Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Рекомендуют
Аноним (Днепр)
30 дек 2018 20:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Download:
43.55 Мбит/c
Upload:
40.07 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хорошая скорость, даже вечером. Относительно не дорого. Ожидал падения скорости к новогодним праздникам, так даже пинг особо не увеличился, не знаю, что Фрегат у себя там наладили, но судя по одзывам, они исправились. Молодцы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за прекрасный отзыв. Поздравляем с Новогодними праздниками. Стабильной и уверенной работы в следующем году.
Аноним (Днепр)
26 дек 2018 15:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальный провайдер, принцип оплаты понятен даже ребенку, скорость без роутеров и ВПН-ов отличная, не понимаю нытье персонажей снизу, и даже не хочу понимать. Провайдер отличный, у меня и у родителей - работает хорошо , рекомендую!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо большое, по статистике ведь известно, что зачастую человеку не свойственно оставлять положительные отзывы если все и так работает хорошо. С наступающими праздниками!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Константин (Днепр)
23 дек 2018 08:33
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нас устраивает провайдер. Не скажу, что всё идеально, но покажите мне идеального провайдера. :) Раньше было хуже - дольше устранялись проблемы и поломки, не было реакции на жалобы, пока не начнёшь жёстко разговаривать. Но 2018ый отработали очень даже достойно, лично у меня нареканий нет. Хотелось бы большего разнообразия в тарифной сетке и ценовой политике тарифных планов и больше акций для существующих и, так сказать, преданных абонентов. Порадовал запуск программы лояльности, так как были акции только для новых абонентов. Радуют регулярные розыгрыши в Facebook. Мне даже повезло выиграть 100 грн.на счёт. Надеюсь, что сервис и дальше будет стабильно хорошим.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за отзыв. Да работы в направлении скорейшего восстановления линий и увеличения пропускных каналов ведутся постоянно. Розыгрыши также останутся на постоянной основе. Всего Вам доброго и до новых встреч :)
Сергей (Днепр)
22 дек 2018 09:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
На 22.12.18 утро, около 9:00 скорость не достигает 1 Мбит/с. Каждый день около 19-00 интернет часто выпадает.
Аноним (Днепр)
15 дек 2018 10:58
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальный провайдер. В целом, за последнее время качество услуг стало лучше. Интернет работает стабильно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Благодарим за отзыв. Рады, что стабильно пользуетесь нашими услугами.
Сергей (Каменское)
14 дек 2018 16:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Мне нравится и скорость и обслуживание, хороший провайдер, устранение неисправностей быстрое. Ребята молодцы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧП "Сателлит"
Владимир (Новомосковск)
30 нояб 2018 07:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер. Пользуюсь услугами уже 6 лет. Вначале нередко были какие-то неполадки (глобальные). В последний год радует стабильной работой.
Роман (Днепр)
23 нояб 2018 00:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хорошее качество связи, за небольшую оплату. Сервисом доволен. Повреждения устраняются в течении суток. Скорость соответствует заявленной в пакете.
Владимир (Днепр)
20 нояб 2018 14:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Download:
78.03 Мбит/c
Upload:
17.28 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я на Фрегате уже около 7 лет и в целом всегда был доволен их работой. Но два с половиной месяца назад у меня начались перебои с Интернетом. Пришли техники, прозвонили кабель и предъявили мне претензию, что у меня есть врезка. Разобравшись, они увидели, что врезка сделана в общем коридоре и через нее компанией Фрегат подключен другой абонент. Присоединив скрутку в месте врезки они снова прозвонили кабель, обжали его и ушли. Интернет пропал через полчаса. В дальнейшем Интернет все так же периодически пропадал. На вызовы техники приходили еще дважды, но причины проблем так и не выяснили. Методом проб и ошибок я выяснил, что если после пропажи Интернета вытянуть и снова вставить сетевой кабель, то Интернет появляется. Техники настаивают, что причиной проблем является врезка и для их устранения необходимо заменить кабель и устранить врезку. Хотя больше кабель они не прозванивали. Заменить кабель они предлагают за мой счет. На вопрос, а если Интернет будет и дальше пропадать, я получаю ответ, что в таком случае это точно не вина Фрегата. То есть по сути мне предлагаю устранить за мои деньги проблему, которую создала сама компания и при этом еще не берут на себя ответственности, что проблема действительно в этом. В течение двух недель я пытаюсь попасть на прием к руководству компании. Но каждый день мне заявляют, что сегодня меня записать на прием не могут. Вчера меня 6-7 раз в течение дня пытались соединить с секретарем, сегодня 3 раза. Каждый раз меня сбрасывают. Потом предлагают позвонить завтра. Онлайн-чат также не может меня связать с секретарем для записи на прием к руководству. На сегодня у меня осталось 9 день оплаченного Интернета (обычно я оплачиваю на 2 года наперед) и я в глубокой задумчивости продолжать ли сотрудничество с компанией. Не хотелось бы. 7 лет меня полностью устраивала их работа.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, думаю Ваш вопрос должен будет решиться в ближайшее время, относительно записи на прием. Спасибо
Александр (Днепр)
15 нояб 2018 19:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дома использую 2 провайдера - Фрегат и Трайфл, до этого были Укртелеком, Оптима и Воля. За 2.5 года проблемы с инетом Фрегата были всего 2 раза (примерно с интервалом раз в год), первый раз решили проблему за 3 дня, второй раз решили за сутки (причем потом еще и контроль качества перезванивал, уточнял все ли работает), по сравнению с перечисленными провайдерами Фрегат- лучший вариант (укретелеком и оптима это не интернет, а каменный век, воля к ним приближается, по трайфлу проблем существенно больше, хотя и терпимо), по другим провайдерам ситуации не знаю, поэтому сравнивать не могу. Техподдержка вежливая, стандартные советы - проверьте кабель, перегрузите машину и т.п. конечно присутствуют, но без проблем оформили заявки на вызов мастера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Благодарим за положительную оценку нашей сети. Будем стараться доводить работу до еще более стабильного уровня. Хорошего Вам дня
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "TeraNET"
Юлия (Днепр)
25 окт 2018 13:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу выразить благодарность компании за решение проблемы, пропадал интернет надолго, работал с перебоями, быстро и четко среагировали, сначала поменяли роутер, проблема не решилась, снова приняли заявку, приехали и заменили медиаконвертер, перевели на другую линию, все работает отлично!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо, что выделили время и оставили прекрасный отзыв. Главное что решили корень проблемы. Хорошего дня.
Аноним (Днепр)
24 окт 2018 21:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
1.55 Мбит/c
Upload:
23.49 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ребята сделайте что нибудь. Такая скорость каждый вечер. Шелгунова 8 днепр. Как можно решить проблему. Техподдержка морозится.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго времени суток, информация по дому была передана, администраторы рассмотрят неполадку. Спасибо
Аноним (Каменское)
06 окт 2018 12:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
64.53 Мбит/c
Upload:
86.18 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все нормально, с интернетом. :) Пользуюсь одну неделю. Пинг радует до 25 мс, скорость проседает до 55-60 Мбит/с по вечерам, но мне как геймеру вполне хватает!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго времени суток. Прекрасный отзыв для нашей компании. Желаем Вам хорошего дня и успехов)
Аноним (Днепр)
02 окт 2018 11:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь уже 3 года, отлично работает техподдержка, любые поломки устраняются в кротчайшие сроки. Цена качество — лучше не найти.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, спасибо за положительную оценку качества. Хорошего Вам дня)
Виктор (Днепр)
28 сен 2018 14:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.17 Мбит/c
Upload:
93.04 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера примерно 1.5 года. Особых нареканий нет. Да, бывает пропадает на пару минут инет, но не факт что не проблема в моем оборудовании. Было, украли у нас в подъезде хаб, но достаточно быстро принесли замену. Мы в подъезде теперь поставили еще одну дверь на обыкновенном ключе, кодовые походу ворам не загадка. Если пользоваться WiFi то скорость подает до 15 Мбит/с, но по проводам показатель до 94 Мбит/с. Спасибо.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день Виктор. Спасибо, что уделили немного своего времени и оставили здесь свой положительный комментарий. Будем продолжать в том же духе. Хорошего Вам дня
Анонім (Днепр)
26 сен 2018 13:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат удивил, была плавающая проблема с потерей пакетов. Написал тут - мне на след. день позвонил человек с фрегата - я ему объяснил проблему, и на след. день ко мне пришел техник. :) Я скептически относился к техникам, но чел пришел, протестил и увидел потери, прозвонил кабель, и оказалось что у меня был плохо обжат коннектор, я его сам переобжимал когда делал переноску кабеля. По итогу он переобжал - и потери пропали. Будем посмотреть, а пока спасибо.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, надеемся, что это были последние проблемы связанные с подачей интернета. Хорошего дня, спасибо за отзывчивость.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Эксфлоит"
Татьяна (Днепр)
25 сен 2018 20:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами компании Фрегат уже много лет. Последние полгода практически без сбоев. Надеюсь на улучшение работы!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте. Спасибо за пожелание, постараемся сделать все, что от нас зависит. До новых встреч
Александр (Черкассы)
16 сен 2018 12:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь 2,5 года. За год было несколько отключений. Восстанавление за несколько часов. Тарифы как у других.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за прекрасный отзыв. Хорошего Вам дня!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Аноним (Днепр)
12 сен 2018 15:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер хороший, если возникают проблемы - решаются быстро. Техподдержка вежливые и работают оперативно. Жаловаться нет на что. Спасибо за работу, Фрегат!
maxcore27 ua (Днепр)
09 сен 2018 22:44
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все устраивает кроме высокого пинга. Раньше меньше был сейчас увеличился. Если есть такая возможность понизить пинг то прошу помочь.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительный отзыв. Мы можем порекомендовать обратиться к оператору в момент проблемы, чтобы администраторы проверили линию и как можно быстрее решили вопрос.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг