Рейтинг интернет-провайдеров

Юрий, не нужно путать между собой многократно резервируемый сетевой канал с аптаймом 24/7/365 и домашний доступ к сети - это все-таки разные вещи, как минимум в ценовой группе. Как правило, пользователи, благосостояние которых зависит от стабильности доступа к сети, подключают несколько линий от разных провайдеров - так сказать, резервные каналы, чтобы застраховаться от крупных аварий, которые, к сожалению, неизбежны и пусть редко, но случаются у провайдеров. "Подставить" же может даже любимая авторучка или смартфон. Но вопрос доверия к ним - это вопрос того, насколько часто они не оправдывают Ваших ожиданий и как быстро возникшая проблема решается.

Мы не устанем повторять снова и снова - при малейшем подозрении, что услуга работает не так, как должна - не нужно стесняться вызывать мастера. Тем более, что денег за вызов платить не придется - всего лишь определите удобное Вам время и пригласите специалиста для диагностики и устранения проблемы. А отзывы оставлять - дело, конечно же хорошее (как и пробовать предложения других провайдеров), но проблему уж точно не решит и время не сэкономит. Если же потеряли контакты мастера - не беда, вызвать мастера можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Александр, для нежилого фонда в Киеве существует отдельный тариф - 300 гривен за 30 дней. И даже если Ваше помещение было когда-то квартирой, а теперь в нем располагается офис - это не значит что Вы можете продолжать пользоваться в нем тарифом для жилых помещений, который Вам был установлен изначально, при подключении, и не был своевременно актуализирован. Ваш тариф был актуализирован 06.08.2020 года и начиная с этой даты тарификация начала производится уже по-новому (не затрагивая более ранний период пользования).

Если у Вас действительно ужаснейшая скорость - это точно верный признако того, что пора вызывать мастера, а не сидеть и ждать что все наладится чудесным образом само по себе. Так как за 6 лет функционирования состояние Вашего абонентского отвода явно могло ухудшится, что может сказаться и на скорости. Вызвать мастера можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Для того, чтобы определить - где у вас возникает проблема, недостаточно ожидания, что все само собой наладится (с учетом того, что по вашему счету не наблюдается ни одного вызова мастера с момента подключения). Вызов мастера для диагностики неполадок - это бесплатно. А далее уже можно будет найти - где кроется проблема - не справляется роутер и его следовало бы заменить, или же есть какая-то проблема на линии...

Николай, Вы были отключены от сети, вследствие отсутствия оплаты за услугу "Кабельное ТВ". Согласно публичным условиям, предоставление услуги производится после подключения к кабельной сети. Тариф на подключение к кабельной сети - 100 гривен.

Если Вы испытываете временные сложности с оплатой по причине карантина и сложившейся ситуации - всегда можно найти время и сообщить провайдеру/мастеру об этом. Если же с Вами нет связи и реакции на СМС-напоминания о истечении оплаты - вполне логично, что следует вывод об отсутствии необходимости в продолжении пользования услугой с Вашей стороны. Карантин - это не повод не оплачивать за потребляемые услуги. Тарифы на выполняемые работы едины для всех - и для тех, кто пользуется услугами не первый год, и для тех, кто подключился только вчера.

Богдане, нам шкода, що вирішення виниклої проблеми потребувало стільки часу. Нажаль, оскільки ситуація була ускладнена нетиповим виникненням конфлікту мережевих налаштувань, її не вдалося оперативно виявити та ліквідувати. Оскільки, є часткова провина з боку й нашого майстра, та відповідно до сформованих заявок від 23.04, 26.04 та 19.05 і Ваших звернень без заявок від 30.04 та 07.05, Вам нараховано додаткові 30 діб користування доступом до мережі. Проте, ще раз акцентуємо Вашу увагу - коли проблема за Вашим зверненням не виправляється - не треба чекати тиждень або місяць (та тим паче сподіватись на компенсацію - це питання суто індивідуальне та залежить від ситуації) - звертайтесь одразу ж, як помітили проблему знову - повторно. У цьому разі ми матимемо можливість більш оперативно реагувати на ситуацію, що склалася.

Данный сайт - это явно не сайт технической поддержки провайдера. По Вашему описанию были указаны наиболее вероятные причины такого поведения услуги у Вас. И, поверьте, случаев, когда услуга работает так, как Вы описываете именно про причине наличия проблем именно на клиентском оборудовании либо абонентском участке линии намного больше, чем гипотетических проблем с "оборудованием провайдера". Всего лишь маленькая ремарка на тему ютуба и линии - внутри сети размещаются локальные кэш-сервера Google, поэтому в большей степени обмен данными с Ютуб (даже в столь милом Вам 720 точек с фактическим пиковым потреблением полосы в 25-45 мбит/с - протестировано при подключении кабелем и через 802.11n) происходит в локальной, а не в мировой сети. И еще раз повторимся - Вам уже дана рекомендация - если действительно имеются сложности в работе услуги - узнать точно где они возникают можно исключительно при вызове мастера. Когда проблема будет видна воочию и можно будет при необходимости подключить инженерный ресурс для ее диагностики. Если Вы стесняетесь вызывать мастера - не стоит, вызов мастера - это бесплатная услуга. А без вызова мастера, к сожалению, проблема (если она действительно есть) так и останется исключительно "на бумаге" - банально по той простой причине, что "ловить" ее необходимо от начальной точки - оборудования в арендуемом Вами помещении.

К сожалению, Ваш отзыв на данном сайте не позволяет установить двустороннюю связь с Вами для уточнения каких-либо деталей... Исходя из описания и замера скорости - так как непонятен тип подключения к сети (проводной/вайфай) и его физические возможности - такая скорость может быть максимально доступной на Вашем устройстве. Но чтобы выяснить более точно - нет ли каких проблем в работе сети - лучше все-таки вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Спасибо за детальное описание возникшей проблемы. Вкратце, по пунктам: 1. Долгая загрузка страниц. Не забывайте, что скорость загрузки страниц зависит не только от скорости Вашей линии, но и от загруженности линии/ресурса, с которым вы работаете. 2. Описанные Вами симптомы невозможности одновременной работы на нескольких устройствах параллельно - характеризуют неспособность Вашего роутера контролировать использование пропускной полосы - то, что Вы характеризуете, как "оптимизация доступа" - момент, когда вы используете бОльшую часть из доступных Вам "до 100 Мбит/сек" на одном устройстве, при этом не оставляя ресурсов другому. Это решается соответствующей настройкой роутера - ограничением пропускной полосы для отдельных пользователей, либо настройкой QoS. Отдельно - если сам роутер не справляется с маршрутизацией - возможно потребуется его заменить на более мощную модель. Также, если Вам не хватает скорости линии - всегда можно подключить пакет с более высокой скоростью - до 1 Гбит/с. В любом случае, при наличии проблем со скоростью мы всегда рекомендуем вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Надежда, Вас никто не принуждает пользоваться нашими услугами в качестве провайдера. Если Вы нашли себе другого поставщика услуги "Телевидение" - это исключительно Ваш осознанный выбор и мы никоим образом не стремимся навязывать Вам наши услуги. Вот только карантин - это не повод для того, чтобы перестать оплачивать за услуги/товары. Особенно, если о сложностях с оплатой кроме Вас никто не в курсе...

Нам искренне жаль, что вы столкнулись с негативным опытом в ходе пользования услугами. К сожалению, сколь-нибудь проверить озвученную Вами информацию ввиду отсутствия каких-либо деталей (номер лицевого счета и т.п.), а также в силу того, что данный сайт не дает возможности полноценного общения - у нас возможности нет. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решении возникшей проблемы - пожалуйста, сообщите детали одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Не используйте простые пароли и тем более - беспарольное подключение к роутеру. Также, в целях безопасности и избежания аналогичных ситуаций - рекомендуется отключать возможность административного доступа через беспроводное соединение. По поводу подключения "за пол-цены" - думается, тут даже комментировать нет необходимости...

К нашему сожалению, от Вас не последовало никакой реакции на СМС-напоминание о истекающей подписке на услугу "Телевидение". С учетом того, что с Вами не было никакой связи, угадать - планируете вы дальнейшее пользование или нет - не представляется возможным.

У разі погіршення якості послуг наша рекомендація - викликати майстра або ж звертатись за дистанційною допомогою. Особливо, беручи до уваги, що останній раз по Вашому рахунку виклик майстра було зафіксовано понад 3 роки тому... Звернутись за допомогою у вирішенні проблем з послугами можна одним зі способів: за телефонами контакт-центру (http://triolan.com/contacts.aspx), через Особистий кабінет (https://triolan.name/) або ж на сторінці у Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Це швидше допоможе вирішити проблему, ніж залишати відгуки на сайті, який не має ніякого відношення до провайдера...

Если вы решили не вносить предоплату - ожидаемо, что услуга будет отключена. Здесь совершенно нечему удивляться. Ровно как и стоимости работ по подключению к сети - все тарифы можно увидеть на сайте triolan.com. Напоминание о том, что у Вас истек аванс и что подключение к сети оплачивается отдельно было успешно доставлено Вам за 2 суток до отключения услуги на Ваш основной контактный телефон 38097****253. Отсутствие реакции с Вашей стороны в виде внесения аванса, также как обратной связи с Вами, закономерно привело к отключению услуги.

Спасибо, что решили поделиться опытом пользования нашими услугами. Если у Вас меняется контактный телефон или же текущий актуальный номер становится недоступен - к сожалению, мы теряем возможность в удаленном режиме произвести уведомление об отсутствии оплаты. При этом, если с Вами не удалось установить связь и непосредственно на месте - так как мы не располагаем информацией от Вас о дальнейших планах на пользование - услуга отключается. Пожалуйста, поддерживайте контактную информацию в актуальном состоянии, чтобы избежать подобных ситуаций.

Алексей, с Вами связался наш консультант. Вам оформлена заявка на вызов мастера 19784559 на выбранное Вами время. Пожалуйста, если Ваш вопрос не будет решен или же возникнут какие-либо сложности по выполнению Вашей заявки, сообщите нам одним из нижеперечисленных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

В'ячеславе, дякуємо за розгорнуту оцінку та відгук. Щодо п'ятого каналу - нажаль, рейтинги перегляду цього каналу були одними з найнижчих, тому канал було замінено у аналоговому телебаченні на інший (нажаль, цей формат не дає можливості транслювати більш ніж 75 каналів, щоб його можна було залишити). Проте 5-й канал залишився присутнім у цифровому форматі та IP-телебаченні. Переглядати його можна також прямо у веб-браузері з комп'ютера за посиланням http://iptv.triolan.com.ua/