Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Киев)
30 июль 2020 14:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
28.46 Мбит/c
Upload:
21.94 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не подключайтесь к этим аферистам. Скорость интернета ужаснейшая. Скорей бы накрылась эта контора!!!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Если у Вас действительно ужаснейшая скорость - это точно верный признако того, что пора вызывать мастера, а не сидеть и ждать что все наладится чудесным образом само по себе. Так как за 6 лет функционирования состояние Вашего абонентского отвода явно могло ухудшится, что может сказаться и на скорости. Вызвать мастера можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Елена (Киев)
01 июль 2020 20:25
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Триолан нашел способ дополнительно зарабатывать 100 грн отключая свой счет для внесения оплаты Браво.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Krasinsky (Киев)
29 июнь 2020 22:03
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер Киева. Скорость интернета отвратительная, техподдержка работает с перебоями. Регулярно пропадает интернет. Скорость выше 30 Мбит/с не поднимается.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Для того, чтобы определить - где у вас возникает проблема, недостаточно ожидания, что все само собой наладится (с учетом того, что по вашему счету не наблюдается ни одного вызова мастера с момента подключения). Вызов мастера для диагностики неполадок - это бесплатно. А далее уже можно будет найти - где кроется проблема - не справляется роутер и его следовало бы заменить, или же есть какая-то проблема на линии...
Антон (Киев)
24 июнь 2020 11:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Качество услуги
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В целом все норм, но вот только не оплатишь во время, оштрафуют на 100 грн. Я имею в виду просто один день просрочишь платеж и все) подключение 100 грн. Аргументируют тем, что мастер бесплатно не приезжает, то есть безплатно он приедет и отключит, но вот приехать и подключить - это платно. Это как развод с верблюдом в Египте,залезть на него можно безплатно, пожалуйста, но вот слезть 10$). При всем этом говорят что звонили, предупреждали, но могут и не сообщить. Ребята, камон, 2020 год, закончились деньги на счету, - отключили, зашли на счет, нажали enter и включили. Какой мастер, какие 100 грн?! Это реально развод! Не рекомендую подключаться к тв если есть выбор других компаний.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергей (Киев)
21 июнь 2020 22:35
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.76 Мбит/c
Upload:
3.53 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета говорит сама за себя. А ping 1014 мс єто вообще шедевр! И все єто в городе Киеве. Вам пора убираться из Киева и не позориться.
Аноним (Киев)
21 июнь 2020 20:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня, 21.06 закончилась оплата и тут же отключили ТВ. А мы больше 10 лет пользовались вашими услугами. Правильно тут люди написали, что никак не нажретесь?!! За подключение 100 гривен!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Аноним (Киев)
16 июнь 2020 22:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужаснейший провайдер, все время падает скорость интернета, уже сотни роутеров сменили, а оказалась проблема в провайдере, не рекомендую, деньги на ветер.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Евгений (Киев)
13 июнь 2020 15:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Использовал услуги данного провайдера, лет так 8. По началу все было не плохо, но с каждым годом становилось все хуже и хуже. Плюсов НЕТ! (точней не осталось) Минусы, плохой интернет скорость ужасная часто пропадал, проблему решали долго. Телевидение еще хуже, часто аварии, устранение проблем занимают кучу времени а компенсации ноль. Тарифы поднимают, качество услуг НЕТ!!! Вообщем, если вы хотите нормальное отношение и качественные услуги, то вам явно этот провайдер не подойдет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Николай (Киев)
11 июнь 2020 19:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
988736
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень непорядочная организация!!! Никому не рекомендую связываться, требуют деньги за непонятные услуги которые не с кем не согласовывали!!! Я вообще бы на них в суд подал бы за такое обращение с клиентами!!!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Николай, Вы были отключены от сети, вследствие отсутствия оплаты за услугу "Кабельное ТВ". Согласно публичным условиям, предоставление услуги производится после подключения к кабельной сети. Тариф на подключение к кабельной сети - 100 гривен.
иГОРЬ (Киев)
31 мая 2020 13:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительная компания, ждал мастера неделю, часто пропадают каналы, просрочил платеж на ДВА дня (был на даче) отключили сразу)) И требуют за подключение 100 грн)) Нашел несколько других компаний, где просрочка до ДВУХ недель допускается, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фринет"
Юрий (Киев)
30 мая 2020 23:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
Была проблема со скоростью подал заявку. Мастер пришел проблема решена. Спасибо за быстрое решение проблемы.
Аноним (Киев)
30 мая 2020 18:01
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер, прям отвратительный. Постоянные обрывы интернета, телевизор смотреть невозможно, особенно по вечерам. Картинка фризит постоянно. Скорость редко бывает выше 50 Мбит/с. Техподдержка открещивается от проблем постоянно, мол это у вас проблемы. Но даже прямое подключение компьютера, без роутера, не помогает и результаты скорости отвратительные. Так же регулярно интернет пропадает. Ну прям Дарнет был на голову выше этого трианала. Не рекомендую этого провадера.
Аноним (Киев)
25 мая 2020 12:05
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Во время карантина 23.05 компания отключила TV в субботний вечер, 2 дня как не оплатили, на протяжении 10 лет мы были постоянными клиентами. Диспетчер и мастер захотели 100 грн за подключение, потому как мастер бесплатно не ходит))) В итоге 5 баллов в воскресенье 24.05)) за то, что мастер пришел и убрал все свои провода от нашей двери и мы не платили за их работу)) Пару часиков поработали. 5 баллов молодцы оперативно теряют постоянных клиентов. Удачи компании. Жаль, что столько лет платили, не достойны, плохое отношение к постоянным клиентам, неуважение и вымогательство.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Если Вы испытываете временные сложности с оплатой по причине карантина и сложившейся ситуации - всегда можно найти время и сообщить провайдеру/мастеру об этом. Если же с Вами нет связи и реакции на СМС-напоминания о истечении оплаты - вполне логично, что следует вывод об отсутствии необходимости в продолжении пользования услугой с Вашей стороны. Карантин - это не повод не оплачивать за потребляемые услуги. Тарифы на выполняемые работы едины для всех - и для тех, кто пользуется услугами не первый год, и для тех, кто подключился только вчера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера НПО "Информационные технологии"
Богдан (Киев)
20 мая 2020 17:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
11.15 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Народ, швидкість інтернету через роутер по WiFi - не буде 100мб/с, тому заспокойтесь. Провайдер тут ні при чім. Лінія, по якій приходить інтернет (кабель) може видавати до 95мб, але по WiFi швидкість може падати до 0.01Мб/с, і це пов'язано з тим, що у вашому будинку багато інших точок, які влаштовують вам перешкоди. Знаю по собі, бо стикався з тим. Як вихід - або кинути від роутера кабель до ноутбука, або переходити на роутери 5Ghz, ну і відповідно, потрібно щоб ноут/телефон підтримував цю частоту. Тоді швидкість буде значно краща. Мій же відгук стосується лояльності компанії, так як з вини провайдера я місяць карантину просидів з дуже не стабільним і паскудним інтернетом, хоча майстри приходили за цей місяць разів 7. Коли в техпідтримці спитав чи є можливість мені через це зробити знижку на наступний місяць, тощо, то почув у відповідь що "в нас таке не передбачено, а оскільки ви цей місяць платили за інтернет - значить вас все влаштовувало". А тепер історія, що саме було не так. Десь з середини квітня 2020 року, пропадав інтернет. Перезагрузка роутера допомагала на 5-30 хв приблизно. Потім нет знову пропадав. Думав що проблема у роутері, підключив кабель "напряму" в комп'ютер. Проблема залишилась. Викликав майстрів, які під час свого візиту не змогли навіть підключити кабель до свого ноутбука. В результаті вернули в роутер, перезагрузили його, і нет появився (на пів години), і зі словами "ну зараз же все працює" - пішли. Після того, ще разів 5 викликав майстрів, які мене і на інший лінк в свічі переключили, і обладнання своє перевіряли, та все безтолку. В кінці кінців, прийшов знову їхній майстер (дядько посерйозніший, років 40 на вигляд) і виявив, що ІР адресу яка мені була видана, використовував хтось інший, якийсь інший клієнт, і через конфлікт ІР адрес - в мене пропадав інтернет. До хлопців з тех підтримки претензій не маю, швидко приїжджають, роблять все можливе, видно що стараються. Дівчата з колл-центру теж молодці, завжди ввічливі, вміють все гарно пояснити. Але через те, що з сторони провайдера в мене не було місяць інтернету, і ніяких відшкодувань не буде - це мене пригнічує, почуваюсь використаним.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Богдане, нам шкода, що вирішення виниклої проблеми потребувало стільки часу. Нажаль, оскільки ситуація була ускладнена нетиповим виникненням конфлікту мережевих налаштувань, її не вдалося оперативно виявити та ліквідувати. Оскільки, є часткова провина з боку й нашого майстра, та відповідно до сформованих заявок від 23.04, 26.04 та 19.05 і Ваших звернень без заявок від 30.04 та 07.05, Вам нараховано додаткові 30 діб користування доступом до мережі. Проте, ще раз акцентуємо Вашу увагу - коли проблема за Вашим зверненням не виправляється - не треба чекати тиждень або місяць (та тим паче сподіватись на компенсацію - це питання суто індивідуальне та залежить від ситуації) - звертайтесь одразу ж, як помітили проблему знову - повторно. У цьому разі ми матимемо можливість більш оперативно реагувати на ситуацію, що склалася.
Никита (Киев)
10 мая 2020 20:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
95.05 Мбит/c
Upload:
94.14 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Лучший провайдер за всю мою жизнь. Интернет всегда как в тарифе 100 Мбит/с. Пинг низкий в любой игре. Интернет очень редко пропадал, разве что когда свет выключали. Поддержка все чётко объясняет и предоставляет, как по мне, очень быструю помощь. В общем рекомендую.Куда лучше всяких Киевстаров и УкрТелеКомов.
Аноним (Киев)
09 мая 2020 10:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество передачи Ужасное!!! Нет сигнала подключения к 80% каналов. Цифровые каналы зелёный экран. А аналоговые рябь. Прям как 40 лет тому назад!! Не рекомендую.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Киевнет"
Аноним (Киев)
04 мая 2020 13:34
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вы пишете ответ и даже не понимаете что пишете! Вы не понимаете что Ютуб в разрешении 720 точек не может занять полосу 100 Мбит/с? То возьмите и найдите в Гугле какой поток будет при таком разрешении... Для Ютуба достаточно 10 Мбит/с. Далее вы вину списываете на роутер, который якобы не справляется с раздачей между пользователями. Во первых этот роутер при подключении к другому провайдеру прекрасно работает, и может дать одновременно Ютуб для пяти!!! устройств. Так что не надо списывать рукожопость своих сотрудников на клиентов.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Данный сайт - это явно не сайт технической поддержки провайдера. По Вашему описанию были указаны наиболее вероятные причины такого поведения услуги у Вас. И, поверьте, случаев, когда услуга работает так, как Вы описываете именно про причине наличия проблем именно на клиентском оборудовании либо абонентском участке линии намного больше, чем гипотетических проблем с "оборудованием провайдера". Всего лишь маленькая ремарка на тему ютуба и линии - внутри сети размещаются локальные кэш-сервера Google, поэтому в большей степени обмен данными с Ютуб (даже в столь милом Вам 720 точек с фактическим пиковым потреблением полосы в 25-45 мбит/с - протестировано при подключении кабелем и через 802.11n) происходит в локальной, а не в мировой сети. И еще раз повторимся - Вам уже дана рекомендация - если действительно имеются сложности в работе услуги - узнать точно где они возникают можно исключительно при вызове мастера. Когда проблема будет видна воочию и можно будет при необходимости подключить инженерный ресурс для ее диагностики. Если Вы стесняетесь вызывать мастера - не стоит, вызов мастера - это бесплатная услуга. А без вызова мастера, к сожалению, проблема (если она действительно есть) так и останется исключительно "на бумаге" - банально по той простой причине, что "ловить" ее необходимо от начальной точки - оборудования в арендуемом Вами помещении.
Анонім (Киев)
03 мая 2020 18:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужасное качество интернета, кошмар! Медленнее не бывает. Платишь за 100 Мбит/с, а получаешь 64 Мбит/с это как вообще??? После карантина будем прощаться и менять провайдера. Откровенно не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
К сожалению, Ваш отзыв на данном сайте не позволяет установить двустороннюю связь с Вами для уточнения каких-либо деталей... Исходя из описания и замера скорости - так как непонятен тип подключения к сети (проводной/вайфай) и его физические возможности - такая скорость может быть максимально доступной на Вашем устройстве. Но чтобы выяснить более точно - нет ли каких проблем в работе сети - лучше все-таки вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
02 мая 2020 17:10
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
87.31 Мбит/c
Upload:
81.73 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость на украинские ресурсы - полный шлак. Загрузка страниц 5 -10 секунд. Если включить на телефоне IPTV то компьютер имеет доступ в интернет не больше 20 Мбит/с. Если на компе включить ютуб в качестве 720т то на втором компьютере даже сайты грузятся по 30-40 секунд. Или вообще пишет нет доступа. При этом можно захъодить на сайты и тестировать скорость она будет высокой. Из чего видно что оптимизация доступа на сайте тестирования есть. а оптимизации доступа к реальному интернету полностью отсутствует. Тоесть оператор занимается обманом пользователей! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТОТ УТИЛЬ ПРОВАЙДЕР!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Спасибо за детальное описание возникшей проблемы. Вкратце, по пунктам: 1. Долгая загрузка страниц. Не забывайте, что скорость загрузки страниц зависит не только от скорости Вашей линии, но и от загруженности линии/ресурса, с которым вы работаете. 2. Описанные Вами симптомы невозможности одновременной работы на нескольких устройствах параллельно - характеризуют неспособность Вашего роутера контролировать использование пропускной полосы - то, что Вы характеризуете, как "оптимизация доступа" - момент, когда вы используете бОльшую часть из доступных Вам "до 100 Мбит/сек" на одном устройстве, при этом не оставляя ресурсов другому. Это решается соответствующей настройкой роутера - ограничением пропускной полосы для отдельных пользователей, либо настройкой QoS. Отдельно - если сам роутер не справляется с маршрутизацией - возможно потребуется его заменить на более мощную модель. Также, если Вам не хватает скорости линии - всегда можно подключить пакет с более высокой скоростью - до 1 Гбит/с. В любом случае, при наличии проблем со скоростью мы всегда рекомендуем вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Надежда (Киев)
29 апр 2020 11:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В связи с карантином не успела заплатить за телевидение сразу отключили подключение 100 грн. Подключать не буду сейчас, провайдеров хватает с бесплатным подключением и дешевле вы потеряли клиента.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Надежда, Вас никто не принуждает пользоваться нашими услугами в качестве провайдера. Если Вы нашли себе другого поставщика услуги "Телевидение" - это исключительно Ваш осознанный выбор и мы никоим образом не стремимся навязывать Вам наши услуги. Вот только карантин - это не повод для того, чтобы перестать оплачивать за услуги/товары. Особенно, если о сложностях с оплатой кроме Вас никто не в курсе...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг