Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат"

оценка провайдера: 2 из 5

отзывов: 2599

рекомендуют: 453 чел

не рекомендуют: 2146 чел

ИСП "Фрегат"

fregat.com

Линейка тарифных планов

Дополнительные услуги

Подача заявки на подключение

Выполнение заявки на подключение

Качество услуги

Скорость Интернет соединения

Служба техподдержки

Устранение неисправностей

Добавить отзыв

Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера

Обновлено 07 июня 2022

Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.

С уважением, ИСП "Фрегат"

Город: Все города

Аноним (Днепр)

04 сен 2018 12:56

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Супер интернет провайдер и тв тоже отличное!!! Левый берег. :) Всем рекомендую. А гавно-отзывы пишут люди которым дома скучно!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Спасибо за отличный отзыв, будем продолжать развиваться в том же направлении.

Илья (Днепр)

02 сен 2018 21:55

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Download:

94.37 Мбит/c

Upload:

85.9 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами компании Фрегат уже семь лет. Последние полгода чаще стали возникать проблемы, но техподдержка оперативно помогает. Кстати, единственные специалисты техподдержки, которые сами перезвонили после устранения неисправности и поинтересовались доволен ли я результатом. Спасибо Фрегату!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, спасибо за Ваше обращение. Да действительно функционирует отдел контроля, обзванивающий абонентов. Приятно, что Вы отметили этот момент. Хорошего Вам дня)

Валентина (Днепр)

02 сен 2018 12:18

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Служба техподдержки

Рекомендую этого интернет-провайдера

Фрегат 4 года. Вполне довольна. Интернет рвется очень редко. Проблемы устраняют быстро. Но похоже, что техподдержка не очень любит когда им звонят. Но слава Богу, звоню редко. Дякую Фрегату. Левый берег Днепра.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, нагрузку на линии технической поддержке можно увидеть на официальном сайте fregat.com справа внизу. В целом спасибо за положительную оценку качества нашей компании. Хорошего Вам дня.

Vladimir Gulin (Днепр)

01 сен 2018 18:01

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

90.5 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Очень плохо исправляют неисправности. В данном случае почти нет отдачи, и пользоваться интернетом невозможно, зато скачивание заявленное... Техподдержка уровня: "А вы пробовали включить и выключить?". Но большую часть времени проблем не возникало.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Спасибо за обращение, процесс проверки сперва стандартный, далее уже если сложность не выявлена, процесс становится более глубоким и индивидуальным. Спасибо

Калина (Днепр)

17 авг 2018 17:02

Преимущества:

Недостатки:

Служба техподдержки

Рекомендую этого интернет-провайдера

Интернетом ФРЕГАТ очень довольна! Проблемы возникают редко и устраняют их быстро. Известно, что работа ПК чаще зависит от того, как настроен ваш ПК, а не от провайдера.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, благодарим за положительный и адекватный отзыв. Хорошего Вам дня)

Аноним (Днепр)

18 июль 2018 14:24

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Прошу Человека который здесь отвечает на отзывы, - у меня до перехода с мегалинка на фрегат пинг на q2.playground.ru - был 15-16 мс. Сейчас 27-30 мс, раньше маршрут туда лежал через Харьков датагруп - сейчас же лежит через киев, не могли бы вы посодействовать в этом вопросе, очень нужен пинг ниже, можно ведь прокидать маршрут до ропнета на quake2 сервера что бы пинг был ниже. Очень прошу посодействовать. Заранее примного благодарен.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую, со своей стороны я конечно передам администраторам. В вашем случае еще правильным решением будет фиксация заявки с этим вопросом. Оператор зафиксирует и также передаст администрации.Поскольку вы не указывали персональных данных, лучше обратиться и оформить. Спасибо

Владимир (Новомосковск)

16 июль 2018 16:43

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

6-й год пользуюсь услугами Фрегата. Нареканий практически нет. Не знаю, как в других городах, но в Новомосковске сервис - на высоком уровне. В тех редких случаях, когда приходилось обращаться, вопрос решался на следующее утро (что-то с кабелем, с ящиком). Мастер фирмы по нашему городу Константин - компетентный и доброжелательный.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Спасибо за отзыв, и прекрасное пожелание. Обязательно передадим ваше сообщение Константину.

Аноним (Днепр)

11 июль 2018 15:59

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный интернет Рекомендую всем Все программы летают. Работает у меня больше 5 лет практически без сбоев.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, спасибо за хороший отзыв. Будем продолжать успешно радовать Вас. Отличного Вам настроения.

Писал ниже по поводу обрывов (Днепр)

10 июль 2018 16:35

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Рекомендую этого интернет-провайдера

Оставлял ниже отзыв по поводу обрывов. Сегодня приехали мастера, заменили медиаконвертер. Пока полёт нормальный, огромное уважение мастерам за то, как общаются с клиентом, как быстро диагностируют всё. Фрегат, дорожите такими сотрудниками. Теперь оставляю отзыв более положительный, но всё ещё минусану техподдержку телефонную т.к. они неисправимы. Ну и по итогу ещё раз скажу про конкретно мой случай с этим провайдером, проблемы есть и часто, но на их стороне чинят в течении нескольких часов. Скорость и пинг лично у меня в 99.9% времени когда интернет работает, идеальны. В общем в индустриальном районе могу рекомендовать смело, с техподдержкой можете вообще не общаться, толку 0. Если вы уверены, что проблема на их стороне, то звоните конечно, но если есть подозрение (как у меня странно отрубающийся конвертер), что проблема может быть с вашей стороны, то не поскупитесь заплатить за вызов мастеров, они действительно вам помогут быстрее и лучше чем телефонные операторы.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую, благодарим за такой отзыв. Качество операторов улучшается, проводятся тренинги и тестирования на предмет общения с клиентами.

Женя (Днепр)

06 июль 2018 15:31

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Download:

87.97 Мбит/c

Upload:

86.47 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер, все полностью устраивает. В основном отзывы оставляют гневные личности, т.к. те, у кого все хорошо, просто пользуется услугой и им никакие отзывы не нужны. :) Но в последнее время все так круто, что захотелось тоже поделиться, но с хорошей стороны. Скорость супер, поломки, во всяком случае на моем районе, бывают редко. Единственное, если воруют оборудование, хотелось бы чтобы новое ставили немного быстрее, а так все супер. Акции для новых абонентов тоже прикольные, Ультра вообще топчик, заплатил за 2 года и забыл, причем цена в разы меньше, чем если платить помесячно. На текущий момент все хорошо, тьфу-тьфу-тьфу, надеюсь и дальше так будет. Всем добра и поменьше негатива!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, спасибо за то, что выделили время и оставили положительный отзыв. Хорошего дня

Ольга (Каменское)

30 июнь 2018 22:43

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хотелось конечно лучше, но и так не плохо. Все работает, если появляются проблемы, то решаются в ближайшее.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Привет! Спасибо за обращение и положительную оценку качества. Хорошего Вам дня и успехов.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"

Аноним (Днепр)

30 июнь 2018 17:31

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки

Download:

90.93 Мбит/c

Upload:

91.9 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Походу после того фейла техподдержка получила по роже пару раз и дали нормальный интернет. Походу босс их умственные способности после жалобы оценил.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, Все Ваши замечания и советы учитываются в будущем. Спасибо за отзыв, постараемся держать планку так же высоко.

Аноним (Днепр)

29 июнь 2018 16:35

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки

Download:

31.59 Мбит/c

Upload:

47.72 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Все познаётся в сравнении. Решил после смены отвратительного провайдера (не скажу точно какого) написать положительный отзыв о фрегате. Дело в том, что менталитет наш в плане отзывов о качестве услуг работает очень однобоко - если у нас все плохо, строчим на всех сайтах и жалуемся, если все устраивает - молчим и воспринимаем как должное. Подключил фрегат перед Новым годом, имею 30-70 Мбит/с, провисаний нет, отключений было один-два, и то всего на час-два, плюс по тарифу у меня бесплатный год: раз заплатил, и 12 месяцев больше не парюсь. В целом провайдером доволен, спасибо вам, хоть бы не сглазить.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, благодарим за столь обширный и приятный отзыв. Мы уверены, что не разочаруем Вас в дальнейшем. Хорошего Вам дня)

Антон (Днепр)

25 июнь 2018 10:29

Преимущества:

Недостатки:

Дополнительные услуги

Download:

92.17 Мбит/c

Upload:

88.7 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Сделал замер скорости, результат показан на тестах. Хотя эти тесты никогда не котировал, но судя по всему все пытаются проверять именно так. Игры онлайн тоже работают без сбоев.

Аноним (Каменское)

31 мая 2018 00:30

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Download:

94.28 Мбит/c

Upload:

94.11 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Последние 6 месяцев всё в огнях! Скорость соответствует ожиданиям.
Есть огромный плюс: возможность максимально удешевить оплату - заплатить авансом за 2 года = очень выгодно!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Спасибо за положительный отзыв. По поводу оплаты на 2 года, все верно - это услуга Ультра. Авансовый платеж = количеству оплаченных дней. Тут больше информации https://bit.ly/2J6ltCY

Аноним (Подгородное)

17 мая 2018 01:49

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Download:

94.24 Мбит/c

Upload:

93.43 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Проверил качество работы. Тестирование в принципе отображено на проверке. Каких-то дополнительных предъяв не наблюдается. Мне не на что жаловаться.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Спасибо за положительную оценку качества. Хорошего Вам дня.

Skynet (Жёлтые Воды)

14 мая 2018 21:57

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Download:

91.26 Мбит/c

Upload:

84.45 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Фурычит. Замер вечером в пиковое время в городе Желтые Воды при подключении через Wi-Fi роутер. Напрямую без роутера (кабель в компьютер) скорость будет на 2-3 Мбит/с больше.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, очень рады, что показатели качества связи держатся на стабильно высоком уровне у Вас. Спасибо и хорошего дня

Аноним (Жёлтые Воды)

07 мая 2018 11:51

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

92.95 Мбит/c

Upload:

69.9 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Скорости вполне отвечают заявленным на сайте. Соединения в городе Желтые Воды через PPpoE. Совет тем, у кого проблемы со скоростями — грамотно настраивайте ваши роутеры, или же обращайтесь к специалистам.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, спасибо за оставленный положительный отзыв. Хорошего Вам дня и благодарим за использование нашего сервиса.

Руслан (Каменское)

06 мая 2018 02:27

Преимущества:

Недостатки:

Дополнительные услуги

Download:

91.66 Мбит/c

Upload:

94.62 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Для меня провайдер отличный. Заявленная скорость провайдер я получаю, проблем с соединение никаких не наблюдал. Единственное не нашел на сайте описание и предоставление тех услуг, которые меня заинтересовали, но это исправится звонком в техподдержку. Так что, тем кто проживает у нас в городе и замечу, на правом берегу - провайдер один из лучших (цена/качество).

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Спасибо за положительную оценку. Хотелось бы прояснить, что именно Вы не смогли найти. Но в любом случае, Вы верно поступили обратившись к оператору и выяснили интересующие Вас вопросы. Хорошего Вам дня.

Аноним (Днепр)

04 мая 2018 12:35

Преимущества:

Недостатки:

Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

39.74 Мбит/c

Upload:

14.49 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Из 100 Мбит/с 40 Мбит/с максимум, иногда бывает технические неполадки (не редко, но приемлемо). Быстро решают проблемы. Так как кроме этого провайдера не пробовал никого, судить сложно. Короче сойдет, жаль что скорость не до 70 Мбит/с хотя бы доходит, а то небольшое не соответствие тарифным планом. Имхо за 50 Мбит/с палишь, такая же скорость как и при 100 Мбит/с. Грустно.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Спасибо за обращение, будем стараться улучшать качество обслуживания каждый день. В Вашем случае попросил бы зафиксировать обращение через оператора, после чего вопрос со скоростью должен быть решен.

Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг

Рейтинг интернет-провайдеров