Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Аноним (Кременчуг)
29 янв 2017 22:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь два года услугами Фрегат в Кременчуге. По скорости претензия была только один раз. Касательно стабильности работы отвечу просто "пи**ец полный", особенно в пятницу-субботу по вечерам. Сам фрегат является " глобальной" проблемой. Подожду до весны, и скорей всего буду отключаться. Касательно фрегат TV, базовый пакет 53 грн. В Кременчуге от оператора Сетилайт цена 20 грн за iptv (100 каналов).
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "4NeT"
Аноним (Кременчуг)
02 апр 2023 18:00
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.06 Мбит/c
Upload:
0.86 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорости нет. Виновато по словам техподдержки моё оборудование. Вины от поставщика услуг нет. По их же мнению. За 100 грн прийдёт мастер и посмотрит. Сервис гавно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Кременчуг)
25 март 2023 13:46
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.89 Мбит/c
Upload:
2.86 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорости нет. Совсем нет. Сервис никакой. Не советую никому. Платишь за 100 Мбит/с, а получаешь... Ни-че-го.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Кременчуг)
22 апр 2023 11:51
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.34 Мбит/c
Upload:
0.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже "гарна" швидкість для тарифу 100 Мбіт/с. Ви знущаєтесь над людьми? Гроші берете в повному обсязі, а послугу не надаєте. Жахливий сервіс та нульова відповідальність. Не раджу цього провайдера нікому.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Борис (Кременчуг)
14 март 2023 17:57
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость то есть то нет. В техподдержке только ответы: "перезагрузите оборудование, воткните - выткните кабель, проблема у вас".
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Кременчуг)
10 сен 2018 15:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пока был "Респект",было все нормально. Как только его выкупил "Фрегат", стал чистой воды лохотрон. Перешел на другого оператора.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Сэтилайт"
Борис (Кременчуг)
19 март 2023 12:18
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.74 Мбит/c
Upload:
1.45 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорости нет. Вообще. Связь ужасно не стабильная. Для пакета 100 Мбит/с впечатляющие показатели.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Кременчуг)
20 апр 2023 21:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже жахливий провайдер, інтернет спокійно може сам по собі пропадати, служба підтримки просто жах, на будь яку проблему радять перезавантажити роутер, і тільки через хвилин 30 скажуть що тех. роботи. Якщо вам потрібен нормальний інтернет провайдер то ігноруйте існування фрегата.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Кременчуг)
02 апр 2023 15:12
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.06 Мбит/c
Upload:
0.86 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну и где ваши 100 Мбит/с? Скорости нет, связь то есть, то нет, обрывы соединения периодические, реакции ноль. во всём обвиняют оборудование клиента, и только требуют 100 грн за вызов мастера. Я с проводами ничего не делаю, а интернет то есть, то нет, скорость то 40 Мбит/с, то 2 Мбит/с, до сотни никогда не дотягивала, услуга не качественно не предоставляется, но оплату нужно вносить постоянно, только не понятно, за что.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Кременчуг)
27 мая 2023 17:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.34 Мбит/c
Upload:
1.35 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість лайно. Сервіс такий же. Пакет 100 Мбит/с. Але реалії в сто раз менше. Міняйтесь, це не послуга, це знущання, за які ще і треба платити. І ніхто вам не компенсує ваші муки з відсутністю швидкості, не їх морока. Тількі кошти гребуть наперед, а відсутність надання послуги перекладуть на споживача.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання
Аноним (Кременчуг)
03 апр 2018 16:14
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовались провайдером Респект до тех пор пока его не выкупил фрегат, с тех пор сразу начались проблемы: интернета нет дней 4-5, когда есть - скорость не соответствует заявленной, в техподдержке сидят совершенно некомпетентные люди, добится чего-то невозможно, отличилась поддержка в телеграм: написал о проблеме, и сразу "оператор покинул чат", так что бегите от этой шараги! P.S. перешел на сетилайт, пока все устраивает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сожалеем, что Вы покинули ряды пользователей нашей компании. Будем ждать Вашего возвращения. Примем во внимание Ваши замечания. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Сэтилайт"
Аноним (Кременчуг)
31 март 2019 19:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если вы готовы: - к отсутствию интернета по 5-7 дней в месяц; - постоянным "глобальным проблемам" над которыми они якобы работают; - общению со службой поддержки набранной из гопников после лоботомии (особенно этим отличается, на удивление, женская часть службы поддержки); - тем, что мобильным интернетом вы будете пользоваться гораздо чаще чем фиксированым. Тогда ваш выбор Фрегат. Гов*окомпания, которая выкупая провайдеров в городе не в состоянии удержать уровень ранее предоставляемых услуг, но даже умудряется все запороть и вернуть полное ощущение что пользуешься диалапом. И проблема в том, что в маленьких городах, нет возможности переключится на другого провайдера. Чем они и пользуются.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем. Даже в частном секторе имеется варианты выбора тарифного плана на Ваш вкус. Возможно загвоздка заключается именно в выборе тарифа? Вопросы отсутствия интернета решаются звонком оператору, там всегда известны примерные сроки решения задачи. Мы примем Ваше обращение к сведению и постараемся принять все возможные варианты для ликвидации таких ситуаций. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Дмитрий (Кременчуг)
01 дек 2022 01:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот как вы задрали чесслово. За полтора года пользования я не помню чтобы хоть неделя прошла в которую ни разу не пропадал бы интернет. Но настоящая феерия это саппорт... Два варианта ответа на все случаи жизни - или переподключите напрямую (ведь конечно это именно роутеру резко что-то надоело) или знаем-чиним-срокинескажем. Посадите туда живых людей, а не полуботов, имейте хоть малейшее уважение к пользователям. Окончательно чаша терпения переполнилась на этой неделе. В принципе всю неделю интернет постоянно обрывается по несколько раз в день и на временные периоды от получаса до нескольких часов. При этом у вас хватает наглости ещё в боте рассказывать о том что коммунальщики не везде свет дали. Вы совсем охренели? Коммунальщики в отличии от вас действительно работают и свет если отключается то по графику, а не как ваш сраный интернет когда попало и насколько попало. Если бы коммунальщики работали как фрегат - вся страна бы без света и воды сидела. Потенциальным пользователям - поберегите нервы, подключите любого другого оператора.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кременчуг)
04 мая 2023 17:54
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.91 Мбит/c
Upload:
0.61 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пакет 100 Мбит/с. Скорость зашкаливает. Услуга отстой. Только деньги требуют. Связь постоянно не стабильная. Сами бы с такой скоростью посидели.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Борис (Кременчуг)
02 апр 2018 20:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже входит в привычку. Пришёл с работы - сети нет. "служба отмазки" сообщила: "глобальная проблема...". Шестой раз за десять! дней. Зарегистрировали заявку 15707433. Ребята, так не должно быть. В цивилизованной стране. Вы занимаетесь глобальным обманом потребителей.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, подтверждаем, что сейчас в вашем городе присутствует проблема с количеством свободных пулов айпи адресов. Этот вопрос на повестке и скоро будет решен. В данный момент приносим извинения за трудности, но обещаем, что скоро все наладится. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧП "Научно-производственная фирма "ЛИНК"
Сергей (Кременчуг)
02 апр 2018 13:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Придумали сказочную историю что нет интернета по моей вине и сказали готовить 50 грн за вызов мастера. Другого диалога вести не хотят хомят, а один менеджер ЕЛЕНА послала меня... Хотя проблем с их стороны нужно просто приасайнить сетевой адрес. Взяли с меня деньги и теперь сказали ждать интернет долгое время. Сообщили что все ждут и вам нужно ждать... хотя было все отличено 14 месяцев один прокол показал их сущности... Буду наблюдать... Но задумуюсь если идет обман с их стороны и хамство нужно менять провайдера. Я готов ждать и неделю две, но нужно правильно и открыто говорить правду..
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. К сожалению слишком много "сумбурной" информации. Вызов специалиста на дом производится только после согласования с вами. Вас оповещают об оплате и только после этого формируется заявка. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Борис (Кременчуг)
29 нояб 2023 19:27
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.86 Мбит/c
Upload:
3.45 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість - лайно. плачу за 100 - отримую у 20 раз меньше. Техпідтримка відповідає, що у них все працює. Тобто я або моє обладнання винні. Переключаю обладнання на 4g від моб. оператора - швидкість 65 Мбит/с, назад на фрегат - 5 Мбит/с. Гроші дерете, а послугу не надаєте.
Аноним (Кременчуг)
10 янв 2019 18:35
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Максимально полный комментарий - провайдер гавно. Устранение проблем в кратчайшие сроки? Не заметила! Операторы в чатах не отвечают на сообщения. Дозвониться в так называемую «службу поддержки» невозможно, а если Вам таки повезло, то ждите хамского отношения. К сожалению, на съемной квартире уже был подключен Ваш «говнонет», потому как добровольно люди на такие услуги не согласятся.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кременчуг)
13 янв 2019 13:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета не соответствует оплате, за что платим. Часто нет соединения с интернетом. Техподдержка плохо работает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, проверка скорости происходит путем закачки файлов. Более подробную информацию рекомендуем выяснять у операторов. Спасибо
Борис (Кременчуг)
02 апр 2018 10:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За последние 10 дней на протяжении 4-х отсутствовал интернет. При обращении в техподдержку всегда один ответ: "глобальная проблема. мы её устраняем". Мне не нужен интернет после 23.50. Я в это время сплю. В воскресенье - "глобальная проблема. мы её устраняем". вечером пришёл с работы - "глобальная проблема. Мы её устраняем". А деньги берут за работу и обязательно предоплатой. Качество обслуживания - ... при скорости 100 Мбит/с онлайн в записи "дизельшоу" при 720р грузится по 2-3 минуты, хотя сеть больше ничем не занята.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сложности к сожалению периодически появляются. Техники стараются устранять как можно быстрее. Спасибо Вам за понимание и ожидание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг