Рейтинг интернет-провайдеров

Благодарим за Ваш отзыв и приносим Вам свои извинения. К нашему сожалению, Ваша заявка была ошибочно закрыта до ее фактического исполнения. Мы проводим дополнительное разбирательство для выяснения причин такого сбоя и недопущения его повторения в будущем. Информация об инциденте уже перенаправлена ответственному представителю по Вашему адресу для скорейшего устранения возникшей проблемы в работе услуги и решения сопутствующих вопросов.

Елена, у разі виникнення будь-яких питань, або ж збоїв у роботі послуг, ми наполегливо рекомендуємо не зволікати та викликати майстра. Сторонні сайти перевірки швидкості, при цьому, не є найоперативнішими способами, щоб звернутися до провайдера (у тому числі, через відсутність можливості організації зворотнього зв'язку). Наразі, з Вами зв'яжеться наш консультант для вирішення посталого питання.

Александр, проблемы со снижением скорости доступа к сети интернет могут быть следствием целого комплекса причин (как показывает практика). Поэтому мы всегда рекомендуем нашим пользователям при возникновении любых (а в особенности - носящих регулярный характер) проблем в работе услуг незамедлительно вызывать мастера для диагностики и устранения неполадок. Вызвать мастера можно по телефону (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), написав нам на Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или самостоятельно, в личном кабинете (https://triolan.name/) С Вами сегодня уже связался наш консультант. Ожидайте визита мастера по оформленной заявке.

Спасибо за Ваш отзыв. Настоятельно рекомендуем Вам все же вызвать мастера для проверки всей линии, а не только оборудования в подъезде - поскольку на оборудовании никаких проблем с подачей скорости не зафиксировано, а следовательно - провести полную диагностику и определить проблему, мешающую Вам пользоваться услугой в полном объеме, ограничившись только оборудованием с нашей стороны невозможно.

Сергей, огорчает, что о данной проблеме вы решили сообщить только спустя неделю с момента ее появления (как следует из Вашей заявки), а не сразу же, как увидели, что услуга предоставляется хуже, чем должна, но в любом случае - спасибо за Ваш сигнал - будем разбираться что же идет не так.

Добрый день. С Вами связывался наш консультант. По полученной от Вас информации - на текущий момент времени работа интернета стабилизировалась. Единственное, что хотелось бы заметить - в случае возникновения любых сбоев в работе услуг - сообщайте как можно раньше, т.к. достаточно часто проблема может крыться на т.н. "последней миле" - участке сети от нашего оборудования до Вашего устройства, а определить ее наличие и отреагировать своевременно можно только по Вашему сигналу. Поэтому, если Вы вновь заметите, что что-либо работает не так, как должно - незамедлительно вызывайте мастера для скорейшего исправления возникшей ситуации.

Евгений, с Вами связывался наш консультант. Согласно Вашего пожелания, оформлена заявка на диагностику и проверку линии на завтра, 10.09.2016, т.к. на момент звонка проблема решилась путем перезапуска Вашего роутера. Ситуацию держим на контроле до ее полного решения, но если у Вас возникнут дополнительные вопросы - пожалуйста, сообщайте незамедлительно. Наиболее оперативный способ - по круглосуточным телефонам контакт-центра.