2х лет, частный сектор. Бывают временные проблемы как и у всех провайдеров. Качество 8/10, всем советую!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добридень, дякуємо за гарний відгук. Дуже вдячні Вам, що залишаєтеся з нами у такий тяжкий період для країни. Слава Україні!
Аноним (Кременчуг)
08 янв 2020 20:13
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Советую искать что то другое только не Фрегат. При подключении обещаний много, но только и всего, что бы заманить.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, все обязательства при предоставлении акций и тд выполняются в полном объеме. Если есть какие либо вопросы, операторы всегда с радостью помогут найти ответ. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Аноним (Кременчуг)
06 сен 2020 11:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Договор:
6140214
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всё отлично, не понимаю откуда столько "хейта" Всё устраивает, но рееедко бывают обрывы связи (эта гадская коробочка на улице в частном доме) которые устраняются в течении нескольких дней после подачи заявки. Хотелось бы быстрее)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за столь положительный отзыв. Все неполадки будем устранять. Спасибо
Аноним (Кременчуг)
07 мая 2020 10:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если хотите сидеть без интернета по 4 дня в неделю - то Вам сюда) Обращаешься в техподдержку - будьте готовы доказывать что у вас нет интернета) Т.е. сотрудник не удосужится проверить есть ли он у вас, он будет доказывать, что у вас есть и настаивать на «высокоскоростном подключении». А ещё забавно, что если звонить будет 2 человека с проблемой по 1 адресу, то сотрудники будут говорит разную информацию))) Одному они будут говорить «по этому адресу поломок нет», а другому «мы знаем что по этому адресу есть поломка И мы сейчас чиним». :))) Техподдержка - 0, уровень ее обслуживания. Любимая фраза «подключите кабель к компьютеру», и не важно что дело не в этом и ошибка именно на стороне провайдера. Судя по отзывам, этому провайдеру осталось не долго... Больше поражает такое предоставление услуг во время карантина, когда дети и взрослые в силу обстоятельств вынуждены работать/обучаться из дому. А провайдер не в состоянии предоставлять услуги за которые клиент оплатил.Будем заключать контракт с другим провайдером. Техподдержка - реальное дно, которое не хочет поднять 5 точку для исправления неполадок, а будет нагло врать.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, Фрегат единственный провайдер, который предоставил бесплатную возможность использования наших услуг на момент карантина. Естественно количество потребления интернета увеличилось, однако линии компании готовы к этому и оперативно расширяют канал, там где это необходимо. Задача технической поддержки локализовать проблему удаленно, однако если этого не происходит, оформляется заявка на вызов уже техника. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кременчуг)
20 фев 2024 20:12
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Конкретно о работе интернета вопросов нет. Но начальство это худший выбор во всем городе. Сплошное кумовство, бестолочь бригадир у которого напрочь отсутствует интеллект и коммуникативные способности. Начальник техотдела лучший друг бригадира который покрывает своего полоумного неандертальца во всех его проступках. А так же отметить директора который не способен на выговоры для таких людей. Ув. Эдуард, присмотритесь ближе. Ребята режут ваши деньги на ценах инструмента, а так же дешевого кабеля который закупаются по оверпрайсу.
Борис (Кременчуг)
17 авг 2023 19:36
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.56 Мбит/c
Upload:
0.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Коли ви вже почнете якісно надавати послугу? Вмієте тільки гроші збирати. А якості нема. Зовсім нема. Пакет 100 Мбіт/c. Де вони?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, так дуже шкода, що присутні проблеми з інтернетом. Ми можемо перевірити лінію, та допомогти. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444 Дякуємо.
Анонім (Кременчуг)
13 июнь 2021 10:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.08 Мбит/c
Upload:
1.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный провайдер, которого только можно найти. Днем интернет еще более-менее приемлемый, а вот после 19:00 интернетом пользоваться вообще невозможно. Дозвониться в тех-поддержку невозможно. А если уж повезло и ты все таки дозвонился, то в ответ лишь слышишь "У Вас все хорошо, все должно работать". Я живу в сельской местности и такие проблемы наблюдаются по всему селу. Не знаю, стоит ли напоминать про серые айпишники, которые стал использовать фрегат. Рекомендовать этого провайдера я не стану. Уже больше месяца вечерами нет интернета.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, питання з айпі адресами вирішується. Найближчим часом можна буде підключити білий статистичний айпі.
Анонім (Кременчуг)
17 июнь 2019 18:43
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В последнее время (с числа так 6.06 .2019 ) начал падать интернет до невозможной скорости меньше 1 Мбит/с при заявленной 75 Мбит/с, но не все время а именно после обеда (утром на скачивание выдает 35 Мбит/с, с как положено) часов так с 16 и до позднего вечера интернет наглухо падает скорость скачивания становиться 0.56 Кбит/с серфить сайты стает невозможно. Раньше такого не было, замечено только с начала лета. При обращение в техподдержку ответ проверить свое оборудование (мол у них показывает что скорость дается как положено), всевозможные неполадки с моей стороны были проверены (проверял роутер сбрасывал до заводских, провел диагностику на вирусы, причем даже при подключение напрямую проводом к пк скорость такая же маленькая поэтому дело не в роутере). Прослеживается четкая взаимосвязь падения скорости после 15 часов и до 22-23 при нормальной скорости в утреннее время и после 23. Хотелось бы какой то реакции на данную ситуацию , потому что в принципе провайдер устраивает, но возникшая взаимосвязь падения скорости очень затрудняет использование данного провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь, пожалуйста, в пиковое время в ТП, для фиксации обращения. Возможно проблема действительно имеет место быть, а ваши обращения помогут их выявить. Именно проверка линии с вашим пакетом предоставленным и фактическим значением скорости на выходе. Спасибо
Аноним (Кременчуг)
05 янв 2023 16:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
По порядку що не так. 1. Підключення, якісь ліниві хамуваті бидлани по спілкуванню. По роботі довго вмовляли підключити мене по моєму старому кабелю, щоб новий собі забрати. Бидло жлоби як і вся компанія. Ах так кабель самий тонкий що я бачив, і іноді відходить від пк. Де вони такий кабель взяли не знаю, на Аліекспересі товще. 2. Єдиний провайдер який мав проблеми з підключенням у моєму районі під час атак чи кібер атак рф. Проблеми були значні і по всьому місту бо вони єдині просили розуміння в газеті. 3. Моє улюблене. Якщо ви поїдете у відпустку чи відрядження і повернетесь 15 числа, заплатите 200 грн за інтернет то виявиться що це не за місяць а лише до 1 числа, тобто за 15 днів. А якщо вас не було вдома 25 днів, то 200 це лише за 5 днів. Тобто ви платите лише до кінця місяця. Заплатите 29 двісті, все це за 2 дні. Гарна схема як у телефонних разводил зеків.
Чи бачив хтось ще бодай одну компанію в Україні і тим паче в світі яка б надавала послуги таким чином. Компанія гній, компанія сміття. Якщо їх не було б, чи не стане на їх місце прийдуть інші, стовідсотково кращі. Ніяких договорів на підпис не дается. Можна спокійно відсудити приємну суму за збитки. У кого є час. Звичайні бидло жлоби, дуже не раджу.
Чи бачив хтось ще бодай одну компанію в Україні і тим паче в світі яка б надавала послуги таким чином. Компанія гній, компанія сміття. Якщо їх не було б, чи не стане на їх місце прийдуть інші, стовідсотково кращі. Ніяких договорів на підпис не дается. Можна спокійно відсудити приємну суму за збитки. У кого є час. Звичайні бидло жлоби, дуже не раджу.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Дуже прикро, що у Вас склалася така думка. Нажаль, ситуація у країні важка, та ми робимо все, щоб інтернет працював якомога ліпше.
Аноним (Кременчуг)
14 мая 2023 16:48
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это какая то дичь, а не провайдер. Два дня подряд обрывы сети. Звоню в ТП - никто не берет трубку. Причем такое постоянно. Это их коронная фишка. По крайней мере по г. Кременчуг. Когда все хорошо и позвонишь им - ответят. Как только что то случается - их нет. Слушаешь музон в трубке. Вы серьезно? Даже здесь при выставлении оценки они хитрят. Зачем хитрожопые внесли пункты "подача заявки" и "выполнение заявки"? Естественно тут они впереди планеты всей - денежку они хотят получить за свои говноуслуги.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання. Стосовно пунктів на сайті, це вже питання до 2ip.ua Дякуємо.
Аноним (Кременчуг)
03 дек 2023 13:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.49 Мбит/c
Upload:
5.97 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пакет 100 Мбит/с. Реал - в двадцать раз медленней. В двадцать раз. Обман выше всего. Сервис - фигня натуральная. Услуга не предоставляется.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Вітаємо. Запевняємо, що ніхто не "занижує" швидкість якось спеціально. Вкажіть, будь ласка ваш логін нам на пошту [email protected] та ми зв'яжемося для повної перевірки. Дякуємо.
Аноним (Кременчуг)
02 дек 2023 10:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
43.67 Мбит/c
Upload:
67.61 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Як таке може бути? З обладнанням своїм я нічого не роблю, кабелі не тикаю туди сюди, а швидкість то 0.2 Мбит/с, то 3 Мбит/с, а іноді навіть до 50 Мбит/с... Але я плачу за 100 Мбит/с. Лінія у вас лайно. Сигнал не стабільний. Кабелі на скрутках часу "совка". Послуга не надається.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день. Ми також здивовані, що є така ситуація. Для її вирішення треба просто звернутися до контакт центру, да зробити заявку на перевірку лінії. Також можете написати нам лист на пошту [email protected] з вашим логіном та телефоном.
Гарного дня.
Аноним (Кременчуг)
02 дек 2023 06:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.6 Мбит/c
Upload:
6.17 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Реальна швидкість для пакету "ПЛАТІнум" - обіцяні 100 Мбит/с в реалі будуть тількі у двадцять разів повільнішими, плюс ще постійні обриви лінії. Сервіс прутня.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Вітаємо, прикро читати такі відгуки. Але ми впевнені, що все можливо виправити :) Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] ваш логін та телефон для зв'язку, та ми зможемо все перевірити. Гарного дня.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг