Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Ирина (Киев)
11 мая 2021 08:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Разочарована качеством интернета, цены поднимаются качество только хуже. Перехожу на другое подключение.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Вадим (Киев)
06 мая 2021 17:04
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто мусор, а не провайдер, отключение интернета стабильно не меньше трех раз в неделю, в любое время, а ответы мусорной поддержки одинаковые. Скорости нет, показатели в 2-3 раза меньше заявленных. Исправление каких-то бесконечных проблем занимает от двух до восьми часов.
Аноним (Киев)
16 апр 2021 12:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер, сегодня отрубился интернет без какой либо причины (хоть бы смс прислали ведутся там технические работы, по барабану), постоянно когда звонишь в службу поддержки отключены номера, говорит что линия перегружена или просто сбрасывает. В общем ужас.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
08 апр 2021 22:07
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужас, у всего дома падает интернет целыми днями, не рекомендую этого говно-провайдера...
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Конечно же - написать отзыв где-то в интернете, анонимно и для усиления эффекта - указать, что проблема у всего дома - это поможет решить проблему... Вот только проблема в том, что начиная с 1-го марта текущего года в Вашем доме зафиксирована всего 1 заявка на ремонт. То есть, либо проблема не возникает у всего дома, либо никто не спешит сообщать о ней (что, безусловно, крайне огорчает). И мы не устанем повторять - не нужно ждать, что чудесным образом все само собой починится (если что-то сломалось) - без промедлений вызывайте мастера. Сделать это просто: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat)
Виктория (Киев)
05 апр 2021 00:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень низкая скорость! Пользуемся больше года, перешли со 100 Мбит/с на 1 Гбит/с и разницы не заметили! Только в ежемесячной абонплате (в 2 раза выше) средняя скорость 15 Мбит/с. Фильм как то тянет, но, что касается игровой приставки, то виснет ужасно!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Виктория, без малого год назад вы сменили пакет на гигабитный. Конечно же, можно предположить, что весь год у вас услуга не работала так, как должна... Но если это так - очень и очень жаль, что Вы не сообщали нам об этом раньше, чтобы мастер мог провести диагностику проблем подключения и найти истинного виновника такого поведения работы услуги. С учетом того, что мы не видим ни одной зафиксированной заявки за этот год - если Вы все-таки обращались к мастеру и он игнорировал Ваши обращения - пожалуйста, сообщите нам детали, чтобы мы могли повлиять на возникшую ситуацию.
Аноним (Киев)
02 апр 2021 13:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Верните канал Dorama!!! Уберите ненужные каналы, такие как Крым, Донбасс, Закарпатье, Глас и т.д. Перестаньте перестанавливать частоты и менять местами каналы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Юрий (Киев)
23 март 2021 18:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
2504040
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами триолан не один год. 22.03.2021 закончилась абонплата за телевидение. 23 в 17.30 отключили. Вот такое отношение к постоянным клиентам. За возобновление подключения 100 грн. Принсыпиально платить не буду. И больше рекомендовать и советовать вашу компанию не буду.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Юрий, стоимость работ по подключению к сети не включается в тариф на пользование Кабельным ТВ. С учетом того, что Вы не смогли или не захотели как продлевать подписку, так сообщить о каких-либо сложностях с внесением предоплаты, несмотря на полученные напоминания 19.03.2021 (в Viber) и 21.03.2021 (звонком на Ваш номер) - вполне ожидаемо, что услуга была отключена. И Вы абсолютно верно заметили, что для того, чтобы вновь начать пользоваться услугой - необходимо оплатить работу по подключению.
Дарья (Киев)
15 март 2021 18:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Договор:
2198760
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовались услугами данного провайдера долгий период, качество услуг удовлетворяло, но однажды,оказавшись на даче и не имея возможности оплатить ежемесячный тариф, о чем сообщилось консультанту колл центра (не было ни терминала, ни интернета) просрочили оплату на один день, в итоге на слудующий день тв отключили.Больше его подключать мы не будем, это не лояльно по отношению к клиенту (на секундочку в период карантина!), на которых Вам, судя по всему наплевать.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Дарья, должны заметить, что достаточно сложно судить о ситуации, имевшей место более полугода назад (а именно столько времени прошло с момента отключения услуги по указанному Вами лицевому счету). Тем не менее, вынуждены напомнить, что Кабельное Телевидение (а вы пользовались по адресу только этой услугой) предоставляется исключительно по предоплате и не предоставляется в кредит или каким-либо иным образом. Поэтому мы и отправляем уведомления заранее (которое, к слову, Вами было получено через интернет, в Viber, в среду, 09 сентября - за 3 дня до полного истечения предоплаты). Нам искренне жаль, что Вы не нашли возможности или желания своевременно продлить подписку и озвучили о имеющихся сложностях лишь в самый последний день перед отключением услуги...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Олена (Киев)
09 март 2021 23:45
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
З цим провайдером вже 7 років... Але з кожним роком щось гірше та гірше. Часто виникають якісь збої на лінії, а швидкість просто жахлива. Думали проблема в роутері, але після заміни роутера - змін в кращу сторону не відбувається. Спілкуюсь із сусідами в будинку, то таке негативне враження від провайдера не тільки в нас. Після 18:00 швидкість інтернету 3-7 Мбит/с. Я просто в шоці...за що платимо кошти?
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Олено, нам шкода, що Ви склали саме таке враження щодо послуг, якими користуєтесь. Змушені контстатувати, що в нас не зафіксовано звернень від Вас щодо погіршення якості послуг протягом останніх двох років, то ж у цій ситуації ми навряд чи могли своєчасно запропонувати Вам допомогу - не маючи сигналів про наявність проблем. Радимо Вам не поспішати із самостійним визначенням причин такої поведінки послуг, а перш за все - викликати майстра, щоб більш точно встановити - чому саме почали з'являтись зазначені проблеми. Змушені також зазначити, що за підсумками перевірки майстрами під час візиту до Вас, визначено падіння швидкості саме на Ваших пристроях без яких-небудь причин, що свідчить про наявність проблем саме у Ваших пристроях (оскількі тести, що їх продемонстрували Вам майстри на телефонах/ноутбуці демонструють суттєво вищу швидкість ніж на вашому смартфоні). У той же час, щодо швидкості на телевізорі - наша рекомендація вам підключати телевізор кабелем замість бездротового підключення, оскільки Wi-Fi на телевізорах дуже вибагливий до якості бездротового сигналу.
Аноним (Киев)
09 март 2021 01:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
За 4 місяці не було жодних проблем ж інтернетом. На гігабітному тарифі, в декількох метрах від роутеру, швидкість стабільно вище 400 Мбит/с. Досить дивно бачити стільки поганих відгуків.
Аноним (Киев)
07 март 2021 14:43
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует действительности, пинг просто ужасен живет своей жизни, для игр категорически не рекомендую нервы сдают через 5 мин.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
К нашему сожалению, Вы не сочли необходимым указать какие-либо детали о месте возникновения описываемой Вами ситуации (лицевого счета было бы вполне достаточно), поэтому мы лишены возможности как-либо более предметно прокомментировать Ваш отзыв. Если Вы испытываете подобные проблемы в пользовании без привязки к какому-либо специфическому ресурсу в сети (например, серверу, размещенному на другой стороне земного шара, связь с которым без существенных задержек будет лишь в приближенных к идеальным условиям) - лучшим способом найти и локализовать проблему будет вызов мастера. Вызвать мастера бесплатно можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/). Не ждите, что проблема сама по себе устранится. Вызывайте мастера.
Антон (Киев)
21 фев 2021 16:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.01 Мбит/c
Upload:
3.56 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найти хуже провайдера - это нужно сильно постараться. Это даже не дно качества провайдера, а еще хуже... Самое обидное, что по какой-то причина на виноградаре, дальше 30 номеров, ни один провайдер нормальный не заходит. И сменить этот ужас просто нет возможности. Постоянно обрывается связь. Часто скорость интернета падает ниже 1 Мбит/с. Канал слабый и не стабильный и это за 135 грн. За эти деньги полным-полно провайдеров, которые предоставляют качественную и стабильную услугу. Если есть возможность подключить другой провайдер - сделайте это. Не давайте шанс этому чахлому бизнесу и шанса на жизнь.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Антон, в какой-то мере мы можем понять ваши эмоции - судя по Вашему описанию это действительно никуда не годится. Но вот ведь какая ситуация - тариф 135 гривен в Киеве существовал до 2017 года. Поэтому нам очень интересно - кто же Вам на самом деле предоставляет услуги под видом Триолан. Но так как в Вашем отзыве отсутствует какая-либо информация, которая могла бы помочь определить где же возникает проблема (в случае, если Вы действительно подключены к сети Триолан и просто слегка ошиблись при указании тарифа), мы, увы, лишены возможности как-то повлиять на ситуацию, опираясь на Ваш отзыв. Поэтому мы бы рекомендовали Вам обратиться с подробностями о Вашем подключении одним из перечисленных способов, чтобы дать нам возможность разобраться и помочь Вам в решении возникшей ситуации: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/)
Толян (Киев)
16 фев 2021 18:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вообщем пользовались достаточно много лет пока не стали завышать тарифы , а качество изображения типо цифровое и 120 грн в месяц не оправдывает своих возможностей , данный оператор. Отключились по причине не успели проплатить просрочка в один день , слушать ничего не хотят был в селе , не добежал до терминалов их это не волнует. Другие провайдеры - операторы , дают неделю ато и месяца в долг чтобы пойти на встречу своим абонентам. А зажравщийся триоланчики живут на переподключениях своих абонентов. Стоимость переподключениях 100 грн - ЖЛОБЫ ЛУЧШЕ БЫ УЛУЧШАЛИ БЫ ЧТО-ТО. Например провайдер НАШ НЕТ даёт нам кредит за выслугу лет свыше 8-10 лет и даёт возможность не проплачивать месяц (кредит). Качество ТВ на высоте по сравнению с триоланом. НЕ СОВЕТУЕМ ЭТИХ ШАРОВИКОВ.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
13 фев 2021 18:42
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет ужасный! Постоянно выбивает. Грузит плохо. Кроме "перезагрузите роутер" ничем помочь не могут! Зато цены!!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Вы совершенно верно поступили, когда решили не ограничиваться одним только отзывом, но и оставили заявку на вызов мастера на следующий день. По имеющейся информации от мастера, Ваш старый роутер (находящийся в эксплуатации уже порядка 10 лет), терявший подключение к сети каждые 10-15 минут, был заменен на другой, более современный, имевшийся у Вас в наличии, что и решило проблему постоянных отключений входящей линии. Если Вы все же продолжаете наблюдать подобную проблему - с отключением сигнала, требующую перезагрузки роутера для решения - пожалуйста, не стесняйтесь и смело вызывайте мастера на ближайший удобный Вам день и время.
Елена (Киев)
12 фев 2021 14:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Имела негативный опыт сотрудничества с другими провайдерами (не хочу делать антирекламу), в отличии от них Триолан справляется со своей задачей на отлично (даже когда бывают поломки - то они весьма непродолжительные и оперативно решаются). Скорость соответствует заявленному тарифу. Отзывы по поводу поднятия тарифа без предупреждения не соответствуют действительности, когда было повышение тарифа на телевидение, уведомили заблаговременно. В общем, провайдер действительно хороший и могу его рекомендовать. P.S. Никогда не заходила на этот сайт и не писала отзывы, просто стало интересно и не смогла пропустить эту тему мимо, потому что за полтора года не было ни единой проблемы (какие обычно постоянно присутствуют у аналогичных контор).
Аноним (Киев)
05 фев 2021 01:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Триолан... Почему вы так скатились, каждый день в 01:30 ночи обрубается интернет, когда то был хорошим провайдеров, а сейчас говно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
01 фев 2021 23:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отключили без предупреждения. Хотя было оплачено по 8 февраля. При том что отключили в 21.15 звоню оператору, она говорит, что услуга подорожала. Они якобы отправляли смс, но мы их не получали. Теперь должны срочно оплатить, заплатить за подключение 100 грн. И мастер будет в 8.00. Аферисты такие-же, как Воля кабель.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Индастриал Медиа Нетворк"
Юлия (Киев)
28 янв 2021 20:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер, який не цінує своїх користувачів! Ганебне ставлення (з якої причини не відповідають жодний з телефонів???). Стараюся писати корректно, але хочеться вживати не коректні висловлювання! З якого дива змінилися всі канали? Зато про оплату всі три питання одразу!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Киевские Сети"
андрей (Киев)
26 янв 2021 22:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
2367678
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Упаси вас бог подключать этого шедеврального провайдера, с 5 вечера вместо заявленных 100 Мбит/с, максимум 15 Мбит/с, в техподдержке сидит попка-дурачек, включи выключи, Нет, тогда мастера, мастера отдельная история, прошу неделю перезагрузить Ссвитч на этаже, не приходят потому что я эго в короновирус в квартиру не пускаю, хотя и так понятно, что проблема не у меня, а у них вечером при нагрузках все ложиться. До вечера скорость инета в порядке, другие боряться за клиента, этим по барабану, хочешь разорвать а пожалуйста нам нас.... Если поломка, оперативно не делают ,может розтягнуться на неделю. Если есть возможность подключить другого провайдера, даже не задумывайтесь, через пару дней буду с ними прощаться.
Владимир (Киев)
18 янв 2021 16:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость на нуле, тех. поддержка «поддержит» вас словами выньте из розетки шнур от роутера и вставьте обратно, «поможет да-да». Интернет несколько раз в неделю отключают, и праздник, когда это случается на одну две минуты. Короче, если у вас есть возможность, не тратье свое время на эту шарашкину контору. Сейчас с мобильного интернета с удовольствием поищу другого провайдера. Спасибо за ужасный опыт.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг